小小牙医业务员操作手册

小小牙医儿童职业体验活动操作手册

一、概述：

目的：为业务员搭建一个客户服务及主顾开拓平台。通过为客户提供增值服务，增加了全面了解客户家庭信息的机会，提升与客户的互动性及粘度，为后续转介绍及老客户加保创造机会。

活动规模：15-20组家庭（控制在20个孩子以下，每个家庭最多两位大人）

举办地点：小小牙医定点医疗机构

二、操作流程

（一）活动前

1、确定活动负责人：负责协调现场事宜，跟进整个活动流程

2、集中邀约：举办当周做集中电话约访

4、具体分工及关键举措

（二）活动中

小小牙医活动流程（具体分工及关键举措）

2、具体内容：

（三）小小牙医活动后：

1、业务员：一周内上门递送《客户检查表》进行回访，了解客户满意度，跟进客户其他需求。

2、功能组：总结活动情况，通报回访情况

参考行事历

三、活动注意事项

1、确保资源完全利用：由于资源有限，请有效利用资源，确保100%客户到场率

2、确保客户准时到场：因与外部机构合作，延时会影响诊所正常营业活动。请多次提醒客

户准时到场。

3、此次活动为客户服务活动，以服务客户为主，请了解活动目的及性质。