后勤职工培训课件

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牢固树立服务意识
牢固树立服务意识
一、后勤处 后勤工作要保障有力，服务及时，保证教 学工作的顺利进行。 主动及时巡视和检修维护学校的各项设施， 努力做到不等不靠，做到零推诿、零投诉、零影响、 零拖延。 态度好，有求必应。
牢固树立服务意识
二、宿管老师 1.强化亲情服务，通过情感教育学生。 学生回到公寓，要让学生们有回“家”的 感觉，视学生为自己的子女。多一些微笑，多一些 问候，当孩子们有困难时，及时给予帮助；学生之 间发生纠纷时，要及时疏导调解；当孩子心情不好 时陪孩子聊聊天等。成为孩子的“知心朋友”。
牢固树立服务意识
2.强化生活服务，引导学生健康成长。 学生都有惰性，要督导学生按时洗漱，按 时吃饭，督促学生换洗衣服，示范如何整理内务， 钮扣掉了及时给孩子缝上，衣服坏了想办法补好， 孩子生病了，要及时陪同孩子到医务室。天冷了提 醒学生添加衣服，晚上深夜起来为学生盖被子。 从一点一滴做起，用爱心去感化学生，真 正实现公寓服务的精细化、人文化，真正让学生都 感受到学校的温暖，创出独具特色的生活服务品牌。
牢固树立安全意识
一、后勤处 定期对学校各重点部位进行安全大排查。 对各班教室、学生宿舍、锅炉房、食堂餐厅、 对学校的用气、用电、用水各方面进行定期安全排查， 发现隐患，及时整修。 对学校的消防设施进行安全排查，重点对消防 栓、灭火器和安全出口指示灯进行检查，有问题及时 整改。
牢固树立安全意识
二、宿舍工作 1.明确当日值班领导是谁，知道值班人员电话 2.用电安全隐患排查 3.地面积水安全隐患 4.床铺安全隐患 5.人员清点安全隐患
牢固树立安全意识
6.设备的使用和操作要规范 7.消毒措施（炊具、食具每餐用要进行清洗 和消毒，要做到一冲、二洗、三刷、四消毒） 8.严把采购关，各供应商资质是否齐全；不 使用三无产品。 9.防鼠台是否安全。 10.食品加工工具、用具做到刀不锈，砧板不 霉；加工桌面干净，菜刀、菜板要生、熟，荤、蔬分 开；粗加工、切配、烹调等操作流程合理，无交叉污 染。
牢固树立安全意识
四、校医务室 1.做好就医记录，统计各班学生健康关况。 2.对病情严重或不确定的病情不要轻易治疗， 由班主任带学生外出或通知其家长带学生外出检查。 3.医疗器械和药品必须从正规医药点进货且留 有票据。 4.对传染病、多发病、流行病及时预防，疑似 病例要及时转诊并上报，采取果断措施，防止传染病蔓 延流行。制定重大病情、传染病及突发事件的应急预案， 确保师生人身安全。
牢固树立安全意识
6.预防拥挤措施 7.消防设施是否能用，位置及使用方法是否明确。 8.停电紧急处理措施 9.快速疏散应急预案 10.突发事件应急预案
牢固树立安全意识
三、食堂工作 1.定期对食堂的锅炉或天然气、用电、用水 安全排查，发现隐患，及时整修。 2.食堂及餐厅卫生责任到人；工作人员按要 求着装（必须佩带厨师帽）。 3.工作人员身体健康情况。 4.盛菜时生、熟盆要分清。 5.食品留样（生、熟都留一份样品，贴好标 签，注明食物名称和食用时间，在冰箱冷藏室保存48 小时；生的晕菜要在冰箱冷冰室进行留样)
牢固树立服务意识
三、食堂师傅
1.为师生营造干净整洁的就餐环境 2.为师生提供安全可口营养的饭菜。认真 做好每一顿饭，让师生吃得放心，吃得舒心。 3.服务师生，热情周到，善于倾听师生心 声。
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牢固树立安全意识
牢固树立安全意识
要充分认识安全工作的重要性
“安全第一，预防为主” 建立“谁主管、谁负责”的管理体制
序言
后勤工作：是为各单位职 能活动正常进行而提供的以服务 为主要目的的工作，服务是后勤 工作的根本。确保安全更是后勤 工作的重中之重。
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明确工作职责
牢固树立服务意识 牢固树立安全意识
目录
CONTENTS
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明确工Байду номын сангаас职责
明确工作职责
每一个员工都要明确自己的工作职责内容是什么？ 也就是说自己该承担什么样的工作？ 承担什么样的责任？ 应该怎样去更好地完成工作？ 什么是该做的？ 什么是不该做的？ 把学校制定的管理制度，认真研究透彻！ 一旦出现问题要马上知道是谁的责任！