物业管理概述知识

二级资质物业管理 企业可以承接 30万
平方米以下的住宅 项目和8万平方米
以下的非住宅项目
的物业管理业务。
三级资质物业管理企业可以承接 20万平方米以下住宅项 目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。
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1.固定性
所有的建筑物及构筑物及配套设施必然依于一定的地块，建成以后，在一般情况下是搬不走、挪不动的。这就是说物业
增值，自然成了物业管理企业的重要职责。
5.权益性
《房地产业基本术语标准》特别强调不动产、房地产、物业都不仅包括相关物质实体而且包括依托于物质实体上的权益
直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业管理企业资质证 书的颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督。
省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业管理企业资质证书的 颁发和管理。
➢国务院建设主管部门负责一级物业管理企业资质证书的颁发 和管理。
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• 三级资质：
1.注册资本人民币50万元以上；
物业类型多样，而且每一个单体物业都有独到之处，物业的多样性构成了城市乡村的不同风格，更加显示物业区域的风
采。
4.高值性
物业，不仅具有使用价值，而应当具有较高的观赏价值。各种建筑物及其配套设施、设备以及场地的综合价值是很高的
，特别在人口密集、可用土地较少和人口逐渐增多的大中城市，物业的价值就更高了，因此，如何为业主的物业保值、
物业管理概述
物来自百度文库的含义
物业管理的含义 物业管理的分类
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开篇问题
1、物业是什么？ 2、物业公司是干什么的？
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主要内容
理论篇——以理论为基础 实务篇——以实务为核心 人员篇——以人才为关键 法规篇——以法律为依据
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理论篇——以理论为基础
一、物业相关概念 二、物业服务的内容 三、物业服务的基本环节 四、物业企业服务的目标
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（三）什么是“物业服务企业”？
1）指按合法程序成立并具有相应资质 条件的、经营物业管理业务的企业性 经济实体，是独立核算的企业法人， 能独立承担民事和经济法律责任。
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2）物业企业资质管理
➢设区的市的人民政府房地产主管部门负责三级物业管理企业资质证书的 颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。
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一、物业相关概念
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（一）什么是“物业”？ (Real Estate/Real Property)
1、“物业”指的是单元性的房地产，确切地说是指已建成并投 入使用的各类房屋建筑及其附属设施、设备和相关场地。
2、物业有大小之别，它可以是一个完整的住宅区，也可以是其 中的一栋楼宇、一个单元。物业可以包含各种建筑物类型， 如住宅、商业大厦、酒店宾馆、工业厂房、加油站、影院、 体育馆、会展中心、综合大厦等。个人、家庭、企业或企业 集团拥有的房产、地产均可称为物业。
样的口号，说明建筑物一般是要使用数十年甚至更久的时间，特别是具有纪念价值和文物保护价值的建筑物，更应当长
久地保留下去。
3.多样性
物业范围非常广泛，规模各不相同，高矮各不相同，形状各有差异，颜色五花八门，居住用房，商业大厦，写字楼，工
业厂房，仓库、寺庙、、文化娱乐场所、体育竞赛场馆及其配套设施、水、电、气、暖庭院、道路、树木、花草、等，
具有不可移动的固定性特点.所以,在建造物业之前,一定要有长远观念,在各级政府规划部门的规划范围内,进行精心策划,
在施工中严格管理,保证质量,新建的物业,要和周围的协调一致创造良好的自然环境。
2.耐久性
物业的建造,一般都需要较长时间,物业的使用时间就更长了,我们经常看到在建筑业中提到，“精心设计，百年大计”这
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• 一级资质
1.注册资本人民币500万元以上；
2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技 术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程 、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；
3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；
4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列 相应计算基数的百分比之和不低于100％：
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（二）什么是“物业管理”？
是指业主通过选聘物业服务企业， 由业主和物业服务企业按照物业服 务合同约定，对房屋及配套的设施 设备和相关场地进行维修、养护、 管理，维护物业管理区域内的环境 卫生和相关秩序的活动。
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物业管理的性质
Ａ、物业管理是以“ ”为核心的产业。
Ｂ、物业管理是以“经济性质服务”为核心 的。 Ｃ、物业管理以提供优质服务为自己的__灵___魂。
（1）多层住宅200万平方米；（2）高层住宅100万平方米；（3）独 立式住宅（别墅）15万平方米；（4）办公楼、工业厂房及其它物业50 万平方米。
5．建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企 业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。
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一级资质物业管理 企业可以承接 各种 物业管理项目。
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• 二级资质：
• 1.注册资本人民币300万元以上； 2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理
和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称的人员不少于10 人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称； 3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书； 4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占 下列相应计算基数的百分比之和不低于100％： 1）多层住宅100万平方米； 2）高层住宅50万平方米； 3）独立式住宅（别墅）8万平方米； 4）办公楼、工业厂房及其它物业20万平方米。 5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立 企业信用档案系统，有良好的经营管理业绩。
2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专 职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的 人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级 以上职称；
3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书;
4.有委托的物业管理项目；
5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准， 建立企业信用档案系统。