优势视角下的社会工作实践与反思

优势视角下的社会工作实践与反思优势视角下的社会工作实践与反思

卢 山

摘要摘要：：优势视角为社会工作实践提供了一种新的模式，强调以正面、积极、优势的视角去看待案主及其处境，挖掘潜藏在案主及环境中的资源和能力。它的产生与社会工作理论范式的后现代转向背景是紧密相关的，国内学术界及实务领域近年来越来越多地讨论和运用着优势视角的理念与方法，但是大多局限于理论的片面剪裁与概念的滥用，本文将系统梳理优势视角的基本论述及其理论发展脉络，并提出了一些警醒和反思以供讨论。

关键词关键词：：优势视角 社会工作 后现代社会工作理论 反思

一、优势视角的基本论点优势视角的基本论点

优势视角是20世纪80年代以来社会工作实践领域一个越来越热门的概念，它不仅仅只是一个看问题的新视角，也不是一个貌似简单、毫无新意的概念。优势视角的内涵是丰富的，它颠覆了传统社会工作秉持的问题模式、病态视角、专业主义，强调以正面、积极、优势的视角去看待案主及其处境，挖掘潜藏在案主及环境中的资源和能力，反对将关注焦点聚焦在问题上，主张将问题策略性地悬置起来从而使优势得以凸显，使社工与案主的关切彻底地跳出问题限制，将新的可能、新的生活故事、新的思维及因应方式带到案主丰富多彩的日常生活中来。 无论是学术上还是实践中，优势（Strength）、抗逆力（Resilience）等词汇正在被广泛地使用，然而优势视角究竟包含哪些意涵、存在哪些主要论述、对社会工作实践有哪些指导意义呢？这些问题是运用优势视角时必须要厘清和明确的。具体来看，优势视角下的社会工作实践有以下基本论点：

1、案主≠病人；社工≠专家

从社会工作的专业化过程来看，案主自产生起就是被当做需要疗救的病人来对待的。20世纪初玛丽·里士曼开始致力于社会工作专业化，她最初甚至把自己所做的社会工作服务称为“社会诊断(social diagnosis)”，并且认真阅读了弗洛伊德和荣格的理论，认为这些理论忽视了社会处境的影响但又找不到其他更

为合适的理论，所以最终把社会工作的目标确定为个人人格的培养和发展。为了推进社会工作的专业化，玛丽·里士曼引入了专业化程度比较高的医学模式，并且积极加强社会工作与医学的联系。①自此，聚焦于个人治疗的社会工作实践便确立了类似于医疗模式的案主——病人；社工——专家关系的开端。

优势视角反对传统社会工作模式中将案主视为具有某方面问题的、需要疗救的病人，将社工视为持有某种专业技术、能够对案主给予治疗的专家。将案主定义为病人的过程实质上是一个权力运作的过程，在这个过程中案主被贴上精神分裂症患者、智障儿童、网瘾青少年、残疾人等等带有污名性的标签，他们的主体性、能动性在这个被定义为案主的过程中被消解，取而代之的是由这些标签所传达的负面信息成为了他人评判的主要依据。在这个权力运作过程中社工所获得的是个人专家欲望的满足，而这个过程也并不仅仅只是社工做出的决断，在佩恩看来它是一个社会定义的过程，当某人意识到某些生活中的议题需要解决时，便开启了案主生涯，通常是因为他们把这些议题视为问题了。②由此可见温情脉脉的助人关系仅仅只是社会工作专业过程的华丽表象，其背后隐藏的一系列权力关系是优势视角所批判的。

2、二者关系是平等、合作的。

社会工作一直重视专业关系的建立和维持，但是传统病态模式的专业关系是建立在案主与社工权利不平等基础之上的，迈克莱特认为发展专业关系的过程是把人变成案主并学习扮演案主角色的过程——案主取得“案主头衔”的过程。优势视角无意彻底地否定专业关系，它所强调的是社工与案主之间应该保持一种平等、合作的关系，是伙伴、是同行者，而非专家与病人这种权利不对等关系。

优势视角核心关注的是社工和他们希望帮助的人群之间的关系的质量，正如社会工作传统所坚持的那样，关系是改变的重要手段。案主与社工平等的合作关系是基于承认存在于个人及其所处社会情境的优势之上的，这就意味着社工对案主经历和建构他们的社会现实生活的方法的信任，社工绝不能把自己对这个世界的观点或其他社会组织的看法强加于案主。这种对社会情境和建构的理解和欣赏，实际上是对每一个案主和团体所处社会环境的特殊性的承认和接受，对案主

①童敏：社会工作本质的百年探寻与实践，《厦门大学学报(哲学社会科学版)》，2009（5）。

②Malcolm Stuart Payne：《The Social Construction of Social Work Theory》，London：MACMILLAN PERSS

必要的最大程度的许诺和决心是将我们带入每一个案主真实生活世界的必要条件。③也是二者关系得以维持和继续发展的重要基础。优势视角相信人有改变的潜力及能力，以积极的眼光来看待案主及其处境，这在一定程度上起到了平衡社工与案主之间权利不对等的作用。

3、问题不是生活的全部，焦点应聚焦于挖掘案主及其环境的能力及资源上。

优势视角在看待案主时并不是以问题为本的审视，它不关注案主存在的所谓的缺陷和不足。问题并不是个人的问题，而是整个社会处境共同建构的产物，对于问题的过分关注不仅无助于问题的解决，反而会强化问题标签，使得案主遭受来自自身的无助感、环境的排斥等等不利影响。

尽管某些问题是严重的，但是一旦危机状态过去这些问题就应该被置于案主优势之下的次要位置。对优势的关注以及积极向上的追求将有助于案主将注意力由问题转向更丰富的个人生命体验以及不断获得的人生成就上来，正是对问题的忽视带来了状况的改变。

社工不应永远纠缠在问题上无法自拔，从结构角度来理解案主的问题将有助于社工跳出问题思维束缚，真正地视案主为有个人尊严、有主体能动性、有自我改变潜能、有丰富生活世界的多元化个体状态，而不是冷冰冰、单调乏味、武断的诊断标签，从这个意义上来说，优势视角是对传统问题思维的颠覆以及丰富个人生活的解放。任何个人及其所处社会环境都具有优势，只是它们的存在被湮没在了力量强大的问题及诊断标签之下，社工所需要做的便是以积极、正向的视角与案主一道去发掘既存的能力和资源，而这些优势便是产生新的可能的重要基石。

4、任何个人、团体、家庭和社区都具有优势（财富、资源、智慧、知识等）。

优势视角相信任何个人、团体、家庭和社区都存在特定的优势，在进行优势评估时社工应秉持以下几点要求：（1）、对案主所理解的事实给予优先考虑；（2）、信任案主；（3）、探求案主需要什么；（4）、迈向案主和环境优势的评估；（5）、多维度评估优势；（6）、利用评估来发现独特之处；（7）、使用案主的语言；（8）、把评估当做社工与案主之间的一项共同活动；（9）、对评估达成一致意见；（10）、

③Dennis Saleebey编著，李亚文、杜立婕译：《优势视角——社会工作实践的新模式》，上海：华东理工大