公司品保部培训 品质导论PPT
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公司品保部培训 品质导论PPT
• •
CHAPTER NINE
品質導論
前程企業 生產管理6/e
9-2
CHAPTER NINE
品質導論
前程企業 生產管理6/e
9-3
CHAPTER NINE
品質導論
前程企業 生產管理6/e
9-4
CHAPTER NINE
品質導論
前程企業 生產管理6/e
9-5
第三節
Table 9-8
前程企業 生產管理6/e
9-13
Thanks
End T H A N K
YOU
14 點聲明; 品質變異的特殊與 一般原因 品質變異性; 品質三部曲 品質是全面領域;顧客定義品質 品質是免費的; 零缺點 特性要因圖; 品管圈 田口損失函數
Table 9-6
前程企業 生產管理6/e
Quality
9-9
第五節
CHAPTER NINE
品質獎
品質導論
Baldrige獎標準
• 1.0領導(110 點)
• 2.0 策略規劃 (80 點)
• 3.0 顧客與市場焦點 (80 點)
• 4.0 資訊與分析 (80 點)
• 5.0 人力資源發展與管理 (100 點)
• 6.0 製程管理 (100 點)
• 7.0 企業結果 (450 點)
• 總點數 = 1000
Table 9-7
前程企業 生產管理6/e
9-10
CHAPTER NINE
品質的定義
品質導論
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
品質之決定因素
設計
使用之 簡易性
產品符合 設計要求 之程度
服務
前程企業 生產管理6/e
9-6
第三節
品質的定義
CHAPTER NINE
品質導論
拙劣品質的後果
• 商機之漏失 • 責任 • 生產力 • 成本
前程企業 生產管理6/e
9-7
第三節
品質的定義 品質成本
• ISO 9000 系列標準，需要廠商每一步驟品質系統之認 證(包括原料、產品設計、製程檢驗等)以便能辨認品質 問題之產生領域，並如何矯正之
前程企業 生產管理6/e
9-12
第六節
品質認證
CHAPTER NINE
品質導論
ISO 9000 系列
ISO 9000 ISO 9001 ISO 9002 ISO 9003
協 助 公 司 決 定 ISO 9001, 9002 與 9003 那 一 個 比較適合 指出公司之指針。這些公司從事設計、發展 生產、裝運與產品服務 與 ISO 9001 類 似 但 是 從 事 設 計 與 發 展 的 公 司 除外 從事最後檢驗與測試的公司均涵蓋在內
ISO 9004 品 質 管 理 系 統 單 元 之 應 用 指 針
CHAPTER NINE
品質導論
• 失敗成本 - 不良零件、產品或錯誤的 服務所產生的成本
• 內部失敗成本 • 外部失敗成本 • 鑑定成本 • 預防成本
前程企業 生產管理6/e
9-8
第四節 品質導師
CHAPTER NINE
品質導論
品管導師對品質管理的主要貢獻
貢獻者
主要貢獻
戴明
朱蘭 魏根堡 柯羅斯比 石川馨 田口玄一
第五節 品質獎 戴明獎
CHAPTER NINE
品質導論
• 紀念 W. Edwards Deming • 日本企業爭相競得的獎賞 • 評審焦點放在統計的品質管制
前程企業 生產管理6/e
9-11
第六節
品質認證 品質認證
CHAPTER NINE
品質導論
• ISO 9000
• 是一套品質管理與品質保證的國際標準，對從事國際 商務的企業極為重要
• •
CHAPTER NINE
品質導論
前程企業 生產管理6/e
9-2
CHAPTER NINE
品質導論
前程企業 生產管理6/e
9-3
CHAPTER NINE
品質導論
前程企業 生產管理6/e
9-4
CHAPTER NINE
品質導論
前程企業 生產管理6/e
9-5
第三節
Table 9-8
前程企業 生產管理6/e
9-13
Thanks
End T H A N K
YOU
14 點聲明; 品質變異的特殊與 一般原因 品質變異性; 品質三部曲 品質是全面領域;顧客定義品質 品質是免費的; 零缺點 特性要因圖; 品管圈 田口損失函數
Table 9-6
前程企業 生產管理6/e
Quality
9-9
第五節
CHAPTER NINE
品質獎
品質導論
Baldrige獎標準
• 1.0領導(110 點)
• 2.0 策略規劃 (80 點)
• 3.0 顧客與市場焦點 (80 點)
• 4.0 資訊與分析 (80 點)
• 5.0 人力資源發展與管理 (100 點)
• 6.0 製程管理 (100 點)
• 7.0 企業結果 (450 點)
• 總點數 = 1000
Table 9-7
前程企業 生產管理6/e
9-10
CHAPTER NINE
品質的定義
品質導論
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
品質之決定因素
設計
使用之 簡易性
產品符合 設計要求 之程度
服務
前程企業 生產管理6/e
9-6
第三節
品質的定義
CHAPTER NINE
品質導論
拙劣品質的後果
• 商機之漏失 • 責任 • 生產力 • 成本
前程企業 生產管理6/e
9-7
第三節
品質的定義 品質成本
• ISO 9000 系列標準，需要廠商每一步驟品質系統之認 證(包括原料、產品設計、製程檢驗等)以便能辨認品質 問題之產生領域，並如何矯正之
前程企業 生產管理6/e
9-12
第六節
品質認證
CHAPTER NINE
品質導論
ISO 9000 系列
ISO 9000 ISO 9001 ISO 9002 ISO 9003
協 助 公 司 決 定 ISO 9001, 9002 與 9003 那 一 個 比較適合 指出公司之指針。這些公司從事設計、發展 生產、裝運與產品服務 與 ISO 9001 類 似 但 是 從 事 設 計 與 發 展 的 公 司 除外 從事最後檢驗與測試的公司均涵蓋在內
ISO 9004 品 質 管 理 系 統 單 元 之 應 用 指 針
CHAPTER NINE
品質導論
• 失敗成本 - 不良零件、產品或錯誤的 服務所產生的成本
• 內部失敗成本 • 外部失敗成本 • 鑑定成本 • 預防成本
前程企業 生產管理6/e
9-8
第四節 品質導師
CHAPTER NINE
品質導論
品管導師對品質管理的主要貢獻
貢獻者
主要貢獻
戴明
朱蘭 魏根堡 柯羅斯比 石川馨 田口玄一
第五節 品質獎 戴明獎
CHAPTER NINE
品質導論
• 紀念 W. Edwards Deming • 日本企業爭相競得的獎賞 • 評審焦點放在統計的品質管制
前程企業 生產管理6/e
9-11
第六節
品質認證 品質認證
CHAPTER NINE
品質導論
• ISO 9000
• 是一套品質管理與品質保證的國際標準，對從事國際 商務的企業極為重要