管理思想和管理理论的发展

第二章管理思想和管理理论的发展第一节中外早期管理思想一、中国古代的管理思想1.诸子百家：孔子、孟子、老子、庄子、荀子、韩非子、墨子、孙子、管子。

（中国管理思想产生的背景：疆域、人口、工程、战争。

分裂与统一）2.管理思想要点（蔡一教授《华夏管理文化精粹》1996年出版，治国学、治生学）：1）顺“道”（“道可道，非常道，名可名，非常名，无名，天地之始，有名，万物之母”。

“道法自然”。

管子“守常、守则、循轨”）；2)人性（性善论，性恶论，儒家、法家。

东西方文化差异）；3)人本（重人：以人为本，顺乎民心，“民为贵”。

人心向背，人才归离）；4）人和（“天时、地利、人和”，家和万事兴，和气生财，中庸之道。

“君子和而不同，小人同而不和”）；5)仁政（“仁者，爱人”，“己所不欲，勿施于人”）；6)德治（以德服人，伦理道德）；7)法治（“明法”－公开，“一法”－平等原则）；8)守信（讲信修睦，诚信）；9)求实；10)利器；11)对策；12)权变；13)“无为而治”；14）义利统一；15)刚柔相兼；16)“谋攻庙算”；17)“出奇制胜”。

二.西方早期的管理思想（西方文化起源于希腊罗马文化和希伯来基督教文化，古代希腊、古代罗马，基督教、西欧中世纪。

文艺复兴与个性解放、宗教改革与新教伦理、新航路开辟与全球化。

工业革命兴起与扩展。

18世纪60年代至19世纪末：工业化初期。

20世纪初至1950年代：工业化中期。

1960年代至1980年代：工业化后期。

1990年代以后：后工业化时期）1.亚当.斯密的劳动分工观点和经济人观点（1776年《国民财富的性质与原因研究》。

劳动价值论：劳动是国民财富的源泉也是工资和利润的源泉。

劳动分工：有利于提高劳动熟练程度和劳动效率、减少时间损失、简化劳动专注特定对象和改进设备创造新工具，从而提高劳动生产率。

“经济人“观点：经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的，在经济行为中人们追求的完全是个人的利益，但又受限制于因而不能不顾及其他人的利益，由此产生了相互的共同利益，社会利益是建立在个人利益基础之上的）2.巴贝奇的劳动分工观点和报酬制度（劳动分工：还有利于减少工资支付。

报酬制度：提出“边际熟练“原则，根据每道工序不同的技艺水平和劳动强度定出界限作为报酬的依据。

工人的收入应包括三部分：根据工作性质确定的固定工资、根据生产效率及所作贡献分得的利润、根据提出有利于提高劳动效率的建议而应给予的奖励）3.小瓦特和博尔顿的科学管理制度4.马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离5.欧文的人事管理（“人事管理之父“，重视人的㑅用，尊重人的地位，缩短工时、提高工资、改善条件以利于提高生产效率）6.亨利.汤的收益分享制度7.哈尔西的奖金方案（管理活动：实践、根基－管理思想：朴素、零散，源泉－管理珵论：经过总结归纳、抽象提炼并升华为成熟、系统性化，指导又检验）第二节管理理论的形成与发展一.科学管理理论1.创始人：（美）弗雷德里克.泰罗，《科学管理原理》（1911年），“科学管理之父”。

2. 主要贡献：通过科学的管理方法，谋求提高工作效率或劳动生产率。

（为此，要进行“精神变革”或“心理革命”：从收益的分配转向收益的增大，从劳资相互对抗与斗争转向友好合作与相互帮助，使工资与利润都大为增加）3.基本理论：1）工作定额原理；2）标准化原理；3）能力和工作相匹配原理；4）差别计件工资制；5）员工选择、培训制；6）计划职能与执行职能相分离原理。

（甘特：甘特图一种用线条表示的计划图表，“计件奖励工资制”。

杰布雷斯天妇制定出砌砖的标准作业方法。

亨利.福特创造了汽车流水生产线。

）4.“泰罗制”及其评价（如何客观历史、辩证全面地评价？）：科学的管理方法；显著的生产效率；专门的管理人员；“经济人”的人性假设；会说话的机器；最大限度压榨工人的手段。

（泰的初衷是劳资合作，但其推广却遭遇劳资双方的反对，甚至国会立法限制。

）（泰罗长期从事现场的生产和管理工作，其科学管理理论主要解决工人的操作问题和生产的监控问题，其涉及范围较小，内容较窄。

）二.组织管理理论（研究的中心问题：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化）1.创始人：（法）亨利.法约尔，《一般管理与工业管理》（1925年），一般管理理论的奠基人。

2.主要贡献：管理职能的划分和管理原则的归纳。

3.基本理论：企业的6种基本活动；管理的5项职能；管理的 14条原则4.企业的基本活动：（1）技术活动；（2）商业（经营）活动；（3）财务活动；（4）安全活动；（5）会计活动；（6）管理活动。

管理的五种职能：（1）计划；(2) 组织；(3) 指挥；(4) 协调；(5) 控制。

5.一般管理的原则 : (1)分工；(2) 权力与责任；(3) 纪律 (4) 统一指挥（命令）（5）统一领导（6）个人利益服从集体利（7）报酬合理（8）集权与分权（9）等级链与跳板（10）秩序（11）公平（12）人员稳定（13）首创精神（14）集体精神（厄威克“综合概念结构图”归纳概括为三项管理职能：计划、组织、控制，二项管理原则：预测、协调、指挥，四项间接目标：秩序、稳定、主动性、集体精神。

）（德）马克斯.韦伯，“组织管理之父”代表作：《社会和经济组织理论》；《新教伦理与资本主义精神》。

主要贡献：“理想的行政组织体系”理论（科层制）（1）存在明确的分工。

（2）按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系。

（3）根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用。

（4）除个别需要通过选举产生的公职（例如，选举产生的公共关系负责人，或在某种情况下选举产生的整个单位负责人等）以外，所有担任公职的人都是任命的。

（5）行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度。

（6）行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员。

（7）行政管理人员必须严格遵守组织中的规则，纪律和办事程序。

（8）组织成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。

三. 行为管理理论1.梅奥的“霍桑试验”和人际关系学说（人群关系论）霍桑试验：梅奥等人1927-1932年在美国芝加哥西方电子公司霍桑工厂进行的一系列试验，试图通过分析工作条件对于工作效率的影响，寻求提高劳动生产率的途径。

（试验四个阶段：1924-27工场照明试验，1927-28继电器装配室试验,1928-31大规模访谈试验，1931-32接线板接线工作室试验）（在试验没有“证实”而是“证伪”了科学管理理论的情况下产生了新的理论创新）人际关系学说的主要观点：1）工人是“社会人”而不是“经济人”。

2）生产效率取决于工人的工作态度及其人际关系，提高生产效率的关键是满足工人的社会欲望，提高工人的士气（“人是一种独特的社会动物”）。

3）在企业中，实际存在着“非正式组织”。

4）企业应采取新型的领导方式。

2. “行为科学”及其学派的主要理论行为科学：应用跨学科的现代科学知识，研究人类行为的一般规律的理论的综合性学科，开始于1949年在美国芝加哥大学召开的跨学科科学会议。

（1932芝加哥大学成立行为科学研究所）行为科学学派的主要理论：1）马斯洛的需求层次理论；2）赫兹伯格的双因素理论；3）麦格雷戈的XY理论；4）威廉.大内的Z理论。

（管理学的丛林：各种学派）四. “管理科学”理论1.管理科学学派的主导思想使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。

2. 管理科学理论的主要特点：（1）生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准。

（2）使衡量各项活动效果的标准定量化，并借助于数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律。

（3）依靠计算机进行各项管理。

（4）特别是强调使用先进的科学理论和管理方法。

3.管理科学理论的应用1）数学模型的广泛应用：确定性、随机性（按变量的种类划分）的描述性模型或规范性（指示性、最优化）模型。

2）系统管理理论的广泛应用：相互联系的整体；企业系统的六个要素（人、财、物资、设备、任务、信息）及其子系统（如生产、技术、财务、情报子系统等）。

五、决策管理理论代表人物：（美）赫伯特.西蒙（1978诺贝尔经济学奖得主）代表作：《管理行为》、《经济学和行为科学中的决策理论》等。

决策管理理论的主要观点：1）管理就是决策；2）决策分为程序性决策和非程序性决策。

六. 权变管理理论其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。

强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式。

——着重考察有关的环境变量与各种管理观念和技术之间的关系。

——把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密结合。

七. 质量管理理论其本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念——关注顾客——注重持续完善——关注流程——精确测量——授权于员工第三节当代管理思想和管理理论的新发展1. 管理思想的拓展1）T.彼得斯的管理学说（1982《成功之路》1984《志在成功》成功不靠神奇的魔力或理论，而是按常识办事，成功管理最重要的基本原则是人们对组织的自豪感和对工作的满腔热情）2）波特的竞争战略理论（竞争力钻石模型，企业核心能力）3）彼得.圣吉的学习型组织理论（五项修炼：自我超越、共同远景、团体学习、改善心智模式、系统思考）4）戴明与朱兰的质量管理理论（以日本丰田生产方式为原型的“精益生产方式“，将”改变世界“）5）企业文化理论（1981威廉.大内等人：比较美日企业管理，“硬性的”“软性的”管理技能，转变的核心是要信任和关心职工。

企业文化有起死回生的作用）2. 管理实践的创新（面对信息网络化、经济全球化、知识资源化、管理人本化的趋势）1）管理指导思想（以资源稀缺性原理和投资收益递减规律为理论基础的传统管理转向以知识的无限性和投资收益递增规律为指导思想的新时代管理，人本思想将成为企业管理的指导思想：原有劳资关系和雇佣关系的变化：知识产权和无形资产的运用）2）管理原则（新时代的管理原刚：对等的知识联网、集成的过程、对话式工作、人类的时间与计时、建立虚拟组织和动态团队）3）经营目标（以可持续发展代替利润最大化，以公司市场价值取代市场份额）4）经营战略（从你死我活的零和博弈转向竞合并存的双赢战略：业务外包）5）生产系统（企业资源计划：体现对整个供应链资源管理的思想：精益非产、同步工程和敏捷制造的思想：事先计划与事中控制的思想。

企业业务流程再造）6）企业组织（扁平化组织：学习型组织：规模经济的变化，与大企业并存的小企业兴起：虚拟组织）3.管理思想和管理理论的发展脉络1）人性假设的演进（经济人、社会人、决策人、自我实现人、复杂人）2）管理学研究方法的演进（定性、定量、定性定量相结合）3）管理学研究客体外延的拓展（学派分化，百家争鸣到综合发展）4. 管理思想和管理理论的发展趋势1）人性假设多元化2）管理技术创新化3）学科发展融合化4）管理客体微观化（细胞，神经元）5）管理范畴扩大化（增加如信息、沟通、创新等）。