零售业售前解决方案

成主力产品
争力
的价格竞争 3.以强大的业务系
力
统的运作优
90
3.以进驻主流商圈
势--形成成
80
的地理位置
本竞争力
70
优势—形成 4.以强大的资源优
地理竞争力
势，进入有
60 50 40
主营 增值
4.以时尚增值服务
前景的零售
30
其它
的优势形成
业务领域，
20
差异—形成
并成为领军
10
服务竞争力
企业；
0 第一季度
第三季度
“六个统一”大规模零售扩张之道
大规模扩张能力
统一结算 统一管理 统一服务 统一品牌 统一广告 统一规划
大规模管理能力
持续经营能力
分类管理大规模 门店群的能力；
集中管理门店价 格、促销等销售政 策；
集中和分布式大 规模配送管理能力；
巨量单品的跟踪 与管理；
服务
客户保 持
品牌
优势
扩张导致效率与成本间选择切入点
战略管理 物流管理
总 部 职
能
风控绩效以总部为核心
地区事业部 地区事业部 地区事业部 地区事业部
运营管理
业
A
B
C
D
中心
务
集约运营以区域/板块中心为核心
中
心
门店 门店 门店 门店 门店
门店销售
终
POS
终端
销售
端
收银
销售
日报
门
店
终端销售以门店为核心
集中管理式零售信息系统部署的五层结构
决策分析 后台业务
零售业态的定位区别
宽 超市 商 品 组 合 幅 度
购物中心
百货公司 格调
窄
便利店
专卖店
中国零售企业的发展主题
进入 期
裒退 期
成长 期
中国
国际
新兴
Tesco
客户价值管理 CVM
差异化经营
ห้องสมุดไป่ตู้
Walmart, Aldi,
Differentiation Carrefour,Auchan
进入
规模扩张 Expansion
追求效率 Efficiency
扩张与成本—— 是中国零售企业当前的主题
目
录
第一部分 中国零售企业发展主题
第二部分 金蝶零售业方案信息系统结构 第三部分 金蝶零售业解决方案 第四部分 零售企业信息化成功的关键
国内与国际商业连锁企业的经营指标比较
图例： 黄色是国内
蓝色是国际
结论：国内连锁零售集团与跨国连锁集团相比，有以下特点： 1、短期负债率高，长期负债率低，占用供应商的资金情形较普遍。 2、总体负债率过高，资金成本较高，偿债风险较大。 3、物流成本较高，平均毛利率较低，营运成本较高。 4、预测和分析的量化程度不高，管理比较粗放。 5、规模扩张较快，盈利能力相对较弱
行业成功必需
u 规模化的物流体系
的核心竞争力 u 战略联盟
u 货物周转效率高
u 政府关系
u 高效、低成本、集成化的物流配送
物流运作
外部关系
通用的管理手段，是降低成本的关键
聚焦和发展核心竞争力，才是企业成功关键
持续优化协作竞争手段，是企业进入蓝海的必由
目
录
第一部分 中国零售企业发展主题
第二部分 金蝶零售业方案信息系统结构
集成多种硬/软件
与POS、PDA、RFID等设备的硬件匹配、相关软件集 成。 与银联网关的软件集成
多种新型渠道扩展
在线零售、电子商务应用； 自助零售等其它零售模式应用
零售业管理职能的分层部署
零售商业连锁集团
财务管理 资金管理
品类管理 联采管理
人力资源 管理中心
服务管理 会员管理
关键资源集团集中管理
规模效益
整合物流体系，真正实现规模效益。
资金管理
投资、融资、结算等，需要提高资金周转率和降低资金成本
绩效管理
扩张的服务产业企业，人力的成本管理极为重要。
零售行业关键成功因素(CSFs)
业务扩张
零售业务
u 拓展速度与管理效率 u 合理的网点规模和板块布局 u 产权的合理结构
u 商品的精细化管理 u 可复制的统一管理模式 u 贴近消费者的市场营销
运营 效率
0
销
售
促
销
品
类
管
理
物
服
流
务
存
管
货
理
12345 6
资 源 协 作
成本
成本 vs 扩张的平衡点
门店体系存货管理成本：
20% 持货成本
80%
存货成本
存货价值
Si=S* Ni/N
S：上期存货量 Si：本期存货量 N：销售点规模
战略品类管理
整体的整合运作能力
风险控制
广阔的地域、多级管控、灵活的市场应对，需关注风险控制
明码标价、分部门经营（集中收银、统一管理）
薄利多销、自我服务、统一收银、事前标准化包装（条码技术 ，大规模物流、成本领先优势） 小量多次共同配送、温度带管理、共同产品开发（IT体现服务 ） 广阔分布的pos系统，大规模集中管理，大规模扩张
策略层
POS层
战略分析（BI）
销库采应渠数 售存购收道据 管物管应政分 理流理付策析
业务管理
Control
交换
零售策略管理
交数 交策 换据 换略
Control
POS POS
POS
POS
POS
连锁门店
信息系统结构
控制层
零售业态特点及管理需求异同
零售业态 管理需求特点
百货店 超级市场 便利店 专业连锁店
中国零售企业当前市场主题
扩张能力
1. 需要强大的资金运作能力； 2. 需要高速扩张的管理能力； 3. 需要形成以品牌为核心的扩张文化； 4. 进入蓝海，作有社会责任感的企业；
成本管理
1. 毛利快速降低，但获取信息的成本巨大； 2. 人力资源成本急剧扩张； 3. 资金、商品等重要资源协作出现瓶颈； 4. 物流成本大量吞噬企业利润；
EAS零售业解决方案
中国零售业态标准
国家标准原规定是9种零售业态分类, 但2006年10月1日起实施的新 的《零售业态分类》规定，中国零售业态分为13种零售业态。
九种：便利店、百货店、大型综合商场、超级市场、 专业店、专卖店、购物中心、家居中心、仓储商店等 九种零售业态； 13种：食杂店、便利店、折扣店、超市、大型超市、 仓储式会员店、百货店、专业店、家居建材超市、社 区购物中心、市级购物中心、城郊购物中心、工厂直 销中心
第三部分 金蝶零售业解决方案 第四部分 零售企业信息化成功的关键
零售业信息化的特点
系统部署层次分明
适应多区域规模扩张的组织变革和管控要求 满足规模运作、快速响应、控制风险、精细管理需 求
数据压力巨大
客户卡、VIP卡量可能以千万计，消费管理的数据 连量锁大商超的数据量以TG计量，AAA每天数据增量3G
AAA集团必有长短期的扩张战略
短期战略
长期战略
1. 以正品消费为 1.以强大的售后服
关键点：
主导的消费 氛围——形
务体系优势 —形成服务
1.商品类别/店址；
成商品的竞 争力;
2.以价格为辅的促
竞争力
2.以强大的物流体 系的运作—
2.连锁管理能力； 3.扩张复制能力；
销手段—形
形成成本竞
4.服务整合能力；