管理思想的演进-管理学
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美国联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工 ，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个 国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最 快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员 工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以 送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。
联合邮包服务公司的科学管理
由230多万 石块(上万斤重 )搭建而成
用工10万余人
历时20余年
中国的万里长城
全长6700多公里，用 工40多万人，始建于 公元前200多年，历 时千年。
《汉谟拉比法典》
碑文
古巴比伦文明: 法典 （石柱法）
楔形文字
铭文内容：1～5条司法 方面的犯罪；6～25条,财产 方面的犯罪；26～59条，土 地、房屋和损害赔偿；60～ 126条,果园经营、商业、借 贷和寄存等;127～194条,婚 姻、家庭、家庭财产、继承 和收养；195～214条,殴打 致伤致死；215～240条,关 于医生、理发师、建筑师、 造船工和船员等规定;241～ 267条，耕牛租赁、耕者和 牧者的雇佣；268～277条, 动物、船和车辆租赁、工匠 雇佣等；278～282条，奴隶 买卖等。
专业化分工对效率提高 具体表现：
（1）分工使每个工人的熟练程 度得到了提高。
（2）节省了通常由一种工作转 到另一工作所需要的时间。
（3）发明了许多机械，简化和 减少了劳动，使得一个人能够完 成许多人的工作。
二、古典管理理论
古典理论是古典的，然而也是现代的，古 典管理的精华永存。
导入：联合邮包服务公司的科学管理
3.标准化——铁锹实验
实验前，干不同的活拿同样的锹，铲的东 西不同，每铲一锹的重量也不同，浪费体力， 影响效率。实验发现，铲一锹的重量为21磅 （1磅=0.45359237 公斤）时效率最高，铲不 同的东西拿不同的锹，生产效率可得到提高。
理论要点：
实行作业方法、作业工具、作业环境、作 业规程等标准化，将提高生产效率。
4.差别计件工资制
理论要点：按照是否完成劳动定额而采取不同的 工资率,超额完成的按照较高的工资率付酬,未完成 的则按照较低的工资率付酬。 如何理解差别计件工资制的内涵？ 例如定额为10件，工资每件0.1元。超额完成的 工资率为125%，未完成的工资率为80%。
5.计划与执行相分离——金属切削实验
我国古代典籍中有关管理的论述
“兵战”与“商战”都是为实现组织目标，动用资源， 而对抗征服对手。《孙子兵法》论述的是用兵作战的规律 （战略和战术），但同时其所揭示出的抗争哲学，对所有人 类的对抗性竞争活动都具有普遍意义，当然也包括商业竞争。
亚当·斯密
《国富论》
1776年，著作《国富论 》发表，对劳动分工和专业 化进行了详细的讨论。
古典管理理论主要内容
1．泰罗与科学管理理论 2．法约尔与管理过程理论 3．韦伯与理想行政组织体系
1．泰罗及科学管理理论
泰 罗 （ 1856-1915 ） 美 国 人，被后人称为“科学管理 之父”，既有从事科学研究 和发明的才能，又有从事社 会活动和领导工作的才能。
他在管理方面的主要著
作有：《计件工资制》、《
为此泰罗在西方 被誉为科学管理之 父
泰罗的科学管理理论主要内容
1.工作定额——搬生铁块实验 原来每个工人每天搬运量: 12.5T 实验后每个工人每天搬运量: 47.5T 原来每个工人每天工资: $1.15 实验后每个工人每天工资: $1.85
理论要点：利用必要的劳动时间和 合理的动作可以确定出完成每一单位 操作的标准时间，由此可以确定日工 作量。
管理思想的演进-管 理学
主要内容
一、早期的管理实践与管理思想 二、古典管理理论 三、人际关系理论 四、现代管理理论
一、早期的管理实践与管理思想 ——管理思想的起源
当人类开始通过集体协作而去实现某种目标时， 管理便成为不可缺少的活动。这意味着人类的管理 活动或管理实践几乎同人类的历史一样久远。
古埃及创造的 世界奇迹:大金 字塔
UPS 的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进 行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都 设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按 门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚 至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给 出每位司机每天中工作的详细时间标准。
联合邮包服务公司的科学管理
为了完成每天取送 130 件包裹的目标，司机们 必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送 站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起 紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的 启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后 ，司机从驾驶室，出溜到地面上，右臂夹着文件夹 ，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包 裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒 ３英尺 的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费 时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中 完成登录工作。
2.能力与工作相适应
理论要点： 能力必须与工作相适应。为了提高 劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”。 第一流的工人需要具备两个条件：按照工种具备做 某种工作所需的能力；愿意从事该工作。
为此，管理当局要根据人的能力和天赋把他们分 配到最适合的工作岗位上去，而且还要尽最大可能 对他们进行培训，激励他们尽最大的力量来工作， 从而使他们自己和他们的公司都取得最大的成就.
车间管理》、《科学管理原
理》等。
科学管理的中心问题—
—提高劳动生产率。
弗雷德里克·泰罗 （1856-1915）（美） “科学管理之父”
泰罗出版管理学奠基之作
1911年英文版
1984年中译本
本书的出版具有 划时代的意义
标志着西方管理 科学的正式产生
标志着资本主义 国家由经验管理向 科学管理的根本转 变
经过26年的数万次实验发现,切削不同的金属,应 采取不同车床转速和进刀量时,切削效率最高。并得 出结论，加工wk.baidu.com的准备与测量等属于计划问题，如 果把这么高难的工作交给工人自行解决，这是不负 责任的做法。
理论要点
把计划从执行中分离出来，管理当局应该负责做 计划，而工人和工长负责执行。实行工长职能制： 计划工长 、执行工长 、质量工长 、工艺工长 ， 每人都有各自的指挥权.
联合邮包服务公司的科学管理
由230多万 石块(上万斤重 )搭建而成
用工10万余人
历时20余年
中国的万里长城
全长6700多公里，用 工40多万人，始建于 公元前200多年，历 时千年。
《汉谟拉比法典》
碑文
古巴比伦文明: 法典 （石柱法）
楔形文字
铭文内容：1～5条司法 方面的犯罪；6～25条,财产 方面的犯罪；26～59条，土 地、房屋和损害赔偿；60～ 126条,果园经营、商业、借 贷和寄存等;127～194条,婚 姻、家庭、家庭财产、继承 和收养；195～214条,殴打 致伤致死；215～240条,关 于医生、理发师、建筑师、 造船工和船员等规定;241～ 267条，耕牛租赁、耕者和 牧者的雇佣；268～277条, 动物、船和车辆租赁、工匠 雇佣等；278～282条，奴隶 买卖等。
专业化分工对效率提高 具体表现：
（1）分工使每个工人的熟练程 度得到了提高。
（2）节省了通常由一种工作转 到另一工作所需要的时间。
（3）发明了许多机械，简化和 减少了劳动，使得一个人能够完 成许多人的工作。
二、古典管理理论
古典理论是古典的，然而也是现代的，古 典管理的精华永存。
导入：联合邮包服务公司的科学管理
3.标准化——铁锹实验
实验前，干不同的活拿同样的锹，铲的东 西不同，每铲一锹的重量也不同，浪费体力， 影响效率。实验发现，铲一锹的重量为21磅 （1磅=0.45359237 公斤）时效率最高，铲不 同的东西拿不同的锹，生产效率可得到提高。
理论要点：
实行作业方法、作业工具、作业环境、作 业规程等标准化，将提高生产效率。
4.差别计件工资制
理论要点：按照是否完成劳动定额而采取不同的 工资率,超额完成的按照较高的工资率付酬,未完成 的则按照较低的工资率付酬。 如何理解差别计件工资制的内涵？ 例如定额为10件，工资每件0.1元。超额完成的 工资率为125%，未完成的工资率为80%。
5.计划与执行相分离——金属切削实验
我国古代典籍中有关管理的论述
“兵战”与“商战”都是为实现组织目标，动用资源， 而对抗征服对手。《孙子兵法》论述的是用兵作战的规律 （战略和战术），但同时其所揭示出的抗争哲学，对所有人 类的对抗性竞争活动都具有普遍意义，当然也包括商业竞争。
亚当·斯密
《国富论》
1776年，著作《国富论 》发表，对劳动分工和专业 化进行了详细的讨论。
古典管理理论主要内容
1．泰罗与科学管理理论 2．法约尔与管理过程理论 3．韦伯与理想行政组织体系
1．泰罗及科学管理理论
泰 罗 （ 1856-1915 ） 美 国 人，被后人称为“科学管理 之父”，既有从事科学研究 和发明的才能，又有从事社 会活动和领导工作的才能。
他在管理方面的主要著
作有：《计件工资制》、《
为此泰罗在西方 被誉为科学管理之 父
泰罗的科学管理理论主要内容
1.工作定额——搬生铁块实验 原来每个工人每天搬运量: 12.5T 实验后每个工人每天搬运量: 47.5T 原来每个工人每天工资: $1.15 实验后每个工人每天工资: $1.85
理论要点：利用必要的劳动时间和 合理的动作可以确定出完成每一单位 操作的标准时间，由此可以确定日工 作量。
管理思想的演进-管 理学
主要内容
一、早期的管理实践与管理思想 二、古典管理理论 三、人际关系理论 四、现代管理理论
一、早期的管理实践与管理思想 ——管理思想的起源
当人类开始通过集体协作而去实现某种目标时， 管理便成为不可缺少的活动。这意味着人类的管理 活动或管理实践几乎同人类的历史一样久远。
古埃及创造的 世界奇迹:大金 字塔
UPS 的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进 行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都 设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按 门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚 至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给 出每位司机每天中工作的详细时间标准。
联合邮包服务公司的科学管理
为了完成每天取送 130 件包裹的目标，司机们 必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送 站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起 紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的 启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后 ，司机从驾驶室，出溜到地面上，右臂夹着文件夹 ，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包 裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒 ３英尺 的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费 时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中 完成登录工作。
2.能力与工作相适应
理论要点： 能力必须与工作相适应。为了提高 劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”。 第一流的工人需要具备两个条件：按照工种具备做 某种工作所需的能力；愿意从事该工作。
为此，管理当局要根据人的能力和天赋把他们分 配到最适合的工作岗位上去，而且还要尽最大可能 对他们进行培训，激励他们尽最大的力量来工作， 从而使他们自己和他们的公司都取得最大的成就.
车间管理》、《科学管理原
理》等。
科学管理的中心问题—
—提高劳动生产率。
弗雷德里克·泰罗 （1856-1915）（美） “科学管理之父”
泰罗出版管理学奠基之作
1911年英文版
1984年中译本
本书的出版具有 划时代的意义
标志着西方管理 科学的正式产生
标志着资本主义 国家由经验管理向 科学管理的根本转 变
经过26年的数万次实验发现,切削不同的金属,应 采取不同车床转速和进刀量时,切削效率最高。并得 出结论，加工wk.baidu.com的准备与测量等属于计划问题，如 果把这么高难的工作交给工人自行解决，这是不负 责任的做法。
理论要点
把计划从执行中分离出来，管理当局应该负责做 计划，而工人和工长负责执行。实行工长职能制： 计划工长 、执行工长 、质量工长 、工艺工长 ， 每人都有各自的指挥权.