做事文化内涵与外延

（一）“做事”文化内涵与外延

1、“做事”文化内涵

□“求是”是“做事”的内在要求。要从实际情况出发，探求事物的内在联系及其发展规律，按照客观规律办事，这是马克思主义哲学的基本要素。“做事”要探求事理——做事的规律，要“做正确的事，正确地做事，把事做正确”，这是我们公司人“做事”文化的哲学思考。

求是的“是”有科学、真理与理想三重内涵。一是客观事物的本来面貌是什么，即事物的实际情况是什么，这是科学的范畴；二是客观事物的合理关系是什么，即公平性、正义性、合理性，这是真理的范畴；三是客观事物的发展前景是什么，人类追求的理想目标是什么，这是理想的范畴。“做事”文化努力追求三种境界的融合，即：科学境界、真理境界、理想境界的融合。

□“崇实”是“做事”的本质特征。即尊崇实情，崇尚朴实，推崇实效。

“崇实”是推崇诚实、真实、务实、唯实、实在、实效的人文品格和工作作风，是坚持从实际出发，把企业发展建立在可靠的市场基础和扎实的工作基础之上的价值追求。

□“和谐”是“做事”的根本目标。“和则”“谐则”管理的融会贯通，用和谐的思维认识事物，用和谐的态度对待问题，用和谐的方式处理矛盾，用和谐的观念规范行为，这是我们公司人“做事”所倡导的一种崇高境界和主导理念。

“和谐”强调开放、诚信、创新、包容，同事之间、上下级之间、上下游供应链之间以“做事”为本，友善相处，和谐共生，多方共赢。同时，还应积极回报社会，扶危济困；注重节约，保护环境；注重人与自然的和谐，争做社会道德的模范，实现我们公司持续、稳定、协调、健康发展，和谐的价值内涵在于诚信厚德、勤奋崇智、共创共享、奉献国家、回报社会。

□“笃行”是“做事”的行为归宿。“笃行”是一种状态、一种追求，更是择善而行、行事以诚的外在表现。“笃”即切实、本分、淳厚、纯正，专心、认真、踏实、坚定。“行”即执行、实行、行动，履行。“笃行”就是要踏踏实实地做事，专心致志地做事，持之以恒地做事，这是我们公司人长期形成的一贯“做事”风格和外在特点，并将长期坚持下去。

2、“做事”文化外延

□“做事”文化是我们公司人安身立命的价值追求和理性总结

安身，身之所安置；立命，命运之所确立。即生活的依靠，精神的寄托。全体员工只有按照“做事”文化的价值取向和行为要求，把公司的事情做好，以“做事”成就企业的发展，进而成就自身的发展；即“企业发展我发展，企业壮大我成长”。由此，公司每位员工的自我价值才能得以充分体现。

□是“做人”和“做事”的辩证统一

做人与做事之间的关系可以有三层内涵。

首先是“何为做人”、“何为做事”：“做人”指做一个什么样的人，即为人处事，对人对事，关乎人生观、价值观和如何做人的哲学，在企业人格下如何“做人”涉及到“做人”的特定内涵：做人是为了把事做好。

第二层是“做人”与“做事”的关系问题：“做人”是根本，“做事”是基础；“做人”讲原则，“做事”讲规律；“做人”要诚，“做事”要实；“做人”是一种境界，需要技巧，“做事”是一种技巧，需要境界；“做人”就是“做事”，“做事”就是“做人”；会做人不会做事，是一个残缺的人，会做事而不善于做人，在做事的过程中就容易犯错误，甚至四处碰壁；“做事”先“做人”，是因为人格在空间上决定了做事的空间；“做人”先“做事”，是因为人的各种素质和能力，只能在“做事”中才能体现；“做人”是“做事”的前提，“做事”需要相应的条件与能力，“做人”是社会发展的需要，“做事”是个人安身立命基础，两者辩证统一，不可偏废其一，是事物的两个方面，只是特定情况下的不同强调而已。

第三层是“做事”文化倡导什么样的“做人观”与“做事观”——“潜心做事，低调做人”。行为上讲规范，踏实做事、老实做人，像老黄牛一样，努力耕耘，不事张扬，严于律己，宽以待人，打造我们公司人的人格魅力，树立责任烟草、诚信烟草、效率烟草、和谐烟草的良好企业品牌和服务品牌。

“做事”文化理念篇

1、企业使命：聚人兴企做事成业

【释义】我们公司以“做事成就事业”的责任意识来回答“为什么存在”——企业存在的意义和价值内涵。

□“聚人兴企”：就是凝聚人力，凝聚人心，凝聚人气，使企业发展更加兴旺。“企”与“业”，即指我们公司及其发展之大业。

□“做事成业”：是指全体员工通过不断地做事，实现我们公司又好又快地平稳发展。企业发展成为全体员工的共同事业，用事业发展作为企业目标，用事业发展凝聚人心，用事业发展积聚人气，用事业发展实现使命——报效国家、回报社会、成就员工。

2、企业愿景：最具活力与服务创新力的一流现代烟草流通服务商

【释义】愿景则是对企业“是什么”的回答，阐述在企业使命驱动下，企业未来可以成就的具有挑战性的愿景描绘和未来蓝图。我们公司的愿景“最具活力与服务创新力的一流现代烟草流通服务商”，是全体我们公司人奋发图强、凝心聚力的强大精神动力，极具感召力、牵引力和发展张力。

□“活力”的具体体现是积极进取的领导班子、创新和谐的企业氛围、敬业团结的广大员工、满意忠诚的内外客户、负责任的社会公民系统。

□“服务创新力”是服务观念创新、服务管理创新、服务能力提升，最终表现为服务项目的创新和深度开发行为，使得我们

公司的服务项目和服务质量更加具有针对性，更加具有客户价值——提供的服务正是客户所需要，能够带来客户利益：经济上盈利和情感上满足。

□“一流”包括“一流的管理、一流的团队、一流的业绩、一流的环境”。“一流的管理”指通过引进各种先进的科学技术硬件提高管理的现代化，更重要的是通过不断地学习提高，使每个管理者和普通员工能理解、吸收、掌握先进高效的管理知识理论和手段方法，得以提高管理水平，武装自己的头脑。“一流的团队”指培养出一流的员工，更需要锻炼出一支一流的团队，这将是一支顾大局、识大体、有效率、和谐团结一心的优秀团队，肩负着同一个使命，为了完成同一个目标，成就同一个梦想，共同拼搏，并肩奋斗。“创造一流的业绩”要求在同行中成为各项业绩指标的佼佼者，令人瞩目，受到同行的尊敬和敬仰。“一流的环境”不仅指“一流的工作环境”，还包括“一流的‘做事’文化氛围”。

□“烟草流通服务商”有三层内涵：一是我们公司是专卖体制下市场化适应能力强的一流现代流通企业；二是我们公司的现代卷烟网络服务功能完善、高效实用，全面提升网络服务打造“知音”服务品牌是实现愿景的重要战略路径；三是“一流的烟草流通服务商”是全体我们公司人的共同家园和理想的事业成长平台。

四策略层文化

1、企业价值观：想做事的人有机会，能做事的人有平台，做