首比美容美发连锁顾客满意度调查表

首比美容美发连锁顾客满意度调查表

亲爱的顾客您好：

感谢您莅临本店消费，我们秉承一贯的顾客满意至上的服务理念、追求成长中进步。因此，为提供给您更美好的服务环境与品质，请您不吝一下宝贵意见，以作为本店改进参考！以下选项均以√作答，可复选。

1、您选择本店消费的原因为何？

□品牌知名度□朋友介绍□交通便利性□技术□服务□广告

2、对于本次莅临本店的消费金额，整体而言，您认为：

□物超所值□价格合理□尚可接受□收费较高□其他

3、请勾选本次莅临本店的消费项目（可复选）

□美容□剪发□护发□烫发□染发□洗发

4、对于本次莅临本店的消费项目，您认为：

接待人员态度□良好□亲切□尚可□待改进□较差

助理人员态度□良好□亲切□尚可□待改进□较差

设计师态度□良好□亲切□尚可□待改进□较差

按摩力道□适中□舒服□尚可□需增加□太重□太轻

洗发及冲水□纯熟□仔细□还好□待改进□较差

消费金额□价格合理□尚可接受□收费过高□其他

事前沟通□良好□清楚□尚可□不清楚□没有

技术满意度□极佳□恰如预期□尚可□不满意□差太多

店内清洁□极佳□良好□尚可□待改进□极差

5、对于本次莅临本店消费的整体感觉，您认为：

□极满意□很好□舒服□尚可□待改进□极差

6、对于本店此次服务，您下次还会考虑再来吗？（请告诉我们原因，让我们改进）

□一定会□会考虑□不会，______________________（为什么？）

7、对于美发、美容，您最在意的是□品牌□服务□技术□价格□消费环境

8、对于本店的改进与建议（您的回馈与意见是我们进步的原动力）

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顾客姓名：_________ 联系电话：____________ 性别：□男□女生日：___________ 年龄：□20岁以下□21-25 □26-30 □40岁以下

职业：□商□军公教□工□学生□自由业□家管□待业中□其他

技师：___________ 发型师：___________ 美容师：___________

竭诚感谢您的光临与指教！！！