主管的基本能力培训.pptx

聚而不死，分而不散
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团队建设的雁群模型
群体领导，个人负责
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勾践团队的末日
狡兔走，走狗烹 飞鸟尽，良弓藏 敌国灭，谋臣亡
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人只能共苦不能同甘? 一人一条龙三人一条虫?
▲ 能不能反其道而行之 ▲ 让人们永远处在苦难之中或
苦难的边缘 ▲ 让每个人总是能独挡一面
令人扫兴的 不讲友情的 好接近的 随和放松的 关系密切的 热情的
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最不愿共事的同事
the Least Prefer Co-worker
7、 乐于助人的 8、 令人讨厌的 9、 好争吵的 10、 悲观抑郁的 11、 敞开心扉的 12、 背后骂人的
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《锁住的冰柜》
第二天一上班，外籍总经理就召集全体员工来开会，我 对大家讲：“昨天总经理告诉我，在全世界，包括越南、菲 律宾等国家，可乐公司的冰柜都是不上锁的，而在中国，在 我们上海这样一个举世瞩目的、文明的大城市却做不到。有 人认为这是我们上海人的素质差，而不得不这么做。但我认 为这不是人的素质问题，而是管理问题。因为，如果大家不 清楚公司对饮料饮用的全部管理要求，一定会在饮用时出现 一些混乱。为了我们大家不被人瞧不起，我昨天主动向总经 理提出让我与大家一起就公司的饮料管理问题讲几句话。希 望大家配合我，支持我，把冰柜上的锁拿掉！”
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您所在团队的状态
E、为参加一次重大活动，群体需有一位代 表。你们可能：
● 不选任何人，而是决定全体参加 ● 随意选一个，因为“选谁都一样” ● 迅速地挑选一位在这方面具有权威性的人 ● 谁也不会自荐去代表整个群体
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您所在团队的状态
F、你们要在一家旅馆里分配房间。你们认 为：
短短几分钟的沟通，整整锁了两年的冰柜从此永远打开 了！直到今天，公司里由一个冰柜变成每个楼层都有冰柜， 但再也没有发生过饮料异常短缺的事。
（1998年6月7日《新民晚报》张海峰）
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二、 领导风格与领导行为
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最不愿共事的同事
the Least Prefer Co-worker 注意： 是您人生经历中曾在一起相
处过或正在相处的人
只是您不愿与其共事，而不 一定是与其关系不好
2021/1 Least Prefer Co-worker
1、 令人愉快的 2、 看重友情的 3、 难接近的 4、 一本正经的 5、 关系疏远的 6、 冷漠的
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团队成员亲密接触
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团队合作能力的培养
★ 极力突破自身的心理障碍 ★ 创造轻松活泼的团队气氛 ★ 相信并寄希望于其它队员 ★ 寻找团队成员积极的品质 ★ 设法让队员理解和支持你
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团队建设的星系模型
和而不同，既聚又离
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团队建设的舰队模型
主管的基本能力培训
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一、 团队建设的方法与模型
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您所在团队的状态
A、群体中的某个人在参加集体活动时迟到 了。你们会：（最可能的情形记3分，最不可能
的记0分，下同）
● 反省自己在此事上是不是也有一些失误 ● 弄清楚导致发生这种情况的人是谁 ● 抱怨迟到的人 ● 每个人都在想尽自己的所能去帮助遇到困
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您所在团队的状态
H、在你们的群体中占优势的愿望是： ● 尽快达到共同的目标 ● 更好地相互了解 ● 分担和分享所做的一切 ● 懂得每一个人的作用和责任
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团队建设：培养团队精神
★ 倡导换位思考 ★ 从“我”到“我们” ★ 处处体现“双赢”策略 ★ 从奖励个人到奖励群体 ★ 信息、知识、经验的共享
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《锁住的冰柜》
1990年我到美国某可乐公司在上海的投资企业担任人 事经理。上班头一天，我就发现办公室里的大冰柜上挂着一 把大锁，紧紧地锁着各种饮料，看上去有些别扭。于是我就 问外籍总经理：“为什么要把冰柜锁起来？”外籍总经理告 诉我：“饮料过去是放在冰柜里，供所有雇员和外来客人随 时享用的，但每次我们将冰柜装满，一转身去看，冰柜就空 了。这冰柜简直成了‘无底洞’。所以，只能把冰柜锁起 来。”他说，全世界可乐公司的冰柜都可以不上锁，唯独在 中国做不到。我本能地对外籍总经理讲：“这不是人的素质 问题，这是管理问题。”外籍总经理听了跳起来反驳我： “你讲什么大话？照你这么说，这不是你们上海人的素质问 题，那么请你管理给我看看，好吗？”
难的迟到者
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您所在团队的状态
B、群体中的某人即将结婚，大家决定凑份 子买礼品。可能出现的情形是：
● 为挑选合适的礼物，你们进行了长时间的 讨论
● 你们在了解受礼者的情趣是什么 ● 你们谁也没有时间去购买礼物 ● 通常都是由某个人负责张罗这件事
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您所在团队的状态
C、一件物品不见了。可能的做法： ● 在群体中有人说：“又发生这种事了，我
们不能允许再出现此类事情了。” ● 每个人都感到好像受到别人的怀疑 ● 所有的人都深感遗憾，并组织为受害者
补偿损失 ● 呼吁有关责任人采取措施
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您所在团队的状态
D、群体中的一个人要移居美国。你们会： ● 商定要去机场送行 ● 有点羡慕他 ● 为他组织一次欢送会 ● 考虑谁能接替他在群体中的角色
● 只要所有人都在一家旅馆里，不在乎是 否舒适
● 最好是每个人都住一个单间
● 可以接受与他人同住一个房间，但这会 造成尴尬
● 应该由预定旅馆的人做出决定
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您所在团队的状态
G、群体郊游的理想交通工具是： ● 分乘面包车 ● 各驾小汽车 ● 全体乘火车 ● 交通工具不重要，只要能组织好郊游就行
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《锁住的冰柜》
“从今天开始，放饮料的冰柜门不再上锁，大家可以 在工作时间随时享用公司的饮料，但只能饮多少拿多少，禁 止任何人将饮料带回家去。在头三个月里，如果发现有违反 规定的现象，我们会提醒大家注意。”话音未落，我们的员 工就异口同声地说：“不用从第三个月开始，从今天起我们 就能做到。”