邮轮旅游-第三章邮轮经营及邮轮航线
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服务部门
3
第3章 邮轮经营及邮轮航线
服务部门
事务长 岸上观光部经理 邮轮旅游总监 执行厨师长 勤杂工领班 餐饮经理
4
第3章 邮轮经营及邮轮航线
3.1.1.2旅游服务
登船前游览 中途挂靠岸的岸上旅游 离船后的旅游
5
第3章 邮轮经营及邮轮航线
3.3.6非洲区域
• 突尼斯和摩洛哥 • 非洲东海岸
15
第3章 邮轮经营及邮轮航线 3.3邮轮航线分布
3.3.7跨区旅游
• 综述 • 百慕大群岛
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ百慕大邮轮规律
• 始发港大多是往返航线 • 邮轮船行规律 • 邮轮旅游优劣势
16
第3章 邮轮经营及邮轮航线
邮轮招聘 邮轮岗位及薪资
英文面试资料
邮轮培训流程
连锁旅行社
–在产权性质上，分为拥有全部产权的连 锁旅行社、特许经营为纽带的旅行社。
10
第3章 邮轮经营及邮轮航线
3.2.3代理培训
国际邮轮协会
• 培训课程：课堂教学、邮轮旅游体验、参 加有关会议、港口考察、案例分析等
11
第3章 邮轮经营及邮轮航线
3.3邮轮航线分布
欧洲 北美 集中 了世 界近 一半 的邮 轮航 线， 是邮 轮产 业的 主要 市场
3.3.3中美洲和南美洲区域
• 生态旅游地
14
第3章 邮轮经营及邮轮航线 3.3邮轮航线分布
3.3.4太平洋区域
• 夏威夷 • 南太平洋地区的旅游线路
3.3.5亚洲区域
• 以短程为主，搭配合家欢、美食节的度假行程尤其受欢迎 以短程为主，搭配合家欢、 • 印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡；东南亚新马泰；中国大 印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡；东南亚新马泰； 陆及港澳台； 陆及港澳台；日韩线
17
邮轮旅游
邮轮（游轮） 邮轮（游轮）旅游
第3章 邮轮经营及邮轮航线
第3章 邮轮经营及邮轮航线 3.1邮轮公司 3.1邮轮公司
3.1.1邮轮公司的经营
• 雇员
–从季节性看 –从邮轮公司的服务特点看
• 旅游服务
2
第3章 邮轮经营及邮轮航线
邮轮雇员的具体业务： 邮轮雇员的具体业务：
航海部门：船长、大副 航海部门：船长、 技术部门：负责邮轮各项技术工作， 技术部门：负责邮轮各项技术工作，包 括操舵、瞭望、维修 括操舵、瞭望、
其它航线, 5% 东南亚、大洋洲, 10% 加勒比海、百慕 大, 27% 北欧, 7% 阿拉斯加, 12% 地中海和欧洲, 21% 夏威夷、美国西 海岸、加拿大, 18%
12
第3章 邮轮经营及邮轮航线
3.3邮轮航线分布
◆全球邮轮旅游目的地
13
第3章 邮轮经营及邮轮航线
3.3邮轮航线分布 3.3.1北美洲区域
• 阿拉斯加地区、北美东北部地区、密西西比河地区及其支流、 阿拉斯加地区、北美东北部地区、密西西比河地区及其支流、 墨西哥太平洋海岸、加勒比海地区（找链接） 墨西哥太平洋海岸、加勒比海地区
3.3.2欧洲区域
• 融历史、建筑、烹调艺术和高雅生活方式为一体的天然邮轮 融历史、建筑、 西班牙 旅游王国 • 西地中海、东地中海、大西洋沿岸、爱尔兰、大不列颠和北 西地中海、东地中海、大西洋沿岸、爱尔兰、 海地区、 海地区、波罗的海地区
3.1.2 世界三大邮轮集团公司
嘉年华集团(1972/1965) 嘉年华集团(1972/1965) 皇家加勒比邮轮(1969) 皇家加勒比邮轮(1969) 丽星邮轮集团集团(1993) 丽星邮轮集团集团(1993)
6
第3章 邮轮经营及邮轮航线
嘉年华集团
嘉年华集团 公主邮轮 冠达邮轮 荷美航运公司 意大利海岸邮轮公司 铁行邮轮公司 海境邮轮 阿依达邮轮
7
第3章 邮轮经营及邮轮航线
皇家加勒比邮轮集团
皇家加勒比国际邮轮 名声邮轮 皇家名人旅游公司
8
第3章 邮轮经营及邮轮航线
丽星邮轮集团
皇家加勒比国际邮轮 名声邮轮 皇家名人旅游公司
9
第3章 邮轮经营及邮轮航线
3.2邮轮旅游公司代理
3.2.2邮轮旅游代理的业务
独立旅行社
–薄利多销，在全部经营邮轮产品的旅行社 中所占比例不到40%
服务部门
3
第3章 邮轮经营及邮轮航线
服务部门
事务长 岸上观光部经理 邮轮旅游总监 执行厨师长 勤杂工领班 餐饮经理
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第3章 邮轮经营及邮轮航线
3.1.1.2旅游服务
登船前游览 中途挂靠岸的岸上旅游 离船后的旅游
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第3章 邮轮经营及邮轮航线
3.3.6非洲区域
• 突尼斯和摩洛哥 • 非洲东海岸
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第3章 邮轮经营及邮轮航线 3.3邮轮航线分布
3.3.7跨区旅游
• 综述 • 百慕大群岛
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ百慕大邮轮规律
• 始发港大多是往返航线 • 邮轮船行规律 • 邮轮旅游优劣势
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第3章 邮轮经营及邮轮航线
邮轮招聘 邮轮岗位及薪资
英文面试资料
邮轮培训流程
连锁旅行社
–在产权性质上，分为拥有全部产权的连 锁旅行社、特许经营为纽带的旅行社。
10
第3章 邮轮经营及邮轮航线
3.2.3代理培训
国际邮轮协会
• 培训课程：课堂教学、邮轮旅游体验、参 加有关会议、港口考察、案例分析等
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第3章 邮轮经营及邮轮航线
3.3邮轮航线分布
欧洲 北美 集中 了世 界近 一半 的邮 轮航 线， 是邮 轮产 业的 主要 市场
3.3.3中美洲和南美洲区域
• 生态旅游地
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第3章 邮轮经营及邮轮航线 3.3邮轮航线分布
3.3.4太平洋区域
• 夏威夷 • 南太平洋地区的旅游线路
3.3.5亚洲区域
• 以短程为主，搭配合家欢、美食节的度假行程尤其受欢迎 以短程为主，搭配合家欢、 • 印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡；东南亚新马泰；中国大 印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡；东南亚新马泰； 陆及港澳台； 陆及港澳台；日韩线
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邮轮旅游
邮轮（游轮） 邮轮（游轮）旅游
第3章 邮轮经营及邮轮航线
第3章 邮轮经营及邮轮航线 3.1邮轮公司 3.1邮轮公司
3.1.1邮轮公司的经营
• 雇员
–从季节性看 –从邮轮公司的服务特点看
• 旅游服务
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第3章 邮轮经营及邮轮航线
邮轮雇员的具体业务： 邮轮雇员的具体业务：
航海部门：船长、大副 航海部门：船长、 技术部门：负责邮轮各项技术工作， 技术部门：负责邮轮各项技术工作，包 括操舵、瞭望、维修 括操舵、瞭望、
其它航线, 5% 东南亚、大洋洲, 10% 加勒比海、百慕 大, 27% 北欧, 7% 阿拉斯加, 12% 地中海和欧洲, 21% 夏威夷、美国西 海岸、加拿大, 18%
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第3章 邮轮经营及邮轮航线
3.3邮轮航线分布
◆全球邮轮旅游目的地
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第3章 邮轮经营及邮轮航线
3.3邮轮航线分布 3.3.1北美洲区域
• 阿拉斯加地区、北美东北部地区、密西西比河地区及其支流、 阿拉斯加地区、北美东北部地区、密西西比河地区及其支流、 墨西哥太平洋海岸、加勒比海地区（找链接） 墨西哥太平洋海岸、加勒比海地区
3.3.2欧洲区域
• 融历史、建筑、烹调艺术和高雅生活方式为一体的天然邮轮 融历史、建筑、 西班牙 旅游王国 • 西地中海、东地中海、大西洋沿岸、爱尔兰、大不列颠和北 西地中海、东地中海、大西洋沿岸、爱尔兰、 海地区、 海地区、波罗的海地区
3.1.2 世界三大邮轮集团公司
嘉年华集团(1972/1965) 嘉年华集团(1972/1965) 皇家加勒比邮轮(1969) 皇家加勒比邮轮(1969) 丽星邮轮集团集团(1993) 丽星邮轮集团集团(1993)
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第3章 邮轮经营及邮轮航线
嘉年华集团
嘉年华集团 公主邮轮 冠达邮轮 荷美航运公司 意大利海岸邮轮公司 铁行邮轮公司 海境邮轮 阿依达邮轮
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第3章 邮轮经营及邮轮航线
皇家加勒比邮轮集团
皇家加勒比国际邮轮 名声邮轮 皇家名人旅游公司
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第3章 邮轮经营及邮轮航线
丽星邮轮集团
皇家加勒比国际邮轮 名声邮轮 皇家名人旅游公司
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第3章 邮轮经营及邮轮航线
3.2邮轮旅游公司代理
3.2.2邮轮旅游代理的业务
独立旅行社
–薄利多销，在全部经营邮轮产品的旅行社 中所占比例不到40%