医患沟通之医方与媒体关系精品课件
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
少媒体与记者对医疗纠纷与冲突的报道有新闻炒作、哗众取宠之嫌。 中华医院管理学会在总结医患关系紧张的原因时，“新闻媒体对医疗纠 纷的片面报道对公众产生的误导，加重了对医务工作者的误解和不信任 感”被视为六条主要原因之一。
某些媒体受经济利益的驱使，没有严把审核关，不负责任地刊登非 法医疗广告，鼓吹所谓的“名医”、“特效药”，一些群众在其引导下 信以为真，反而不信任正规的医疗机构及医护人员，严重扰乱正常的医 疗秩序，损害患者的利益，危害群众的健康，更影响医患关系的正常发 展。
编辑版ppt
4
❖ 通过媒体我们知道了在非典期间，有医生为 了救治病人而染上病
❖ 通过媒体我们知道白衣天使为了抢救病人三 天三夜没有睡觉
❖ 通过媒体，我们知道为了抢救一个产妇，医 院可以不惜一切在全省范围内寻找熊猫血
编辑版ppt
5
❖ 医术精湛
❖ 品德高尚
——这是对医 生最好的奖 励
编辑版ppt
6
白衣天使正在抢 救病人——这是 一个让人感动的 画面
❖ 媒体要认真核实新闻源的准确度，而不是急于简单地披露或 转述事实
❖ 要选好关注点，以有利于社会主义建设大局为着眼点来把握 平衡问题
❖ 要重视民众的心理变化，注重报道所引起的社会来自百度文库应，在潜
移默化中对民众进行道德教育
编辑版ppt
13
时代在发展，社会在进步，媒体在医疗卫 生事业及医患关系中发挥越来越重要的作用。 医患关系的改善，除了媒体充分履行社会监 督的职责，站在平衡的支点上进行公平、公 开、公正的报道与评论外，还需要全社会行 动起来，共同建设一个文明、有序、和谐的 医疗环境。我们期待医患关系得到进一步改 善，相信医疗卫生事业一定会迎来更美好的 明天。
编辑版ppt
10
其实不难想象，以上的事件被媒体 扩大了，这种影响是非常严重的，影 响了医生在群众中的形象，让患者讳 疾忌医，也不利于我们社会医疗事业
的发展
编辑版ppt
11
❖ 导致媒体报道医疗纠纷有失偏颇的因素
在医患关系的形成过程中，由于患者是弱势群体，无形中使得部分 媒体和记者对医疗纠纷与冲突的报道带有浓厚的感情色彩，医生的合法 权益没有获得应有的重视 。医患纠纷一旦发生，被认为是弱势的患者首 先博得了媒体的同情，客观上导致媒体成为患者手中寻求支持的工具。
医患沟通之医方与媒体关系
编辑版ppt
1
医方与媒体加强沟通的必要性：
❖ 医院作为一个单位，医生作为一个个体都存在于与 社会之中，都与外界发生着各种联系，要立足于竞 争激烈的社会中并不断发展和进步，不仅需要有高 超的医疗技术、过硬的医务人员队伍，还需要有一 个良好的内部和外部氛围以形成良好的口碑，从而 有利于医疗机构良好形象的树立和传播。要达到这 一目标，就需要医方加强与社会的沟通，尤其是与 媒体的沟通。
编辑版ppt
2
重要意义
❖ 1.新闻媒体是医院联系社会的重要桥梁和媒 介
❖ 2.医院通过媒体扩大影响，传播健康知识， 共同承担社会责任
❖ 3.加强与新闻媒介沟通，促进社会公众理解 和信任医院
编辑版ppt
3
❖ 媒体在医患关系中的积极作用
俗话说“酒香不怕巷子深”，但是一观点在信息高度发达的今天已经 不再适用，医疗机构的软硬件建设、医德医风的发展、医疗服务的改善 都离不开媒体宣传，媒体对医疗事业的发展起到了一定的推动作用。而 医疗卫生事业具有明显的专业性和垄断性，患者对自身的疾病和应获治 疗所知甚少，对医生产生求助的心理，客观上造成了医患双方地位不平 等的局面。我们自改革开放以来，媒体在维护大众的监督权和知情权等 方面发挥的作用越来越大，使得医患彼此之间不平等的现象得到一定程 度的改善，他们为促进社会进步所做的贡献应该得到充分肯定。与此同 时，媒体对红包、开大处方、回扣等现象的揭露，产生了巨大的社会效 应。媒体有责任、有义务传播新闻，其中当然包括有关医疗事故、医患 纠纷的新闻。媒体具有社会监督的职责，有义务对损害公民利益的行为 进行曝光和批评，正是媒体的高度关注，造成了一种舆论氛围，使医患 关系问题得到了各方面的重视，从而推动了卫生部门医德医风建设，唤 醒和增强了公众的维权意识，推动了医学界和法学界从理论上深入探讨 解决医疗纠纷的司法程序，也为卫生医疗体制的改革营造了良好的社会 氛围。在抗击非典的过程中，通过媒体大量关于“非典”的报道和评论， 尤其是对奋战在“抗非”第一线的医护人员的工作动态的客观报道，医 护人员的献身精神得到了全国人民的尊重，拉近了医护与广大人民群众 之间的距离，让人们对医护工作及医护人员有了更深一层的理解，医患 关系朝着良好的势头发展。
编辑版ppt
14
编辑版ppt
15
编辑版ppt
12
媒体如何促进医患关系的良好发展？
❖ 社会的正常运行离不开良好的法制环境，制定鼓励社会监督、 规范媒体行为的相关法律势在必行
❖ 在具体的报道评论中，媒体要认清自己的社会位置和社会职 能
❖ 媒体要找好在患者与医护方之间的平衡点，用公平的眼光观 察双方的行为，给予医患双方同等的发言权，而不是毫无原 则地站在患者的一边，盲目同情，无分清红皂白地抨击医护 方
这是媒体的报道，但是这是真相吗？医院里会有这样是 人命如草芥的医生吗？
最后这位医生被取消行医资格，他是一个媒体报道下的 牺牲者
编辑版ppt
9
❖ 孕妇缝肛门事件
媒体报道，一孕妇因未给助产士红包遭报 复，所以被缝肛门，其实事实是助产士好心 给产妇做的痔疮结扎术，可是她的好心，她 的多此一举却引起了如此大的风波……
编辑版ppt
7
❖ 无数先进的事例通过媒体为大家所知，医生 救死扶伤的本质表露的淋漓尽致，我们要感 谢媒体提供给了社会大众认识医院和医生的 一个平台
编辑版ppt
8
但是当今有一些现象：
❖ 徐宝宝事件：
医生值班期间上某网站玩“偷菜”的游戏，并以睡觉等 推辞，导致一名5个月大，因高烧、眼眶部肿胀等症状入院 治疗的婴儿不治身亡……
某些媒体受经济利益的驱使，没有严把审核关，不负责任地刊登非 法医疗广告，鼓吹所谓的“名医”、“特效药”，一些群众在其引导下 信以为真，反而不信任正规的医疗机构及医护人员，严重扰乱正常的医 疗秩序，损害患者的利益，危害群众的健康，更影响医患关系的正常发 展。
编辑版ppt
4
❖ 通过媒体我们知道了在非典期间，有医生为 了救治病人而染上病
❖ 通过媒体我们知道白衣天使为了抢救病人三 天三夜没有睡觉
❖ 通过媒体，我们知道为了抢救一个产妇，医 院可以不惜一切在全省范围内寻找熊猫血
编辑版ppt
5
❖ 医术精湛
❖ 品德高尚
——这是对医 生最好的奖 励
编辑版ppt
6
白衣天使正在抢 救病人——这是 一个让人感动的 画面
❖ 媒体要认真核实新闻源的准确度，而不是急于简单地披露或 转述事实
❖ 要选好关注点，以有利于社会主义建设大局为着眼点来把握 平衡问题
❖ 要重视民众的心理变化，注重报道所引起的社会来自百度文库应，在潜
移默化中对民众进行道德教育
编辑版ppt
13
时代在发展，社会在进步，媒体在医疗卫 生事业及医患关系中发挥越来越重要的作用。 医患关系的改善，除了媒体充分履行社会监 督的职责，站在平衡的支点上进行公平、公 开、公正的报道与评论外，还需要全社会行 动起来，共同建设一个文明、有序、和谐的 医疗环境。我们期待医患关系得到进一步改 善，相信医疗卫生事业一定会迎来更美好的 明天。
编辑版ppt
10
其实不难想象，以上的事件被媒体 扩大了，这种影响是非常严重的，影 响了医生在群众中的形象，让患者讳 疾忌医，也不利于我们社会医疗事业
的发展
编辑版ppt
11
❖ 导致媒体报道医疗纠纷有失偏颇的因素
在医患关系的形成过程中，由于患者是弱势群体，无形中使得部分 媒体和记者对医疗纠纷与冲突的报道带有浓厚的感情色彩，医生的合法 权益没有获得应有的重视 。医患纠纷一旦发生，被认为是弱势的患者首 先博得了媒体的同情，客观上导致媒体成为患者手中寻求支持的工具。
医患沟通之医方与媒体关系
编辑版ppt
1
医方与媒体加强沟通的必要性：
❖ 医院作为一个单位，医生作为一个个体都存在于与 社会之中，都与外界发生着各种联系，要立足于竞 争激烈的社会中并不断发展和进步，不仅需要有高 超的医疗技术、过硬的医务人员队伍，还需要有一 个良好的内部和外部氛围以形成良好的口碑，从而 有利于医疗机构良好形象的树立和传播。要达到这 一目标，就需要医方加强与社会的沟通，尤其是与 媒体的沟通。
编辑版ppt
2
重要意义
❖ 1.新闻媒体是医院联系社会的重要桥梁和媒 介
❖ 2.医院通过媒体扩大影响，传播健康知识， 共同承担社会责任
❖ 3.加强与新闻媒介沟通，促进社会公众理解 和信任医院
编辑版ppt
3
❖ 媒体在医患关系中的积极作用
俗话说“酒香不怕巷子深”，但是一观点在信息高度发达的今天已经 不再适用，医疗机构的软硬件建设、医德医风的发展、医疗服务的改善 都离不开媒体宣传，媒体对医疗事业的发展起到了一定的推动作用。而 医疗卫生事业具有明显的专业性和垄断性，患者对自身的疾病和应获治 疗所知甚少，对医生产生求助的心理，客观上造成了医患双方地位不平 等的局面。我们自改革开放以来，媒体在维护大众的监督权和知情权等 方面发挥的作用越来越大，使得医患彼此之间不平等的现象得到一定程 度的改善，他们为促进社会进步所做的贡献应该得到充分肯定。与此同 时，媒体对红包、开大处方、回扣等现象的揭露，产生了巨大的社会效 应。媒体有责任、有义务传播新闻，其中当然包括有关医疗事故、医患 纠纷的新闻。媒体具有社会监督的职责，有义务对损害公民利益的行为 进行曝光和批评，正是媒体的高度关注，造成了一种舆论氛围，使医患 关系问题得到了各方面的重视，从而推动了卫生部门医德医风建设，唤 醒和增强了公众的维权意识，推动了医学界和法学界从理论上深入探讨 解决医疗纠纷的司法程序，也为卫生医疗体制的改革营造了良好的社会 氛围。在抗击非典的过程中，通过媒体大量关于“非典”的报道和评论， 尤其是对奋战在“抗非”第一线的医护人员的工作动态的客观报道，医 护人员的献身精神得到了全国人民的尊重，拉近了医护与广大人民群众 之间的距离，让人们对医护工作及医护人员有了更深一层的理解，医患 关系朝着良好的势头发展。
编辑版ppt
14
编辑版ppt
15
编辑版ppt
12
媒体如何促进医患关系的良好发展？
❖ 社会的正常运行离不开良好的法制环境，制定鼓励社会监督、 规范媒体行为的相关法律势在必行
❖ 在具体的报道评论中，媒体要认清自己的社会位置和社会职 能
❖ 媒体要找好在患者与医护方之间的平衡点，用公平的眼光观 察双方的行为，给予医患双方同等的发言权，而不是毫无原 则地站在患者的一边，盲目同情，无分清红皂白地抨击医护 方
这是媒体的报道，但是这是真相吗？医院里会有这样是 人命如草芥的医生吗？
最后这位医生被取消行医资格，他是一个媒体报道下的 牺牲者
编辑版ppt
9
❖ 孕妇缝肛门事件
媒体报道，一孕妇因未给助产士红包遭报 复，所以被缝肛门，其实事实是助产士好心 给产妇做的痔疮结扎术，可是她的好心，她 的多此一举却引起了如此大的风波……
编辑版ppt
7
❖ 无数先进的事例通过媒体为大家所知，医生 救死扶伤的本质表露的淋漓尽致，我们要感 谢媒体提供给了社会大众认识医院和医生的 一个平台
编辑版ppt
8
但是当今有一些现象：
❖ 徐宝宝事件：
医生值班期间上某网站玩“偷菜”的游戏，并以睡觉等 推辞，导致一名5个月大，因高烧、眼眶部肿胀等症状入院 治疗的婴儿不治身亡……