组织行为学课件-全套ppt课件
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常见的角色错位 ——错位一：业务员、具体的执行者 ——错位二：高人一等的“官”
□罗伯特·卡茨：管理者的技能
技术技能：应用专业知识或技术的能力 人事技能：与人共事、理解他人、激励他人的能力 概念技能：分析问题，做出正确决策，解决问题的能力
概念技能 上层
人际技能
中层
技术技能
下层
□管理者活动时间分配
管理职能
计划
选定目标及实现 的方法
控制
检测活动 并纠正
组织
分配任务对任务 负责成就
领导
用影响力去 激励员工
工作绩效
•实现目标 •产品 •服务 •效率 •效益
□明茨伯格Байду номын сангаас管理者的角色
1、人际关系方面
挂名首脑角色 领导者角色 联络者角色
2、信息方面
接受者角色 传播者的角色 发言人的角色
3、决策方面
企业家角色 资源分配者 故障排除者 谈判者角色。
大学出版社. 5、[美]赫尔雷格尔(D. Hellriegel),[美]斯洛克姆(W. Slocum)著；余凯
成等译.《组织行为学》.中国社会科学出版社 6、陈维政著.《组织行为学高级教程》.高等教育出版社..2004年。 7、荣泰生著.《组织行为学》.台北五南图书出版有限公司 8、[美]阿尔特曼(Altman,S.)等著；魏楚千等译，《管理科学与行为科
三、教学课时数：48 四、教学方式：
课堂讲授、案例讨论、课外 资料查询。
五、考核： 闭卷考试
成绩：平时30%+试卷70%
六、组织行为学课程主要内容
第一部分 绪论 第一章 组织行为学概述 第二章 组织行为学基础理论
第二部分 个体行为 第三章 人的认知与管理 第四章 人的个性 第五章 价值观与态度 第六章 工作满意度与组织承诺 第七章 工作压力与情绪情感 第八章 需要、动机、行为 第九章 激励理论与应用
传统管理 沟 通 （%） （%）
一般的 32
29
管理者
成功的 13
28
管理者
有效的 19
44
管理者
人力资源管理 网络联系
（%）
（%）
20
19
11
48
26
11
思考一下：
我们（作为管理者）在做什么？都花了 多少时间（占比）？
总结一下：
二、什么是组织行为学
“心理学第一定律”：人是不同的
“世界上最浩瀚的是海洋， 比海洋更浩瀚的是天空， 比天空更浩瀚的是人的心灵”。
第三部分 群体行为 第十章 群体与团队 第十一章 冲突管理 第十二章 组织沟通 第十三章 领导行为
第四部分 组织行为 第十四章 组织文化与管理 第十五章 组织变革与学习型组织
七、主要参考文献
1、王维义编著.《现代管理心理学》.首都经贸大学出版社 2、[美].斯蒂芬 ·P·罗宾斯著.《组织行为学》.中国人民大学出版社 3、张德编著.《组织行为学》.高等教育出版社 4、[加]阿诺德,[美]菲尔德曼著；邓荣霖等译.《组织行为学》.中国人民
———(法国)雨果：《悲惨世界》
☆人是重要的，人是复杂的，但人的行为
是有规律的、可以预测的。
组织行为学定义：
运用系统分析的方法，研究各类组织中人 的心理和行为的规律，从而提高管理人员 预测、引导和控制人的行为的能力，增强 组织的适应性，以实现组织目标的科学。
1、美国学者威廉·迪尔认为：“组织行为学是一门应用社 会科学，研究工作组织中个人、团体和组织的行为问题。”
第一部分 绪论
第一章 组织行为学概述 第二章 人的本质是什么
第一章 组织行为学概述
什么是组织行为学? 组织行为学的发展演变 为什么要学习组织行为学? 今天的组织行为面临怎样的的挑战?
第一节 什么是组织行为学
一、管理者做什么
□亨利·法约尔：管理者的职能
计划 组织 指挥 协调 控制
•原材料 •资源 •人力 •财力 •技术 •信息
组织行为学
Organizational Behavior
课程介绍
一、课程的性质 组织行为学是现代管理科学的一门核心
课程。 组织行为学关注两个基本问题: 第一个问题是组织如何影响成员的思想、
感情活动和世界观; 第二个问题应如何明确成员的操作、行
为将影响到整个组织的绩效。
二、课程学习目的
在掌握一定组织中人的心理和行为规律的基础上，提高人的行为的 预测、引导和控制的能力，以便更有效地实现预期的组织目标。
下级 角色 执行者
职务 代理人
职责 履行者
作为同事的管理者（中层管理）
角色定位：两个经营
对外
企业的 两个经营
回馈的是 利润效应
回馈的是 努力工作
对内
经 营 顾
优秀品牌 优良产品
顾 客 满
员 工 满
物质待遇 感情投资
经 营 员
客 优质服务 意 意 共同事业 工
作为同事的管理者（中层管理）
角色定位：服务内部客户
学：组织行为学．实践与理论》．上，北京航空航天大学出版社， 1990年。 9、周文霞.孙健敏编著.《组织行为学教学案例精选》.复旦大学出版 社.1998年。 10、苏东水著.《管理心理学》（第四版）.复旦大学出版社.2002年。 11、[美]尼科尔森(Nicholson,N.)著. 《布莱克韦尔组织行为学百科辞 典》.经济贸易大学出版社.2000年。 ……
——其他经理与我之间是客户关系，他是客户，我是供应商 ——同事是我的衣食父母 ——将同事当作内部客户
——从以职责为中心，向内部客户的需求为中心转变 ——让内部客户满意
平级关系协调特点 ——平等关系 ——态度真诚友好 ——信息沟通 ——协商、协调、协助
作为上司的管理者（上级）
角色定位：领导 ——领导者、决策者和培训师 ——授权者、控制者和监督者 ——游戏规则的制定者和维护者
通过学习，要求学生较为系统地掌握组织行为学中个体行为、群体 行为、领导行为、组织行为的相关理论，并通过案例分析和实践练习， 加深对相关理论的认识；由于组织行为学研究对象的复杂性，在组织行 学领域中人们对许多问题的看法还存在着分歧，针对某个观点，会有正 反两方面的争论，通过互相矛盾的正论和反论的形式，使学生有机会探 讨不同的观点，了解不同观点如何互相补充，从目前组织行为学的争论 中获得启发。学会权变的思想，权变地看待问题，解决问题。
◇大量的工作，毫不停顿的步调； ◇工作具有简短性、多样性、琐碎性的特点； ◇他们首先解决当前的、特定的和非常规的问题； ◇他们是组织内部与外部的联结点
搭班子、定战略、带队伍。
--------柳传志
点兵、布阵、陪客户吃饭。
---------任正非
作为下属的管理者（基层管理）
角色定位
学生
报告人
替身
□罗伯特·卡茨：管理者的技能
技术技能：应用专业知识或技术的能力 人事技能：与人共事、理解他人、激励他人的能力 概念技能：分析问题，做出正确决策，解决问题的能力
概念技能 上层
人际技能
中层
技术技能
下层
□管理者活动时间分配
管理职能
计划
选定目标及实现 的方法
控制
检测活动 并纠正
组织
分配任务对任务 负责成就
领导
用影响力去 激励员工
工作绩效
•实现目标 •产品 •服务 •效率 •效益
□明茨伯格Байду номын сангаас管理者的角色
1、人际关系方面
挂名首脑角色 领导者角色 联络者角色
2、信息方面
接受者角色 传播者的角色 发言人的角色
3、决策方面
企业家角色 资源分配者 故障排除者 谈判者角色。
大学出版社. 5、[美]赫尔雷格尔(D. Hellriegel),[美]斯洛克姆(W. Slocum)著；余凯
成等译.《组织行为学》.中国社会科学出版社 6、陈维政著.《组织行为学高级教程》.高等教育出版社..2004年。 7、荣泰生著.《组织行为学》.台北五南图书出版有限公司 8、[美]阿尔特曼(Altman,S.)等著；魏楚千等译，《管理科学与行为科
三、教学课时数：48 四、教学方式：
课堂讲授、案例讨论、课外 资料查询。
五、考核： 闭卷考试
成绩：平时30%+试卷70%
六、组织行为学课程主要内容
第一部分 绪论 第一章 组织行为学概述 第二章 组织行为学基础理论
第二部分 个体行为 第三章 人的认知与管理 第四章 人的个性 第五章 价值观与态度 第六章 工作满意度与组织承诺 第七章 工作压力与情绪情感 第八章 需要、动机、行为 第九章 激励理论与应用
传统管理 沟 通 （%） （%）
一般的 32
29
管理者
成功的 13
28
管理者
有效的 19
44
管理者
人力资源管理 网络联系
（%）
（%）
20
19
11
48
26
11
思考一下：
我们（作为管理者）在做什么？都花了 多少时间（占比）？
总结一下：
二、什么是组织行为学
“心理学第一定律”：人是不同的
“世界上最浩瀚的是海洋， 比海洋更浩瀚的是天空， 比天空更浩瀚的是人的心灵”。
第三部分 群体行为 第十章 群体与团队 第十一章 冲突管理 第十二章 组织沟通 第十三章 领导行为
第四部分 组织行为 第十四章 组织文化与管理 第十五章 组织变革与学习型组织
七、主要参考文献
1、王维义编著.《现代管理心理学》.首都经贸大学出版社 2、[美].斯蒂芬 ·P·罗宾斯著.《组织行为学》.中国人民大学出版社 3、张德编著.《组织行为学》.高等教育出版社 4、[加]阿诺德,[美]菲尔德曼著；邓荣霖等译.《组织行为学》.中国人民
———(法国)雨果：《悲惨世界》
☆人是重要的，人是复杂的，但人的行为
是有规律的、可以预测的。
组织行为学定义：
运用系统分析的方法，研究各类组织中人 的心理和行为的规律，从而提高管理人员 预测、引导和控制人的行为的能力，增强 组织的适应性，以实现组织目标的科学。
1、美国学者威廉·迪尔认为：“组织行为学是一门应用社 会科学，研究工作组织中个人、团体和组织的行为问题。”
第一部分 绪论
第一章 组织行为学概述 第二章 人的本质是什么
第一章 组织行为学概述
什么是组织行为学? 组织行为学的发展演变 为什么要学习组织行为学? 今天的组织行为面临怎样的的挑战?
第一节 什么是组织行为学
一、管理者做什么
□亨利·法约尔：管理者的职能
计划 组织 指挥 协调 控制
•原材料 •资源 •人力 •财力 •技术 •信息
组织行为学
Organizational Behavior
课程介绍
一、课程的性质 组织行为学是现代管理科学的一门核心
课程。 组织行为学关注两个基本问题: 第一个问题是组织如何影响成员的思想、
感情活动和世界观; 第二个问题应如何明确成员的操作、行
为将影响到整个组织的绩效。
二、课程学习目的
在掌握一定组织中人的心理和行为规律的基础上，提高人的行为的 预测、引导和控制的能力，以便更有效地实现预期的组织目标。
下级 角色 执行者
职务 代理人
职责 履行者
作为同事的管理者（中层管理）
角色定位：两个经营
对外
企业的 两个经营
回馈的是 利润效应
回馈的是 努力工作
对内
经 营 顾
优秀品牌 优良产品
顾 客 满
员 工 满
物质待遇 感情投资
经 营 员
客 优质服务 意 意 共同事业 工
作为同事的管理者（中层管理）
角色定位：服务内部客户
学：组织行为学．实践与理论》．上，北京航空航天大学出版社， 1990年。 9、周文霞.孙健敏编著.《组织行为学教学案例精选》.复旦大学出版 社.1998年。 10、苏东水著.《管理心理学》（第四版）.复旦大学出版社.2002年。 11、[美]尼科尔森(Nicholson,N.)著. 《布莱克韦尔组织行为学百科辞 典》.经济贸易大学出版社.2000年。 ……
——其他经理与我之间是客户关系，他是客户，我是供应商 ——同事是我的衣食父母 ——将同事当作内部客户
——从以职责为中心，向内部客户的需求为中心转变 ——让内部客户满意
平级关系协调特点 ——平等关系 ——态度真诚友好 ——信息沟通 ——协商、协调、协助
作为上司的管理者（上级）
角色定位：领导 ——领导者、决策者和培训师 ——授权者、控制者和监督者 ——游戏规则的制定者和维护者
通过学习，要求学生较为系统地掌握组织行为学中个体行为、群体 行为、领导行为、组织行为的相关理论，并通过案例分析和实践练习， 加深对相关理论的认识；由于组织行为学研究对象的复杂性，在组织行 学领域中人们对许多问题的看法还存在着分歧，针对某个观点，会有正 反两方面的争论，通过互相矛盾的正论和反论的形式，使学生有机会探 讨不同的观点，了解不同观点如何互相补充，从目前组织行为学的争论 中获得启发。学会权变的思想，权变地看待问题，解决问题。
◇大量的工作，毫不停顿的步调； ◇工作具有简短性、多样性、琐碎性的特点； ◇他们首先解决当前的、特定的和非常规的问题； ◇他们是组织内部与外部的联结点
搭班子、定战略、带队伍。
--------柳传志
点兵、布阵、陪客户吃饭。
---------任正非
作为下属的管理者（基层管理）
角色定位
学生
报告人
替身