供应商管理手册

供应商管理手册

序言

•本手册为本公司与各供方之间紧密合作的规范性管理文件，也是双方携手并进的行动指南。供方必须完全理解本手册的全部内容，并严格遵照执行。

•为保证各供方能及时提供具有稳定质量、适宜价格的产品，并能周到地服务，以不断满足本公司的期望和要求，本着双方能建立长期合作的、互惠互利的、共同发展的战略伙伴关系，本手册主要阐明了本公司各外协、外购件从产品开发初期至批量合格交付及后续的用户服务整个过程中各供方必须开展并完成的各项工作。

•此外，本手册还明确了本公司对供方的选择、考评、奖惩的原则和程序，并规定了相应的质量损失赔偿标准。同时要求各供方能通过过程控制的方法来实现产品质量的一致性和可靠性。

•为了尽可能公开、公平、公正地对待每个供方，本公司专门成立了由总经理亲自挂帅，采购部、质量部、技术中心、计划财务部和生产部等相关人员组成的供方管理工作小组。主要负责供方的定点、撤点和变更审查、定期现场评审、年度综合考评、优秀供方的评定及其供货份额和付款方式的确定等工作。

•最后，本公司在此承诺：原则上每年度只召开一次覆盖所有供方的协作、配套会议，遇特殊情况，则集中派员到供方处考察，同时本公司各相关职能单位到访人员将严格按照本手册的规定对供方产品开发各阶段的相关工作进行检查和认可。决不允许本公司人员随意到访，也不允许供方业务人员到本公司随意宴请相关人员。请各供方能予配合并相互监督。

目录

• 1 供方选点、定点、撤点管理

• 1.1 供方选点时机

• 1.2 供方选择原则

• 1.3 供方选点、定点程序

• 1.3.1 拟定外协、外购件产品路线和产品特性等级

• 1.3.2 确定初选对象

• 1.3.3 初选对象概况调查

• 1.3.4 现场考察

• 1.3.5 价格投标

• 1.3.6 商务谈判

• 1.3.7 选点审批

• 1.3.8 签订开发协议和质量、技术协议

• 1.3.9 样品送样及评价

• 1.3.10 小批试制

• 1.3.11 量产前现场评审

• 1.3.12 定点审批

• 1.3.13 供方定点认定并归类

• 1.4 供方撤点

• 2 新产品开发管理

• 2.1 产品重要度及其质量特性的分类

• 2.1.1 产品重要度分级

• 2.1.2 产品特殊特性分类

• 2.2 新产品技术文件管理

• 2.2.1 本公司直接提供的技术文件

• 2.2.2 本公司委托供方设计的技术文件

• 2.2.3 工程更改

• 2.3 产品质量先期策划

• 2.4 新产品样件管理

• 2.4.1 供设计适用性检验用的样品

• 2.4.2 供产品/工艺符合性检验用的试生产样品• 2.4.3 产品封样样件

• 2.5 新产品开发技术支持

• 3 质量控制管理

• 3.1 总体原则

• 3.2 过程控制

• 3.2.1 工艺过程控制

• 3.2.2 生产设施控制

• 3.3 成品控制

• 3.3.1 成品检验

• 3.3.2 成品包装和运输

• 3.3.3 成品可追溯性标识

• 3.4 质量问题处理

• 3.5 质量损失赔偿

• 3.5.1 质量损失定义

• 3.5.2 质量损失赔偿原则

• 3.5.3 质量损失赔偿费用标准

• 3.5.4 质量赔偿的申诉

• 4 交付及服务管理

• 4.1 交付

• 4.1.1 产品交付保证措施

• 4.1.2 成品检具交付

• 4.2 服务

• 4.2.1 本公司未作要求的服务

• 4.2.2 本公司有要求的服务

• 5 供方综合考评及奖惩

• 5.1 供方年度综合考评

• 5.1.1 考评原则

• 5.1.2 考评方法

• 5.1.3 考评标准

• 5.2 供方年度奖惩

• 5.2.1 奖惩原则

• 5.2.2 奖惩标准

•附图1：宁波前桥公司供方选点、定点流程•附表1：企业概况调查表

•附表2：供方评定评分表

•附表3 供方初选审批表

•附表4：供方产品样品评价报告

•附表5 供方定点审批表

•附表6 供方撤点审批表

•附表7：供方质量损失赔偿通知单

•附表8：供方综合考评汇总表

•

1. 供方选点、定点、撤点管理

• 1.1 供方选点时机

• 1.1.1 因本公司新产品开发、产品更改需增加新的供方，且已初步确定外协、外购产品的工艺路线时。

• 1.1.2 因本公司调整配套体系，需对在供产品增加新的供方时。

• 1.1.3 原有供方因出现以下情况，产品供应发生困难或存在潜在危机时。

a.发生重大产品质量事故;

b.多次不能及时交付产品;

c.生产能力已无法满足本公司的要货计划；

d.已有的工艺手段已不能满足本公司工艺文件所规定的规范。

e.其供货价格已明显失去竞争优势。

• 1.1.4 因本公司内部自制加工能力受限，需委外工艺协作或采购时。

• 1.2 供方选择原则

• 1.2.1备选供方必须经本公司采购部、质量部、技术中心先进行企业概况调查，再经现场考察合格，或者为本公司顾客所指定的对象，且业绩较好、质量稳定，有较完善的质保体系作保证。

• 1.2.2 备选供方在开发新产品或新工艺过程时，必须首先向本公司保证有能力开发和制造符合所有工艺要求的产品，并具有相应的供货能力。

• 1.2.3 备选供方必须有能力制订、执行和保证为本公司提供产品的质量和可靠性的书面规程（产品图纸、工艺文件和检验文件、质量保证手册、材料规格、试验报告等）。

• 1.2.4 备选供方为本公司供应的产品价格必须具有一定的竞争优势或同等价格质量优势明显。

• 1.2.5 对于本公司已经批量出产产品的外协、外购件，原则上应选择两家或两家以上合格供方同时供货。

• 1.3 供方选点、定点程序（详见附图1）

• 1.3.1 拟定外协、外购件产品路线和产品特性等级

根据新产品开发计划，由本公司技术中心初步拟定外协、外购件产品工艺路线，并确定相应产品的重要度等级（分A、B、C三级，具体参见2.1产品特性及其工艺特性的分类）。

• 1.3.2 确定初选对象

根据待外协或采购产品的性质和工艺特性，优先从已有合格方名录中挑选优秀供方，同时按选点原则再挑选1-2家有针对性的待开发供方作为备选对象。如已有合格供方正在提供类似的外协或采购产品，且有生产能力的，可直接进入到价格投标。

• 1.3.3 初选对象概况调查

• 1.3.3.1 通过发“企业概况调查表”（附表1）或采取组织考察小组（通常由本公司采购部、质量部、技术中心派员组成）主动上门走访的形式，对备选供方各方面的信息作进一步深入了解，充分掌握供方的基本概况（主要包括企业性质、投资规模、员工人数、设备配置、现有产品的种类、价格和其出产能力以及相应的质量保证体系等），并及时整理归档。