第二章公共关系组织机构与人员

３.兼有以上两类职能的公关公司 这类公司的人才比较齐全，技术较全面，资金较雄厚，
既有为政治组织提供咨询服务的政治方面的专家，又有为经 济组织提供咨询服务的经济方面的专家，还有为其他各种类 型组织提供咨询服务的各方面的专家。
（二）按照经营方式的不同，公共关系公司可以分为三类 １.公关与广告合营的公司（合作型）
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3.公共关系社团
是社会上自发组织起来的，非赢利性的，从事公 关理论研究和实务活动的群众组织或团体。如公关 协会、公关学会、研究会等。其主要目标是在于促 进公共关系事业的发展；提高公共关系的职业标准； 使组织的实际工作获得好处；通过一系列教育活动、 信息交流方案和研究项目，为公共关系人员提供良
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1.公共关系公司
公共关系公司又称公共关系咨询公司或公共关系 顾问公司。是由具专长的专家组织，专门从事公关咨 询或受理客户委托，开展公关活动的社会服务机构。 具备独立法人资格的赢利性组织。
2.公共关系部 公共关系部是指组织内部设立的专门公共关系工
作机构，它不具备独立的法人资格和地位，但它是组 织为贯彻公共关系的思想，专业性开展公共关系活动 而设置的一个重要的组织职能部门。
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公共关系组织构成与运作 公共关系人员的职业素质 公共关系人员的职业道德准则与能力
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学习目标
通过本章学习,应达到以下目标: 素质目标: 培养公共关系人员的职业素养。 知识目标：了解公共关系组织机构的基本概念,熟悉公共关
系部的基本职能,并对公关人员的职业要求有全 面的认识。 能力目标：掌握提高公关人员素质的实用技能和实施应变 技能。 技能目标：具备公关人员的良好心理技能、知识结构和能 力结构。
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第一节 公共关系组织构成与运作
一、公共关系机构的涵义
公共关系机构是为贯彻公共关系思想，由专职公共关系
这类公司既经营公关业务，又经营广告业务。这是在公 共关系事业和广告事业得到迅速发展过程中出现的一种公司 类型。
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２.单独经营开展综合性公关业务的公司（独立型） 这类公司全面提供公关业务项目，既包括公关
技术服务项目，又包括公关行业服务项目，从而要 求其工作人员知识结构全面、合理，既要有行业公 关专家和专业人才，又要有技术公关专家和专业人 才。主要由各类公关策划专家和技术专家组合而成。 ３.单独经营开展专项公关业务的公司（独立型）
机构，它主要是组织为处理、协调、发展本组织与组织内、外 部公众关系而设立的专业职能机构，它与组织内部其他的职能 机构一样，是组织的重要职能部门，且它的地位与作用是其他 部门无法取代的。 （一）公共关系部存在的优势
公共关系部存在的优势主要是与专业性公共关系公司相比 较而言的。专业性的公共关系公司优势主要表现在：信息比较 灵通；趋势比较明确；职业水准较高；分析问题比较客观。而 一个组织内的公共关系部则主要表现在：
１.对本组织的历史、现状和面临的问题比较了解 公共关系部实际上就是组织内部公众的一个专业职能机构， 因此它对组织内部的历史、现状、面临的问题和前景发展能比 较全面地掌握。这一点也决定了它处理问题时的优势。就
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某种意义上讲，它比组织内部的其他职能部门更直接地接触各 种事件、问题的处理，它是组织决策部门与其他职能部门间的 桥梁和纽带。
（一）按照服务技巧和服务对象的不同，公共关 系公司可以分为三大类
１.专门为客户提供某种公共关系技术服务的公 司。如：为客户培训公共关系人员；做公关形象 调查，制定公关计划方案等
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２.专业为特定行业提供咨询服务的公司 这类公司主要有：为政治组织服务的公共关系咨询公司；
为经济组织服务的公共关系咨询公司；为文教组织提供服务 的公共关系咨询公司等等。
好的意见交流机会和自我改进机会。 如：
召开年会和学术研讨会；组织专业培训；建立内外 联络系统；宣传普及知识；开展公共关系咨询活动； 制定行为准则；编辑出版刊物（如编辑《国际公共 关系通讯）等。
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三、公共关系公司的类型 公共关系公司的业务范围比较广泛，它包括
政治、经济、文化、法律、宗教、体育、旅游、 公民等各行各业。不同的公共关系咨询公司从事 着不同的公共关系业务活动，表现出不同的公共 关系形式。我们可以从不同的角度将其划分为几 种类型。
人员组成，用于开展活动，实施公关工作职能，服务于社会
组织公共关系需要的专业机构。要卓有成效地开展公共关系
的活动，就必须合理地设置公共关系机构，这是做好公共关
系工作的组织保证。
二、公共关系组织机构的类型
公共关系组织机构和一般的组织机构一样，有着共同的
要求。即为了完成某一目标，承担起某部分职能，把人、财、
物按一定方式组合起来（见下图）。一般来说，公共关系组
织机构可以分两大类：一类是为社会上各类组织提供咨询和
技术服务的公共关系咨询公司（或称公共关系顾问公司）；
另一类是各企事业单位内部的专门从事公共关系工作的公关
部（或称公关处、公关科）。
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公共关系组织结构图
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这类公关公司在规模上要比综合经营的公司小得 多，因此，在筹建上比较节省资金，对专业人员的 要求比较单一，且能在自己的服务领域内向横向、 纵向两个方面发展。如政府关系问题；企业内部职 工关系问题；技术和设备咨询等。
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源自文库
四、公共关系部 公共关系部是指社会组织内部设立的专门性公共关系工作
２.服务比较及时 专业性的公共关系公司的服务对象是全社会的，它不直接
为某一组织服务。 ３.节省费用 专业性的公共关系公司提供了服务，就要收取一定的服务
费用。 在此需强调的一点是：优势和劣势或长处和短处都是相对而
言的，公共关系部的优势正是专业性公共关系公司的劣势，反 过来，专业性的公共关系公司的优势也正是公共关系部的劣势。 因此，作为一个组织，应学会充分、恰到好处地运用两种不同 的服务，以满足组织的不同需要。