第二章-第三节 知觉与个性

（4）从知觉对象看，可以把知觉划分为对物的知觉和对人的知觉。
（5）社会知觉就是对人的知觉，而在知觉人的过程中，可以从不同的角 度和侧面进行，所以就有不同的社会知觉类型，即
①对人的知觉：是指通过对他人的外部特征的知觉，借以了解其动机、 感情、意图的认识活动。
②人际知觉：是指对人与人之间关系的知觉。
③自我知觉：是指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的 自我感知，是自己对自己的看法，即自悟。
（3）兴趣和爱好是十分类似的心理现象，但兴趣是一种认 识倾向，爱好则是活动倾向。
2、兴趣的种类 （1）根据兴趣的倾向性来分：直接兴趣和间接兴趣； （2）根据兴趣维持的持久性来分：暂时兴趣和持久稳定的兴趣； （3）根据兴趣的社会意义来分：积极兴趣和消极兴趣。 3、兴趣的意义 （1）兴趣可以调动积极性； （2）兴趣可以提高学习或活动效率；（激发兴趣，照顾兴趣，但不能完 全从兴趣出发） （3）兴趣影响人的工作方向选择； （4）兴趣可以培养。
3、性格的形成和发展 （1）性格发展的年龄因素 第一阶段，性格形成期，从5岁至10岁左右； 第二阶段，性格定型期，从11岁至17岁左右； 第三阶段，性格成熟期，从18岁至55岁左右； 第四阶段，性格更年期，从56岁至65岁左右。 （2）影响性格形成的因素 生理因素：先天遗传因素、体格体型因素、男女性别因素等； 环境因素：家庭、学校教育、工作岗位中的职业活动、社会文 化等。
联系：
①气质可以影响性格的表现方式，使同一性格 内容有不同的表现色彩；
②气质可以影响性格形成的难易和速度；
③性格可以在一定程度上调控、掩盖或改造气 质，使气质的消极因素得以抑制，积极因素得 以发展。
（4）性格有复杂的结构
①性格的态度特征：指对待和处理社会关系的性格特征；
②性格的情绪特征：指情绪活动的强度、稳定性、持久性及 主导心境等方面的性格特征；
4、能力与组织管理 （1）合理招聘，量才录用 （2）能力与工作匹配 （3）能力互补 （4）培训开发 （5）发挥能力，用人所长、避其所短 （6）建立有效的人才竞争选拔制度
角度二：
（一）人格的涵义 人格是个体对他人的反应方式和交往方式的总和，它常常通过个体表
现出来的、可以测量的人格特质进行描述。
(The sum total of ways in which an individual reacts and interacts with others.) （二）人格的决定因素 1、遗传(heredity)：指的是那些由胚胎决定的因素，人格形成的前提条件 或物质限制。 2、环境(environment)：对人格形成施加外部压力的因素（成长的文化背 景，早年的生活条件，家庭、朋友和社会群体的规范等）。 3、情境(situation)：个体的人格虽然从总体来说是稳定持久的，但在不同 情景下会有所改变。
（3）敏感化：在某些因素的影响下，感受性暂时提高的现象称 为敏感化。
（4）感受性降低
（三）社会知觉中的捷径(Obstacles to accurate perception)
1、首因效应、第一印象 (first impression) 2、近因效应 3、对比效应(contrast effect) 4、与我相似效应 5、投射作用(projection)：将自己的特点归因到其他人身上的倾向。 6、选择性知觉(selective perception) 7、晕轮效应(halo effect) 8、严格、宽大与平均倾向 9、刻板印象、定型效应、定势效应(stereotyping)
（六）启示
1、个体采取具体的行为方式并不是以外界的真实环境为 基础，而是以个体所看到的或所相信的环境为基础。
2、流动率、缺勤率和工作满意度都是个体知觉的产物， 工作本身是否真的有趣或具有挑战性并不重要。
3、为了对员工的生产率产生积极影响，管理者需要对员 工如何认识自己的工作进行评估。当他们所理解的现实与 实际情况之间存在明显差距时，管理者还要努力消除这些 信息失真。
（2）自我服务偏见(self-serving bias)
-个体倾向于把成功归因于内部因素（如能力或努力），而 把失败归因为外部因素（如运气）。
（五）组织中的具体应用 1、招聘面试(employment interview) 2、绩效期望(performance expectations) 3、绩效评估(performance evaluation) 4、员工努力(employee effort)
④角色知觉：是指对人们所表现的社会角色行为的知觉。
2、wk.baidu.com要性
（1）一切较高级、复杂的心理活动过程，都以感觉与知 觉为基础，即在感觉与知觉所获得的材料的基础上才能 产生。
（2）人们的决策与行为是以他们对现实的知觉为基础， 而不是以现实本身为基础（这个世界是人们知觉到的世 界）。
（二）影响知觉的因素
4、性格在组织活动中的作用 （1）注重培养良好的职业性格； （2）性格适应与互补； （3）不同性格的人要求不同的管理教育方法。
（四）兴趣
1、兴趣的涵义
（1）兴趣是人积极认识客观事物的心理倾向。（优先的注 意和反应，个性的动力系统）
（2）引起兴趣的原因，一是客观事物对主体的重要意义； 二是该事物对主体情绪上的吸引力。
（三）性格
1、性格的涵义
（1）性格是个体对社会环境较稳定的态度和行为方式；
（2）性格是独特的、稳定的心理特征；
（3）性格是个体的本质属性，在个体心理特征中起核心作用；
气质与性格的区别与联系：
区别： ①反映人本质属性的不同侧面 气质：自然属性，形成多与遗传因素有关； 性格：社会属性，形成受社会环境的影响，更 具可塑性。 ②社会意义评价上 气质：无好坏之分，不影响事业； 性格：有优劣之分，对事业有显著影响。
（四）归因理论(attribution theory)
1、该理论表明，当我们观察某一个体行为时，总是试图判断它是由于内 部原因还是外部原因引起的。 （1）内因：在自己控制范围之内的行为。 （2）外因：由于外部原因引起的行为。 2、这种判断在很大程度上取决于三个因素： （1）一致性(consensus)：Do other people in the same situation behave in the same way? （2）一贯性(consistency)：Does the same person behave in the same way at different times? （3）区别性(distinctiveness)：Does the same person behave in the same way in other situations?
3、知觉的情景因素(situation)
-知觉的情景因素通过影响人的感受性而改变知觉的效果，所谓 感受性就是人的感觉灵敏度，人对外界刺激物的感觉能力。
-人的感受性在环境作用下发生的变化，表现为下列现象：
（1）适应：由于刺激对感觉器官的持续作用而引起感受性变化 的现象叫适应。
（2）对比：同一感觉器官接受不同的刺激而使感受性发生变化 的现象称为对比。
二、个性/人格
角度一：
（一）个性的内涵 个性是在先天生理素质基础上，在一定的社会历史条件下的社会实
践活动中经常表现出来的、比较稳定的、区别于他人的个性倾向和个性 心理特征的总和。
个性＝个性倾向＋个性心理特征 1、个性倾向：人对社会环境的态度、行为的积极性特征。它主要表现 在心理活动对客观事物的选择性、对事物的不同态度以及行为方式上， 它是个性的潜在力量，是人们进行社会活动的基本动力。 包括：需要、动机、态度、兴趣、理想、信念、世界观等。 2、个性心理特征：人的个性差异中比较经常的、稳定的、具有决定意 义的部分，表明一个人的典型心理活动和行为。
（二）气质 1、气质涵义 （1）气质是先天的个性心理特征。（生物制约性、天赋的、与生俱来的； 更强的稳定性；无好坏之分。） （2）气质是人的心理活动的动力特征，即指心理活动过程的
速度：具体指的是知觉的速度、思维的敏捷性以及情感发生的快慢、 情绪体验的快慢等； 稳定性：指注意力集中时间的长短、久暂性等； 强度：指情绪和情感的强弱程度、意志力的强弱程度等； 指向性：指的是心理活动指向外部世界还是指向自己的内心世界。
3、 观察 个体行为
解释 一致性 一贯性 区别性
归因 高
外因
低 内因 高
内因
低 外因 高
外因
低 内因
4、归因理论还有一项很有趣的发现，即人们常常存在归因 失真的错误或偏见。
（1）基本归因错误(fundamental attribution error)
-评价他人的行为时，总是倾向于低估外部因素的影响，而 高估内部或个人因素的影响。
§2.3 知觉与个性
所讲内容： 一、知觉（Perception) 二、个性（Personality) 重点掌握知识点： 1、知觉的内涵及影响知觉的因素 2、社会知觉中的捷径 3、个性的涵义及决定因素 4、主要的人格特质对组织行为的影响
一、知觉
（一）知觉的内涵及重要性 1、内涵 （1）知觉指的是，个体为了对自己所在的环境赋予意义而组 织和解释他们感觉印象的过程。 (A process by which individuals organize and interpret their sensory impressions in order to give meaning to their environment.) （2）知觉是客观事物在人脑中的主观映象。 （3）知觉的基础是社会实践。
③性格的意志特征：指一个人是否具有明确的目的性、能否 自觉地支配行为向预定目标努力的性格特征；
④性格的理智特征：指在感知、注意、记忆、思维、想像等 认识过程中表现出来的性格特征。
2、性格的类型 （1）机能类型说：理智型、情绪型、意志型 （2）向性说：外向型、内向型 （3）独立－顺从说：独立型、顺从型
2、气质的类型 （1）希波克拉底和盖仑的体液分类： －胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。 （2）气质的血型分类： －A型、B型、AB型、O型。 （3）气质的激素分类： －甲状腺型气质、脑下垂体型气质、肾上腺型气质、甲状 旁腺型气质、性腺过分活动型气质。
3、气质在组织活动中的作用 （1）气质特点与工作特点的配合，合理用人； （2）气质互补； （3）不同气质的人要求不同的管理教育方法。
2、知觉对象的特征(target) （1）人们在知觉事物时，会根据对象的特征进行组织、整合。这种整合 遵循一定的规则（知觉组织的“简明性规则”）：
①接近律：在时间、空间上接近的对象，有被知觉为同类的倾向。 ②相似律：具有相似性的对象易被知觉为一组。 ③闭锁律：把分散而有一定联系的对象知觉为一个整体。 ④连续律：在空间、时间上有连续性的对象，容易被知觉为一个整体。 （2）知觉对象的颜色、形状、大小、声音、强度和高低、运动状态、新 奇性和重复次数等因素，都会影响知觉的结果。
（1）它包括： ①气质：人的心理活动的动力特征。 ②性格：人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。 ③能力：人能够顺利完成某种活动所必备的心理特征。 （2）具有如下特点： ①组合性：一组心理特征的有机组合。 ②稳定性和可变性 ③一般性和独特性 ④生物制约性和社会制约性：先天生理素质（前提）＋ 环境（决定性因 素）、教育（主导作用）、社会实践（主要途径）。
（五）能力
1、能力的涵义及类型 2、影响能力发展的因素 （1)素质：个体天生具有的生理特征，能力发展的自然基础、物质基础。 （2）环境和教育：能力发展的关键性条件。 （3）社会实践：具有决定性意义的因素。 （4）其他方面：营养状况、个人的勤奋程度、个人的兴趣与爱好等。 3、能力差异 （1）能力发展水平的差异 （2）能力类型的差异：知觉差异、记忆差异、思维差异 （3）能力发展早晚的差异
1、知觉者的主观因素(perceiver) （1）兴趣和爱好（interests） （2）需要和动机（motives） （3）知识和经验（past experiences &learning） （4）个性特征（personality） 此外，个人的价值观（values & attitudes） 、对未来的预 期（expectations） 、身体状况、自身条件等因素也会影响 知觉的选择性。