饭店前台管理信息系统

《软件工程项目最佳实践》课程论文

饭店前台管理信息系统题目：

可行性分析报告

日13月6年2012．

可行性分析报告

目录

引言1编写目的 1.1

项目背景 1.2

定义 1.3

要求 1.4

可行性研究的前提2目标 2.1条件、假定和限制 2.2

可行性研究方法 2.3

决定可行性的主要因素 2.4进行可行性研究的方法 2.5

评价尺度 2.6

系统的功能与特点3

对现有系统的分析4处理流程和数据流程4.1

工作负荷 4.2

费用支出 4.3

人员 4.4局限性 4.52

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所建议技术可行性分析5

对系统的简要描述 5.1

处理流程和数据流程 5.26数据库结构设计

6.1与现有系统比较的优越性

6.2采用建议系统可能带来的影响

技术可行性评价 6.2.1

改进之处 6.2.2所建议系统经济可行性分析7支出7.1效益7.2

7.3收益/投资比

7.4投资回收周期

敏感性分析7.5社会因素可行性分析8法律因素8.1用户使用可行性8.2结论9

技术上可行性9.1

操作上可行性9.2经济上可行性9.3

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1．引言

1.1编写目的

近年来，随着我国信息产业的飞速发展，计算机的开发应用已渗透到各个领域，而且日趋普及。在饮食领域内，计算机的应用已经十分广泛，很多设备都与计算机紧密结合在一起，饭店信息管理系统的软件大量被开发应用，大大提高了饭店的现代化管理形象本文针对项目《饭店前台管理信息系统》的可行性进行分析，包括我们现有的技术、设备、人员及用户需求等方面的条件以及日后发展的可行性进行分析，以保证今后项目的顺利进行。饭店前台管理信息系统是为了提高工作效率，改进服务质量，尽最大可能地满足客户需求，减少不必要的人力、物力、财力的浪费和流失，从而提升饭店的综合素质，使饭店在未来的发展之路上立于不败之地。

预期读者：具有相关需求和有关设计人员。

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1.2项目背景

系统名称：饭店前台管理信息系统

随着我国加入世界贸易组织，饭店服务业与国际市场接轨已成为大势所趋，饭店要迎接这场挑战，就必须提高整体竞争能力，提高整体竞争能力必须变革饭店的管理模式，提高管理水平，实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。目前，我国酒店服务业信息化管理的进程缓慢，跟国外的饭店相比管理依然落后。在激烈的酒店业竞争中，如何能把握机会，保持自己的优势，立于不败之地呢？这就需要提供最好的服务，提供最完善的设施和最先进的技术。一个成功的饭店，其经营者不仅要提高服务水平和服务质量，从而提高客房占有率和回头率，还要有好的工作效率，并控制成本。在信息时代，更重要的是还必须要有一个完善的管理信息系统，便于方便客人和更好地管理饭店。该饭店前台信息管理系统由需求方提出，通过相应的开发环境从而根据客户的具体的需求而完成项目。该系统允许两类人员使用：管理员和前台服务员。客户机可以通过浏览器进入饭店前台管理信息系统进行相应的操作。

1.3定义

《饭店前台管理信息系统》以下简称《饭店系统》。

2．可行性研究的前提

2.1要求

本系统为管理者提供了完整的管理平台。其主要功能有：用户管理、客房状态管理、房间信息管理（房间号、房间类型、价格、位置）、对房间的经营管理（订房、退房）、。为了方便对整个系统中的数据进行查找，系统为管理员提供了相对完善的查询功能。本系统首先展现给用户的是登录页面，通过系统数据进行模块验证，如果验证失败，在页面上提示“用户名或密码错误—请重新输入”验证通过后，管理员、操作员、经理就可以对酒店进行管理了。使用这个管理平台可以迅速地定位到客户的信息和客房的使用情况。本系统为管理者提供了完整的管理

平台。其主要功能有：客房状态管理、房间信息管理（房间号、房间类型、 5

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价格、位置）、房间的经营管理（订房、退房）、客人信息管理。为了方便对整个系统中的数据进行查找，系统为管理员提供了相对完善的查询功能。使用它可以迅速的定位到客户信息和客房的使用情况。

系统需要实现以下功能：

1、使用人员：管理员和前台服务人员

2、权限限制：管理员可以对系统进行初始化数据库中的数据，如房间状态，房间价格等。前台服务员可查询客房和客人系统，登记客人信息，办理入住和退房等

2.2目标

《饭店系统》在操作上需要尽量做到的简单不繁琐，查询登记等功能快速高效，前台服务员的操作要简单易学，管理员的功能需要尽量全面没有盲点。

完成“饭店前台管理系统”，主要包含以下功能：

1.客房状态

对客房是否空缺的信息进行查询。

2.房间信息管理

根据房间号、房间类型、价格、入住历史等信息，实现了入住，退房信息及时更新、入住历史查询的功能。

3.客户信息

此模块保存了所有入住过的客户信息，对客户总消费进行累计，到达一定要求，系统会自动给客户提升等级来对客户消费进行打折。

4.修改密码

所有登录用户可以通过此处修改登录密码。

2.3条件、假定和限制

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应的标准进行测试，具体

、经费来源和使用限制：某酒店提供的经费用于必要的使用项目2、开发环境

可行性研究方法2.4从技术可行性、经济可行性、操作可行性三个方面来研究

该系统的可行性。操作可行性根据技术可行性的考虑初步排除一些不现实的系统和不合理的要求；7

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方面，根据使用部门处理事务的原则和习惯检查技术上可行的方案，去掉其中从操作方式或操作过程的角度看用户不能接受的方案；经济方面的可行性，应估计可能的系统开发成本和运行费用，并且估计可以节省的开支或可以增加的收入。

2.5决定可行性的主要因素

从技术上是可行的，用到的技术不是很复杂，实现环节也不是很复杂。

从经济上也是可行的，需要用到经费的地方很少，系统的开发成本和运行费用也不是很高

从操作上也是可行的，操作系统是Windows，输入设备是键盘和鼠标，而且操作简便。

2.6进行可行性研究的方法

1.初步需求分析：需求分析报告、数据流图、数据字典、需求分析报告；

2.建立系统原型，修改规格说明；

3.与用户交互，完善原型，明确功能和实现方法；

4.系统设计与编程、调试、原始数据和历史数据的录入，代码审查、模块功能测试；

5.系统的整体测试和修改完善。

2.7 评价尺度

1.在当前的限制条件下，该系统的功能目标是否能够达到；

2.对开发人员的数量和质量的要求并说明这些要求能否满足；

3.在规定的期限内，本系统的开发是否能完成。

3. 系统的功能与特点

饭店前台管理信息系统的主要功能有:查询房间的各种信息：查询客人的各种信息，包括基本信息及入住信息，登记客人的信息，为客人分配房间，为客人换房退房及结算

(1) 查询功能需求：其主要目的是满足客人的需要，快速查找相应的房间和信息，提高服务的效率和树立饭店良好的企业形象。其主要功能包括房态查询，房间价格查询等。

(2)接待功能需求：其主要目的是以最快的速度为客人开房。其功能需求包括登记客人信息、修改客人信息、删除客人信息和查询客人信息。

(3) 结账功能需求：其功能需求包括客人结账，打印报表和客人挂账。

(4) 调房功能需求：其主要目的是满足客人调房的需要。其主要功能是查询客房，调房登记，调房确认等

（5）客房管理功能需求：其主要目的是对客房的信息化管理，提高客房管理8 可行性分析报告