SMART目标管理实例讲解-PPT幻灯片
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➢ 使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度 量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、 无法衡量的描述。
2020/2/27
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SMART的分解与案例分析
• 按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的 描述吧！
• 示例一建议修订：
•
修改前
修改后
截止到12 月末各部 门基本达 成销售计
• 目标无法衡量，就无法达成！
2020/2/27
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SMART的分解与案例分析
• 示例二
• “提升全员的工作能力和绩效表现”
• 您觉得这个目标可以衡量吗？ • 这个目标存在什么问题呢？
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19
SMART的分解与案例分析
• 示例说明： • 示例中的“工作能力”和“绩效表现”是
一个很宽泛的概念，也是一个很难衡量的 概念，什么样才算是提高了工作能力和绩 效表现？提高多少才算达到了要求？
A (Attainable)
实现性
9
SMART原则
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10
SMART的分解与案例分析
• 三、SMART的分解与案例分析 • S：(Specific) 明确性
目标要清晰、明确，让考核者与被考核 者能够准确地理解目标
明确的目标几乎是所有成功团队的 一致特点。很多团队不成功的重要 原因之一就因为目标定的模棱两可， 或没有将目标有效的传达给相关成
划
截止到12月末，各公
司销售计划达成率 （实际销售额/计划销 售额）≥90%
• 如果我们这样描述是否更加确切、便于操作执行和监督检查呢？
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SMART的分解与案例分析
• 示例二建议修订
•
修改前
修改后
流程化以后，对“时 间”量化
提升全 员的工 作能力 和绩效
表现
XX年1季度制定全员职业 技能提升方案，以部门为 单位，组织部门进行员工 职业技能差异的调查，制 定内部培训计划，要求部 门每季度全员平均培训时 数达到2小时、满意度达到 80%，该项工作的完成占 部门负责人季度考核总成
• 目标无法衡量，就无法达成！
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SMART的分解与案例分析
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SMART的分解与案例分析
• M（Measurable）实现要求：
➢ 目标的可衡量性可以从数量、质量、成本、时间、上级 及顾客（QQCT）五个方面来进行；
➢ 目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质 化”。
员。
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SMART的分解与案例分析
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SMART的分解与案例分析
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SMART的分解与案例分析
•S（specific)的实现要求: 目标是具体的、明确的，要求目标的设置要有
项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源 要求，能够很清晰的看到部门或个人计划要做哪 些事情，计划完成到什么样的程度。
• 如果我们这样描述是否更加确切、便于操作执行和监督 检查呢？
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SMART的分解与案例分析
M：(Measurable)衡量性
目标要量化，考核时可以采用相同的标 准准确衡量。
Fra Baidu bibliotek1、“可衡量的”是指目标应该是可以 量化或质化的，应该有一组明确的数据，
作为衡量是否达成目标的依据。 2、管理学的原则：如果设置的目标没有
办法衡量，就没有办法达成它！
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SMART的分解与案例分析
• 示例一
• “截止到12月末，各部门基本达成销售计划”
• 您觉得这个目标可以衡量吗？ • 这个目标存在什么问题呢？
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SMART的分解与案例分析
• 示例说明： • 示例中的“基本达成”是一个很难衡量
的概念，达成多少才是 “基本达成”？完 成计划的90%算不算基本达成，80%呢？
按照这个原则，一起来修订一下 示例中对目标的描述吧！
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SMART的分解与案例分析
• 建议修订：
•
修订前
修订后
按时检 查卫生， 保持公 司清洁
每日上班前十分钟， 检查公司通道、公 共区域、公共设施、 各部门的地面、陈 列道具、更衣室、 接待前台的卫生， 要求表面无灰尘、 水迹、污渍、纸屑。
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小故事
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小故事
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SMART原则
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SMART原则
• 二、SMART原则 (Specific) 明确性
S
(Time bound) T
时限性
SMART 原则
M (Measurable)
衡量性
(Relevant)
R
相关性
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• 第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边没 有里程碑。
• 第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且 公路上每一公里就有一块里程碑。
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小故事
问：您觉得哪一组最快到达目的地呢？
答案显而易见！肯定是第三组！ 因为第三组的人有非常明确的目标，而且非 常清楚的了解自己团队距离目标有多远，可 以随时根据需要调整自己的步伐，很快就能 够到达目的地！
绩的5%
对“数量” 量化
对“质量” 量化
• 对于宽泛的目标，我们可以考虑从几个方面能够达成，再对这几个方 面进行量化！
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SMART的分解与案例分析
A：(Attainable)实现性
“实现性”是指目标是基于现实的并且 具有一定的挑战性，目标是要能够被执
行人所接受的。
目标设定时依照自身的能力条件、内外 部可用资源、当前发展和未来可能发生 的情势等情况，区分阶段按步骤实施。
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SMART的分解与案例分析
• 示例
• “公司各部门即日起于两个工作日内 完成各岗位职务说明书的修订，将文 本文件交人事行政部”
• 您觉得这个目标是可达成的吗？ • 这个目标存在什么问题呢？
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SMART的分解与案例分析
示例说明： 公司有几个部门，每个部门又有不同的岗位，公司总人数 大概130多人，各部门、各岗位每天还要完成当日的工作， 那么，两天之内能保证公司的各部门都能完成各岗位的职 务说明书吗？ • 勉强完成的职务说明书，质量怎么样呢？对于工作的
目标管理 SMART原则
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目录
目录
• 一、小故事 • 二、SMART原则的构成 • 三、SMART的分解与案例分析
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小故事
• 一、小故事
• 曾有人做过一个实验：组织三组人，让他 们分别沿着十公里以外的三个村子步行。
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小故事
• 第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路有 多远，只告诉他们跟着向导走就行。
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SMART的分解与案例分析
• 按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的 描述吧！
• 示例一建议修订：
•
修改前
修改后
截止到12 月末各部 门基本达 成销售计
• 目标无法衡量，就无法达成！
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SMART的分解与案例分析
• 示例二
• “提升全员的工作能力和绩效表现”
• 您觉得这个目标可以衡量吗？ • 这个目标存在什么问题呢？
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SMART的分解与案例分析
• 示例说明： • 示例中的“工作能力”和“绩效表现”是
一个很宽泛的概念，也是一个很难衡量的 概念，什么样才算是提高了工作能力和绩 效表现？提高多少才算达到了要求？
A (Attainable)
实现性
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SMART原则
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SMART的分解与案例分析
• 三、SMART的分解与案例分析 • S：(Specific) 明确性
目标要清晰、明确，让考核者与被考核 者能够准确地理解目标
明确的目标几乎是所有成功团队的 一致特点。很多团队不成功的重要 原因之一就因为目标定的模棱两可， 或没有将目标有效的传达给相关成
划
截止到12月末，各公
司销售计划达成率 （实际销售额/计划销 售额）≥90%
• 如果我们这样描述是否更加确切、便于操作执行和监督检查呢？
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SMART的分解与案例分析
• 示例二建议修订
•
修改前
修改后
流程化以后，对“时 间”量化
提升全 员的工 作能力 和绩效
表现
XX年1季度制定全员职业 技能提升方案，以部门为 单位，组织部门进行员工 职业技能差异的调查，制 定内部培训计划，要求部 门每季度全员平均培训时 数达到2小时、满意度达到 80%，该项工作的完成占 部门负责人季度考核总成
• 目标无法衡量，就无法达成！
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SMART的分解与案例分析
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SMART的分解与案例分析
• M（Measurable）实现要求：
➢ 目标的可衡量性可以从数量、质量、成本、时间、上级 及顾客（QQCT）五个方面来进行；
➢ 目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质 化”。
员。
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SMART的分解与案例分析
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SMART的分解与案例分析
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SMART的分解与案例分析
•S（specific)的实现要求: 目标是具体的、明确的，要求目标的设置要有
项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源 要求，能够很清晰的看到部门或个人计划要做哪 些事情，计划完成到什么样的程度。
• 如果我们这样描述是否更加确切、便于操作执行和监督 检查呢？
2020/2/27
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SMART的分解与案例分析
M：(Measurable)衡量性
目标要量化，考核时可以采用相同的标 准准确衡量。
Fra Baidu bibliotek1、“可衡量的”是指目标应该是可以 量化或质化的，应该有一组明确的数据，
作为衡量是否达成目标的依据。 2、管理学的原则：如果设置的目标没有
办法衡量，就没有办法达成它！
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SMART的分解与案例分析
• 示例一
• “截止到12月末，各部门基本达成销售计划”
• 您觉得这个目标可以衡量吗？ • 这个目标存在什么问题呢？
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SMART的分解与案例分析
• 示例说明： • 示例中的“基本达成”是一个很难衡量
的概念，达成多少才是 “基本达成”？完 成计划的90%算不算基本达成，80%呢？
按照这个原则，一起来修订一下 示例中对目标的描述吧！
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SMART的分解与案例分析
• 建议修订：
•
修订前
修订后
按时检 查卫生， 保持公 司清洁
每日上班前十分钟， 检查公司通道、公 共区域、公共设施、 各部门的地面、陈 列道具、更衣室、 接待前台的卫生， 要求表面无灰尘、 水迹、污渍、纸屑。
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小故事
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小故事
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SMART原则
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SMART原则
• 二、SMART原则 (Specific) 明确性
S
(Time bound) T
时限性
SMART 原则
M (Measurable)
衡量性
(Relevant)
R
相关性
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• 第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边没 有里程碑。
• 第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且 公路上每一公里就有一块里程碑。
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小故事
问：您觉得哪一组最快到达目的地呢？
答案显而易见！肯定是第三组！ 因为第三组的人有非常明确的目标，而且非 常清楚的了解自己团队距离目标有多远，可 以随时根据需要调整自己的步伐，很快就能 够到达目的地！
绩的5%
对“数量” 量化
对“质量” 量化
• 对于宽泛的目标，我们可以考虑从几个方面能够达成，再对这几个方 面进行量化！
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SMART的分解与案例分析
A：(Attainable)实现性
“实现性”是指目标是基于现实的并且 具有一定的挑战性，目标是要能够被执
行人所接受的。
目标设定时依照自身的能力条件、内外 部可用资源、当前发展和未来可能发生 的情势等情况，区分阶段按步骤实施。
2020/2/27
25
SMART的分解与案例分析
• 示例
• “公司各部门即日起于两个工作日内 完成各岗位职务说明书的修订，将文 本文件交人事行政部”
• 您觉得这个目标是可达成的吗？ • 这个目标存在什么问题呢？
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SMART的分解与案例分析
示例说明： 公司有几个部门，每个部门又有不同的岗位，公司总人数 大概130多人，各部门、各岗位每天还要完成当日的工作， 那么，两天之内能保证公司的各部门都能完成各岗位的职 务说明书吗？ • 勉强完成的职务说明书，质量怎么样呢？对于工作的
目标管理 SMART原则
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目录
目录
• 一、小故事 • 二、SMART原则的构成 • 三、SMART的分解与案例分析
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小故事
• 一、小故事
• 曾有人做过一个实验：组织三组人，让他 们分别沿着十公里以外的三个村子步行。
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小故事
• 第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路有 多远，只告诉他们跟着向导走就行。