第一节 导游服务的产生和发展
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• 他向每位游客收费1先令， • 为他们包租了一列火车， • 作好了行程的一切准备， • 使这次短途旅行十分成功。 • 这次旅行成为公认的近代
• 商业性旅游活动的开端。
导游服务的发展历程
• （三）导游服务的发展—在中国的发展 • ※1.1949年11月19日，福建省厦门市军管会接管了当时
的“华侨服务社”，12月份正式营业，成为新中国第 一家国营旅行社。
• 4. _________，福建省厦门市军管会接管了当时的 “________”，12月份正式营业，成为 ___________________。
外交家政务公游等 ➢ 充当导游的角色：陪伴出游的王公大臣、客栈老板、
店小二、路人甲；书童、家奴；专职向导 ➢ 作用：指引道路、避免险情；部分讲解
导游服务的发展历程
• （二）旅行社的创立与导游服务的产生 • ※1.英国人托马斯·库克率先组织旅游活动，1841年7月5日，他
包租了一列火车，运送570人赴拉夫巴勒参加“禁酒大会”，这 是世界上公认的第一次商业性旅游活动，标志着近代旅游活动 的开始。 • ※2.1845年，托马斯·库克在英国莱斯特成立了“托马斯·库克旅 行社”，创办了世界上第一家商业旅行社。 • ※3.1846年托马斯·库克组织了第一个由导游带队的旅行团，这 是世界上第一次有商业性导游员陪同的旅游活动。
课堂练习：
• 1、世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的（ ）
A、伦敦 斯特
B、来自百度文库斯特 C、拉夫伯勒 D、曼切
• 2、世界上第一次有商业性导游员陪同的旅游活动 出现于（）
A、1841年 B、1845年 C、1846年 D、1864 年
课堂练习：
3.导游服务是指______代表_______，按照组 团合同或协议书约定的内容和标准为旅游 者提供____________。
• ※2.1957年4月22日，华侨旅行服务总社在北京成立， 1974年成立的中国旅行社与华侨旅行服务社合并，统 称为“中国旅行社”。
导游服务的发展历程
• ※3.1954年4月15日，中国国际旅行社总社在北京诞生。
• ※4.1980年6月，中国青年旅行社总社正式成立，自此， 中国的旅行社在中旅、国旅、青旅三大旅行社的带领 下，数量急剧增长。
第一章 导游服务概述 第一节 导游服务的产生和发展
导游服务的概念
• ※导游服务是指导游人员代表被委派的旅行 社，按照组团合同或协议书约定的内容和 标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅 游接待服务工作。
如何理解导游服务的概念
• 1.导游人员必须是受旅行社委派。 • 2.导游人员提供导游服务的主要内容是接待旅游者、
• 世界公认的第一次商业性旅游是1841年由英国人托马斯·库克（Thomas cook） 组织的。托马斯·库克，1808年11月22日生于英格兰德比郡墨尔本镇，自幼 家境贫寒，十岁辍学从业，做过帮工、木工、颂经人等。出于宗教信仰的 原因，他极力主张禁酒。1841年7月初，在他居住的莱斯特城不远的拉夫巴 勒要举行一次禁酒会。为了壮大这次会的声势，托马斯．库克在莱斯特城 张贴广告、招徕游客，组织了570人从莱斯特前往拉夫伯勒参加禁酒大会。
陪同旅游者旅行和游览。 • 3.导游人员向旅游者提供的接待服务，必须严格按照
组团合同或协议书的约定内容和标准进行。
• 古代社会旅行方式:
• 帝王巡游 • 公务行游 • 商贾周游 • 文士漫游 • 宗教旅游 • 平民郊游
• 古代社会旅行方式
导游服务的发展历程
• （一）古代和中世纪的向导服务 向导时代 ➢ 旅游活动：帝王巡游、僧人道士云游、文人骚客漫游、
• 商业性旅游活动的开端。
导游服务的发展历程
• （三）导游服务的发展—在中国的发展 • ※1.1949年11月19日，福建省厦门市军管会接管了当时
的“华侨服务社”，12月份正式营业，成为新中国第 一家国营旅行社。
• 4. _________，福建省厦门市军管会接管了当时的 “________”，12月份正式营业，成为 ___________________。
外交家政务公游等 ➢ 充当导游的角色：陪伴出游的王公大臣、客栈老板、
店小二、路人甲；书童、家奴；专职向导 ➢ 作用：指引道路、避免险情；部分讲解
导游服务的发展历程
• （二）旅行社的创立与导游服务的产生 • ※1.英国人托马斯·库克率先组织旅游活动，1841年7月5日，他
包租了一列火车，运送570人赴拉夫巴勒参加“禁酒大会”，这 是世界上公认的第一次商业性旅游活动，标志着近代旅游活动 的开始。 • ※2.1845年，托马斯·库克在英国莱斯特成立了“托马斯·库克旅 行社”，创办了世界上第一家商业旅行社。 • ※3.1846年托马斯·库克组织了第一个由导游带队的旅行团，这 是世界上第一次有商业性导游员陪同的旅游活动。
课堂练习：
• 1、世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的（ ）
A、伦敦 斯特
B、来自百度文库斯特 C、拉夫伯勒 D、曼切
• 2、世界上第一次有商业性导游员陪同的旅游活动 出现于（）
A、1841年 B、1845年 C、1846年 D、1864 年
课堂练习：
3.导游服务是指______代表_______，按照组 团合同或协议书约定的内容和标准为旅游 者提供____________。
• ※2.1957年4月22日，华侨旅行服务总社在北京成立， 1974年成立的中国旅行社与华侨旅行服务社合并，统 称为“中国旅行社”。
导游服务的发展历程
• ※3.1954年4月15日，中国国际旅行社总社在北京诞生。
• ※4.1980年6月，中国青年旅行社总社正式成立，自此， 中国的旅行社在中旅、国旅、青旅三大旅行社的带领 下，数量急剧增长。
第一章 导游服务概述 第一节 导游服务的产生和发展
导游服务的概念
• ※导游服务是指导游人员代表被委派的旅行 社，按照组团合同或协议书约定的内容和 标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅 游接待服务工作。
如何理解导游服务的概念
• 1.导游人员必须是受旅行社委派。 • 2.导游人员提供导游服务的主要内容是接待旅游者、
• 世界公认的第一次商业性旅游是1841年由英国人托马斯·库克（Thomas cook） 组织的。托马斯·库克，1808年11月22日生于英格兰德比郡墨尔本镇，自幼 家境贫寒，十岁辍学从业，做过帮工、木工、颂经人等。出于宗教信仰的 原因，他极力主张禁酒。1841年7月初，在他居住的莱斯特城不远的拉夫巴 勒要举行一次禁酒会。为了壮大这次会的声势，托马斯．库克在莱斯特城 张贴广告、招徕游客，组织了570人从莱斯特前往拉夫伯勒参加禁酒大会。
陪同旅游者旅行和游览。 • 3.导游人员向旅游者提供的接待服务，必须严格按照
组团合同或协议书的约定内容和标准进行。
• 古代社会旅行方式:
• 帝王巡游 • 公务行游 • 商贾周游 • 文士漫游 • 宗教旅游 • 平民郊游
• 古代社会旅行方式
导游服务的发展历程
• （一）古代和中世纪的向导服务 向导时代 ➢ 旅游活动：帝王巡游、僧人道士云游、文人骚客漫游、