银行开展企业开户服务宣传报告

银行开展优化企业开户服务

宣传总结报告

为进一步提升企业对开户服务的认知度，使企业自觉遵守银行账户管理政策，提升企业对开户服务的满意度，促进企业服务持续优化，推动营商环境改善，支持实体经济发展，根据《中国人民银行济南分行转发＜中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见＞的通知》（济银发〔2018〕5号）、《转发＜中国人民银行办公厅关于开展优化企业开户服务宣传活动的通知＞的通知》（济银发〔2018〕62号）文件要求，我行高度重视，立即成立宣传工作领导小组，结合我行工作实际，开展本次优化企业开户服务宣传工作，现将第一阶段宣传工作有关情况报告如下：

一、加强组织领导

我行成立以行长为组长，运行管理部、综合管理部以及各营业室主任为成员的宣传工作领导小组，领导小组下设办公室，设在运行管理部，具体负责本次优化企业开户服务宣传的组织实施与协调工作。

二、工作安排

1、总行根据《通知》要求，成立宣传工作领导小组，制定活动方案，落实责任部门和联系人信息。各支行按照活动内容和要求，结合自身工作实际，有计划、有重点地安排工作进程，全面动员本行员工积极参与到活动中来。结合我行地方特点、服务对象，订制清晰、明了、易懂的宣传材料，为宣传活动的开展做好充分准备。

2、召开优化企业开户服务宣传动员会议，从思想上引起全行的高度重视，为宣传的推进做好全行的知识武装，提高大家宣传的积极性。

3、依托各营业网点的主观能动性，开展多种形式的社会公众教育活动，通过现场咨询、微博、微信等方式，不断提升企业对开户服务的认知度。通过开展与活动主题相关的宣传服务活动，做好优化企业开户服务宣传。要求各营业网点及时上报图文并举的宣传活动简报。

三、广泛利用多种形式进行宣传

1.我行根据《通知》要求，订制了相关宣传折页及海报。

2.各营业网点充分利用LED显示屏滚动播放“优化企业开户服务推动改善营商环境”等宣传标语，大力营造宣传氛围。

3.设立服务咨询台进行企业开户辅导工作，向开户企业逐一讲解企业开户政策，围绕“优化企业开户服务带来的便利”“企业怎样配合开立账户”等知识进行宣传讲解，除给他们答疑解惑之外，我行整理了企业开销户以及开立电子银行业务需要证件明细，方便客户更直观了解开户资料，避免遗漏情况，方便客户，节约开户时间。

4.网点积极向企业会计人员普及相关知识，宣传银行开立结算账户基本程序和时间要求以及相关的管理规定，引导企业自觉遵守银行账户管理政策，主动配合银行审核和人民银行审批工作。

5.利用晨会、夕会时间加强业务培训，总结在开户业务及开户服务宣传过程中遇到的疑点难点，通过总结分享经验，使大家在以后工作中遇到类似问题能轻松解决，力争人人在今后工作中能熟练掌握企业开户知识，

提升客户服务满意度。

四、下一阶段工作部署

我行将持续开展优化企业开户服务主题宣传活动，同时结合客户回访、账户年检、贷后管理等工作，开展全面“进企入户”宣传活动，切实提高企业开户效率，便利企业生产经营活动，改善营商环境，进一步提升对实体经济的支持力度。

特此报告。

某某银行

2018年10月1日