IPTV增值业务
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> 网络和终端问题
• IPTV网络与互联网分离，无法充分利用互联网的各类资源 • IP网络QOS难以保障，存在丢包时延抖动等情况
Page — 8
IPTV发展问题的解决措施
> 内容问题
BTV
VOD
IPTV Platform
DLASM
PC
Internet
IP
PON
• 挖掘现有内容潜力
– 回看内容的再利用，组织成 各种专题，如音乐MTV等
– 3） 终端市场化，或者针对不同套餐用户分配不同类型的机顶盒。
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Thank You!
Page — 21
•此课件下载可自行编辑修改，供参考！ •感谢您的支持，我们努力做得更好！
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节目地址转换 精彩推荐
手机影视业务平台
互动推荐系统
／支撑系统
消息发送
消息发送
ISAG
访问三屏互动手 机影视节目
消息推送
彩信/短信
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固定电话和STB捆绑实 现可视电话
运营支撑
BSS
OSS
计费中心 CRM
网络管理
IMS
多终端视频通讯
C网手机直接进行视频 通话
NGN
终端捆绑
CDMA
终端捆绑
扩展业务范畴
电信作为综合运营商能打破已有商务模式
增加消费者的热情
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IPTV现状分析
> 内容问题
• 文广管控 • 内容分类不精细 • 内容的再利用
> 应用问题
• 缺少系统与用户、用户与用户之间的互动交流 • 缺少视频与通信的融合类业务 • 缺少个性化内容
> 投资收益问题
• 细分客户群，精准化运营
– 三屏互动：精彩推荐，三屏同看，位移电视
• 充分发挥电信运营商在通信业务上的优势，实现媒体 业务和通信业务、视频监控业务的融合
– 视频通信
– 视频号百
– 视频监控
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ISAG
手机
三屏互动精彩推荐－－系统架构
互动推荐业务系统 TVMS
IPTV机顶盒
互动推荐支撑系统 > 互动推荐业务系统
Page — 3
关注用户的使用体验。
IPTV目标用户分析
> IPTV目标用户的目标市场分为两个,先驱市场和大众市场， 其中：
• 先驱市场：年龄段为24－40岁，家庭消费特征为时尚、科技型消费 者，职业集中于企业中高层管理人员、机关公务员/科教文卫、个体 户/私企经营者；
• 大众市场：年龄段为24－50岁，家庭消费特征为实用型、传统型， 职业集中于企业中高层管理人员、机关公务员/科教文卫、企业一般 职员、个体户/私企经营者。
＞ 10000元/月
➢目标市场主要定位于现有宽带用户
精英型 家庭
单身白 领
2 1 宽带客户
6 7 非宽带客户
➢行业目标市场主要考虑本地企业的主要特点，重点关注效益好的企业（这是数字电视最弱的区域）
3
4
5
二星级至三星级 商务酒店
酒店
政府机关 事业单位 大型工厂
企事业
党建项目 普法教育
党建市场
业务定位：根据对目前各地的宽带互联网视听运营数据分析，是对数字电视的补充。 盈利模式：满足个性化的需求（20%左右的人不是价格敏感型，而是内容敏感型） 商业模式：“丰富内容+中高端定位+收费”(差异化竞争）
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定向智能推荐(cont.)
业务数据
用户1属性
收看记录
内容属性
数数数数
智能推荐后台
平台数据库
后台离线计算
• 评分计算 • 相似度计算
在线计算推荐结果
• 推荐项目 • 推荐好友 • 推荐群组 • 推荐项目集合
XML, Web Service数 数 数
智能推荐前台
向用户(群组)推荐内容、节目 向用户推荐好友、群组、项目集合 用户登陆时推荐 用户观看(点播)时推荐 更多场景......
• 开放的产业链，降低参与IPTV的各内容提供商的进入门槛 • 如何让合作的各方能够互信，建立合作的基础 • 如何能够便于实现内容的增值，实现多方的共赢
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新视频解决方案价值链
电视台/电影公司/互联 网CP
牌照持有者
电信运营商
消费者
• 正改变价值链力量对比一方 • 版权拥有者 • 影响价值链中系统选型 • 关注内容创作收益
好
IMS 号百座席
NGN
终端捆绑
CDMA
终端捆绑
将号百系统和IPTV进行融合，以富媒体通信的方式与客户交互 提升号百服务体验，发掘后向盈利模式
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运营支撑
BSS
OSS
计费中心 CRM
网络管理
视频监控系统
IPTV系统
个人/家庭视频监控
交通路况监控
承载网
家庭监控
DVS + Camera IP STB
– 三屏内容分享
– 内容推荐/分享：关联内容推 荐、用户推荐/分享，主动推 送
• 高端STB可以通过USB接口外界移动硬盘或U盘
• 高端STB内置高清播放器，可直接播放存放在U盘、移 动硬盘上的视频、图片、音乐
• 互联网内容补充
- PC访问互联网搜索影片资源 并下载
- 下载的节目内容保存在U盘 内/移动硬盘
> 信息服务类
• 信息服务类业务，是指用户通过IPTV增值业务系统，远
程获得相关信息的业务。主要包括网上医疗、远程教育
、网上商城、网上银行等
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IPTV增值业务
> 互动娱乐类
• 互动娱乐类业务，是指用户可以实时与IPTV增值业务系 统交互，参加交互娱乐类节目。 如互动竞猜、网络投 票、卡拉OK等
通过IMS完成NGN和CDMA网络的互通； 通过灵活的应用模式使可视电话进入千万家庭；
C网手机和STB捆绑实 现可视电话
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视频百事通
我们有一家联 盟蛋糕店，不 但蛋糕做的好， 而且电信的客 户有优惠，我 将相关的信息
推送给您。
号百系统
消息系统
114你好， 我想了解一 下那里的生 日蛋糕比较
IPTV增值业务
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IPTV增值业务
> 基础视频类
• 直播、时移、回看、点播
> 内容提供类
• 内容提供类业务，用户主要通过免费或者付费订购享受 到视频新闻、视频短片、视频广告、音乐电台以及传统 的文本类网页浏览等在内的服务。
• 部分服务如新闻、气象能够吸引用户访问，但用户为此 付费的意愿不强。
• 互动投票类应用必须依托热门的娱乐节目，与IPTV消息 推送系统相结合，增强业务使用的方便性。
> 网络游戏类
• 游戏类业务，主要是由机顶盒终端提供游戏页面的动态 显示，实时完成与后台游戏服务器之间的信息交互。
> 视• I音PT频V网通络信游类戏是大有发展潜力的增值业务，用户对个人 • 娱视音乐频、通游信类戏业的务付是指费用意户愿可以也通比过较IPT强V系。统但，实是现受机制顶盒于用终户端之间性或能者 和机顶遥盒控用器户与的固可定操电话作用性户，、手开机发用IP户T、VP上C用的户网之络间的游视戏频，会话首服先务要。
• 用户推荐
• 系统推荐
> 互动推荐支撑系统
Internet
• 用户关联库 • 产品关联库
• 内容关联库
> 消息推送能力
• IPTV消息系统
• ISAG短信/彩信网关
• MailServer
PC
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三屏互动精彩推荐－－业务流程
IPTV业务平台
精彩推荐
访问三屏互动 IPTV节目 TVMS中心
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IPTV用户喜好
• 用户对IPTV节目的喜好 • 用户对IPTV增值业务的喜好 Page — 5
全业务经营
> 全业务经营的三个应用层面
• 语音
– 所有的网络、所有的用户、网络上所有的应用都在运营商的控制之下
• 数据
– 大部分都是以互联网为基础的通信模式 – 互联网是一个完全开放的网络 – 数据应用方面，运营商实际上就是一个网络商 – 虽然数据应用市场非常大，但对于全世界的运营商来讲，他们所占的份额却很小，大部分运营商在应用和
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IPTV网络和终端
> IPTV运营承载网络与互联网分离，在实际运行中利弊互现
• 优势
– 1） 上网流量与IPTV视频流量分离，保证基础视频业务服务质量；
– 2） 在优化平面内，终端行为较规范，可追查，安全威胁小。
• 劣势
– 1） 与互联网隔离，IPTV终端用户无法直接使用互联网的内容资源； – 2） IPTV增值业务需要SP重新部署，抬高了SP的进入门槛。
➢观看的电视频道
➢观看节目时间段
➢是否喜欢点播
用户特征、节目特征相似度匹配，定向节目推荐和广告投放
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IPTV发展问题的解决措施
> 多屏融合与互动应用
• 充分发挥上海电信做为全业务运营商的优势，实现媒 体业务对用户所有终端的覆盖
• 满足用户的交互、沟通需求，使媒体业务成为用户社 会交往的延伸、构建媒体业务圈子文化，成为日常生 活必不可少的元素
- 机顶盒支持本地播P放age — 9
报表平台
CMS
用户行为获取
内容数据注入
智能分析
定向智能推荐
能力平台
关联推荐
系统推送
消息系统
•VoD
Detail Info 金刚狼的原名是詹 姆斯·霍莱特，出生 于19世纪末加拿大 的一个富裕家庭， 他天生体弱但是骨 骼惊奇，而且他的 家庭并不和睦，父 亲与祖父一直有矛 盾。 ...
• 草根文化/互联网力量逐步增 强，成为新的内容使用热点
• IPTV牌照持有者
• 希望借助现有牌照/基础内容 扩大影响和业务范畴
• 对互联网和通讯业务理解程 度将限制其对价值链影响力
• 电信运营商
• 在通讯领域积累能拓展视频 解决方案范畴，为视频价值 链带来新的机会点
• 改变行为模式 • 社会化推荐和互动 • P2P共享推动低收入者的消 费 • 便利性的需求增长 • 多种终端公用
PC
手机
商铺监控
视频监控专业化的同时，贴近百姓生活，拓展监控应用，实现视频监控在CDMA手机、宽带互联
网视听和互联网上的统一多屏体验，相互渗透。
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市场细分：聚焦现有宽带客户
➢目标市场主要定位于精英型家庭与单身白领(中高端)
节约型家庭
40岁
普通型家庭
单身白领
精英型家庭
28-30 岁
＞5000元/月
Console AJAX Flash HTML
SilverLight Mashup
节目特性分析
➢节目分类 ➢节目制作信息：主要演员、 导演、制作商、制作年代等 ➢节目内容信息：对节目内容 的文字描述 ➢节目播出信息：播出频道、 播出时间、节目时间
用户ห้องสมุดไป่ตู้好分析
➢节目类型、主题、演员、导 演、语言、发行商、地区
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细分客户群，深度运营
中高端客户
低端客户
•基本的电视服务 •普通STB
•高清电视 •高端STB+增值业务
党建客户
•党员远教/信息化
集团客户
•统谈统购\统一付费 •集团信息公告栏 •集团消息通知业务
酒店
•丰富、定制化的内容 •和酒店管理系统结合
上海电信互联网视听 平台
对用户进行细分：公众用户（低、中、高端客户）/集团客户、酒店客户、党建用户 针对不同的用户群提供有针对性的产品和服务（内容、业务），提升ARUP值
> 终端问题
• 限制
– 1） 受限于终端的采购成本，机顶盒配置较低； – 2） 增值业务的互动操作，往往需要机顶盒软件的配合； – 3） 遥控器操作不够灵活方便。
• 解决方法
– 1） 终端标准化，通过2.2终端规范要求终端厂商
– 2） 终端系列化，在保证实现基础视频功能的基础上，推出增强型机顶盒，高端机顶盒 甚至可以配置无线键盘、鼠标和游戏操纵杆；
广告方面的收入相当低
• 视频
– 视频原来完全隶属于广电，可以说与通信没有太大关系 – 对运营商而言，应抓住视频与通信的融合的机遇，在视频领域找到更多 的商机和对自己有利的发展方式
IPTV运营和话音业务运营最大的区别就是电信运营商无力单独为用户提供服务，一 个内容匮乏的IPTV系统是无法实现运营的，需要有一个产业链来实现资金和信息的循环 ，价值链的快速整合是IPTV运营的关键。价值链的整合涉及到三个方面的问题
• IPTV网络与互联网分离，无法充分利用互联网的各类资源 • IP网络QOS难以保障，存在丢包时延抖动等情况
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IPTV发展问题的解决措施
> 内容问题
BTV
VOD
IPTV Platform
DLASM
PC
Internet
IP
PON
• 挖掘现有内容潜力
– 回看内容的再利用，组织成 各种专题，如音乐MTV等
– 3） 终端市场化，或者针对不同套餐用户分配不同类型的机顶盒。
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节目地址转换 精彩推荐
手机影视业务平台
互动推荐系统
／支撑系统
消息发送
消息发送
ISAG
访问三屏互动手 机影视节目
消息推送
彩信/短信
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固定电话和STB捆绑实 现可视电话
运营支撑
BSS
OSS
计费中心 CRM
网络管理
IMS
多终端视频通讯
C网手机直接进行视频 通话
NGN
终端捆绑
CDMA
终端捆绑
扩展业务范畴
电信作为综合运营商能打破已有商务模式
增加消费者的热情
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IPTV现状分析
> 内容问题
• 文广管控 • 内容分类不精细 • 内容的再利用
> 应用问题
• 缺少系统与用户、用户与用户之间的互动交流 • 缺少视频与通信的融合类业务 • 缺少个性化内容
> 投资收益问题
• 细分客户群，精准化运营
– 三屏互动：精彩推荐，三屏同看，位移电视
• 充分发挥电信运营商在通信业务上的优势，实现媒体 业务和通信业务、视频监控业务的融合
– 视频通信
– 视频号百
– 视频监控
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ISAG
手机
三屏互动精彩推荐－－系统架构
互动推荐业务系统 TVMS
IPTV机顶盒
互动推荐支撑系统 > 互动推荐业务系统
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关注用户的使用体验。
IPTV目标用户分析
> IPTV目标用户的目标市场分为两个,先驱市场和大众市场， 其中：
• 先驱市场：年龄段为24－40岁，家庭消费特征为时尚、科技型消费 者，职业集中于企业中高层管理人员、机关公务员/科教文卫、个体 户/私企经营者；
• 大众市场：年龄段为24－50岁，家庭消费特征为实用型、传统型， 职业集中于企业中高层管理人员、机关公务员/科教文卫、企业一般 职员、个体户/私企经营者。
＞ 10000元/月
➢目标市场主要定位于现有宽带用户
精英型 家庭
单身白 领
2 1 宽带客户
6 7 非宽带客户
➢行业目标市场主要考虑本地企业的主要特点，重点关注效益好的企业（这是数字电视最弱的区域）
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二星级至三星级 商务酒店
酒店
政府机关 事业单位 大型工厂
企事业
党建项目 普法教育
党建市场
业务定位：根据对目前各地的宽带互联网视听运营数据分析，是对数字电视的补充。 盈利模式：满足个性化的需求（20%左右的人不是价格敏感型，而是内容敏感型） 商业模式：“丰富内容+中高端定位+收费”(差异化竞争）
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定向智能推荐(cont.)
业务数据
用户1属性
收看记录
内容属性
数数数数
智能推荐后台
平台数据库
后台离线计算
• 评分计算 • 相似度计算
在线计算推荐结果
• 推荐项目 • 推荐好友 • 推荐群组 • 推荐项目集合
XML, Web Service数 数 数
智能推荐前台
向用户(群组)推荐内容、节目 向用户推荐好友、群组、项目集合 用户登陆时推荐 用户观看(点播)时推荐 更多场景......
• 开放的产业链，降低参与IPTV的各内容提供商的进入门槛 • 如何让合作的各方能够互信，建立合作的基础 • 如何能够便于实现内容的增值，实现多方的共赢
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新视频解决方案价值链
电视台/电影公司/互联 网CP
牌照持有者
电信运营商
消费者
• 正改变价值链力量对比一方 • 版权拥有者 • 影响价值链中系统选型 • 关注内容创作收益
好
IMS 号百座席
NGN
终端捆绑
CDMA
终端捆绑
将号百系统和IPTV进行融合，以富媒体通信的方式与客户交互 提升号百服务体验，发掘后向盈利模式
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运营支撑
BSS
OSS
计费中心 CRM
网络管理
视频监控系统
IPTV系统
个人/家庭视频监控
交通路况监控
承载网
家庭监控
DVS + Camera IP STB
– 三屏内容分享
– 内容推荐/分享：关联内容推 荐、用户推荐/分享，主动推 送
• 高端STB可以通过USB接口外界移动硬盘或U盘
• 高端STB内置高清播放器，可直接播放存放在U盘、移 动硬盘上的视频、图片、音乐
• 互联网内容补充
- PC访问互联网搜索影片资源 并下载
- 下载的节目内容保存在U盘 内/移动硬盘
> 信息服务类
• 信息服务类业务，是指用户通过IPTV增值业务系统，远
程获得相关信息的业务。主要包括网上医疗、远程教育
、网上商城、网上银行等
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IPTV增值业务
> 互动娱乐类
• 互动娱乐类业务，是指用户可以实时与IPTV增值业务系 统交互，参加交互娱乐类节目。 如互动竞猜、网络投 票、卡拉OK等
通过IMS完成NGN和CDMA网络的互通； 通过灵活的应用模式使可视电话进入千万家庭；
C网手机和STB捆绑实 现可视电话
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视频百事通
我们有一家联 盟蛋糕店，不 但蛋糕做的好， 而且电信的客 户有优惠，我 将相关的信息
推送给您。
号百系统
消息系统
114你好， 我想了解一 下那里的生 日蛋糕比较
IPTV增值业务
Page — 1
IPTV增值业务
> 基础视频类
• 直播、时移、回看、点播
> 内容提供类
• 内容提供类业务，用户主要通过免费或者付费订购享受 到视频新闻、视频短片、视频广告、音乐电台以及传统 的文本类网页浏览等在内的服务。
• 部分服务如新闻、气象能够吸引用户访问，但用户为此 付费的意愿不强。
• 互动投票类应用必须依托热门的娱乐节目，与IPTV消息 推送系统相结合，增强业务使用的方便性。
> 网络游戏类
• 游戏类业务，主要是由机顶盒终端提供游戏页面的动态 显示，实时完成与后台游戏服务器之间的信息交互。
> 视• I音PT频V网通络信游类戏是大有发展潜力的增值业务，用户对个人 • 娱视音乐频、通游信类戏业的务付是指费用意户愿可以也通比过较IPT强V系。统但，实是现受机制顶盒于用终户端之间性或能者 和机顶遥盒控用器户与的固可定操电话作用性户，、手开机发用IP户T、VP上C用的户网之络间的游视戏频，会话首服先务要。
• 用户推荐
• 系统推荐
> 互动推荐支撑系统
Internet
• 用户关联库 • 产品关联库
• 内容关联库
> 消息推送能力
• IPTV消息系统
• ISAG短信/彩信网关
• MailServer
PC
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三屏互动精彩推荐－－业务流程
IPTV业务平台
精彩推荐
访问三屏互动 IPTV节目 TVMS中心
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IPTV用户喜好
• 用户对IPTV节目的喜好 • 用户对IPTV增值业务的喜好 Page — 5
全业务经营
> 全业务经营的三个应用层面
• 语音
– 所有的网络、所有的用户、网络上所有的应用都在运营商的控制之下
• 数据
– 大部分都是以互联网为基础的通信模式 – 互联网是一个完全开放的网络 – 数据应用方面，运营商实际上就是一个网络商 – 虽然数据应用市场非常大，但对于全世界的运营商来讲，他们所占的份额却很小，大部分运营商在应用和
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IPTV网络和终端
> IPTV运营承载网络与互联网分离，在实际运行中利弊互现
• 优势
– 1） 上网流量与IPTV视频流量分离，保证基础视频业务服务质量；
– 2） 在优化平面内，终端行为较规范，可追查，安全威胁小。
• 劣势
– 1） 与互联网隔离，IPTV终端用户无法直接使用互联网的内容资源； – 2） IPTV增值业务需要SP重新部署，抬高了SP的进入门槛。
➢观看的电视频道
➢观看节目时间段
➢是否喜欢点播
用户特征、节目特征相似度匹配，定向节目推荐和广告投放
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IPTV发展问题的解决措施
> 多屏融合与互动应用
• 充分发挥上海电信做为全业务运营商的优势，实现媒 体业务对用户所有终端的覆盖
• 满足用户的交互、沟通需求，使媒体业务成为用户社 会交往的延伸、构建媒体业务圈子文化，成为日常生 活必不可少的元素
- 机顶盒支持本地播P放age — 9
报表平台
CMS
用户行为获取
内容数据注入
智能分析
定向智能推荐
能力平台
关联推荐
系统推送
消息系统
•VoD
Detail Info 金刚狼的原名是詹 姆斯·霍莱特，出生 于19世纪末加拿大 的一个富裕家庭， 他天生体弱但是骨 骼惊奇，而且他的 家庭并不和睦，父 亲与祖父一直有矛 盾。 ...
• 草根文化/互联网力量逐步增 强，成为新的内容使用热点
• IPTV牌照持有者
• 希望借助现有牌照/基础内容 扩大影响和业务范畴
• 对互联网和通讯业务理解程 度将限制其对价值链影响力
• 电信运营商
• 在通讯领域积累能拓展视频 解决方案范畴，为视频价值 链带来新的机会点
• 改变行为模式 • 社会化推荐和互动 • P2P共享推动低收入者的消 费 • 便利性的需求增长 • 多种终端公用
PC
手机
商铺监控
视频监控专业化的同时，贴近百姓生活，拓展监控应用，实现视频监控在CDMA手机、宽带互联
网视听和互联网上的统一多屏体验，相互渗透。
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市场细分：聚焦现有宽带客户
➢目标市场主要定位于精英型家庭与单身白领(中高端)
节约型家庭
40岁
普通型家庭
单身白领
精英型家庭
28-30 岁
＞5000元/月
Console AJAX Flash HTML
SilverLight Mashup
节目特性分析
➢节目分类 ➢节目制作信息：主要演员、 导演、制作商、制作年代等 ➢节目内容信息：对节目内容 的文字描述 ➢节目播出信息：播出频道、 播出时间、节目时间
用户ห้องสมุดไป่ตู้好分析
➢节目类型、主题、演员、导 演、语言、发行商、地区
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细分客户群，深度运营
中高端客户
低端客户
•基本的电视服务 •普通STB
•高清电视 •高端STB+增值业务
党建客户
•党员远教/信息化
集团客户
•统谈统购\统一付费 •集团信息公告栏 •集团消息通知业务
酒店
•丰富、定制化的内容 •和酒店管理系统结合
上海电信互联网视听 平台
对用户进行细分：公众用户（低、中、高端客户）/集团客户、酒店客户、党建用户 针对不同的用户群提供有针对性的产品和服务（内容、业务），提升ARUP值
> 终端问题
• 限制
– 1） 受限于终端的采购成本，机顶盒配置较低； – 2） 增值业务的互动操作，往往需要机顶盒软件的配合； – 3） 遥控器操作不够灵活方便。
• 解决方法
– 1） 终端标准化，通过2.2终端规范要求终端厂商
– 2） 终端系列化，在保证实现基础视频功能的基础上，推出增强型机顶盒，高端机顶盒 甚至可以配置无线键盘、鼠标和游戏操纵杆；
广告方面的收入相当低
• 视频
– 视频原来完全隶属于广电，可以说与通信没有太大关系 – 对运营商而言，应抓住视频与通信的融合的机遇，在视频领域找到更多 的商机和对自己有利的发展方式
IPTV运营和话音业务运营最大的区别就是电信运营商无力单独为用户提供服务，一 个内容匮乏的IPTV系统是无法实现运营的，需要有一个产业链来实现资金和信息的循环 ，价值链的快速整合是IPTV运营的关键。价值链的整合涉及到三个方面的问题