班组长绩效管理培训课件ppt
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上司
相关部门
现场管理者
同事
成果，结果
认可，价值
员工
2、现场管理中“人”的角色
•员工对业务 ✓不知道 ✓不能做 ✓不熟悉
作业指导 Job Instruction
人际关系管理 Job Relations
T.W.I.
•对现场的人际关系 ✓不能敞开心扉 ✓不够融洽 ✓有苦恼
•作业方法或成果 ✓不好 ✓不容易 ✓讨厌
时间限制）
２、不同岗位的目标值的协调性；
３、过程性指标用于推动总体结果目标的实现，是手段；
4、指标和目标不是一成不变的，需要根据实际情况的变 化而变化。
3）、将班组长的目标和组员的目标相结合
了解员工需求
为了达成个人目பைடு நூலகம்， 我们要完成团队的工
时当 候上 ，层
作目标才可以，从产
自我实现
量、质量、
其需 他求
作业改善 Job Methods
安全作业 Job Safety
对人的管理 是班组管理
的核心
•安全作业管理 ✓危险 ✓安全意识淡薄 ✓不遵守安全规定
3.绩效管理是一系列让被管理者完 成目标任务的管理过程
班组长你的资源有：
机器
人 目标
其他
环境
料
各种资源的整合都由“人”完成，人的能力、态度、素质等决 定了目标能否顺利完成。
2.1技能方法的传授：
作业指导书； 现场演示； 要领说明； 对象：新员工、老员工
单独 讲述 单独演示 演示喝讲述结合
3小时后记忆 70％ 72％ 85％
再问您：有多少个1，多少个9？ 作用：传递压力，确定期望，引导方向……
1.2为员工设定目标
1）班组长的目标是什么 2）为了达成“我”的目标，我的手下该达
成哪些目标？ 3）了解员工需求，将我们的目标进行同一
化。
1）班组长的目标
保质保量的完成生产任务： 产量＝ ？套/小时 质量合格率》？％ 工艺规范率》？％ 文明生产？ 设备保养？ 人员管理目标： 技能培训次数； 人员流失率 班组人才培养率（人才库）……
班组长绩效管理培训
主讲人：王爱莲 人力资源部 绩效专员
内容纲要：
一、绩效考核与绩效管理 二、为什么要进行绩效管理 三、如何进行班组内部绩效管理？ 1.目标设定； 2.辅导； 3.考核； 4.分析改进 四、问答互动
一、绩效管理与绩效考核
1. 管理的相关概念？ 管理：就是通过计划、组织、协调、控制等一系
规则：
不准说话；不准交头接耳；不准看他人的资料； 不能违规
班组长：必须要清晰的传达你的目标和要求
2.过程的绩效辅导
绩效目 标/计划 绩效分 绩效管 绩效辅 析/改进 理循环 导/反馈
绩效考 核/评价
绩效辅导——达成工作目标的有效途径
对方没学会是因为我没教好。 组员没有完成目标，是因为我事前没有做到位
4.班组中对员工管理的问题
1、老员工不听指挥
当班长真是 不容易阿！！
2、员工技能差
3、技能熟练的工人走的越来越多，影响生产
4、对员工进行考核和奖励，都会引起不满和抱怨
三.如何进行班组绩效管理
绩效目 标/计划 绩效分 绩效管 绩效辅 析/改进 理循环 导/反馈
绩效考 核/评价
1.绩效目标设定：
为了自己而是为了整个班组要努力完成目标，让大 家意识到“大家同在一条船”“一条绳上的蚂蚱”， 一个人出了问题整个班组都完蛋，每个人都完成目 标才能达到班组的目标。
实战演习：目标传达
互动游戏：谁最先完成 请5个人组成一个组，我们共有ABCDE五个角色，
要求：A只能和B联系，B可以将自己获得的信息 传递给A，但是不能要求A回应自己；B可以和C、 D、E双向联系，但是A、C、D、E之间不能互相 联系，只能经过B进行传递。且联系方式只能通 过纸条。
尊重需要 员工的需求是什么？
需无 求法 会达 加成 强的
社交需要 安全需要
工 安 人认 资 全 际同 收 、 关感 入舒 系
适
生理需要
………… …
1.3目标设定时的注意点
1）提前沟通说明：为什么“我们”要承担这些目 标，每个岗位的目标如何而来；
——尤其是对于那些“特殊岗位” 2）培养团队意识：让整个班组的员工意识到不是
——在前面吊一颗“胡萝卜”
1.1 目标的作用 1.2 如何设定
1）结果性目标； 2）过程性目标；
1.3目标设定的注意点：
——让员工认可这些目标 1）提前沟通说明 2）培养团队意识
1.1 目标的作用
请您数出以下共有多少个8
1 2 7 8 9 0 6 8 2 4 5 8 6 2 0 7 8 5 7 3 1 4 8 6 1 2 4 6 5 1 2 4 6 7 8 9 1 8 4 0 8 5 3 2 1 4 5 6 7 8
2）我的手下该怎么达成哪些目标？
1、结果性目标（结果导向）：
产量＝？个/分（？个/天） 合格率》？％ 2、过程性目标（行为导向）： 规范性操作：每次扣？分 顶岗：每次奖励？分 日常纪律：迟到、早退 3、素质导向：用于选拔
目标本身的特性：
１、目标要具有以下特点：SMART（具体、可测、可达到、相关性、
列手段对资源进行整合以完成目标的过程。 班组管理：通过一定手段对人、机、料、法、环
测进行协调安排以确保生产任务顺利完成的过程。 管理者：通过他人实现自己目标的人。
2.班组管理的核心是“人”，人的管理就是绩效 管理即对员工工作业绩和效果的管理。
2.什么是绩效管理与绩效考核？
案例：求学 1. 成绩判断：94分。 2.整个学习的过程和管理——绩效管理 整个学习的引导、辅导、考试和分析
3.点与环的区别：
绩效管理
工作前 工作后
目标
考 核
结果
指导 执行
信息反馈系统（统计系统）
工作中
工作中离不开绩效管理
二、为什么要进行绩效管理
没有绩效管理就没有管理！！！！
1.班组长的现场管理角色 2.现场管理中对“人”的管理是核心 3.5M1E中，对人的绩效管理是主导。
1、班组长所处的位置：现场的中心
案例：你之前没有说，我怎么知道！～～
一个员工被组长考核了，原因是？？？？
我们的管理风格：
技术骨干型 大撒把型 哥们义气型 盲目执行/
强硬型 劳动模范型
教练型
目标、培训、指导、放权
辅导内容——为达成目标所需要作措施
1、技能方法的传授； 2、不良行为的纠正； 3、表扬巩固良好行为： 4、工作兴趣、敬业精神和工作态度引导：
相关部门
现场管理者
同事
成果，结果
认可，价值
员工
2、现场管理中“人”的角色
•员工对业务 ✓不知道 ✓不能做 ✓不熟悉
作业指导 Job Instruction
人际关系管理 Job Relations
T.W.I.
•对现场的人际关系 ✓不能敞开心扉 ✓不够融洽 ✓有苦恼
•作业方法或成果 ✓不好 ✓不容易 ✓讨厌
时间限制）
２、不同岗位的目标值的协调性；
３、过程性指标用于推动总体结果目标的实现，是手段；
4、指标和目标不是一成不变的，需要根据实际情况的变 化而变化。
3）、将班组长的目标和组员的目标相结合
了解员工需求
为了达成个人目பைடு நூலகம்， 我们要完成团队的工
时当 候上 ，层
作目标才可以，从产
自我实现
量、质量、
其需 他求
作业改善 Job Methods
安全作业 Job Safety
对人的管理 是班组管理
的核心
•安全作业管理 ✓危险 ✓安全意识淡薄 ✓不遵守安全规定
3.绩效管理是一系列让被管理者完 成目标任务的管理过程
班组长你的资源有：
机器
人 目标
其他
环境
料
各种资源的整合都由“人”完成，人的能力、态度、素质等决 定了目标能否顺利完成。
2.1技能方法的传授：
作业指导书； 现场演示； 要领说明； 对象：新员工、老员工
单独 讲述 单独演示 演示喝讲述结合
3小时后记忆 70％ 72％ 85％
再问您：有多少个1，多少个9？ 作用：传递压力，确定期望，引导方向……
1.2为员工设定目标
1）班组长的目标是什么 2）为了达成“我”的目标，我的手下该达
成哪些目标？ 3）了解员工需求，将我们的目标进行同一
化。
1）班组长的目标
保质保量的完成生产任务： 产量＝ ？套/小时 质量合格率》？％ 工艺规范率》？％ 文明生产？ 设备保养？ 人员管理目标： 技能培训次数； 人员流失率 班组人才培养率（人才库）……
班组长绩效管理培训
主讲人：王爱莲 人力资源部 绩效专员
内容纲要：
一、绩效考核与绩效管理 二、为什么要进行绩效管理 三、如何进行班组内部绩效管理？ 1.目标设定； 2.辅导； 3.考核； 4.分析改进 四、问答互动
一、绩效管理与绩效考核
1. 管理的相关概念？ 管理：就是通过计划、组织、协调、控制等一系
规则：
不准说话；不准交头接耳；不准看他人的资料； 不能违规
班组长：必须要清晰的传达你的目标和要求
2.过程的绩效辅导
绩效目 标/计划 绩效分 绩效管 绩效辅 析/改进 理循环 导/反馈
绩效考 核/评价
绩效辅导——达成工作目标的有效途径
对方没学会是因为我没教好。 组员没有完成目标，是因为我事前没有做到位
4.班组中对员工管理的问题
1、老员工不听指挥
当班长真是 不容易阿！！
2、员工技能差
3、技能熟练的工人走的越来越多，影响生产
4、对员工进行考核和奖励，都会引起不满和抱怨
三.如何进行班组绩效管理
绩效目 标/计划 绩效分 绩效管 绩效辅 析/改进 理循环 导/反馈
绩效考 核/评价
1.绩效目标设定：
为了自己而是为了整个班组要努力完成目标，让大 家意识到“大家同在一条船”“一条绳上的蚂蚱”， 一个人出了问题整个班组都完蛋，每个人都完成目 标才能达到班组的目标。
实战演习：目标传达
互动游戏：谁最先完成 请5个人组成一个组，我们共有ABCDE五个角色，
要求：A只能和B联系，B可以将自己获得的信息 传递给A，但是不能要求A回应自己；B可以和C、 D、E双向联系，但是A、C、D、E之间不能互相 联系，只能经过B进行传递。且联系方式只能通 过纸条。
尊重需要 员工的需求是什么？
需无 求法 会达 加成 强的
社交需要 安全需要
工 安 人认 资 全 际同 收 、 关感 入舒 系
适
生理需要
………… …
1.3目标设定时的注意点
1）提前沟通说明：为什么“我们”要承担这些目 标，每个岗位的目标如何而来；
——尤其是对于那些“特殊岗位” 2）培养团队意识：让整个班组的员工意识到不是
——在前面吊一颗“胡萝卜”
1.1 目标的作用 1.2 如何设定
1）结果性目标； 2）过程性目标；
1.3目标设定的注意点：
——让员工认可这些目标 1）提前沟通说明 2）培养团队意识
1.1 目标的作用
请您数出以下共有多少个8
1 2 7 8 9 0 6 8 2 4 5 8 6 2 0 7 8 5 7 3 1 4 8 6 1 2 4 6 5 1 2 4 6 7 8 9 1 8 4 0 8 5 3 2 1 4 5 6 7 8
2）我的手下该怎么达成哪些目标？
1、结果性目标（结果导向）：
产量＝？个/分（？个/天） 合格率》？％ 2、过程性目标（行为导向）： 规范性操作：每次扣？分 顶岗：每次奖励？分 日常纪律：迟到、早退 3、素质导向：用于选拔
目标本身的特性：
１、目标要具有以下特点：SMART（具体、可测、可达到、相关性、
列手段对资源进行整合以完成目标的过程。 班组管理：通过一定手段对人、机、料、法、环
测进行协调安排以确保生产任务顺利完成的过程。 管理者：通过他人实现自己目标的人。
2.班组管理的核心是“人”，人的管理就是绩效 管理即对员工工作业绩和效果的管理。
2.什么是绩效管理与绩效考核？
案例：求学 1. 成绩判断：94分。 2.整个学习的过程和管理——绩效管理 整个学习的引导、辅导、考试和分析
3.点与环的区别：
绩效管理
工作前 工作后
目标
考 核
结果
指导 执行
信息反馈系统（统计系统）
工作中
工作中离不开绩效管理
二、为什么要进行绩效管理
没有绩效管理就没有管理！！！！
1.班组长的现场管理角色 2.现场管理中对“人”的管理是核心 3.5M1E中，对人的绩效管理是主导。
1、班组长所处的位置：现场的中心
案例：你之前没有说，我怎么知道！～～
一个员工被组长考核了，原因是？？？？
我们的管理风格：
技术骨干型 大撒把型 哥们义气型 盲目执行/
强硬型 劳动模范型
教练型
目标、培训、指导、放权
辅导内容——为达成目标所需要作措施
1、技能方法的传授； 2、不良行为的纠正； 3、表扬巩固良好行为： 4、工作兴趣、敬业精神和工作态度引导：