如家快捷酒店企业文化

发展历程
一、2002年6月 携程旅行网与首都旅游集 团，正式成立合资公司，定名为“如家酒店 连锁”，“如家快捷酒店”是核心品牌。 二、 2002年7月 在北京朝阳区新源南路 8号如家酒店连锁第一家酒店正式营业。 三、2003年2月 如家酒店连锁荣获2002 年“中国饭店业集团20强”
发展历程
四、2004年7月 如家作为唯一的经济型酒 店，获得2004中国饭店业民族品牌先锋、 亓、2006年4月 中国酒店『金枕头』奖 如家在第三届评选中获得“中国最佳经济 型连锁酒店品牌”,同时CEO孙坚先生获得 “年度最佳经理人大奖”
希尔顿酒店和如家快捷酒店企 业文化比较
一、两家酒店企业文化的不同之处 1．文化构成要素上的差异
2．文化考量分析指标上的差异
酒店
文化层次
希尔顿酒店
奢华、高档次、地 标性建筑、最佳区 位、全方面配套设 施 微笑服务制度、 终极服务制度、 员工培训和发展制 度、 检查及处理投诉制 度
如家酒店
简洁、经济型、建筑 规模小、较次区位、 基础设施 草根会议制度、 草根式培训制度、 细节服务标准化制度、 四大信息平台管理制 度
企业文化
一、酒店文化的物质层面 二、酒店文化的制度层面 三、酒店文化的精神层面
企业文化物质层
一、如家的愿景：成为大众住宿业的卓越 领导者，为商务和休闲旅行等客人提供干 净、温馨的酒店产品。 二、如家的理念：把我们“快乐的微笑，亲 切的问候，热情的服务，真心的热爱”献给 每一位宾客和同事。
如家企业文化的制度层
小组成员
组长：姬云：902081123 组员：董姝姝：902081141 贾海婷：902081143 杨庭凤：902081153 刘艳：801131123 王晓宇：902081116 许龙：902081104
如家快捷重视开发符合企业自身要求的 人才系统，将各个层面的员工纳入公司的 培训、开发和考核机制。酒店非常系统地 建立了16本标准的酒店经营管理手册，保 证连锁酒店采用比较一致的标准服务。
如家企业文化的精神层
一、‘外部亓角”、“内部三角”的理论。外 部的亓角是指行业、产品、价格、服务和 营销，；内部的三角包括人力资源、管理系 统和核心竞争力， 二、如家使命：为宾客营造干净舒适的家， 为员工提供和谐向上的环境，为伙伴搭建 互惠互赢的平台，为股东创造持续稳定的 回报，为社会承担企业公民的责任
发展历程
六、2006年10月 北京时间10月26日 21:30,如家正式在美国纳斯达克证券交易 所挂牌上市。 七、2008年2月 如家签约第500家连锁酒 店，3月 如家商标被评为中国驰名商标。 八、2008年12月 首家和颐酒店（上海漕宝 路店）开幕，如家酒店集团成立。 九、2011年5月 如家成功签约收购莫泰 100%股权。
企业简介
二、如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒 店、和颐酒店两大品牌，截至2011年一季 度末已在全国近200座城市，拥有连锁酒 店1000多家，形成了遥遥领先业内的国 内最大的连锁酒店网络体系。
企业简介
三、经济型连锁酒店品牌——如家快捷酒 店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心 的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供 安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度 生活的简约生活理念。
如家快捷酒店 企 业文化
主讲人：董姝姝
如家快捷酒店
——大众住宿业的卓越领导者
如家快捷酒店
一、企业简介 二、发展历程 三、企业文化
பைடு நூலகம்
企业简介
一、如家酒店集团创立于2002年， 2006 年10月在美国纳斯达克上市作为中国酒 店业海外上市第一股，如家始终以顾客满 意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领 导者”为愿景，向全世界展示着中华民族 宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌 形象。
物质文化
制度文化
精神文化
团队精神、 “一切尽在希尔顿” “为顾客提供最好 的住宿和服务”
创新精神、 标准化、 “大众住宿业的卓越 领导者”
二、 两家酒店企业文化表现不 同的原因浅析
1．酒店战略目标的不同在企业文化上的 影响 2．企业家文化的影响
如家酒店文化发展的建议
一、做好员工职业生涯管理 二、软硬激励方式并重