罗莱家纺电子商务之路分析

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总监: 这是一个过程,但是他发展的快, 以我们的速度,还是有很大的空间
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第四部分 结果怎么样
罗莱观点
➢客户信任非常关键; ➢将来电子商务的趋势会和线下是一样的 ,(第一个如果说你买电器,你可能会 首先想到去京东,你如果买书会想到去 当当或者是卓越,如果说买小姑娘的小 东西会到淘宝上去。在线下买电器你就 会想到去苏宁或者是国美,高档的东西 会到百货公司,也会由于一些专卖店你 也会到专卖店去买) ➢可能还是需要一段时间,到专业性的厂 家网站;
➢09年3月至10年6月,一年多 实现网上销售5000万; ➢罗莱B2C事业部总监王震看好 ,认为线上的销售的增长是一 个几何级的增长 ➢比很多家纺企业做电子商务( 超过一半已经关掉)在如何推 广,树立品牌,短期内迅速推 向市场更有优势; ➢会员才有50万; ➢顾客的二次购买率接近70%。 这是很高的一个比例,因为电 子商务其他的企业大概只能做 到30%
2010年,罗莱家纺首次尝试第三方电子商务平台的 第一年,在淘宝共创了1000万的销售额,而罗孚电子商务公 司的整体年销售额达5000万。
把EC作为渠道
第三部分 怎么做的,为什么 把EC作为市场
淘宝、卓越、当当、京东商城、一号店 、红孩子(但是销售额(5000万)只占网 上销售额的20%)
占网上销售额(5000万)的80%(与其 他家的不同,不是主要依托第三方平台)
罗莱的电子商务会走专业之路!
专业人士观点
➢全球加盟网CEO认为中国B2C企业的真正出路在于,认清 所属行业的本质,认清互联网本质,价值链有机整合,完善 和持续改进系统的建设,客户忠诚度长期培养。 ➢从以下几个方面考虑: 1) 互联网本质是什么?方便,快速,精准。 2) 你所做的产品的本质是什么? 3) 价值链有机整合,让B2C的盈利从各个环节而来,一个 商品的周期包括了采购、设计、营销、物流、零售、售后, 而目前一般B2C只做了零售这个环节,这个环节的利润在价 格战下可想而知是多么的微薄。看看B2C的领头羊亚马逊吧 ,亚马逊最初5.6年里一直没盈利过,当将整个体系,包括 IT系统、物流系统等成熟到一定阶段后后出现了首次盈利, 但业绩还是不够理想,让大家没有想到的是两年前亚马逊开 始做电子阅读器Kindle,采购到售后都是亚马逊,亚马逊通 过这个做到了每个环节的附加值利润,Kindle的出现使亚马 逊盈利水平节节攀升 4) B2C综合了至少5个方面的专业知识:IT系统、互联网 知识、呼叫中心、物流体系、客户关系管理5个方面缺一不 可,是大企业做B2C电子商务的必备条件。
这种判断在我认真研究了互联网行业之后愈发深刻的感触到。 为了备战大促,大家去仓库协助发货,团队轮流干着装件、 分配、包装、打订单、贴单、发货中的某个环节,全国各地 的订单信息在眼前扫过,来不及细看,只能机械地重复操作, 但仍能够看到在熟悉的城市的某个方位的消费者的货品,此 刻就在你的手中,那一刻真是一种心灵的震撼;也只有在传 统行业内无比苦闷、又找不到出路的人才能体会。
过分去强化罗 莱的话,显而 易见25-30岁人 群对母品牌认 知有影响
线上销售超过 1000的,更多 是3C类的产品 ,不是服装也 不是家纺(不 同的产品在线 上差异蛮大, 信任感,品质 感等)
线下线上的产 品价格上有冲 突的话,那影 响就不是一点 点的了
第三部分 怎么做的,为什么
市场
新品牌
如何让消费者很快的认识你,这 是很重要的问题。我们利用我们 是罗莱旗下的品牌的品质,因为 罗莱已经成立有18年的历史了, 而且我们的产品也一直得到消费 者的认可。对外宣传的时候,我 们就说我们是罗莱旗下的品牌, 可能消费者的顾虑会大大的打消 。
推出新的品牌LOVO 网址: http://www.lovo.cn/
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罗莱广告的投放主要是陆地的高 炮,还有户外广告,另外就是支 持我们的加盟商多开店;(现在 广告投入渐少,硬广为主)
线下:1800多家实体店,直营加 加盟商,60%依靠专卖店,还在 招加盟商。 线上;淘宝等第三方平台试水
风格:针对富裕的35—45人群 设计:罗莱本身欧美风,17各品 牌各有特色,产品线互相交叉 价格:3000-5000大多数
注:罗莱家纺整个公司的销售额超过10亿。
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第三部分 怎么做的,为什么
所有要做EC需要面对的问题
罗莱的思考
EC
第一 和线下渠道有没有冲 突,怎么规避冲突;
第二 怎么安抚经销商,尤
其对有很多企业而言目前加工 体系,竞销体系是他的大本营 ,根本不能动;
第三 电子商务到底卖什么
,卖线下商品还是去卖库存, 还是开发专门的产品出来。
第四 卖便宜价格还是卖贵 的价格(价格体系)
直接往上放 ,试试水
渠道?
互联网人群 80%是25-30岁
罗莱品牌核心 人群35-45岁
品牌与消费者 就会有个落差
市场?
云集了大量2530岁非常有购 买力的白领
罗莱电子商务 战略就是首先 电子商务是一 个市场
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罗莱母品牌
罗莱一般的产 品的价位一般 3000元—5000 元之间-高档
马云所主张的“电商不只产品销售的一个渠道,更是另一种 思维方式”,这句话是没有错的,因为电商的销售渠道和传 统渠道是相互牵扯的,电商是没有地盘的,它不争一城一池, 而是要更有效率、更加便捷去满足消费者。尽管由于电商越 来越发达,商户资源越来越丰富,反而使得网上商品竞争更 加激烈,大家都得去开直通车买资源位、引流量,尽管电商 的钱不好赚,但电商相对于传统销售渠道来说,是更高维度 的营销。
近年来,传统行业纷纷转型做电商,特别是总理提“互联网+” 之后,更是如蚁之附,前赴后继,但我觉得这种转型潮中存在 两种常见误导:
一是觉得电商只是另一个渠道,趁着消费者网购的热情分一杯 羹,鸡蛋总不能放在一个篮子里,基本上第三方的电商平台全 部都上。
另一个就是想依托既有的企业实力,再起一个新的电商网站, 找到CTO、COO后之后,老板挂帅御驾亲征当CEO,然后准备 阿里、京东那样的巨头干仗。
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罗莱家纺天猫双11销售破9000万 强势登榜 家纺类第一
罗莱2012年六月开始着手准备当年 的天猫的“11.11购物狂欢”,备货金额近2 亿。同时,在产品选择方面,根据线下专卖 店的反馈及专业的电商销售数据分析,有超 过2/3的热卖产品供消费者选择。除了大力度 选择产品,罗莱双十一活动形式也较前一年= 年更多样化,除了全场5折封顶、包邮外,还 推出进罗莱店铺就送优惠券、会员限量秒杀、 会员绿色通道、店铺抽奖等让利活动,抽奖 率更是高达100%,让消费者在11.11期间购物 High到爆。售后方面,罗莱家纺也做好了万 全的准备。开通了可24小时拨打的400免费热 线,并精心挑选了最优质的电话客服,全天 候命接听消费者来电。帮助用户确认、审核 订单,负责为用户办理退款、退件及查件跟 踪等服务。物流方面,更是准备了500名的打 包好手,轮番待命。一有订单,立马打包, 快速发货,以火箭般的速度将宝贝送到顾客 的手里。
第三部分 怎么做的,为什么
市场
营销方面:广告投放差异
营销方面:销售差异
产品方面:很大差异 生产物流系统: 一样的
品牌推广:差异 研发:差异
广告的策略也有一些差异,网上 和线下都有;
线上:主要依靠自建门户(80% 线上销量);第三方平台为辅( 20%的线上销量)
风格:年轻时尚一些; 设计:专门的设计; 价格:比线下便宜很多,定位不 一样,一般不超过1000
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第三部分 怎么做的,为什么
渠道可不可以呢?
母品牌罗莱家纺开始在 淘宝商城上面进行实践
碰到我们问题:许多经 销商在淘宝商城上面或 者是淘宝网上面卖产品 ,又管不了
以企业名义管理这个市 场,引导这个市场,电 子商务又是一个渠道
罗莱家纺这个母品牌在 电子商务上面把电子商 务作为一个渠道去经营 ,淘宝,卓越,当当, 京东,一号店,红孩子 ...
愉悦之家-赵峰 2016.8.13
目录
第一部分 罗莱概况 第二部分 为什么选择电子商务 第三部分 怎么做的,为什么 第四部分 结果怎么样
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第一部分
罗莱概况
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第一部分 罗莱概况
历程 : 1992年公司成立 1996年引入专业的品牌形象设计 2004年起,实施多品牌运作(同时代理国际著名家纺品牌
SHERIDAN 喜来登”、“SaintMarc 尚玛可”等17种品牌。 2009年成为行业单一品牌销售过10亿企业 2009年罗莱家纺A股在深交所上市
前者,就是刘强东所说的,你忙活别的,把产品交给我,我给 你们自营。后者,就是马云所说的,电商还是要做滴,还不如 来阿里巴巴,消费者都在这。问题的关键在于,很多传统行业 老板就是把电商看成一个销售渠道的啊,不然做什么电商呢? 抱着这样的心态去做电商,焉能不败?!
关于传统行业做电商,我觉得不能够再盯着电商过去取得的 成绩,不只去学他们成功的经验,还要看电商发展的趋势。 当今营销大环境已经发生了巨大的变化,即使是电商圈内也 是一年几个样。大电商时代的野蛮生长期已过去了,不可能 再出现一个阿里,或者京东了;传统行业想要做电商,只能 做小而美、垂直类电商,并且还要保证用户活跃度不必平台 类电商的单品类差。
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第四部分
结果怎么样
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2008.10
第四部分 结果怎么样
2009
2010
➢对于做市场还是 做渠道的分歧;
➢品牌战略调整, 推出新品牌,做市 场; ➢母品牌做渠道;
➢09年初创立LOVO这个家纺电子商务品 牌,但从运营情况来讲,不容乐观; ➢同时线上的销售也大大影响了线下加盟 商的不满;
外界普遍不看好,且分析原因: 1、产品定位与罗莱的品牌定位存在冲突 2、经销商对罗莱高层的施压致使LOVO不能放开 手脚去做自己想做的事情 3、 LOVO从物流、仓储、呼叫中心等都是外包, 不能很好的控制各个环节,客户投诉很多 4、 LOVO的核心人物对家纺电子商务了解不够, 广告投放多以地面投放为主,对购买对象定位不准 5、 LOVO自身网站粗糙,用户体验度不够
为什么选择电子商务
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第二部分 为什么选择电子商务
罗莱家纺事业部总经理邵国云:电子商务既是市场也是销售渠道
电子商务大趋势


B2C市场存在空白的家纺行业。家纺行业存在7000-8000亿的
使 市场空间。而这个领域尚不存在B2C领域的巨无霸,即使在传 然 统家纺行业,也存在着商家零散的情况。(高端家纺市场存在
很大空白)
内 部
罗莱的主要销售渠道为品牌加盟和直营店,专卖店的销售占 到我们销量60%多,上市募集的资金有2.7亿(共9.5亿)用于直
使 营店的建设,由次可看出罗莱家纺要做大做强自身品牌决心。

整个市场3000亿规模,罗莱作为行业第一也只有12亿左右。
算起来连10%都没有。
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第三部分
怎么做的,为什么
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2008年成立 电子商务部, 专业运营电 商营销
第三部分 怎么做的,为什么
第三部分 怎么做的,为什么
◆撤销电子商务部,成立上海罗孚电子商务有限公司
为增加销售渠道的多样性,罗莱家纺股份有限公司出资 500万元人民币(资金来源全部为公司自有资金),注册设立 全资控股子公司:上海罗孚电子商务有限公司。同时撤销电 子商务部,电子商务部的职能转到新设立的“上海罗孚电子 商务有限公司”。该公司经营范围为:电子商务(不得从事 增值电信金融业务),纺织品、服装鞋帽、工艺美术品、家 居用品的销售,货物及技术的进出口业务(涉及行政许可的, 凭许可证经营)
如何才能有活跃度呢?
一个是讨年轻人喜欢,别端着一副高大上的架子,要有“互 联网气味”。
另一个是要“强需求”,一定是那个特定的群体高度关注的、 舍此不可的产品,比如母婴类跨境电商做奶粉就符合这个特 点;类似的刚需领域还有很多,结合自己擅长的业务总能找 到。
解读罗莱家纺电商史无前例的品牌大切换背后的故事, 文章来来自《销售与市场》渠道版电商栏目主编冯华魁 的最新文章,文章着重讲述了罗莱家纺电商在其副总裁、 电商负责人王梁的带领下,顺利地完成了线上的品牌切 换,并勇夺天猫双十一类目第一的故事。罗莱家纺是一 个史无前例的从线下品牌过渡到线上品牌,并一直保持 着高速的增长的经典案例,罗莱的电商之路对很多意欲 切入电商的传统企业来说,具有非常好的借鉴意义。
生产基地: 拥有国内一流的生产线,十五大系列。
研发实力: 罗莱非常重视产品的研发设计,2000年,罗莱在意大利米兰设立
了海外研发中心。 销售:
实体销售店1800多家,60%依靠专卖店,线上线下实现销售额超 过10亿,增长仍然超过20%,利润增长更快。
研发+品质+产品线=信任=品牌=...
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第二部分
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