电子商务复习重点

1、什么是电子商务？如何理解电子与商务之间的关系？

电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程的电子化、数字化、和网络化，既包括面向外部的所有业务流程，也包括企业内部的业务流程

2、电子商务的产生与发展的动力是什么？需要哪些方面的条件？

动力是：①市场竞争的压力②经济全球化的促进③各国政府的重视和推动

条件是：①计算机的广泛应用②信息网络的普及和成熟③网络支付手段的发展

③电子交易安全水平的提高

3、简述E-Business与E-Commerce的关系。

4、电子商务有哪些基本功能？有哪些基本特征？

基本功能是：内容管理、协同处理和交易服务

内容管理功能的内容主要包括以下几点：信息搜集、信息存储和检索、保护及管理关键数据、企业内部信息传播、企业对外信息发布

协同处理功能的内容主要包括以下几点：通信系统、企业内部网和企业外部网、工作流程的自动化、企业内部资源管理

交易服务功能的内容主要包括以下几点：提供商品或服务目录、订单生成与处理、客户服务

基本特征：商业性、服务性、安全性、协调性、集成性、可扩展性

5、简述电子商务对社会、经济、政府的影响。

对经济的影响：改变了资源构成、优化了产业结构、减缓了经济波动、促进了公平竞争、增加了就业机会

对企业的影响：转变了企业的经营理念、优化了企业的业务流程、改善了企业的组织结构、提高了企业的响应能力、促进了企业的合作竞争

对政府的影响：政府的决策更加分散和民主、政府的行为更加公开和透明、政府的职能由管制转向服务、管理的目标由微观转向宏观

6、物联网的核心技术是什么？

核心技术是：感知和标识技术、网络与通信技术、计算与服务技术及管理与支撑技术7、移动电子商务的主要特征是什么？

特征是：无处不在、个性化、灵活性、安全性

8、阐述“三分技术，七分的商务”的涵义。

第二章

1、简述电子商务发展的3个层次，4个支柱。

3个层次是：网络层、信息发布与传输层、应用服务层

4个支柱是：公共政策与法律规范、技术标准和网络协议、网络安全与诚信、物流配送与支付

2、企业应如何适应电子商务法的发展？

3、什么事电子商务法？电子商务法的特点是什么？

电子商务法是调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称

特点是：国际性、技术性、安全性、开放性、复合型、程序性

4、简述电子商务中的知识产权保护问题。

产权问题是：网络著作权问题、计算机软件的保护问题、数据库的保护问题、商业模式的专利保护问题、域名的保护问题

5、电子商务面临哪些信任问题？

信任问题：信用风险的产生、信任问题阻碍了电子商务的发展、电子支付的信任问题、国际B2B电子商务中的信任问题、国内B2C电子商务中的信任问题

6、简述电子商务信任管理的主要措施。

措施：认证制度、在线信誉系统、信用评级、第三方契约服务、设立安全交易基金、信用炒作惩罚措施

7、电子商务税收的特点有哪些？

8、如何进行电子商务税收征管？

P55

第三章

1、什么事电子商务模式？按照交易主体可以把电子商务划分为哪几种类型？

分为：B2B、B2C、C2C、B2G、C2G、G2G

2、B2C电子商务的主要经营模式有哪些？

主要经营模式：无形商品和服务的电子商务模式、有形商品和服务的电子商务模式、综合的电子商务模式

3、举例说明适合B2C电子商务经营的商品具有哪些特点？

特征：1、具有比较高的品牌辨识度的商品2、易于转换成数字商品的物理商品，如图书，音乐和视频等P69

4、B2B电子商务模式有哪3种基本类型？

类型：1、基于增值网络和内联网的封闭电子商务模式2、基于EDI的外联网电子商务模式3、基于Web的互联网电子商务模式

5、什么事EDI？EDI系统包括哪些类容？

EDI是Electronic Date Interchange的缩写，是计算机之间信息的电子传递，并使用某种商定的标准来处理信息

3个方面内容：计算机应用、通信网络和信息数据格式的标准化

6、电子商务的盈利模式有哪些？

盈利模式：1、销售收入2、交易费3、网络广告费4、会员与订阅费5、联属推荐费6、捐赠

7、建立网上店铺并进行商品销售的主要流程是什么？

流程：1、申请认证2、发布商品3、店铺或商品的经营4、收款和发货

8、网络交易市场的主要功能有哪些？

第四章

1、简述计算机网络系统的组成。

计算机网络由通信子网和资源组成，其中又分为硬件和软件两部分。

网络硬件：1,、网络服务器2、网络工作站3、网络交换互联设备4、防火墙5、外部设备

网络软件：网络系统软件和网络应用软件

2、Internet 有什么主要特点？提供哪些服务？我国目前Internet发展水平如何？

3、常见的网络操作系统主要有哪些？各有什么特点？

主要有：（1）Windows 2000、Windows XP、Windows Vista和Windows7

（2）UNIX操作系统

（3）Linux系统

UNIX的最大特点是稳定，Windows的最大特点是好用，Linux的最大特点是免费

4、什么是域名？它和IP地址有什么区别和联系？

域名是人们为了在Internet通信便于记忆和使用，而对IP地址所设计的一种入网计算机的替代符号

联系：P107

5、互联网的接入方式有哪些？

6、从商务和技术角度看，电子商务系统的基本结构是怎样的？

7、在采用ERP时，为什么要进行业务流程重组？

P115

8、CRM能给企业带来什么？

P118

第五章

1、电子商务交易过程中会有哪些安全需求？各需要什么安全技术来实现？

1）信息的保密性，通过加密技术隐藏数据项来实现

2）信息的完整性，采用提取消息摘要的方式验证

3）身份的真实性，采用认证技术对各方身份的真实性进行认证

4）不可抵赖性，通过数字签名技术实现

5）系统的可用性，通过杀毒软件、防火墙技术来防范

6）信息的访问控制，通过身份认证、防火墙等技术来实现

2、常见的密钥体系分为哪两类？他们各有什么优缺点？

1）对称加密系统。优点：计算量小、加密速度快，效率高。缺点：密钥的分发过程较复杂和困难、密钥的管理工作巨大、不能保证互不认识的人第一次通信的安全保密需求。

2）非对称加密系统。优点：加强数据的安全性、密钥少而便于管理、不需要采用秘密的通道和复杂的协议来传送或分发公开密钥、可以通过公开密钥加密技术实现数字签名。缺点：加解密速度很慢。

3、为什么要把对称机密技术和非对称加密技术结合使用？如何结合？

1）因为对称加密系统和非对称加密系统各有所长，所以在实际应用中往往将它们结合起来使用，这样既保证了数据的安全又提高了加解密的速度，能够起到扬长避短的目的。

2）对于要传输的数据使用对称加密系统加密，而对称加解密过程的密钥则使用非对称加密系统加密。

4、什么事数字签名？数字签名的功能和实现方法有哪些？

1）数字签名技术时实现交易安全的核心技术之一，它的实现基础是加密技术。

2）功能：接收者能够核实发送者对报文的签名、发送者事后不能抵赖对报文的签名、接收者不能伪造对报文的签名。实现方法：P149

5、什么是数字证书？数字证书的内容和类型有哪些？

1）数字证书是一种将某方的身份与某个公开密钥值安全地联系在一起的数据结构。

2）内容：证书的版本信息、证书的序列号、证书所使用的签名算法、证书的发行机构名称、证书的有效期、证书所有人的名称、证书所有人的公开密钥、证书发行者对证书的签名。类型：个人数字证书、服务器证书、开发者证书。

6、防火墙分为哪几类？试说明各自的实现原理。防火墙有哪些局限性？