组织行为学课件-全套ppt课件

第三部分 群体行为 第十章 群体与团队 第十一章 冲突管理 第十二章 组织沟通 第十三章 领导行为
第四部分 组织行为 第十四章 组织文化与管理 第十五章 组织变革与学习型组织
七、主要参考文献
1、王维义编著.《现代管理心理学》.首都经贸大学出版社 2、[美].斯蒂芬 ·P·罗宾斯著.《组织行为学》.中国人民大学出版社 3、张德编著.《组织行为学》.高等教育出版社 4、[加]阿诺德,[美]菲尔德曼著；邓荣霖等译.《组织行为学》.中国人民
◇大量的工作，毫不停顿的步调； ◇工作具有简短性、多样性、琐碎性的特点； ◇他们首先解决当前的、特定的和非常规的问题； ◇他们是组织内部与外部的联结点
搭班子、定战略、带队伍。
--------柳传志
点兵、布阵、陪客户吃饭。
---------任正非
作为下属的管理者（基层管理）
角色定位
学生
报告人
替身
学：组织行为学．实践与理论》．上，北京航空航天大学出版社， 1990年。 9、周文霞.孙健敏编著.《组织行为学教学案例精选》.复旦大学出版 社.1998年。 10、苏东水著.《管理心理学》（第四版）.复旦大学出版社.2002年。 11、[美]尼科尔森(Nicholson,N.)著. 《布莱克韦尔组织行为学百科辞 典》.经济贸易大学出版社.2000年。 ……
三、教学课时数：48 四、教学方式：
课堂讲授、案例讨论、课外 资料查询。
五、考核： 闭卷考试
成绩：平时30%+试卷70%
六、组织行为学课程主要内容
第一部分 绪论 第一章 组织行为学概述 第二章 组织行为学基础理论
第二部分 个体行为 第三章 人的认知与管理 第四章 人的个性 第五章 价值观与态度 第六章 工作满意度与组织承诺 第七章 工作压力与情绪情感 第八章 需要、动机、行为 第九章 激励理论与应用
常见的角色错位 ——错位一：业务员、具体的执行者 ——错位二：高人一等的“官”
□罗伯特·卡茨：管理者的技能
Байду номын сангаас
技术技能：应用专业知识或技术的能力 人事技能：与人共事、理解他人、激励他人的能力 概念技能：分析问题，做出正确决策，解决问题的能力
概念技能 上层
人际技能
中层
技术技能
下层
□管理者活动时间分配
———(法国)雨果：《悲惨世界》
☆人是重要的，人是复杂的，但人的行为
是有规律的、可以预测的。
组织行为学定义：
运用系统分析的方法，研究各类组织中人 的心理和行为的规律，从而提高管理人员 预测、引导和控制人的行为的能力，增强 组织的适应性，以实现组织目标的科学。
1、美国学者威廉·迪尔认为：“组织行为学是一门应用社 会科学，研究工作组织中个人、团体和组织的行为问题。”
传统管理 沟 通 （%） （%）
一般的 32
29
管理者
成功的 13
28
管理者
有效的 19
44
管理者
人力资源管理 网络联系
（%）
（%）
20
19
11
48
26
11
思考一下：
我们（作为管理者）在做什么？都花了 多少时间（占比）？
总结一下：
二、什么是组织行为学
“心理学第一定律”：人是不同的
“世界上最浩瀚的是海洋， 比海洋更浩瀚的是天空， 比天空更浩瀚的是人的心灵”。
管理职能
计划
选定目标及实现 的方法
控制
检测活动 并纠正
组织
分配任务对任务 负责成就
领导
用影响力去 激励员工
工作绩效
•实现目标 •产品 •服务 •效率 •效益
□明茨伯格：管理者的角色
1、人际关系方面
挂名首脑角色 领导者角色 联络者角色
2、信息方面
接受者角色 传播者的角色 发言人的角色
3、决策方面
企业家角色 资源分配者 故障排除者 谈判者角色。
——其他经理与我之间是客户关系，他是客户，我是供应商 ——同事是我的衣食父母 ——将同事当作内部客户
——从以职责为中心，向内部客户的需求为中心转变 ——让内部客户满意
平级关系协调特点 ——平等关系 ——态度真诚友好 ——信息沟通 ——协商、协调、协助
作为上司的管理者（上级）
角色定位：领导 ——领导者、决策者和培训师 ——授权者、控制者和监督者 ——游戏规则的制定者和维护者
第一部分 绪论
第一章 组织行为学概述 第二章 人的本质是什么
第一章 组织行为学概述
什么是组织行为学? 组织行为学的发展演变 为什么要学习组织行为学? 今天的组织行为面临怎样的的挑战?
第一节 什么是组织行为学
一、管理者做什么
□亨利·法约尔：管理者的职能
计划 组织 指挥 协调 控制
•原材料 •资源 •人力 •财力 •技术 •信息
组织行为学
Organizational Behavior
课程介绍
一、课程的性质 组织行为学是现代管理科学的一门核心
课程。 组织行为学关注两个基本问题: 第一个问题是组织如何影响成员的思想、
感情活动和世界观; 第二个问题应如何明确成员的操作、行
为将影响到整个组织的绩效。
二、课程学习目的
在掌握一定组织中人的心理和行为规律的基础上，提高人的行为的 预测、引导和控制的能力，以便更有效地实现预期的组织目标。
大学出版社. 5、[美]赫尔雷格尔(D. Hellriegel),[美]斯洛克姆(W. Slocum)著；余凯
成等译.《组织行为学》.中国社会科学出版社 6、陈维政著.《组织行为学高级教程》.高等教育出版社..2004年。 7、荣泰生著.《组织行为学》.台北五南图书出版有限公司 8、[美]阿尔特曼(Altman,S.)等著；魏楚千等译，《管理科学与行为科
下级 角色 执行者
职务 代理人
职责 履行者
作为同事的管理者（中层管理）
角色定位：两个经营
对外
企业的 两个经营
回馈的是 利润效应
回馈的是 努力工作
对内
经 营 顾
优秀品牌 优良产品
顾 客 满
员 工 满
物质待遇 感情投资
经 营 员
客 优质服务 意 意 共同事业 工
作为同事的管理者（中层管理）
角色定位：服务内部客户
通过学习，要求学生较为系统地掌握组织行为学中个体行为、群体 行为、领导行为、组织行为的相关理论，并通过案例分析和实践练习， 加深对相关理论的认识；由于组织行为学研究对象的复杂性，在组织行 学领域中人们对许多问题的看法还存在着分歧，针对某个观点，会有正 反两方面的争论，通过互相矛盾的正论和反论的形式，使学生有机会探 讨不同的观点，了解不同观点如何互相补充，从目前组织行为学的争论 中获得启发。学会权变的思想，权变地看待问题，解决问题。