文秘时间管理与日程安排课件

2. 不好意思拒绝别人
——接受请托比拒绝更容易 ——拒绝请托会触怒请托者从而导致请托者报
复 ——我想做一个广受爱戴的人 ——我不懂得如何拒绝
3．“反正时间还早”——拖延
❖ 帕金森定律 ❖ 工作会自动地膨胀占满所有可用的时间。 ❖ 时间管理陷阱隐含着你可以为一项工作安排
过多的时间，如果你给自己安排了充裕的时 间从事一项活动，你会放慢你的节奏以使用 掉所有分配的时间。
4．文件满桌病
❖ 安全感 ❖ 犹豫的个性 ❖ 半途而废的工作习惯 ❖ 个人的喜好
5．喋喋不休的“电话粥”
❖ 不分优先顺序打电话 ❖ 没有充分准备就打重要电话 ❖ 电话的谈话离题 ❖ 与喜欢的人打电话，容易失去对时间的控制
6．源源不断的信息
❖ 纸张的形式：邮件、传真、备忘录、报纸、 杂志、期刊、报告
❖ 每周每日的工作活动都不能排得太满，要留出适当 的空隙，以便安排临时性工作，同时要考虑上司的 习惯，留出其处理日常公务的时间。
5、实行ABC时间管理方法的步骤
A 独处。把应做的工作列出清单
B 归类 把清单上的工作分为特殊工作和日常 工作
C 分析 三类
D 填写分类表
E 实施 全力以赴投入A类，直到完成或预计 完成再转入B类。C类可以忘掉，如果有人追 问，把其纳入B类。
F 每天坚持如上步骤
二、日程安排
（一）日程安排的内容 （二）日程安排的基本要求 （三）日程安排的形式 （四）日程安排的注意事项 （五）日志系统
还可使用不同色彩 4、信息完整（时间、地点、姓名、联络） 5、当日出现情况变化，立即更新日志，并告知上司
出现的变化 6、上司日志变化的同时，更改自己的日志，做好更
变的善后工作 7、自己的日志要标明上司活动的准备工作，逐项落
实 8、协助和提醒上司执行日志计划
注意事项
❖ 秘书日志比上司日志更为细、详、准、繁 ❖ 若有突发事件，立即更改，不得缓误，并上传下达 ❖ 预有足够的时间来安排会议
（一）日程安ห้องสมุดไป่ตู้的内容
１、各种接待、约会。 ２、商务旅行活动。 ３、参加各类会议。 ４、到车间进行实地检查或指导。 ５、组织的各类重大活动的安排。 ６、领导私人活动的安排。
（二）日程安排的基本要求
1、统筹兼顾 2、安排规范 3、效率原则 4、突出重点(ABCD法则) 5、留有余地 6、适当保密 7、事先同意
时间管理的好坏直接决 定着秘书的工作效率和工 作前景，秘书应学习先进 的时间管理理论，从而为 自己的个人发展奠定好良 好的基础。
案例分析
周一上班，秘书小周需要完成以下工作。她迅速地开始逐一工作， 搞的手忙脚乱，临近下班时间，仍有部分工作没有完成。
1、给某客户打电话，与对方联系你的上司下周四将与他约会的 事宜；
2、为下午部门经理会议所要讨论的报告复印每人一份（8人，每 份10页）及会议日程表；
3、向人力资源部门写报告，申请今年的休假日； 4、复印一份将给某客户的答复信以备存，原件邮寄给对方； 5、拆封、分类和传递今天收到的邮件； 6、布置下午要使用的会议室，准备茶水和咖啡； 7、为上司预订周末去天津的火车票（北京出发）； 8、将财务部新发的办公经费报销规定复印一份备存，原件放置
（三）ABC时间管理分类法 （重点分类法）
1、分类法的基本原理
事务80%的价值集中在20%的组成部分中，即表 现为“关键的少数、次要的多数”
把80%的时间用于20%的工作中（柏拉图法则） 2、列表分析ABC时间管理分类 见表2-1
3、确定ABC工作的先后顺序
4、判断工作的有效性、重要性、关键性、创 造性和迫切性
文件传阅夹中个部门同事传阅； 9、在做这些事情的同时，她还接待了3位访客、接应电话等事宜。
一、时间管理
（一）时间管理的陷阱 （二）跨越时间陷阱 （三）ABC时间管理法
（一）时间管理的陷阱
1、猪八戒踩西瓜皮——滑到哪里是哪里 2、不好意思拒绝别人 3、“反正时间还早”——拖延 4、文件满桌病 5、喋喋不休的“电话粥” 6、源源不断的信息
（五）日志系统
1、日志概述 日志是根据周计划表写出的一天时间内 组织领导活动计划。 一般分为两种类型： 纵——以时间为线索; 横——以事务为线索 。
2、日志的方法
（1）手工填写的工作日志 （一本为上司用，另一本为自己用）
工作日志通常两本：上司使用；自己使用
使用工作方法：
1、提前了解，当日一早再次确定补充 2、在自己日志上标明当日应完成的任务 3、输入信息，先用铅笔，确认后用水笔正式标明，
（三）日程安排的形式
1、年预定表、 2、月预定表、 3、周预定表、 4、日预定表（日程表）
年预定表 （未完）
月 预 定 表（未完）
周预定表（未完） 22日(一) ～ 28日(日)
（四）日程安排的注意事项
➢以记叙、说明为主要表达方式。 ➢编写要留有余地。 ➢所有日程安排都要应按领导的意思去办。 ➢活动与活动之间要有一定的间隙时间。 ➢要认真核查日程表，以提高工作效率。 ➢是否已处理完工作，一般都应注明结果。
❖ 电子的形式：电子邮件、互联网 ❖ 声音的形式：面谈、电视、广播、电话
（二）跨越时间陷阱（返回）
1. 要事第一 （ABC法则 ，大石头理论） 2. 以最终的结果来开始行动（以终为始） 3. 学会说“NO！” 4. 办公桌上的清理运动 5. 恰当、有效地使用电话 6. 筛选信息
把办公室变成一个省时工作站。对于自己的办 公场所，要精心安排，寻找最佳布局和途径。
1.猪八戒踩西瓜皮——滑到哪里是 哪里
❖ 没时间做计划 ❖ 工作是程序化，规律化，根本没必要做计划 ❖ 计划常常被打断 ❖ 不喜欢被计划束缚 ❖ “船到桥头自然直”
建立明确的目标并排列好先后顺序，制定出十 年以上的长期目标、五年时十年的中期目标 和一至五年需实现的短期目标。特别是每天 抽出一定时间列出一天计划。
3、上司工作日志的内容
（1）上司在单位内部参加的会议、活动（要记录清 楚时间、地点、内容）
（2）内部接待的来访者（要记录清楚姓名、单位详 情、约会时间）
（3）单位外部参加会议、活动、约会（要记录清楚 时间、地点、细节、联络方式）
（4）个人的安排（看病） （5）私人的信息（亲属生日）
注意事项
❖ 所有日程安排，均由上司的意向决定，高级秘书的 任务是使其规范化、系统化表格化。