浅谈沟通在护理工作中的意义与技巧
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（１ １ ）：１３７４ －１３７６． ［３ ］ 刘东梅．糖尿病护理小组在糖尿病人 临 床 护 理 中 的 作 用 ［Ｊ］．中 国 卫 生 产 业，现 代
护理：９０ －９１ ． ［４］ 康荣叶．糖尿病健康教育在内分泌科护理中的应用［Ｊ］中国药物经济学 ２０１４，３：
３３６ －３３７． ［５ ］ 张春红．健康教育对糖尿病患者的影响研究［Ｊ］基层医学论坛，２０１５ ，１９ （９ ）：１ １８７
本次研究结果显示糖尿病护理小组正是基于糖尿病管理的“五驾马车”的基础上， 开展自己的工作，在更高效的完成糖尿病管理的工作的同时，又能做到因人而异，个体 化治疗。与常规护理相比，能获得更高的患者满意度（Ｐ ＜０．０５ ），而且能更有效地改善 患者饮食习惯、增强日常活动能力、提高服药依存性、加强血糖控制情况（Ｐ ＜０．０５ ）。因
白尿、产生高度水肿的现象等临床症状。肾病综合征一旦发生需及时进行就诊，避免不 良症状的并发产生。肾病综合征会产生很多并发症，其中常见的一种并发症是急性肾 衰竭［３］。产生的原因为患者血液动力学的改变、血管出现收缩现象等。急性肾衰竭常 发生的人群为老年人，且一般男患者发病率高于女患者的发病率，由于老年人的身体器 官机能都开始衰退，肾功 能 也 相 继 的 消 退，该 病 的 发 病 率 较 大，发 病 速 度 较 快，伤 害 较 大，因此必须进行准确合适的护理方法来缓解患者的病症，减轻患者的痛苦。为患者进 行全方面的护理，首先为患者以及家属解释疾病，告知其危害性以及术后可能性，带领 患者以及家属参观医院以及病房环境，缓解病人的紧张性，治疗中对患者的生命体征进 行密切的观察，对患者 ２４ 小时的尿量进行记录，若患者出现尿量减少时，应该立即禀告 医生，尽快制定解决的办法。当患者处于少尿期时，应对患者进行二级护理，严格控制 患者卧床休息以及对其饮食的管理，当症状有好转的现象出现时，转换为一级护理。治 疗期间也需要对患者的心理进行护理，减少患者紧张、焦虑、燥怒的情绪，使患者乐观积 极，有利于疾病的恢复。研究表明，两组患者对护理都有不同的满意程度但试验组患者 对护理工作的满意度（８５ ．００％）明显高于对照组的满意度（４５ ．００％）在统计学上有意义 （ｐ ＜０．０５ ）。
护理研究 ２０１５ 年第 ４ 期
对照组 ４７
６１ ．４ ±４．２
６４．２ ±３．０
６６．９ ±３．２wenku.baidu.com
６８．５ ±３．５
ｔ
３４．９３
２０．９２
２４．９９
２７ ．３４
Ｐ
＜０．０５
＜０．０５
＜０．０５
＜０．０５
３ 讨论 糖尿病是一种常见病、多发病，是严重威胁人类健康的世界性公共卫生问题。最近
几十年来，随着我国经济水平的提高、生活方式的改变、肥胖率的上升、人口老龄化，使 我国糖尿病的发病率也迅速增长。对于糖尿病的治疗，我国所推崇的糖尿病管理的方 法素有“五驾马车”之称，即：糖尿病健康教育、医学营养治疗、运动治疗、血糖监测、药物 治疗【４、５ 】。
１ 资料与方法 １ ．１ 临床资料 选取 ２０１２ 年 １ １ 月 ～２０１４ 年 １ １ 月入我院治疗肾病综合征致急性肾衰竭保守治疗 的患者 ８０ 例，根据护理方法的不同平均分为两组，即试验组和对照组，每组 ４０ 例。对照 组患者 ４０ 例，其中男患者 ２２ 例，女患者 １８ 例，年龄为 ２６ 岁 ～６５ 岁，平均年龄为（４６ ± １ ．２）岁；试验组患者 ４０ 例，其中男患者 １９ 例，女患者 ２１ 例，年龄为 ２５ 岁 ～６６ 岁，平均 年龄为（４７ ±０．８）岁。患者均符合肾病综合征致急性肾衰竭的治疗标准，两组患者在年 龄、性别、病因、病情等方面均无明显差异，具有可比性（Ｐ ＞０．０５ ）。 １ ．２ 方法 所有的患者均采用保守治疗的方法来进行对肾病综合征致急性肾衰竭的患者治 疗。治疗后，为对照组的患者采取常规的护理，如：对患者的生命体征进行密切的观察， 在患者少尿期时，规定患者必须卧床进行休息，期间需要进行一级护理，待患者症状好 转后，转为二级护理，对试验组的患者则采取全面的护理方法，在常规护理方法的基础 上进行对患者心理上，生活环境上等方面的护理，给予患者以及家属对于疾 病 的 讲 解［２］。治疗后对两组患者护理方法的不同进行临床疗效观察分析。 １ ．３ 疗效评定标准 对两组患者经治疗和护理后，对护理工作满意度的临床分析。满意度 ＝满意率 ＋ 较满意率。 １ ．４ 统计学处理
【文献标识码】Ｂ
【文章编号】１００４ －４９４９（２０１５ ）０４ －０５５８ －０２
多种原因都可以引起肾病综合征，主要是由于肾小球基膜通透性被扩张，患者一旦 患得该病会出现量蛋白尿、低蛋白血症以及高脂血症等临床症状。患者在患得肾病综 合征后易发生并发症，其中急性肾衰竭最容易出现的并发症，当肾病综合征并发急性肾 衰竭时，一定要及时治疗，若治疗不及时会出现严重的威胁身体健康，甚至可以危及生 命 ［１ ］。由于患者体内血液动力学的改变以及血管被收缩时会出现肾病综合征导致 急 性 肾衰竭的产生，一旦出现肾衰竭的现象，患者要立即寻医就诊做透析，大大增加了患者 的痛苦，做好准确的护理能减少患者疼痛的现象，为了阻止这一疾病的发展，特对入我 院进行肾病综合征致急性肾衰竭保守治疗的患者 ８０ 例的临床资料进行临床分析。
每位护理工作人员都应有爱心与奉献精神，在日常护理工作中，护士应与病人进行 不断的进行沟通。查找患者的存在的心理问题，对他们实施有效的健康教育，并帮助他 们解决问题，满足 病人在医疗，生活，心理等方面的需要，使患者心情愉快接受治疗，提 高治疗效果。保护和促进人们群众的身心健康是每位护理人员的职责与自身价值的 体现。
２ 护理工作人员应掌握的沟通技巧。，每个患者都是独立的个体，有着不同的生活环 境，文化程度等，也会有着不同的目的和期待。带着不同的目的和期待。在同不同的患 者进行沟通时，要因人用 不 同 的 沟 通 技 巧。 首 先 要 提 高 自 身 的 道 德 素 养，热 爱 护 理 工 作，有着救死扶伤的精神，关心，理解尊重患者。态度诚恳，平等待人，有效的交流是护 士与患者进行心与心交流。患者是要一个完整的，是患病状态下的独特个体，是有思想
肾病综合征致急性肾衰竭保守治疗患者的护理
高素花 郝拴利 （内蒙古医科大学第四附属医院 ０１４０３０）
【摘要】 目的：针对肾病综合征急性肾衰竭保守治疗患者的护理进行观察与分析。方法：选取入我院进行治疗的肾病综合征急性肾衰竭保守治疗的患者 ８０ 例，根据有无进行
护理平均分为两组即试验组和对照组。其中为试验组患者进行预后全面护理，而为对照组患者进行常规护理。结果：两组患者对护理都有不同的满意程度但试验组患者对护理工
炎症状态的影响［Ｊ］．山东医药，２０１ １ ，５ １ （４９）：７６ －７７． ［３］ 尤小寒，周莹，黄朝兴，等．微小病变肾病综合征并发急性肾衰竭的临床病理特点
表 １。
组别 例数
满意
较满意
不满意
满意度（％）
试验组 ４０ ２５ （６２．５０％） ９（２２．５０％） ６（１５ ．００％） ３４（８５ ．００％）
对照组 ４０ ８（２０．００％） １０（２５ ．００％） ２２（５５ ．００％） １８（４５ ．００％）
３ 讨论 肾病综合征产生的主要原因是患者肾小球的渗透性增高，主要表现为患者排出蛋
作的满意度（８５ ．００％）明显高于对照组的满意度（４５ ．００％），在统计学上有意义（ｐ ＜０．０５ ）。结论：对肾病综合征致急性肾衰竭保守治疗的患者进行全面护理的预后效果较好，可以
改善患者的临床症状，提高患者的生活质量。
【关键词】 ：肾病综合征；急性肾衰竭；保守治疗；护理
【中图分类号】Ｒ６９２ ．３ ；
的，且疾病使他的心情变得焦虑、烦躁，恐惧，甚至变得刻薄，胡搅蛮缠。护士应该学会 倾听，宽容，使不良情绪得到宣泄。要有爱心、耐心和诚心。使患者能感受到被关爱，体 察病人的痛苦、烦恼，捕捉病人潜在的心理忧虑，帮助患者解决问题。缓解其不良情绪， 提高患者的依从性。确立良好的医患关系有助于提高沟通的效果，提高自身的专业水 平，能够解答患者对疾病知识的提问，取得患者的信任。提高沟通质量。与患者沟通时 仪表要端庄，心情平稳，态度和蔼，诚恳，语言要得体 ，面带微笑。护士亲切的语言，能够 拉近与患者的距离，给病人以安慰，信任。鼓舞，调动病人战胜自身疾病的决心和勇气。 护士的语言应该是科学，文雅，谦虚，和气，善良的。护士与患者语言沟通过程中要根据 不同的患者的具体情况选择合适的、患者能够理解的词语，尤其要选择患者易接受、美 好的语言，避免使用伤害性语言，避免使用易被误解、混淆的语言。不利于病人健康的 语言，语气要平稳，亲切。以积极的，愉快的心境感染病人，在于病人交流沟通时，要面 带微笑，说话时要平视病人的双眼。要多使用开放性的语言，以获得更多的有效信息， 在患者倾诉时不要随意插话及打断病人讲话，尽量选择病人感兴趣的话题，如观察患者 出现疲劳或心不在焉，应停止交流或改变一种方式或改变一种话题来沟通。在护理工 作中要不断总结沟通技巧，提高与患者沟通的能力。
综上所述，对肾病综合征致急性肾衰竭保守治疗的患者进行全面护理的预后效果 较好，可以改善患者的临床症状，提高患者的生活质量，值得在临床上广泛推广。
参考文献 ［１ ］ 黄仁发，滕久祥，何泽云，等．参苓白术散加减治疗肾病综合征并发急性肾衰竭的
临床观察［Ｊ］．时珍国医国药，２０１０，２１ （８）：２０８９ －２０９０． ［２］ 王锋，范亚平，俞燕，等．还原型谷胱甘肽对原发性肾病综合征并发急性肾衰竭微
１ ．沟通在护理工作中的作用；沟通是信息的传递、交流等，是人类赖以生存与发展 的基本活动。在临床工作中，护士恰当的、合理的、有效的与患者进行沟通，有利于了解 患者的心理活动、对疾病的认识程度，有利于观察病情、找出存在的问题，为治疗和护理 提供动态信息，制定准确的 治 疗 和 护 理 方 案，有 利 于 向 患 者 及 家 属 讲 解 疾 病 的 相 关 知 识，治疗方案，取得他们的积极配合，以利于患者的康复。良好的沟通可以实现与病人 的良好沟通，降低护患纠纷，构 建 和 谐 的 护 患 关 系，提 高 整 体 护 理 水 平，加 速 患 者 的 康 复，体现以病人为中心，架起护土与病人心灵之间的桥梁。沟通分为语言性和非语言性 沟通，沟通不是有美好的愿望，就会获得良好的沟通效果，还需要一定的沟通技巧。患 者是一个特殊的群体，护士在与病人沟通的过程中，掌握一定的沟通技巧与方法有助于 患者的康复。
统计分析时采用 ｓｐｓｓ１７．０ 软件分析，计量资料以 Ｘ ±ｓ 表示，用 检验计数资料，用 ｔ 检验比较组间，以 ｐ ＜０．０５ 为有统计学意义。
２ 结果 ２．１ 两组患者治疗及护理后的满意程度的对比分析 两组患者对护理都有不同的满意程度但试验组患者对护理工作的满意 度 （８５ ． ００％）明显高于对照组的满意度（４５ ．００％）在统计学上有意义（ｐ ＜０．０５ ）。具体情况见
－１ １８８．
浅谈沟通在护理工作中的意义与技巧
郑 莉 （淮南东方医院集团田东医院 ２３２０００）
【关键词】 沟通的作用 沟通的技巧 【中图分类号】Ｒ４７３
【文献标识码】Ｂ
【文章编号】１００４ －４９４９（２０１５ ）０４ －０５５８ －０１
护理工作中的沟通是护理工作人员与患者两个人在谈话，情感交流中中以相互了 解为目的，去理解患者。让患者在沟通中感觉到被尊重，被认同，被关爱，提高患者的依 从性，从而减轻患者的不良情绪，提高疗效，减轻患者的痛苦。沟通的目的是增进人与人 之间的交流，传达真正的爱。沟通不仅仅是一个听，一个说。在沟通过程中要使患者有 满足感，护理工作人员要不停地在自己的角度和他人的角度进行切换，了解患者的所适 思所想，获取有价值的信息，从而达到解决问题的目的 。
此糖尿病护理小组值得在临床实践中推广，造福广大的糖尿病患者，降低病人死亡率以 及并发症的发生率，提高病人生活质量。
参考文献 ［１ ］ 徐勤容，陈育群，吴丽琴，等 ．规范化管理糖尿病护理小组提高专科护理质量的
体会 ［Ｊ］．护士进修杂志 ，２０１４（１ ）：２７ －２９． ［２］ 李雨潮．护理小组在糖尿病患者护理中的应用研究［Ｊ］内蒙古医学杂志，２０１４，４６
护理：９０ －９１ ． ［４］ 康荣叶．糖尿病健康教育在内分泌科护理中的应用［Ｊ］中国药物经济学 ２０１４，３：
３３６ －３３７． ［５ ］ 张春红．健康教育对糖尿病患者的影响研究［Ｊ］基层医学论坛，２０１５ ，１９ （９ ）：１ １８７
本次研究结果显示糖尿病护理小组正是基于糖尿病管理的“五驾马车”的基础上， 开展自己的工作，在更高效的完成糖尿病管理的工作的同时，又能做到因人而异，个体 化治疗。与常规护理相比，能获得更高的患者满意度（Ｐ ＜０．０５ ），而且能更有效地改善 患者饮食习惯、增强日常活动能力、提高服药依存性、加强血糖控制情况（Ｐ ＜０．０５ ）。因
白尿、产生高度水肿的现象等临床症状。肾病综合征一旦发生需及时进行就诊，避免不 良症状的并发产生。肾病综合征会产生很多并发症，其中常见的一种并发症是急性肾 衰竭［３］。产生的原因为患者血液动力学的改变、血管出现收缩现象等。急性肾衰竭常 发生的人群为老年人，且一般男患者发病率高于女患者的发病率，由于老年人的身体器 官机能都开始衰退，肾功 能 也 相 继 的 消 退，该 病 的 发 病 率 较 大，发 病 速 度 较 快，伤 害 较 大，因此必须进行准确合适的护理方法来缓解患者的病症，减轻患者的痛苦。为患者进 行全方面的护理，首先为患者以及家属解释疾病，告知其危害性以及术后可能性，带领 患者以及家属参观医院以及病房环境，缓解病人的紧张性，治疗中对患者的生命体征进 行密切的观察，对患者 ２４ 小时的尿量进行记录，若患者出现尿量减少时，应该立即禀告 医生，尽快制定解决的办法。当患者处于少尿期时，应对患者进行二级护理，严格控制 患者卧床休息以及对其饮食的管理，当症状有好转的现象出现时，转换为一级护理。治 疗期间也需要对患者的心理进行护理，减少患者紧张、焦虑、燥怒的情绪，使患者乐观积 极，有利于疾病的恢复。研究表明，两组患者对护理都有不同的满意程度但试验组患者 对护理工作的满意度（８５ ．００％）明显高于对照组的满意度（４５ ．００％）在统计学上有意义 （ｐ ＜０．０５ ）。
护理研究 ２０１５ 年第 ４ 期
对照组 ４７
６１ ．４ ±４．２
６４．２ ±３．０
６６．９ ±３．２wenku.baidu.com
６８．５ ±３．５
ｔ
３４．９３
２０．９２
２４．９９
２７ ．３４
Ｐ
＜０．０５
＜０．０５
＜０．０５
＜０．０５
３ 讨论 糖尿病是一种常见病、多发病，是严重威胁人类健康的世界性公共卫生问题。最近
几十年来，随着我国经济水平的提高、生活方式的改变、肥胖率的上升、人口老龄化，使 我国糖尿病的发病率也迅速增长。对于糖尿病的治疗，我国所推崇的糖尿病管理的方 法素有“五驾马车”之称，即：糖尿病健康教育、医学营养治疗、运动治疗、血糖监测、药物 治疗【４、５ 】。
１ 资料与方法 １ ．１ 临床资料 选取 ２０１２ 年 １ １ 月 ～２０１４ 年 １ １ 月入我院治疗肾病综合征致急性肾衰竭保守治疗 的患者 ８０ 例，根据护理方法的不同平均分为两组，即试验组和对照组，每组 ４０ 例。对照 组患者 ４０ 例，其中男患者 ２２ 例，女患者 １８ 例，年龄为 ２６ 岁 ～６５ 岁，平均年龄为（４６ ± １ ．２）岁；试验组患者 ４０ 例，其中男患者 １９ 例，女患者 ２１ 例，年龄为 ２５ 岁 ～６６ 岁，平均 年龄为（４７ ±０．８）岁。患者均符合肾病综合征致急性肾衰竭的治疗标准，两组患者在年 龄、性别、病因、病情等方面均无明显差异，具有可比性（Ｐ ＞０．０５ ）。 １ ．２ 方法 所有的患者均采用保守治疗的方法来进行对肾病综合征致急性肾衰竭的患者治 疗。治疗后，为对照组的患者采取常规的护理，如：对患者的生命体征进行密切的观察， 在患者少尿期时，规定患者必须卧床进行休息，期间需要进行一级护理，待患者症状好 转后，转为二级护理，对试验组的患者则采取全面的护理方法，在常规护理方法的基础 上进行对患者心理上，生活环境上等方面的护理，给予患者以及家属对于疾 病 的 讲 解［２］。治疗后对两组患者护理方法的不同进行临床疗效观察分析。 １ ．３ 疗效评定标准 对两组患者经治疗和护理后，对护理工作满意度的临床分析。满意度 ＝满意率 ＋ 较满意率。 １ ．４ 统计学处理
【文献标识码】Ｂ
【文章编号】１００４ －４９４９（２０１５ ）０４ －０５５８ －０２
多种原因都可以引起肾病综合征，主要是由于肾小球基膜通透性被扩张，患者一旦 患得该病会出现量蛋白尿、低蛋白血症以及高脂血症等临床症状。患者在患得肾病综 合征后易发生并发症，其中急性肾衰竭最容易出现的并发症，当肾病综合征并发急性肾 衰竭时，一定要及时治疗，若治疗不及时会出现严重的威胁身体健康，甚至可以危及生 命 ［１ ］。由于患者体内血液动力学的改变以及血管被收缩时会出现肾病综合征导致 急 性 肾衰竭的产生，一旦出现肾衰竭的现象，患者要立即寻医就诊做透析，大大增加了患者 的痛苦，做好准确的护理能减少患者疼痛的现象，为了阻止这一疾病的发展，特对入我 院进行肾病综合征致急性肾衰竭保守治疗的患者 ８０ 例的临床资料进行临床分析。
每位护理工作人员都应有爱心与奉献精神，在日常护理工作中，护士应与病人进行 不断的进行沟通。查找患者的存在的心理问题，对他们实施有效的健康教育，并帮助他 们解决问题，满足 病人在医疗，生活，心理等方面的需要，使患者心情愉快接受治疗，提 高治疗效果。保护和促进人们群众的身心健康是每位护理人员的职责与自身价值的 体现。
２ 护理工作人员应掌握的沟通技巧。，每个患者都是独立的个体，有着不同的生活环 境，文化程度等，也会有着不同的目的和期待。带着不同的目的和期待。在同不同的患 者进行沟通时，要因人用 不 同 的 沟 通 技 巧。 首 先 要 提 高 自 身 的 道 德 素 养，热 爱 护 理 工 作，有着救死扶伤的精神，关心，理解尊重患者。态度诚恳，平等待人，有效的交流是护 士与患者进行心与心交流。患者是要一个完整的，是患病状态下的独特个体，是有思想
肾病综合征致急性肾衰竭保守治疗患者的护理
高素花 郝拴利 （内蒙古医科大学第四附属医院 ０１４０３０）
【摘要】 目的：针对肾病综合征急性肾衰竭保守治疗患者的护理进行观察与分析。方法：选取入我院进行治疗的肾病综合征急性肾衰竭保守治疗的患者 ８０ 例，根据有无进行
护理平均分为两组即试验组和对照组。其中为试验组患者进行预后全面护理，而为对照组患者进行常规护理。结果：两组患者对护理都有不同的满意程度但试验组患者对护理工
炎症状态的影响［Ｊ］．山东医药，２０１ １ ，５ １ （４９）：７６ －７７． ［３］ 尤小寒，周莹，黄朝兴，等．微小病变肾病综合征并发急性肾衰竭的临床病理特点
表 １。
组别 例数
满意
较满意
不满意
满意度（％）
试验组 ４０ ２５ （６２．５０％） ９（２２．５０％） ６（１５ ．００％） ３４（８５ ．００％）
对照组 ４０ ８（２０．００％） １０（２５ ．００％） ２２（５５ ．００％） １８（４５ ．００％）
３ 讨论 肾病综合征产生的主要原因是患者肾小球的渗透性增高，主要表现为患者排出蛋
作的满意度（８５ ．００％）明显高于对照组的满意度（４５ ．００％），在统计学上有意义（ｐ ＜０．０５ ）。结论：对肾病综合征致急性肾衰竭保守治疗的患者进行全面护理的预后效果较好，可以
改善患者的临床症状，提高患者的生活质量。
【关键词】 ：肾病综合征；急性肾衰竭；保守治疗；护理
【中图分类号】Ｒ６９２ ．３ ；
的，且疾病使他的心情变得焦虑、烦躁，恐惧，甚至变得刻薄，胡搅蛮缠。护士应该学会 倾听，宽容，使不良情绪得到宣泄。要有爱心、耐心和诚心。使患者能感受到被关爱，体 察病人的痛苦、烦恼，捕捉病人潜在的心理忧虑，帮助患者解决问题。缓解其不良情绪， 提高患者的依从性。确立良好的医患关系有助于提高沟通的效果，提高自身的专业水 平，能够解答患者对疾病知识的提问，取得患者的信任。提高沟通质量。与患者沟通时 仪表要端庄，心情平稳，态度和蔼，诚恳，语言要得体 ，面带微笑。护士亲切的语言，能够 拉近与患者的距离，给病人以安慰，信任。鼓舞，调动病人战胜自身疾病的决心和勇气。 护士的语言应该是科学，文雅，谦虚，和气，善良的。护士与患者语言沟通过程中要根据 不同的患者的具体情况选择合适的、患者能够理解的词语，尤其要选择患者易接受、美 好的语言，避免使用伤害性语言，避免使用易被误解、混淆的语言。不利于病人健康的 语言，语气要平稳，亲切。以积极的，愉快的心境感染病人，在于病人交流沟通时，要面 带微笑，说话时要平视病人的双眼。要多使用开放性的语言，以获得更多的有效信息， 在患者倾诉时不要随意插话及打断病人讲话，尽量选择病人感兴趣的话题，如观察患者 出现疲劳或心不在焉，应停止交流或改变一种方式或改变一种话题来沟通。在护理工 作中要不断总结沟通技巧，提高与患者沟通的能力。
综上所述，对肾病综合征致急性肾衰竭保守治疗的患者进行全面护理的预后效果 较好，可以改善患者的临床症状，提高患者的生活质量，值得在临床上广泛推广。
参考文献 ［１ ］ 黄仁发，滕久祥，何泽云，等．参苓白术散加减治疗肾病综合征并发急性肾衰竭的
临床观察［Ｊ］．时珍国医国药，２０１０，２１ （８）：２０８９ －２０９０． ［２］ 王锋，范亚平，俞燕，等．还原型谷胱甘肽对原发性肾病综合征并发急性肾衰竭微
１ ．沟通在护理工作中的作用；沟通是信息的传递、交流等，是人类赖以生存与发展 的基本活动。在临床工作中，护士恰当的、合理的、有效的与患者进行沟通，有利于了解 患者的心理活动、对疾病的认识程度，有利于观察病情、找出存在的问题，为治疗和护理 提供动态信息，制定准确的 治 疗 和 护 理 方 案，有 利 于 向 患 者 及 家 属 讲 解 疾 病 的 相 关 知 识，治疗方案，取得他们的积极配合，以利于患者的康复。良好的沟通可以实现与病人 的良好沟通，降低护患纠纷，构 建 和 谐 的 护 患 关 系，提 高 整 体 护 理 水 平，加 速 患 者 的 康 复，体现以病人为中心，架起护土与病人心灵之间的桥梁。沟通分为语言性和非语言性 沟通，沟通不是有美好的愿望，就会获得良好的沟通效果，还需要一定的沟通技巧。患 者是一个特殊的群体，护士在与病人沟通的过程中，掌握一定的沟通技巧与方法有助于 患者的康复。
统计分析时采用 ｓｐｓｓ１７．０ 软件分析，计量资料以 Ｘ ±ｓ 表示，用 检验计数资料，用 ｔ 检验比较组间，以 ｐ ＜０．０５ 为有统计学意义。
２ 结果 ２．１ 两组患者治疗及护理后的满意程度的对比分析 两组患者对护理都有不同的满意程度但试验组患者对护理工作的满意 度 （８５ ． ００％）明显高于对照组的满意度（４５ ．００％）在统计学上有意义（ｐ ＜０．０５ ）。具体情况见
－１ １８８．
浅谈沟通在护理工作中的意义与技巧
郑 莉 （淮南东方医院集团田东医院 ２３２０００）
【关键词】 沟通的作用 沟通的技巧 【中图分类号】Ｒ４７３
【文献标识码】Ｂ
【文章编号】１００４ －４９４９（２０１５ ）０４ －０５５８ －０１
护理工作中的沟通是护理工作人员与患者两个人在谈话，情感交流中中以相互了 解为目的，去理解患者。让患者在沟通中感觉到被尊重，被认同，被关爱，提高患者的依 从性，从而减轻患者的不良情绪，提高疗效，减轻患者的痛苦。沟通的目的是增进人与人 之间的交流，传达真正的爱。沟通不仅仅是一个听，一个说。在沟通过程中要使患者有 满足感，护理工作人员要不停地在自己的角度和他人的角度进行切换，了解患者的所适 思所想，获取有价值的信息，从而达到解决问题的目的 。
此糖尿病护理小组值得在临床实践中推广，造福广大的糖尿病患者，降低病人死亡率以 及并发症的发生率，提高病人生活质量。
参考文献 ［１ ］ 徐勤容，陈育群，吴丽琴，等 ．规范化管理糖尿病护理小组提高专科护理质量的
体会 ［Ｊ］．护士进修杂志 ，２０１４（１ ）：２７ －２９． ［２］ 李雨潮．护理小组在糖尿病患者护理中的应用研究［Ｊ］内蒙古医学杂志，２０１４，４６