维也纳三好酒店品牌推介 ppt课件
维也纳酒店度营销方案 (PPT 55张)

形式分析——激烈的竞争对手
用“遍地开花”、“诸侯混战”这些字眼来形容当前的经济型连锁酒店,一点都不为过。从一定意 义上来说,因为民营资本与风投的积极介入,经济型酒店成为国内酒店行业的重要一极。 中国银联战略发展部研究报告显示,全国经济型酒店品牌大约有50家,其中已具有一定规模的品牌 在35家左右,基本形成了全国性(锦江之星、如家、7天等)、区域性(格林豪泰酒店、维也纳酒店、 中州快捷等)和国际性(速8、宜必思等)三大品牌阵营。其中,本土品牌“如家快捷”、“锦江之星” 和“7天”共占据市场份额约55%;但进入中国市场仅几年的外资品牌“速8”和“宜必思”发展很 快,市场排名迅速升至第4位和第六位。中国银联的上述报告尚未将后起的“汉庭”商务型酒店连 锁品牌列入调查范围。 经济型酒店的核心竞争力是标准化的设施,以及实惠的价格。此外,经济型酒店利用连锁策略,比 单体的传统一星、二星级宾馆拥有更高的客房出租率以及利润率。从长期看,经济型酒店应在创新 服务模式、开拓细分市场方面寻求突破。把品质服务打造成核心竞争力,“价格时代”过去,“品 质时代”即将来临。未来经济型酒店的竞争一定还是品牌的竞争、服务的竞争、运营能力的竞争、 成本控制的竞争。 毫无疑问,中国经济型连锁酒店的竞争将进一步加剧,这不仅表现在客源争夺战上,也表现在加盟 与直营物业的酒店实体资源争夺战上,这也将使这个行业从诸侯混战逐渐向行业整合过度……
营销战略委员会—秘书李家兴
张立强 常开创
品牌系统
会员部
会 员 管 理 1 人
销售系统
公关策划部
文 案 策 划 划 1 人 公 关 与 传 播 2 人
设计部
平 面 设 计 2 人
网络部
网 络 行 销 2 人
住店销售部
维也纳酒店度营销方案培训课件
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创新营销策略
根据市场变化和客户需 求,创新酒店营销策略
,提高酒店竞争力。
资源整合与合作
整合内外部资源,加强 与合作伙伴的合作,实
现互利共赢。
培训与提升
加强营销团队的专业培 训和技能提升,提高团 队整体素质和执行力。
案例分享与讨论
05
成功案例介绍
成功案例1
维也纳酒店通过与当地旅游景点 合作,推出联合优惠活动,吸引 了大量游客,实现了ห้องสมุดไป่ตู้店入住率
竞争分析
分析竞争对手的优势和劣势
在制定营销策略时,需要对竞争对手进行全面的分析。了解竞争对手的产品、价格、服务、品牌形象 等方面的情况,分析其优势和劣势。通过竞争分析,可以找到自身的不足之处,并采取相应的措施进 行改进和提高,以增强自身的竞争力。
营销方案实施
03
产品营销策略
总结词
突出产品特点
详细描述
在促销活动策划中,我们需要不断创新活动 形式,吸引客户参与。例如,可以策划主题 客房、节日特惠、会员回馈等活动。通过丰 富的促销活动,提高客户满意度,增加客户 粘性。同时,注意活动的宣传和推广,扩大 活动影响力。
营销效果评估与优
04
化
营销效果评估方法
01
02
03
04
客户满意度调查
通过问卷、访谈等方式了解客 户对酒店服务和产品的满意度
渠道营销策略
总结词
多渠道推广
VS
详细描述
在渠道营销策略中,我们需要利用多种渠 道进行酒店推广,如线上预订平台、线下 旅行社、企业合作等。通过多渠道营销, 扩大酒店知名度,吸引更多客户。同时, 关注新兴渠道,如社交媒体和在线评价平 台,与客户进行互动,提高口碑。
2023维也纳酒店度营销方案培训教案ppt标准课件
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实行会员积分制度,客户入住、餐饮 消费等均可获得积分,积分可用于兑 换酒店产品或服务。
为会员提供个性化定制服务,如专属 管家服务、私人影院等,让会员感受 到与众不同的尊贵体验。
会员专享优惠
定期推出会员专享优惠活动,如房价 折扣、免费升级房型、餐饮折扣等, 增强会员归属感和忠诚度。
CHAPTER 03
的出差需求。
旅游度假人群
维也纳酒店也注重旅游度假市场 的开发,为旅游度假人群提供舒 适的住宿体验、丰富的旅游资讯
以及个性化的旅游服务。
高端消费人群
维也纳酒店以中高端市场为主要 定位,注重提升品牌形象和服务 质量,吸引高端消费人群的关注
和认可。
竞争对手概况及优劣势对比
主要竞争对手
维也纳酒店的主要竞争对手包括国内知名的中高端酒店品牌,如锦江之星、如家 快捷酒店等。
发展历程
维也纳酒店自创立以来,不断积累品牌资产,提升品牌影响力,逐渐发展成为 国内知名的中高端酒店品牌之一。通过持续的创新和改进,维也纳酒店在产品 设计、服务质量、营销策略等方面都取得了显著的成果。
目标客户群体分析
商务出差人群
维也纳酒店以商务出差人群为主 要目标客户群体,提供高品质的 住宿环境、完善的商务设施以及 专业的会议服务,满足商务人士
预订量。
企业合作
02
与当地大型企业、商会等合作,提供协议价、团队预订等优惠
政策,拓展客源渠道。
社交媒体营销
03
充分利用微信、微博等社交媒体平台,发布酒店促销信息、客
户评价等,提高品牌知名度。
线上线下融合推广模式探讨
线上推广
通过酒店官网、OTA平台、社交媒体等多种渠道进行在线推广, 提高品牌曝光度。
维也纳酒店度营销方案培训课件
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04
度营销方案的具体内 容
线上营销策略
社交媒体营销
利用微博、微信、抖音等社交媒体平台,发布酒店活动、优惠信 息,吸引潜在客户关注。
网络预订平台合作
与携程、去哪儿等网络预订平台合作,提供酒店预订服务,扩大酒 店知名度。
搜索引擎优化(SEO)
通过优化酒店官网和社交媒体平台的关键词,提高酒店在搜索引擎 中的排名,增加曝光率。
说明本次培训课件的需求背景,例如 员工需要掌握的营销技能、公司希望 达到的培训效果等。
营销策略的重要性
阐述在酒店行业中,营销策略对于提 高酒店业绩、增强品牌影响力等方面 的重要性。
课程目标
01
02
03
掌握营销策略
通过本次培训,使员工掌 握制定和实施有效的营销 策略的方法和技巧。
提高销售业绩
通过培训,提高员工的销 售业绩,增加酒店的收益 。
营销渠道拓展
拓展新的营销渠道,如社交媒体、短 视频等,提高品牌知名度和销售额。
THANKS
感谢观看
01
评估指标
02
03
04
曝光量:评估广告投放的曝光 次数。
点击率:评估广告点击的次数 与曝光次数的比例。
转化率:评估广告点击后产生 购买、注册等实际转化的比例
。
效果优化的策略与方法
优化策略
调整广告投放策略:根据流量评估结果,调整广告投放的渠道、时间和频率等策略,提高广 告曝光率和点击率。
改进营销活动内容:根据用户反馈和数据分析结果,改进营销活动的内容和形式,提高用户 参与度和转化率。
02
通过收集和分析客户数据,了解客户需求和行为习惯,制定更
加精准的营销策略。
品牌形象塑造
维也纳酒店度营销方案培训课件pptx
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维也纳酒店的主要竞争对手包括国际知名连锁酒店品牌和国内中高端酒
店品牌。
02
竞争策略
维也纳酒店通过提供个性化服务、加强品牌营销、优化客户体验等方式
来提高竞争力。
03
市场趋势
随着消费者对于品质和服务的要求不断提高,中高端酒店市场将继续保
持增长趋势。维也纳酒店将继续关注市场动态,不断创新和改进,以保
市场定位及目标客群
市场定位
客户需求
维也纳酒店定位为中高端酒店市场, 注重品质和服务,提供高品质的住宿 体验。
维也纳酒店注重客户需求,提供个性 化的服务,如定制化的房间布置、特 色美食等,以满足不同客户的需求。
目标客群
主要面向商务人士、旅游者和追求高 品质生活的消费者,提供舒适、安全 、便捷的住宿服务。
品牌历史与发展
创立背景
维也纳酒店品牌起源于欧洲,以 经典音乐、艺术和文化为灵感, 致力于打造高品质的酒店体验。
发展历程
自成立以来,维也纳酒店不断扩展 市场,逐渐发展成为全球知名的连 锁酒店品牌,提供多元化的住宿选 择。
品牌理念
维也纳酒店以“音乐、艺术、文化 ”为品牌核心,致力于为客人创造 温馨、舒适、优雅的住宿环境。
竞争对手价格分析
调研竞争对手价格策略,为优化价格体系提供参考。
价格优化建议
根据市场需求、竞争对手情况和成本考虑,提出价格优化建议, 如调整门市价、制定更灵活的会员价策略等。
会员权益设计及积分兑换规则
会员权益设计
设计具有吸引力的会员权益,如会员专属折扣、 免费升级房型、延迟退房等。
积分兑换规则
制定积分兑换规则,鼓励会员通过消费累积积分 并兑换相应礼品或服务。
线上线下融合营销实践
维也纳酒店度营销方案培训课件
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满意度和忠诚度。
回访方式:通过电话、短信、 邮件等方式进行回访,了解客
户入住体验和意见。
回访内容:询问客户对酒店设 施、服务等方面的满意度,收 集客户的意见和建议。
改进措施:根据客户反馈,及 时调整和改进酒店服务和营销 策略,提高客户满意度。
05
01
02
维也纳酒店提供全面的服务, 包括客房服务、餐饮服务、会
议设施等。
酒店的客房设计典雅、舒适, 配备高品质的床上用品和设施 ,确保客人拥有舒适的睡眠体
验。
03
04
维也纳酒店的餐饮服务提供各 种美食和饮品选择,满足不同
口味和需求。
酒店还提供各种现代化的会议 设施,适合举办各类商务会议
和活动。
02
牌。
如今,维也纳酒店已在全球范围 内拥有数百家分店,提供高品质
的住宿与服务。
酒店品牌理念
“为顾客创造价值”是维也纳酒店的核心品牌理念。
酒店致力于为顾客提供舒适、豪华、贴心的住宿体验,让顾客感受到宾至如归的温 暖。
维也纳酒店注重细节和服务品质,致力于超越顾客期望,赢得顾客的信任和忠诚。
酒店服务与设施
服等功能,方便用户使用。
线下营销渠道
01
02
03
04
传统广告投放
在机场、火车站、商圈等地方 投放广告牌、宣传册等,吸引
潜在客户。
合作活动
与其他企业合作,组织各类活 动或节日庆典等形式吸引顾客
。
会员制度
建立会员制度,提供积分兑换 、优惠折扣等福利,增加客户
忠诚度。
直销渠道
通过酒店自己的直销渠道,如 电话、前台等,直接与顾客沟
维也纳三好酒店品牌推介PPT课件
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维也纳三好酒店品牌架构
2021/3/25 1
品牌
简介.概述.始源
维也纳三好酒店
维也纳三好酒店,是健康文化主题精品酒店第一品牌,坚持以 “极致洁净、健康舒适”为用户核心价值,铸就酒店行业洁净 典范。 维也纳三好酒店以“环保健康”为核心定位,所有用材都遵循 国际流行的健康环保要求,以现代、舒适的氛围,经济的住宿 价格,力求为用户提供“上好网、洗好澡、睡好觉”的住宿体 验,致力于成为无数商旅客人的旅途之家和首选健康文化主题 精品酒店品牌。
以专业的洁净系统 精准把控 每一个精细环节
以极致的洁净体验 热情服务 每一位尚净青年
维也纳三好酒店
2021/3/25 11
核心 价值
极致洁净 · 健康舒适
从洁净的服务理念 到健康环保的装修材料 及舒适的床具、餐具、 洗漱用具等选择 无不为宾客的健康舒适 的极致体验考虑
维也纳三好酒店
2021/3/25 12
维也纳三好酒店
2021/3/25 17
维也纳三好酒店
特色
上好网、洗好澡、睡好觉——把简单的事情做到极 致0秒退房:作为用户在旅途上的家,三好对用户充分信任,在业内引领0秒退房系统,为我们尊贵的
客人节约每分每秒 3秒速热:独家配置浴室3秒速热淋雨系统,24小时不间断享受按摩板的沐浴服务 愉梦之床:采用更耗费成本的双弹簧床垫,更富有弹性,更贴合身体,更容易让人进入睡眠状态 免费wifi: 免费宽带及高速wifi无线网络全面覆盖 风格壁画:每一家三好都布置了独具风格的装饰壁画,让客人在安心休息的同时,更能感受到绘画艺 术之美 交互体验:大堂交互功能区提供微波早餐、自助饮品、自助书吧、扫码购物等服务 2021/3/25 18
根据行业观察,随着高档酒店和经济酒店收益压缩,造成一定程度上的管理缺失, 导致众多酒店“小、脏、乱”等酒店品质问题亟待解决。管理优良定位精准的连锁 经济型酒店品牌进入,必将赢得广阔的市场前景。
中端酒店市场分析(课堂PPT)
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F OUR
总结
16
总结
全国中档连锁酒店品牌排行榜
17
总结
2016年精品连锁酒店市场份额
18
总结
十大中端酒店品牌市场占有率
19
总结
2015中国中端品牌连锁酒店十强排行
20
总结
目前我国共拥有超过1.6万家星级酒店,其中四星级和五星级酒店的比例在过 去的10年间从7.7%飙升至将近18%。而与之相对的,受经济大环境的不景气的影 响,星级酒店的入住率却持续低迷。
酒店特色 10
THR E E
维也纳酒店
11
维也纳酒店
酒店简介
维也纳酒店创立于1993年,以"舒适典雅、顶尖美食、品质 豪华、安全环保、音乐艺术、引领健康"为产品核心价值。 旗下有维纳斯皇家、维也纳国际、维也纳和3好酒店四大品 牌。截止2014年,维也纳酒店拥有超过30000间客房、拥有 超过2000万注册会员。已开和拟开的分店网络遍布全国80个 大中城市,在全国拥有300多家分店,并以每年新开60-80家 分店的速度发展。 品牌定位 中国精品连锁酒店领袖品牌
CHINA
中端酒店市场分析
胡梦媛 李芬 张文强 胡奇勋 张武强
1
CONTENTS
目录
ONE
全季酒店
TWO
桔子水晶
THREE
维也纳
FOUR
总结
2
ON E
全季酒店
3
全季酒店(All Seasons)
华住酒店集团
华住酒店集团(原汉庭)旗下拥有"禧玥酒店","漫心酒店","全季酒店","星程酒店"," 汉庭酒店","海友酒店"六大酒店品牌,超1700家门店遍布全国.华住酒店集团, 是国内第一家多品牌的连锁酒店管理集团,全球酒店12强。 2010年3月26日, “华住酒店集团”的前身“汉庭酒店集团”(NASDAQ:HTHT)在纳斯达克成功 上市。
维也纳酒店度营销方案培训课件pptx
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汇报人:可编辑 2023-12-23
目录
• 了解维也纳酒店 • 营销方案概览 • 数字营销技巧 • 传统营销策略 • 营销效果评估 • 案例分享与讨论
01
了解维也纳酒店
酒店历史与发展
18世纪维也纳皇室贵 族文化孕育了维也纳 酒店品牌
致力于打造“五星装 修,三星价格”的优 质中档商务型酒店品 牌
根据讨论结果,制定改进措施和优化方案,提高维也纳酒店营销活动的成功率和效 果。
THANKS
感谢观看
总结词:通过优化网站结构和内容, 提高酒店在搜索引擎中的排名,吸引
更多潜在客户。
详细描述
关键词研究:分析目标客户群体常用 的搜索关键词,将它们合理地融入酒 店网页内容中。
网站结构优化:确保网站导航清晰, 页面加载速度快,提高用户体验。
优质内容:定期发布有价值的文章、 图片和视频,吸引搜索引擎爬虫抓取 。
06
案例分享与讨论
成功案例解析
案例一
维也纳酒店通过社交媒体营销策略,成功吸引大 量目标客户,提高品牌知名度和入住率。
案例二
维也纳酒店举办特色主题活动,吸引客户参与, 增加客户粘性和忠诚度。
案例三
维也纳酒店通过与当地旅游景点合作,推出联合 优惠活动,实现互利共赢。
失败案例反思
案例一
维也纳酒店曾尝试推出新服务项目,但由于市场调研不足,未能 满足客户需求,导致项目失败。
内容创作:发布有趣、有吸引力的内容,如酒店活动、优 惠信息、客户评价等。
在此添加您的文本16字
互动交流:及时回复客户评论和私信,增强客户黏性。
在此添加您的文本16字
合作推广:与其他相关品牌或意见领袖合作,扩大影响力 。
维也纳酒店度营销方案培训课件x
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品牌推广策略
总结词
品牌推广是维也纳酒店营销策略的重要环节,通过多 种渠道和手段的推广,提高品牌知名度和美誉度,吸 引更多的潜在客户。
详细描述
维也纳酒店的品牌推广策略包括广告投放、促销活动、 线上营销、公关活动等多种手段。广告投放可以通过电 视、网络、户外等多种渠道进行,提高维也纳酒店在各 个领域的曝光率。促销活动可以包括会员优惠、预订优 惠等,吸引客户预订。线上营销可以利用社交媒体、 OTA平台等途径,加强与客户的互动和沟通。公关活动 可以组织各类活动,提高维也纳酒店在行业内的知名度 和影响力。
对现有的客户服务流程进行全面梳理 ,找出存在的问题和不足。
服务流程优化
服务流程监控
建立服务流程监控机制,对服务流程 进行实时监控和调整,确保服务质量 和效率的持续提升。
针对梳理出的问题和不足,对服务流 程进行优化,提高服务质量和效率。
客户满意度提升
客户需求满足
通过深入了解客户需求,提供个 性化的服务和产品,满足客户需
培训内容概述
团队建设与人员分工 如何进行有效的沟通与协作,提高工作效率 如何制定并执行营销计划,实现销售目标
02
CATALOGUE
营销策略与方案
目标市场定位
01
02
03
目标客户群体
明确酒店的目标客户群体 ,如商务客人、旅游客人 、会议客人等。
目标市场区域
确定酒店的目标市场区域 ,如本地市场、国内市场 、国际市场等。
背景介绍:维也纳酒店(北京)利用社交媒体平台进行营 销,通过与用户互动、合作活动等方式提高了品牌曝光度 和客户满意度。
维也纳酒店(北京)充分利用社交媒体平台,与客户互动 ,提高品牌曝光度和客户忠诚度。
问题案例分析
维也纳酒店度营销方案培训课件pptx
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根据市场变化及时调整价 格策略,保持酒店收益稳
定
地点(Place)
总结词:选择优越的地理 位置,方便客户出行
选址于交通便利的地区, 方便客户抵达酒店
利用网络平台和合作伙伴 关系,推广酒店品牌和位 置优势
01
02
03
04
05
06
详细描述
周边设施齐全,如购物中 心、景点等,方便客户休 闲和商务活动
提供酒店周边信息和导航 服务,提升客户出行体验
05
案例分析
Байду номын сангаас
成功案例分享
成功案例1
维也纳酒店杭州店通过精准的市 场定位和独特的品牌形象,成功 吸引了商务和休闲旅客,实现了 高入住率和口碑传播。
成功案例2
维也纳酒店上海南翔店通过与周 边旅游景点的合作,推出特色旅 游套餐,吸引了大量游客,提高 了酒店知名度和业绩。
失败案例分析
失败案例1
维也纳酒店北京王府井店在开业初期 ,由于地理位置较为偏僻,且缺乏有 效的市场推广策略,导致入住率较低 ,最终经营不善。
培训背景
随着市场竞争的日益激烈,酒店营销 成为提升业绩和品牌形象的关键因素
本培训课件旨在为员工提供一套实用 的营销方案,以提升酒店整体业绩
目前,维也纳酒店需要一套系统、全 面的营销方案来提高客户满意度和忠 诚度
培训内容概述
01
02
03
04
酒店营销方案的理念和 策略
营销方案的实施步骤和 方法
营销方案的评估和优化
营销活动策划与执行
精心策划各类营销活动,确保活动落地实施,实现预期目标。
营销渠道拓展
积极开拓线上、线下多渠道营销,提高品牌知名度和市场占有率。
维也纳酒店案例分析
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目录一、中国酒店行业发展背景 (1)(一)发展历史 (1)(二)发展现状 (1)(三)发展趋势 (2)二、维也纳精品连锁酒店简介 (3)(一)简介 (3)(二)发展历程 (3)三、理论基础 (4)四、维也纳人力资源管理 (5)(一)人力资源规划 (5)(二)招聘管理 (6)(三)培训管理 (7)(四)绩效管理 (8)(五)薪酬管理 (9)(六)劳动关系管理 (9)五、案例启示 (10)附录 (12)维也纳精品连锁酒店的人力资源管理分析目前,旅游市场的快速发展,带动中国酒店业的迅猛扩张,酒店业正处于品牌发展的上升期。
酒店业繁荣发展,但酒店业人才流失沉疴仍存。
根据相关统计,一般经济型酒店员工流失率为30%,整个酒店行业人员的平均流失率高达50%,酒店业陷入“招人难、留人更难”的困境.得益于维也纳精品连锁酒店(以下简称“维也纳”)独特的人力资源管理,全体员工的流失率低于10%,本案例将对维也纳的人力资源管理进行分析和解读,以期能够为其他酒店人力资源管理提供借鉴。
一、中国酒店行业发展背景回顾过去的20年,中国酒店业的发展历经了80年代初的茫然无措,到90年代开始的突然启动,再回归到现在的生机盎然,到目前为止行业已经发展到相对成熟的阶段.当下酒店产业已成为中国经济社会发展体系的重要组成部分,目前酒店行业包括星级酒店、普通旅馆和经济型酒店(经济型酒店因为行业规范尚未形成,有部分酒店与3星级及以下酒店、社会旅馆有重合)等基本业态.其中,星级酒店发展相对成熟,因此也成为了整个行业的支柱和代表,此外,还出现了精品酒店、公寓式酒店等新型酒店业态.(一)发展历史中国酒店业的发展主要经历了如下几个阶段:1、国有化管理阶段(1978年之前):国家对老酒店整顿改造,建设了一批高级酒店宾馆,用于接待外国专家、国际友好人士、爱国华侨及出差人员。
由于采用计划经济管理方式,使国内酒店管理长期处于落后状态,1978年国内有相当于星级的酒店137家,客房1。
维也纳酒店度营销方案培训课件ppt
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品牌特色与优势
维也纳酒店以其高品质的住宿 体验和优质服务赢得了良好的 口碑。
酒店品牌在市场上具有较高的 知名度和美誉度,吸引了大量 忠诚的回头客。
维也纳酒店注重创新和服务升 级,不断提升客户体验,为旅 客创造更多价值。
02
营销策略制定
市场定位分析
01
02
03
目标市场
分析酒店所在地的旅游市 场,包括游客来源、消费 水平、旅游偏好等,以确 定酒店的目标市场。
保证内容质量:确保内容逻辑清晰、语 言流畅、信息准确,提供有价值的信息 和独特的观点。
内容类型多样化:根据不同的营销目的 和受众,创作不同类型的内容,如文字 、图片、视频等。
详细描述
确定目标受众:了解目标受众的需求和 兴趣,创作符合其口味和需求的内容。
发布与推广内容
详细描述
选择合适的平台:根据目标受众 和内容类型选择合适的平台,如 社交媒体、博客、视频平台等。
竞品对比
了解竞争对手在同期活动的表现,进行对比 分析。
客户反馈收集
通过问卷调查、面对面访谈等方式收集客户 对活动的反馈意见。
总结与改进
根据评估结果,总结活动的成功与不足之处 ,为下次活动提供改进建议。
06
营销案例分享
成功案例介绍
案例一
维也纳酒店微信小程序营销
介绍
维也纳酒店利用微信小程序进行线 上预订和营销活动,吸引大量用户 关注和预订。
竞争态势自身的优势和不足, 制定相应的营销策略。
品牌形象
明确酒店品牌形象,包括 品牌定位、品牌特色和服 务理念等,以吸引目标客 户。
目标客户群体
客户画像
客户价值
通过市场调研,了解目标客户的年龄 、性别、职业、收入水平、消费习惯 等信息,形成具体的客户画像。
维也纳酒店度营销方案培训课件x
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失败案例分析
1 2
效果评估
活动效果不佳,曝光量和互动量较低,未达到预 期目标。
案例二
维也纳酒店线上预订系统优化
3
营销策略
优化线上预订系统,提高预订效率和客户体验。
失败案例分析
实施过程
对预订系统进行升级改造,但未充分 考虑用户体验和需求。
效果评估
预订流程变得复杂,客户投诉率上升 ,导致客户流失。
经验总结与启示
成功经验 营销活动要具有吸引力和创新性,能够引起客户关注和兴趣。
重视用户体验和需求,提供优质的服务和产品。
经验总结与启示
• 持续优化和改进营销策略,以适应市场变化和客户需求。
经验总结与启示
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失败教训
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营销活动要有明确的推广和宣 传计划,增加曝光量和互动量
。
在实施过程中要充分考虑用户 体验和需求,避免造成不良影
问题的能力。
问题解答与指导
学员提问
鼓励学员在培训过程中随时提问,针对问题进行深入探讨和解答, 帮助学员解决实际遇到的问题。
专家指导
邀请行业专家进行现场指导,为学员提供更具针对性的建议和解决 方案。
实践指导
结合实际案例,指导学员如何将所学知识运用到实际工作中,提升学 员的实践能力。
培训总结与反馈
总结回顾
客户满意度
设定客户满意度指标,以 提高客户忠诚度和口碑传 播。
营销渠道选择
线上渠道
利用互联网平台和社交媒体进行 宣传和推广,如官网、预订平台
、微信、微博等。
线下渠道
通过传统广告、公关活动、合作伙 伴关系等方式进行宣传和推广。
内部渠道
利用酒店内部资源,如员工推荐、 客户邮件等,进行营销推广。
维也纳酒店度营销方案培训课件ppt
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营销渠道与推广
Chapter
线上营销渠道
社交媒体营销
利用微信、微博、抖音等社交媒 体平台,发布酒店动态、促销信 息,与用户互动,提高品牌知名 度。
电子邮件营销
向已注册会员发送定期促销信息 ,维护客户关系,增加回头率。
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网站优化
优化酒店官方网站,提高搜索引 擎排名,增加曝光率。
增加新客户。
直销渠道
通过酒店前台、电话销 售等直接与顾客沟通,
提供个性化服务。
联合营销策略
跨行业合作
与其他产业如航空、金融、娱 乐等合作,共同开展营销活动
,扩大知名度。
共享客户资源
与其他酒店或旅游企业共享客 户资源,互推优惠活动,实现 互利共赢。
优惠促销活动
与其他商家合作,推出联合优 惠套餐,如住宿+餐饮、住宿+ 景点门票等,吸引更多顾客消 费。
酒店服务与设施
设有中西餐厅、咖啡厅和酒吧等 ,提供各类美食和饮品,满足宾 客的味蕾需求。
提供健身房、游泳池、桑拿房等 休闲设施,让宾客在紧张的工作 之余得到放松和愉悦。
客房服务 餐饮服务 会议设施 休闲设施
提供多种房型选择,包括豪华套 房、商务房和标准房等,满足不 同需求的宾客。
配备完善的会议设施,包括会议 室、宴会厅和多功能厅等,可承 接各类商务会议和宴会活动。
维也纳酒店度营销方案培训课件
汇报人:可编辑 2023-12-23
目录
• 了解维也纳酒店 • 营销方案概述 • 营销渠道与推广 • 营销活动策划 • 营销效果评估与优化
01
了解维也纳酒店
Chapter
酒店历史与发展
维也纳酒店品牌成立于1988年,总部位于中国深圳。
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维也纳三好酒店
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核心 价值
极致洁净 · 健康舒适
从洁净的服务理念 到健康环保的装修材料 及舒适的床具、餐具、 洗漱用具等选择 无不为宾客的健康舒适 的极致体验考虑
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维也纳三好酒店
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产品 特点
环保·健康
以“环保健康”为核心定位,打造洁净舒适、健康助眠的文化酒店。 设计理念和所有用材都遵循国际流行的环保要求,为顾客提供“上 好网、洗好澡、睡好觉”的温馨体验。
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维也纳三好酒店
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行业
发展.特色.态势
1、市场对酒店环保健康关注程度极高
将持续成为酒店市场重要投入点
据统计,酒店卫生和环境问题得到各阶层的消 费者重视,而舒适型和经济型酒店消费者对其 满意度相对于其他类型酒店来说却欠佳。
2、当下各档次酒店品质龙蛇混杂
个体户缺乏专业管理、连锁型实力有限,当下城市经济型酒店龙蛇混杂、问题良多 根据行业观察,随着高档酒店和经济酒店收益压缩,造成一定程度上的管理缺失,
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维也纳三好酒店
消费
需求.导向.变化
本土酒店市场中追求酒店洁净度的尚净青年
数据源于《酒店客户需求调查报告》
调查显示:消费者的需求层次如下图,依次为安全卫生——价格实惠——便利——品位。最基本的 需求为安全卫生,当低层次的需求得到满足之后会向更高层次的需求过渡,安全卫生是任何酒店品牌 必须具备的基础条件,也是消费者最为关注的酒店方面。 在维也纳三好酒店,消费者能满足一切他对于酒店卫生的理解,即使是对卫生环境要求苛刻的消费者, 也能体验到身心舒适的旅程。
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维也纳三好酒店
. 目标 消费群
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追求酒店洁净、环保的净青年
圈层 身份 年龄 性别
城市中低端群体 上班族、大学生、业务员等 20岁-28岁 男性为主
文化背景 事业背景 特征描写 消费区间
高中以上学历
社会新生力量,初级员工
因公事出差,较少旅游;注重环保、智能、时尚及价格;
导致众多酒店“小、脏、乱”等酒店品质问题亟待解决。管理优良定位精准的连锁 经济型酒店品牌进入,必将赢得广阔的市场前景。
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维也纳三好酒店
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维也纳三好酒店
行业
发展.特色.态势
传统酒店的诟病与痛点亟待改写
随着本土酒店消费观念的提升,酒店洁净度受到广泛关注 据专业数据显示, 目前酒店市场普遍存在硬件滞后和管理薄弱的通病。 专业化的洁净系统及连锁化的管理 将刷新酒店市场洁净通病历史, 开创健康环保文化主题酒店洁净未来。
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标准房
洁净舒适,安全放心
房间面积≥35㎡。装修干净整洁的标准单人房,提供1.8米的愉梦之床, 被褥、毛巾都采用高温杀菌工艺,床品采用布草材质,保持干爽, 采取 24小时保持通风排气,实为居家旅行的下榻首选。
品牌 定位
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健康文化主题精品酒店第一品牌(经济型)
以更高的环保要求和更专业的洁净服务,
为宾客提供极致洁净、健康环保的酒店体验;
以引领者的姿态和新洁净标准的高度,为酒店行业树立洁净酒店典范形象。
从“环境、触感、睡眠”等全方位为用户提供非凡体验。
刷新洁净度,开创新未来。
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品牌形象 传播语
健康大师
.
维也纳三好酒店品牌架构
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品牌
简介.概述.始源
维也纳三好酒店
维也纳三好酒店,是健康文化主题精品酒店第一品牌,坚持以 “极致洁净、健康舒适”为用户核心价值,铸就酒店行业洁净 典范。 维也纳三好酒店以“环保健康”为核心定位,所有用材都遵循 国际流行的健康环保要求,以现代、舒适的氛围,经济的住宿 价格,力求为用户提供“上好网、洗好澡、睡好觉”的住宿体 验,致力于成为无数商旅客人的旅途之家和首选健康文化主题 精品酒店品牌。
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客房
舒适·洁净·时尚
维也纳三好酒店为您提供极致洁净的客房。以“环保健康”为设计理 念,所有用材都遵循国际流行的环保要求,专注打造环保客房,酒店 内安心的睡眠系统、现代的卫浴系统、便捷的商旅配套和典雅的酒店 氛围,保证用户出门在外也有在家的感受,所有酒店WIFI全覆盖,随 时可以化知书达理成为用户的移动办公室。 使客户上好网、洗好澡、睡好觉——把简单的事情做到极致。
免费wifi: 免费宽带及高速wifi无线网络全面覆盖
风格壁画:每一家三好都布置了独具风格的装饰壁画,让客人在安心休息的同时,更能感受到绘画
艺术之美
交互体验:大堂交互功能区提供微波早餐、自助饮品、自助书吧、扫码购物等服务
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客房 介绍
极致洁净 只为所想
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消费
需求.导向.变化
追求酒店洁净、环保的尚净青年
随着传统酒店市场的信任危机爆发 酒店市场上饱受诟病的管理问题特别是卫生问题题频频曝光; 在消费市场对追求洁净、安全的基础入住要求上 人们呼唤一个拥有环保健康的文化酒店领导品牌, 维也纳三好酒店应运而生, 在高质低价的洁净品牌倡导力下, 成为都市“尚景青年”客群的首选。
洁净、环保是健康大使不变的信念, 极致是健康大师前行的坐标 极致洁净、健康环保,是每一个细致入微的行动 是方向,更是每一份尽心竭力的付出
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用户 核心 价值
极致洁净 · 健康舒适
以坚定的洁净信念 严格要求 每一位服务人员
以专业的洁净系统 精准把控 每一个精细环节
以极致的洁净体验 热情服务 每一位尚净青年
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维也纳三好酒店
特色
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上好网、洗好澡、睡好觉——把简单的事情做到极致
0秒退房:作为用户在旅途上的家,三好对用户充分信任,在业内引领0秒退房系统,为我们尊贵的
客人节约每分每秒
3秒速热:独家配置浴室3秒速热淋雨系统,24小时不间断享受按摩板的沐浴服务
愉梦之床:采用更耗费成本的双弹簧床垫,更富有弹性,更贴合身体,更容易让人进入睡眠状态
200元-500元
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客群 写真
追求的是一场充满阳光的旅行 蓬勃的力量,告诉他们要上进 更要“尚净” 他们跳跃在事业与爱情的起跑线上 喜欢简单、纯粹的故事 和个性张扬的主张 他们相信一切美好的未来 都源于不懈的努力与追求 他们需要一个洁净的地方 去书写不悔的青春与梦想
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