企业与业务流程重组

企业与业务流程重组

摘要：本文首先介绍业务流程重组的概念，以及实施步骤。并结合一些成功的案例来分析企业与业务流程重组的关系，主要是企业在成功实施业务流程重组后取得的效益。同时，也分析了企业业务流程重组需要更多的信息资源，以及一些企业实施BPR没有成功的原因和建议。

业务流程重组是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是“在成本，质量，服务和速度等方面取得显著的改善，”使得企业能最大限度地适应以“顾客、竞争、变化、为特征的现代企业经营环境。管理大师迈克尔·哈默尔（Michael Hammer）在20世纪90年代初曾对业务流程重组（Business ProcessRe-engineering）给过明确的定义。他认为业务流程重组是企业对已有的业务流程进行最根本的重新思考和重新设计，以取得关键绩效领域的重大改进，如成本、质量和速度等。

实施业务流程重组的一般过程包括六个步骤：

(1) 系统调研,了解现有的业务流程;

(2) 组建重建队伍;

(3) 选择需要重建的业务流程;

(4) 设计新的业务流程;

(5) 结合企业需求和企业目标,对新的业务流程进行仿真