最新08年新人培训—衔接培训—转介绍

环境准备：安静、不易受打扰 心态准备：
– 放轻松，打个电话而已，乐观的看待一切 – 既然选择了，我需要拓展人脉，勇敢地拿起电话 – 抛开所有的烦恼，开心地打电话
打转介绍电话
一般介绍人同意透露自己身份的情况下，给客 户打预约电话时，只需要说介绍人，一般客户 都很容易接受。
另外一种是介绍人只告诉了对方的电话号码， 但拒绝透露身份，这种情况相当于陌生拜访。
二.打转介绍电话（续）
客：我哪位朋友哦? 业：是这样的，【排除顾虑】其实昨天您的朋友都还告 诉我，一定要告诉您是他介绍我来的，因为你们关系很 好。【解释原因】但是我觉得这份计划仁者见仁，智者 见智，每个人的看法和认识都不一样。我先告诉您他是 谁，也许您就会因为人情的原因来看待这件事情，不会 很客观的了解这个计划对您到底有什么好处、能给您带 来什么样的帮助，这对您是很不公平的，而且我作为专 业的财务规划师，我觉得还是在您自己清晰的了解这份 资料后，我再告诉您他是谁比较好。因为您朋友现在已 经和我是 很好的朋友了，您看您是明天上午还是下午比 较方便，占用您几分钟时间？
08年新人培训—衔接培 训—转介绍
主顾开拓
转介绍
爱 让我们把
带给身边每一个您愿意照顾的
朋友
谁？
将是您最愿意照顾的人？
亲人 朋友 同学 邻居 ．．．．．．
生命如烟花绽放 如蝴蝶飞舞
爱的延续
方法：
广而告知 多请教和请问他们对保险的看法 以探望作为拜访的契机 联络感情，融洽关系 以照顾他们为己任
三.打转介绍电话（续）
客：也是啊。 业：【预约拜访】您看您是明天上午还是下午有时
间？借用您几分钟时间我把资料给您送过来， 也算是让您多了解一下现在这个行业的最新资 讯嘛！Leabharlann Baidu
注意事项
确定对方方便说话 注意打电话的语音和语调 电话结束后，马上给对方发送短信问候，
尤其在客户拒绝之后 以约到客户见面为目的，绝不轻易放弃
来源：
建立自己的转介绍中心 凡是自己认识的人
要领：
要求推荐 收集客户资料 有一颗感恩的心 (向介绍人反馈信息)
(端正心态，利他而来人际经营为主， 不要只是为保险而卖保险；坚持专业 化的销售，优良服务)
前言
在众多的主顾开拓方法中，最方便而不受限的 就是电话约访。
电话约访的好处在于：
– 范围广：电话能接通的地方就能开拓客户 – 省时间：能很快确定拜访的对象，让拜访有计划
的进行，排除陌生拜访客户层次低的烦恼 – 增信心：只要客户接受，拜访就变得顺利成章 – 更专业：客户会因为你的礼貌行为而更容易接受
你，尊重你，在他心目中建立专业的形象
下面给大家介绍的电话开 拓客户的方法和话术，在多位 业务伙伴的反复运用中，成功
率非常高，近40％的几率能
成功约见客户！
做好准备
物质准备：电话开拓客户需要准备的物质资 料并不多，主要是笔和笔记本，准备随时记 录客户的资料和问题以及约访的结果
用心对待每一个人， 世界将变得更美好！
谢谢！
结束语
谢谢大家聆听！！！
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下面针对拨打转介绍电话，但又不能告诉客户 介绍人身份的情况，给大家介绍一种方法和话
术，供大家参考。
一.打转介绍电话（续）
业：【礼貌问候】您好，请问您是XX先生/小姐吗？现在 方便听电话吗？我是太平人寿陈利，不会打搅了吧？
客：有什么事？ 业：是这样的，昨天下午我和您的朋友喝茶的时候，您
的朋友告诉了我您的电话，说您为人挺好的，而且 还很成功【不忘赞美】。因为您的朋友上次在我这 里做了一个关于个人价值规划的计划书【言语间将 保险等同于财务规划】，他觉得非常的好，所以也 一定要让我给您也送一份这方面的资料，他说您肯 定会感兴趣。【第一次约访】XX先生，您看您是明 天还是后天比较方便，我给您送点资料过来，就借 用您几分钟时间。