新员工基本礼仪培训
新员工礼仪培训
同客人上下楼
会 着 客 上 室 楼 在 在 楼 相 上 隔 ， 两 接 个 待 台 员 阶 陪 的 同 距 客 离 人 内 上 紧 楼 跟 接 ， 上 先 人 客 让 要 定 一 候 时 的 要 阶 员 台 待 走
下楼时接待员应先下台阶 让客人在后面跟随。
同客人乘电梯
乘 请！·！ 电 梯 客 带 人 客 梯 人 到 别 的 楼 楼 乘 层 电 观 梯 顾 的 时 层 电 乘
接电话的程序
• 电话铃声 • 准备笔和纪录纸 • 左手拿话筒，右手拿笔 • 问候语，报公司名称和自己的名字 （如果铃声超过三次，说“对不起，让您久等了。” • 听取内容，必要时作纪录 • 道谢，再见
转电话
• 确认对方要找的人的名字,“您是找杜鹃吗？” • （如果人在）“请你稍等。” • 安静地传呼。
接电话
里 只 有 你 一 个 人 ， 正 你 在 必 响 须 接 电 话 。 间 。 一般电话铃响三声后接电话即可，如果响了好 长时间你才去接电话，那么你首先要向对方说： “让你久等了”，“对不起”等抱歉的话 房 话 》 在 讲 。 筒 ， 现 的 前 ， 你 嘴 话 到 在 拿 听 放 手 声 的 应 左 铃 楚 器 该 话 清 话 应 电 能 送 般 的 方 。 一 室 对 笔 ， 科 使 拿 时 （ 手 话 右 电 接
上座的位置根据房间的布局，大多都是靠窗户， 而且周围有装饰架里摆的装饰品或书籍可映入 眼帘，离空调的距离也很适当
会客厅布局
宽敞的会客室 较窄的会客室 窗 窗
朝内开的门 朝内开的门 朝外开的门
以上三个图中例子是最好的会客室 房间比较窄的情况下，也就是例1、例2这两种情型。 椅子的排放是有等级的。等级按以下顺序排列 1. 2. 3. 两面带有肘垫的单人座 一面带有肘垫的座 带靠背的座 4. 什么都不带的椅子 5. 长橙
新员工入厂培训礼仪规范
■ 职位高者先伸手 ■ 女士与男士握手;女士先伸手 ■ 长辈与晚辈握手;长辈先伸手 ■ 客人告辞时;应先伸手与主人相握
握手礼仪
■ 男士西装三色原则：全身颜色不超过三种 ■ 男士西装三一定律：鞋子 腰带 公文包颜色协调统一 ■ 禁忌：袖口商标未拆 正式场合穿夹克打领带 白色袜子
礼仪
■ 打时谁先挂
■ 他人递名片给自己时;应起身站立;免含微笑;目视对方 ■ 接受名片时;双手捧接;或以右手接过 ■ 接过名片后;要默读一遍;以示尊重 ■ 不可将名片随处乱放或者当面放客人发自内心地感觉员工的良好素质 ■ 如客人来访时;应及时到会客室会客;如有急事请事先跟客人打招呼 ■ 不要让客人在会客室久等 ■ 遇见客人在办公区找人;应热情向前提供帮助
西装礼仪
■ 正式场合;包与皮鞋颜色应一致 ■ 女士发型时尚得体 ■ 女士化妆清新自然 ■ 男士腰上不挂任何物品
服饰礼仪
■ 在集体宿舍居住;不在房间内大声喧哗;不妨碍他人休息
■ 保持房间和床铺的卫生
■ 离开房间时;应关门 关灯 关空调
住宿礼仪
■ 卫生：大小便入池 便后冲水 废纸入纸篓 不乱扔杂物 来也匆匆;去也冲冲 上前一小步;文明一大步
■ 节约：节约用水 节约用纸 节约用电
■ 规范：用洗手间时要关门;用完洗手间时不用关门
洗手间礼仪
■ 吸烟
餐桌五忌
■ 给他人夹菜
■ 劝酒
■ 整理服饰
■ 吃东西发出声音
垃圾桶
果皮桶
售饭窗口
碗柜
公告栏
电脑
洗碗
洗手
洗手
餐厅 入口
员工就餐区
食堂工作区
荣誉墙
小餐厅
餐盘区
就餐须知
新员工职场礼仪培训方案八篇
新员工职场礼仪培训方案八篇新员工职场礼仪培训方案篇1一、培训目的加强职员的个性职业形象二、培训目标1、让职员在了解大众化的职业着装方式后，进一步学习突出个性公司员工培训计划化的着装方式;2、从化妆、色彩搭配、着装款式、个人仪态方面入手，塑得体的职业形象;3、通过学习，使自己举手投足更具魅力，并结合优雅得体的举止，在社交场合中树立自己独有的个性化形象。
三、培训对象及类型公司店铺职员四、培训内容(一)、举止礼仪1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;5、身体语言：有效的手势语、善用眼神(二)、商务活动中的基本礼仪1、商务礼仪基本原则2、日常见面礼仪：称呼礼仪、问候礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪3、通讯礼仪：打电话的礼仪、接电话的礼仪、收发传真的礼仪、电子邮件礼仪4、社交礼仪：吸烟礼仪、喝茶礼仪、搭车礼仪5、拜访礼仪6、言谈礼仪：交谈礼仪、倾听礼仪7、餐桌礼仪8、签约礼仪五、培训时间培训具体时间：1月——12月(每周一及周三晚上上课)课时：30课时六、培训地点公司会议室七、培训的方式讲授、启发式互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、练习。
八、培训教师__——GEC授权讲师，__女士师从于程培训导师资格，对个人形象设计颇有造诣。
她创始性的将专业的形象设计理论通俗化，并采用简单易学的方式在课程中传授给顾客，受到广大顾客的欢迎和认可。
悦扬女士潜心研究色彩形象与职业着装的协调结合，并融合职业礼仪独创全新概念的个性职业形象课程，在国内色彩形象设计界颇有建树。
并先后被香港《经济一周》杂志、南方都市报、《品味女人》杂志、南方电视台经济频道、广东电视台九、培训费预算购买教学用软硬件，聘请教师，安排午餐等约15万元。
十、考评方式举办一场展示晚会，以自己独有的个性化形象，和同学们在T台上比一比，让专家与公司高层作评分。
新员工职场礼仪培训方案篇2“观念—行为—习惯—命运”，良好行为是靠良好的心态来改变，心态的调整在礼仪课中起到催化剂的作用。
员工基本礼仪培训
员工基本礼仪培训员工基本礼仪培训员工基本礼仪培训需要培训哪些?请看下面的员工，服务礼仪标准培训内容。
一、站姿、坐姿、仪表正确的站姿应是：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹）正确原坐姿是：双脚靠拢，双手放置膝盖上左右均可，腰直挺胸。
头部不能左右斜。
仪表：要求整洁，每天上班前给人感觉清爽，头发随时应注重打理，服装要求得体。
二、微笑微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。
美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。
是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。
微笑的到位也意味着引导消费的成功。
一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。
经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容”。
三、态度员工的服务态度是服务中最为关键的一环。
没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。
有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。
心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。
也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了。
作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态度差：“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢?因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊;不要把您的不愉快心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快，要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。
四、技能态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。
技能好与坏也会直接影响业绩。
在美发工作中技能都极为重要。
要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和发廊发展有着紧密关系和联系; 要让员工知道，发廊是多么需要他。
一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练，再次是让员工了解，掌握更多的有关信息。
新进员工基本礼仪培训内容
新进员工基本礼仪培训内容新进员工基本礼仪培训内容 1一、站姿1、叉手站姿即两手在腹前交叉，右手搭在左手上直立.这种站姿，男员工可以两脚分开，距离不超过20厘米.女员工可以用小丁字步。
这种站姿端正中略有自由，慎重中略有放松.在站立中身体重心还可以在两脚间转换，以减轻疲惫，这是一种常用的接待站姿。
常见的不良站姿：双手抱胸;斜靠墙上;双脚张开斜站，重心偏在一侧。
二、坐姿1、正确的坐姿正确的坐姿是在其身后没有任何依靠时，上身应正直而稍向前倾，头平正，两肩放松，下巴向内收、颈项挺直，胸部挺起，并使背部与臀部成始终角，双膝并拢，双手自然地放于双膝或椅子上.这样显得比较精神，但不宜过于死板、僵硬.即使背后有依靠时，在正式社交场所里，也不应随意将头向后仰靠，显出很懒散的样子。
谈话时，可以侧坐，此时上体与脚应同时转向一侧，双膝靠拢，脚跟靠紧，眼平视，嘴微闭，面带笑容.女性员工在穿裙子时，可能侧坐比正坐姿态更美丽，但在答礼时必需正坐。
三、行姿1、规范的行姿(1)头正双目平视，收敛，表情自然平和。
(2)肩平两肩平稳，防止上下前后摇摆.双臂前后自然摇摆前后幅度在30—40度，两手自然弯曲，在摇摆中离开双腿不超过一拳距离。
(3)躯挺上身挺直，收腹直腰，重心稍前倾。
(4)步位直两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地，走出的轨迹在一条直线上。
(5)步幅适度行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜.不过不同的性别，不同的身高，不同的着装，都会有些差异。
(6)步速平稳行进的速度应当保持匀称、平衡，不要忽快忽慢.在正常状况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信。
(7)员工行走时要防止八字步，低头驼背.不要摇摆肩膀，双臂大甩手，不要扭腰摆臀，瞻前顾后.脚不要擦地面。
(8)在职场中切记奔跑，不得已需快走时，也需保持和缓神色，不能显得仓惶急迫，更不能在交谈或并列的二人中穿过。
2、变向行姿(1)后退步与人告辞时，应当先后退两三步，在转身离去，退步时脚轻擦地面，步幅要小，先转身后转头。
新员工培训礼仪
我们是否理解了顾客的说话 顾客是否理解了我们的回答
不要忘了向顾客确认。
最要紧的是怎么和顾客取得良好的沟通。
有关交流-1
所谓听对方说话，就是站在别人的立场上，充分发挥想象力，努力去理 解与自己不同的看问题的方法、思考问题的方法。所以，双方的交流是 十分重要的。
服装 / 饰品
通过规范化取得一个好的印象
服装、饰品表现了一个人的性格及对工作的态度。我们 要对我们自身的服饰是否符合公司的形象，是否能让顾 客感觉到“不愧是贵丽的窗口”进行再检查。
一、着装原则
TOP原则 T. Time O. Occasion P. Position
时间 场合 地点
4W原则 Where When 地点 时间
有三种不同的空间范围：
1 亲密的：0－2英尺 这个范围为浪漫的情侣、家庭成员、亲密的
朋友和孩子们留出的。 2 个人的：2－4英尺
我们与客户的大多数谈话都是在这一范围内 进行的。 3 社会的：4英尺以上
老师、经理
站姿
眼睛平视，头摆正 收下巴，使下巴与地面呈水平 挺胸收腹 头正肩平（肩、耳、腰在同一垂直平面 上） 双肩自然放在身体两侧。 手掌略为弯曲，指尖触碰到大腿两侧 目光自然平视
面对客户
通过将整个身子（而不仅仅是你的头）转向客户，你向他传递了这 样一个信息：他得到了你全部的、毫无分散的注意力。如果你从客 户那儿转过脸去会使他感到其他的事情正在干扰你。
向前倾身
轻轻地向前倾身，从而让客户了解你对他所说的话很感兴趣。
手势-1
五指自然并拢，手不要握拳，介绍说明 指示方向时手臂自然弯曲。要用整个手， 不要用食指 与人交谈时手势不能太多，过多的手势 让人目不暇接，有失端庄、大方的仪态 手臂上举时，尽量不要超过头，最多只 是让指尖过耳 两臂张开时，其间的距离不宽过两尺半
新员工礼貌礼仪培训
新员工礼貌礼仪培训引言：尊敬的各位新员工：大家好！感谢大家莅临今天的礼貌礼仪培训班。
礼貌礼仪是企业文化建设的重要一环，也是各位新员工职业素养和职业形象的窗口之一、希望通过今天的培训，能够大家对礼貌礼仪有一个全面的了解，并能够在工作中注重细节，提高自身的职业素养。
接下来，我将为大家介绍礼貌礼仪的基本要点。
一、仪容仪表仪容仪表是企业员工向外界展示自己的一张名片，也是对企业形象的重要宣传。
在日常工作中，我们要注意以下几个方面：1.穿着干净整洁：保持衣物整洁，避免污渍和破损。
根据企业的不同要求，选择适合场合的服装。
搭配得体，以简约大方为原则。
2.言谈举止：言语要文明、礼貌，不使用粗俗的语言和方言。
举止要得体，不随意摆弄头发、衣物或其他物品，不乱吐痰、吸烟等。
3.保持良好的卫生习惯：勤洗手，保持口气清新，保持整洁的指甲和头发，避免过度喷洒香水等。
二、社交礼仪在工作中，我们常常需要与同事、客户和领导进行社交，以下是几点需要注意的社交礼仪：1.问候礼节：每天到单位或面对同事开始工作时，可以适当使用问候语言，例如“早上好”、“下午好”、“工作愉快”等。
与客户和领导交流时，应该注重礼貌，适当称呼对方的职称或姓名。
2.微笑和眼神交流：微笑是一种积极、友好的表情，可以缓解紧张气氛，拉近和他人的距离。
同时，通过适当的眼神交流，可以展示你的兴趣和关注。
3.主动倾听：与他人交流时，应该尊重对方的意见，主动倾听，不要打断他人发言，表达自己的观点时要注意文明用语。
三、餐桌礼仪餐桌礼仪是一个人综合素质的重要体现，也是商务社交中必备的技能。
以下是一些常用的餐桌礼仪：1.入座礼仪：在进入餐厅时，应该依次按照座次顺序入座，如果没有指定座位，应该等待主人指引。
2.用餐礼仪：吃饭时应注意方式和姿态，避免吧嗒声、大声喧哗等行为。
餐巾应居于大腿上方，不要塞在领口或放在椅背上。
吃饭时要注重适量，不可过多或过少。
3.酒宴礼仪：对于公司的宴请或客户的宴请，员工要懂得适度饮酒，不要过量。
公司礼仪培训基本内容
公司礼仪培训基本内容1.仪容仪表：公司礼仪培训的基本内容之一就是仪容仪表的培养。
包括着装、发型、化妆和个人卫生等方面的培训。
员工需要知道如何穿着得体和符合公司规定的着装要求。
他们还需要了解适当的发型和化妆方式，以保持整洁、专业的形象。
此外，关注个人卫生和仪表也是培训的重点。
3.礼仪和行为：公司礼仪培训还包括礼仪和行为方面的培养。
员工需要了解如何在不同情境下表现得体，包括会议、商务餐和社交活动等。
他们需要学习适当的举止和礼仪准则，如握手礼节、姓名称呼和礼貌用语等。
此外，员工还需要学习如何处理紧急情况和冲突，以及如何正确地处理不同人际关系。
4.电子礼仪：随着科技的发展，电子礼仪也成为了公司礼仪培训的一部分。
员工需要学习如何正确使用电子设备和社交媒体，同时遵守公司的政策和规定。
他们需要了解电子邮件和即时通讯的礼仪准则，包括文明用语、正确格式和及时回复等。
此外，他们还需要了解如何在社交媒体上维护公司形象和个人形象。
5.商务礼仪：商务礼仪是公司礼仪培训的重要内容之一、员工需要了解商务场合的礼仪准则，包括商务会议、商务招待和商务旅行等。
他们需要学习如何正确地安排商务活动、邀请客户和处理商务文件等。
他们还需要了解不同国家和文化的商务礼仪，以便在国际商务中处理好人际关系。
6.职业道德：公司礼仪培训还包括职业道德的培养。
员工需要了解职业道德的基本准则和价值观。
他们需要了解如何正确处理职业责任和权力，如保持诚信、遵守法律和保护公司机密等。
此外，在处理职业发展和职业决策时，他们还需要了解职业道德的指导原则。
7.团队合作：最后，公司礼仪培训还包括团队合作的培养。
员工需要学习如何与同事合作，共同实现公司的目标。
他们需要了解如何建立积极的工作关系和沟通，以及如何处理和解决团队冲突。
此外，他们还需要了解如何在团队中发挥领导作用和支持他人。
总结起来，公司礼仪培训的基本内容包括仪容仪表、语言和沟通、礼仪和行为、电子礼仪、商务礼仪、职业道德和团队合作等方面的培养。
酒店员工礼仪培训方案(精选11篇).doc
酒店员工礼仪培训方案(精选11篇)酒店员工礼仪培训方案篇1一、完善对新员工的培训新进酒店的员工就象一张白纸，虽然，其中不乏有相关院校毕业的学生，在人力资源部也会对其进行酒店基本知识及服务意识等理论的培训，但这些都只是在他们脑海里搭起了一个理论的框架，离我们岗位实际工作还相去甚远。
如何在这些搭好了框架，拟好了提纲的“白纸”上书写灿烂的“*”，则需要我们部门管理者继续对其进行系统完善的培训。
（一）建立系统的员工培训档案对每位新员工都建立培训档案，详细注明其上岗时间、培训内容、训导员、培训情况、学习进度、考核情况、优缺点、评语等内容，以便让管理者对员工的情况了如指掌，为针对其学习情况、性格进行再培训打下基础，这也为将来员工定薪晋级提供了参考标准。
（二）进行上岗前理论培训这是培训工作中不可缺少的环节，要向员工详细介绍饭店各部门基本情况、经营状况以及本部门结构、工作内容等等，让员工对饭店有一个初步的认识，了解本部门工作的性质，各岗位工作的内容。
接下来，便是要详细全面地给新员工讲解岗位操作流程。
在讲解中要注意：1、阐明岗位工作的性质和内容，先拉出一根主线。
2、考虑到员工的接受能力和工作环节，从大方面入手，逐步细化，由浅入深。
3、对每一项操作程序进行详细的阐述。
结合实际工作案例，不仅要教会其怎样做，更重要的是告之为什么这样做，使其将来在工作中主观能动地去做而不是象一部“车床”，生硬“运转”。
4、阐明自己工作和其它部门协作配合的重要性。
5、对整个流程进行再次总结性的复述，加深员工印象。
6、采取有选择性的提问，从员工回答情况考察其对流程的初步掌握情况，并将考核情况详细归档。
（三）安排岗位操作培训，指定骨干员工以一带一专门指定骨干员工或主管对新员工进行“一对一”的培训，其优点在于；1、有针对性。
全面跟班培训让讲解者能在工作的空隙全身心投入到教学中去。
2、可避免多个老师带一个学生造成方式不同、重点不同、精力分散，对某些问题重复讲解或遗漏的弊端。
新员工礼仪培训范文
新员工礼仪培训范文尊敬的各位新员工：欢迎加入我们的团队！作为新员工，熟悉和掌握正确的礼仪是你顺利融入和成长的关键。
礼仪是一种社交行为的方式，它能够展现你的敬业精神、职业素养和公司文化的认同度。
今天，我将向你们介绍一些基本的新员工礼仪，希望可以为大家的工作打下良好基础。
首先，服装礼仪是最容易让人忽视但极其重要的一项。
请注意，不同的职位、不同的场合和不同的公司对服装要求都有所不同。
在我们公司，我们主张专业、整洁和得体的着装。
对于男士员工，适合的着装是正式的西装、长袖白衬衫、领带和正装鞋。
对于女士员工，适合的着装是职业套装、得体的连衣裙、穆勒鞋或中高跟鞋。
在穿着方面，务必注意遵守公司的着装要求，特别是参加重要会议或客户拜访时更要注意。
另外，保持服装的整洁和干净也是至关重要的。
千万不要穿着褴褛的衣物或者过于个性化的服饰，这都会给人留下不好的印象，甚至影响你在工作中的形象。
其次，仪容仪表是展现个人形象和职业水平的重要方面。
保持良好的个人卫生习惯是基本的要求。
每天保持清洁的面部、整洁的发型、干净的指甲和对于个人护理的关注，不仅会让你自信满满，也会得到同事和上级的认可。
在工作场合中，要确保自己的仪表整洁大方，笑容满面，气质亲和。
注意，不要在工作中使用浓重的香水或者有刺激性的味道，以免影响他人和自己的工作效率。
最后，要注意上下级之间的尊重和合作。
无论你在公司的职位多高，尊重他人是必须遵守的基本原则。
要学会称呼他人的姓名，尊重对方的隐私，不侵犯别人的私人空间。
对于上级的安排和要求，要做到按时、高质量地完成，并时刻保持谦虚、乐于助人的心态。
与同事之间，要以友善的态度相处，帮助他人解决问题，时刻保持良好的合作心态。
一个和谐的工作环境需要每个人都以礼待人，以合作为基础。
总之，正确的礼仪行为对于新员工的个人职业发展至关重要。
透过我们的行为展现我们的专业素养和企业文化的认同度。
请大家能够重视礼仪培训，努力将之融入到日常工作和生活中。
培训电信员工礼仪,从学习礼仪基本规则开始
在当今社会中，礼仪已经成为了一种广泛被认同和重视的社交能力。
对于电信公司而言，每年加入公司的新员工总数众多，他们需要了解公司的行业文化、工作职责和礼仪规范等方面的知识。
对电信员工进行礼仪培训是非常必要的。
本文将会从学习礼仪基本规则开始，全面介绍培训电信员工礼仪的重要性和实现方法。
一、学习礼仪基本规则1.尊重他人：礼仪的基本原则在于尊重他人。
在和同事、客户或上司沟通时，需要用行为或语言表达出对他们的尊重。
2.着装: 电信员工的着装应该整洁、得体。
不仅会体现公司的形象，还能增强自信心。
3.谦虚: 在公司大家都要以谦虚的态度去面对其他人，不要太过于自大、自信，让员工们之间的关系更加和谐。
4.注意言辞: 在言语上员工要注意说谎话，不能说脏话、粗话，尤其是不能侮辱其他人，不能使用一些触及敏感领域的词语和话题。
以上四条是学习礼仪基本规则的首要内容，对员工们平时的工作和日常行为都有很大的指导意义。
二、电信员工的礼仪培训内容1.接受沟通礼仪培训接受沟通礼仪培训是培训电信员工礼仪的重要内容。
这样能让员工们更加高效地完成各项任务，增强企业效益。
沟通技巧的学习要包括了解“四同步技巧”、“非语言沟通技巧”、“角色沟通技巧”等关键点。
2.线上礼仪培训线上礼仪培训同样非常重要，可以通过在线视频、音频、课件等形式实现。
员工可以根据自己的时间和习惯自主学习，提升对礼仪要点的理解。
3.线下礼仪培训除了线上培训，线下礼仪培训同样也很重要。
可以安排举行面对面的沟通与交流会，通过互动和活跃讨论，让员工更好地理解和掌握礼仪的相关知识。
三、如何实现电信员工礼仪培训1.制定培训计划需要制定员工礼仪培训的计划，应该设置适当的课程时间和学习目标，使培训主题更加专业、便于员工吸收。
2.确定培训形式在确定培训计划后，应该确定培训形式：包括线上和线下培训以及沟通与交流会。
还可以吸取员工对培训内容的反馈意见，不断改进内容和方法。
3.培训方式的多样性培训方式应该考虑的多样性，建议采取合理的培训方式和内容，让员工真正从培训中学到知识和技巧。
新员工商务礼仪培训
新员工商务礼仪培训在当今的商业环境中，商务礼仪不仅是一种行为规范，更是一种文化和专业精神的体现。
对于新员工而言，掌握商务礼仪是快速融入团队、建立良好职业形象的关键。
以下是新员工商务礼仪培训的主要内容：1. 职业形象塑造：- 着装要求：了解并遵守公司的着装规范，保持职业形象。
- 个人卫生：保持良好的个人卫生习惯，包括定期洗澡、修剪指甲、保持口腔卫生等。
2. 沟通技巧：- 语言礼貌：使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
- 倾听技巧：在对话中保持耐心，认真倾听对方的观点和需求。
- 非语言沟通：注意肢体语言，如眼神交流、微笑、点头等，以示尊重和关注。
3. 电子邮件礼仪：- 邮件格式：正确使用邮件主题、称呼、正文和签名。
- 邮件内容：保持简洁明了，避免使用非正式语言和缩写。
- 回复时效：及时回复邮件，但也要确保回复的质量。
4. 电话沟通：- 接听电话：在电话铃响三声内接听，使用礼貌的问候语。
- 通话技巧：清晰表达，避免背景噪音干扰。
- 结束通话：礼貌地结束通话，如“谢谢您的来电，再见”。
5. 会议礼仪：- 准时出席：提前到达会议地点，避免迟到。
- 会议参与：积极参与讨论，尊重他人发言。
- 会议记录：做好会议记录，以便后续跟进。
6. 商务接待：- 接待准备：了解来访者信息，提前准备接待事宜。
- 接待过程：热情接待，注意细节，如引导、介绍等。
- 送别礼仪：礼貌送别，留下良好的最后印象。
7. 商务宴请：- 邀请礼仪：提前发送邀请函，明确时间、地点和活动内容。
- 餐桌礼仪：了解基本的餐桌礼仪，如使用餐具、点餐等。
- 饮酒礼仪：适量饮酒，避免醉酒失态。
8. 网络礼仪：- 社交媒体：在社交媒体上保持专业形象，避免发布不当内容。
- 网络沟通：在网络沟通中保持礼貌和尊重。
9. 跨文化礼仪：- 文化差异：了解不同文化背景下的礼仪差异。
- 尊重多样性：尊重不同文化和习俗，避免文化冲突。
10. 持续学习：- 礼仪更新：随着社会的发展，礼仪也在不断变化，需要不断学习和更新。
新员工入职礼仪培训课件
❖ “不行就算了！” ——不如“如果觉得有困难的话，那就不麻烦 您了。”妥帖；
❖ “有事吗？”——不如“请问有什么可以帮助您的吗？”热忱。
2.6 言词的沟通技巧
❖ 1．声音大小：全场听得见，声音有强弱变化。 ❖ 2．讲话速度：快慢适中，约100-120字/分钟，重要地方放慢。 ❖ 3．音调变化：根据内容改变，有高昂、有低沉，配合面部表情。 ❖ 4．重音运用：在关键性词句上加强，时而轻松叙述。 ❖ 5．顿挫使用：短暂的顿挫促使听者期待或思考。 ❖ 6．措辞格调：通俗易懂，深入浅出，避免粗俗或咬文嚼字。 ❖ 7．逻辑顺序：先后成章，不颠三倒四，举例后能回到中心。 ❖ 8．情绪修饰：要有表演者精神，依内容体现情意，吸引听众。
❖ 2．不在他人面前化妆打扮。如与他人交往中梳头、抖动头皮屑、 在公共场所化妆补妆。
❖ 3．不在他人面前做小动作。如抠鼻孔、挖耳朵、搓泥垢、搔痒痒 、剔牙齿、抖腿。
❖ 4．礼貌处理无法控制的修饰行为。如在打喷嚏、擤鼻涕、打哈欠 、咳嗽时，用纸巾捂住口鼻，面向旁边，并说声“对不起”。
1.6 开门礼仪
送茶。
开门五步曲
❖ A.敲门——得到允诺才可开门。 ❖ B.开门——知道应用哪只手（门把对左手，用右手开；门把对右
手，用左手开），明确进门顺序（外开门，客先入，内开门，已 先入） ❖ C.挡门（侧身用手或身挡门，留出入口） ❖ D.请进（礼貌地用语言和手势同时示意请进） ❖ E.关门（进毕再慢慢地关门）
新员工入职礼仪培训礼仪培训
新员工入职礼仪培训礼仪培训培训内容：1.公司文化和价值观：介绍公司的使命、愿景和核心价值观，让新员工了解公司的重要性和长期目标。
2.穿着与仪容仪表：讲解公司的着装要求和形象，确保新员工明白如何在工作场所穿着得体和整洁。
3.社交礼仪：教授基本的社交礼仪，包括如何进行自我介绍、握手礼仪、礼貌用语和微笑等。
5.会议和演示礼仪：指导员工在会议和演示中的行为规范，包括如何提问、回答问题和展示自己的观点。
6.礼品与赠送礼仪：解释公司的送礼政策，提供送礼的一般准则和注意事项。
7.社交媒体礼仪：介绍如何在社交媒体上维护公司的声誉和个人形象，提醒员工遵循专业和道德标准。
培训目标：1.培养文化意识：让新员工了解公司的文化和价值观，以便他们能够与公司的目标和使命相一致的工作。
2.构建职业形象：通过教授适当的仪容仪表和社交礼仪，帮助新员工在工作场所中塑造专业和有信任感的形象。
3.提升沟通技巧：教授有效和礼貌的沟通技巧，以确保新员工能够与同事、客户和上级进行良好的交流。
4.培养团队合作：鼓励新员工在会议和工作团队中积极参与，以帮助他们更好地理解合作和协作的重要性。
5.维护公司声誉：提醒员工在社交媒体上注意言行举止，以保护公司的声誉和形象。
培训的形式可以包括面对面的培训课程、小组讨论、角色扮演和案例学习等。
此外，可以邀请公司的资深员工和管理层参与培训，分享他们在公司中建立成功形象和适应文化的经验。
培训结束后，可以通过问卷调查或个人反馈，了解员工对培训的反应和理解程度。
这些反馈可以用来进一步改进和完善培训内容，确保培训对新员工的有效性。
通过新员工入职礼仪培训，新员工可以了解公司的期望和准则，并且能够更快地适应新环境。
这将有助于促进员工的积极性、提高工作效率，并确保公司文化和形象的一致性。
企业新员工礼仪培训
企业新员工礼仪一、企业新员工职业形象工作期间，所有员工应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、积极向上的精神面貌;员工着装应符合职业要求;特殊时间或场合，公司有统一着装规定时，必须遵从;周末可着与工作场所相适应的轻便服装,但短裤、超短裙不在此列;仪表端庄、整洁.男士不得留长发,蓄胡须,留奇怪的发型；女士不可浓妆艳抹,要化淡妆,发型清爽、利落,不宜做夸张造型,不得染彩发;二、办公室礼仪1.上下班时，要微笑着向同事问好和再见;平时相遇时点头微笑示意;2.遵守时间,到达公司后,积极、高效地工作;从大局考虑,团结协作，为共同的工作目标努力,不得以公司、部门为界限，互相推诿工作任务；3.谈话时应避免滥发言论、私自议论有关公司职务、薪资及人员方面的事务或评论同事和上级；4.办公时间不得擅离工作岗位。
如需暂时离开,应向同事打招呼，说明去向；如有急事需外出,则必须履行请假手续.5.工作时间,尽量不要有私人朋友来访;6.正确使用公司物品及办公设备,摆放有序，细心维护,不得挪为私用,用完之后应及时归还原处；7.在岗工作时不得聚集聊天、戏闹、吃零食;不在网上传输、发布有关公司内禁止或不宜出现的内容，不做与工作无关的任何事情；8.不在办公区域高声喧哗，办公室内避免争执或争吵；9.进入他人办公室之前,要先敲门，得到允许后方可进入，离开时,将门轻轻关上;10.经过通道、走廊时需放轻脚步，遇到同事或客人要礼让,不能抢行，不可边走边大声说话，更不得唱歌或吹口哨;11.接待来访、业务洽谈要在会议室内或其他公司指定区域进行,并主动为客人准备饮品及公司资料;12.在走廊或是办公区内遇到陌生人,应主动询问。
并指引客人到所要拜访的部门,不可无视无问；如该部门暂时无人,最好将来访客人引领到会议室等待；13.尽量不要将客人单独留在办公室,如必须这样做时,应将客人安排在合适地点等待、关闭电脑、收好重要文件并委托其他同事关注客人的举止,不允许客人随意翻看资料;14.注意保持整洁的办公环境,不得随地吐痰、乱扔垃圾，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟;15.离开办公桌或会议室,座椅要归位,并保持办公桌和会议桌周围清洁;16.使用电话时,注意语言简明，音量适中，以免影响周围工作人员;电话接通时应说“您好”，始终保持礼貌待人;17.注意办公室的电话安全;代接同事办公电话,做好必要记录并及时转达；18.不要使用公司电话拨打私人电话；适时调整你的手机铃声,办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声；19.上下楼或乘坐电梯时注意礼让；遇到客人或领导应让其先行;20.工作时间禁止饮酒，酒后不得上岗;21.个人的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏，养成随时锁柜、锁门的良好习惯；22.未经许可,不得随便翻阅同事的工作夹、笔记本、电脑、抽屉或其他物品,更不要随便拿走；23.资料保密,机要文件放在档案柜，电脑必须设密码，桌面不要放一些涉及到部门机密的文件；24.下班前检查所有用电设施,饮水机、灯、电源插座,确定断电后再离开;25.晚上在公司加班人员,应注意人身安全，独自在办公区内工作时，锁好大门；26.对流动率较高部门的人员，要有必要的防范意识,办公区的钥匙应由本部门人员掌管；27.工作场合注意回避亲属关系,情侣之间不要有不合礼仪的亲密举止。
员工礼仪实用课程培训PPT(36张)
领子？8
皮鞋？
10
女性着装六注意
不过份杂乱 不过份鲜艳 不过分暴露 不能过份透视 不能过份短小 不能过份紧身
2023/10/28
11
着装的四要素:
符合身份 职业特征 扬长避短 区分场合
上班提供的是：
爱岗敬业的精神、训练有素的素质
职业着装不是漂亮的造型和个性的张扬
2023/10/28
4
尊重上级是一种天职； 尊重同事是一种天份。 尊重下级是一种美德； 尊重客户是一种常识。 尊重对手是一种风度； 尊重所有的人是一种基本。
2023/10/28
5
孔子曰：不学礼、无以立
◇内强素质
托人办事为"拜托"等等。
◇外塑形象 A．在走廊的引导方法。
处理好同事关系，在礼仪方面应注意以下几点： 4、电话内容讲完，应等对方结束谈话，再以"再见"为结束语
2023/10/28
12
饰物的佩带：
①以少为佳 ②同质同色 ③符合习俗 ④注意搭配和服装要和谐 ⑤上班期间尽量不佩带饰物
2023/10/28
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仪容自然美：天生丽质 仪容修饰美：扬其长、避其短 仪容内在美：秀外慧中、表里如一 仪容修饰的要求：
自然、协调、美观 头发的美化：
勤于梳洗、长短适中 发型得体、美化自然 面容的修饰 尽量化淡妆
禁忌 发型太新潮、头发乱如草 化妆太夸张、脸青唇白 衣装太新潮、打扮太性感 天天扮“女侠”、脚踏“松糕鞋”
2023/10/28
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四 交往礼仪
（一）部门内部工作人员日常礼仪。
1、5S的标准整理办公室。保证环境的整洁和工作的高 效率。
2、不随意翻阅、拿走他人文件。借用他人物品要及时 归还。注意保守办公秘密，不可有意或无意见泄露公司秘 密。上班时间不使用私人手机。不做与工作无关的事情。
理财营业部新员工入职培训之礼仪
理财营业部新员工入职培训之礼仪作为理财营业部的新员工，在入职培训中学习礼仪是非常重要的。
良好的礼仪能够塑造企业形象，提高员工素质，增强团队凝聚力。
下面是有关礼仪的培训内容，供新员工参考。
一、仪容仪表1.仪容：穿着整洁，服装色调适宜，遵守企业的着装要求。
2.仪表：保持良好的仪表仪态，站立姿势端正，面带微笑，不懒散、不嬉戏。
二、面试礼仪1.准时到达：提前规划出发时间，算好路程，尽量避免迟到。
2.握手礼仪：交握手时应站直身体，目光正视对方，用力适中，不要用力过猛或过轻。
3.姿势：面试时要坐直身体，保持良好的姿势，显得专注而自信。
三、办公场所礼仪1.办公室：保持办公室整洁有序，桌面不放乱七八糟的东西。
2.文件存档：对文件进行分类整理，存放到指定位置，避免乱堆乱放。
3.私人物品：私人物品应妥善放置，不要占用公共空间。
4.电子设备：手机静音或关机，尽量避免在工作时间使用。
5.音量控制：语音要保持适当音量，不要大声喧哗或低声咕哝。
四、商务交往礼仪1.礼貌用语：对上级、同事、客户要使用礼貌用语，例如请、谢谢等。
3.沟通技巧：表达要清晰明了，理解他人观点，虚心听取建议。
4.餐桌礼仪：在用餐时要保持良好的餐桌礼仪，尊重他人，不说粗话或开色情笑话。
五、会议礼仪1.准时到场：提前规划时间，确保按时到达会议现场。
2.注意仪态：入场时站直身体，面带微笑，显得专注而自信。
3.注意发言：发言前要先举手示意，等待主持人指点后再发言，发言时应有条理、简明扼要。
六、社交场合礼仪1.自我介绍：进入新的社交场合，要准备好自我介绍，简洁明了。
2.礼品赠送：赠送礼品时要注意礼品的选择和接收方的文化背景。
3.注意言谈：不说粗话或讽刺他人的话，要尊重对方。
七、签约礼仪1.办理签约时，提前了解签约流程，并带齐相关资料。
2.与对方进行签约时，要注意签字的规范性，并保持微笑，彰显自信和诚意。
八、出差礼仪1.出差前要提前安排行程，了解目的地的文化习惯，熟悉交通情况。
新员工培训方案6篇
新员工培训方案6篇新员工培训方案 (1)一、员工礼仪总体要求员工通过公司立身处世;公司通过员工服务社会。
敬事大众，立德修行。
员工与公司同道，公司与员工一体。
私德公德，俱是道德;身体力行，就是事业。
礼仪规范，人生之本，立业之基;敬事笃行，日积月累，就会造成个人与公司的大发展。
所以，公司要求员工行有礼，动有仪，注意道德修养，锲而不舍，塑造高文化品味的公司形象。
(一)服饰、仪容、举止1、服饰(1)着装：任何服装，首应清洁整齐，式样庄重，颜色淡雅大方，工作场合不得穿无袖无领上装、短裤、超短裙、迷你装等;(2)饰物：饰物得体大方，不得过分追求新潮。
2、仪容(1)发型：整齐、干练，男士不得留披肩发、剃光头及怪畀发型，女士不得盘高发髻及烫怪异发型;(2)手：洁净、利落，不得留长指甲，不应涂艳丽蔻丹。
(3)工作妆：自然、优美、洒脱，妆不应犀，色不应浓，务求清雅淡妆。
3、举止.(1)站要挺拔，坐要端正;(2)行要平稳轻快，不应左摇右晃及声响过大：(3)讲话不应高声，吐字清晰，用语文雅大方;(4)手势应简单适度，不应举动张扬;(5)谈话时应专注和蔼，不应东张西望，心不在焉。
(二)交往1、忠诚祖国，忠诚民族，笃行道义，信守公德;2、尊老爱幼，敬重女士，和睦邻里，礼待同仁3、敬重民俗，敬重宗教，谦虚温和，宽厚处世;4、遵时守约，言即有信，敬职敬业，勤谨俭朴;5、语言文明，举止文雅，注意仪表，修身修行。
(三)国际礼仪1、初次见面，一般由第一者介绍或自我介绍。
为他人介绍，要首先了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。
一般应先把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的人。
男的介绍给女的。
介绍时要把姓名、职务说清楚。
介绍到具体人时应有礼貌地以手示意，不要用手指人，更不要用手拍打别人。
自我介绍，先讲明自己的姓名身份，然后请教对方。
国际上往往在介绍时互相交换名片。
2、一天中首次见面，或一次活动中初遇，均应问好。
对方主动问好，一定要相应回答。
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4.乘车中待客礼仪
• 如有司机驾驶时，以后排右侧位为 首位，左侧次之，中间座位再次之，前 座右侧殿后，前排中间为末席，如果由 主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位， 后排右侧次之，左侧再次之，而后排中 间座为未席，前排中间座则不宜再安排 客人。
培训到此结束 祝大家工作愉快！
二。着装礼仪
• 公务场合 • 社交场合 • 休闲场合
1.公务场合
• 指的是上班的时间，是在工作岗位上 处理公务的时间。公务场合着装的基本 要求是庄重保守，是要穿正装、穿套装、 套裙，这些都是首选。还可以穿制服。 商场工作人员有有统一着装、穿戴整齐、 洁净大方。
2.社交场合
• 社交场合指的是宴会、舞会、音乐会， 朋友之间的聚会，各种各样的Party沙 龙。社交场合着装的基本要求是时尚个 性，就是要与众不同。穿时装、穿礼服、 穿民族服装比较好。如果打扮得过分正 规，穿套装、制服，则未必得体。
3.握手
4.交换名片
一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋， 名片最好不要放在裤子口袋； •
• • • • • • 1、要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯； 2、名片的递交方式 ：将各个手指并拢，大拇指轻夹着名片 的右下，使对方好接拿，以弧状方式递交于对方的胸前； 3、拿取名片时要用双手去拿，拿到名片时轻轻的念出对方 名字，以让对方确认无误；如果念错，要记着说对不起。拿到名 片后，可将其放置于自己的名片夹内； 4、同时交换名片时，可以右手递交名片，左手接拿对方名 片； 5、不要无意识地玩弄对方的名片； 6、不要当场在对方名片上写备忘事情； 7、上司在旁边时，不要先递交名片，要等上司递上名片后 才能将自己的名片递上。
一。见面的礼仪 • 1.礼貌语 • 2.介绍 • 3.握手 • 4.交换名片
1.礼貌语
• • • • • 你好，欢迎光临。 送客回家：请慢走 请人让路：借光 让人费心了：打扰、有劳 问姓名：贵姓
2.介绍
• 为他人介绍时必须遵守“尊者优先了解情况” 的原则，在为他人做介绍前，先要确定双方地 位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍尊者。 • 具体为：先向顾客介绍我方人员；先将男士介 绍给女士；先将年轻者介绍给年老者；先将未 婚女子介绍给已婚女子；先将职位低的介绍给 职位高的；先将家庭成员介绍给对方；先介绍 姓名，再介绍职位。 • 询问他人，要说"您贵姓？"、"请问尊姓大名？ "、"不知怎么称呼您？"、"您是……"等礼貌 客气的语句。不要说"你叫什么名字？"
• 当引导客人上楼时，应该让客 人走在前面，接待人员走在后面； 若是下楼时，应该由接待人员走在 前面，客人走在后面。上下楼梯时 接待人员应该注意客人的安全。
3.同行
• 1、 大多数国家包括我们中国习惯 以右为大，左为小。 • 2、 二人以上同行，前者为尊，陪 同、随同人员在后。 • 3、 引领人员应在左前方2-3米处。 • 4、 三个并行，中者为尊。
迎来送往是社会交往接待活动中最基本的形式和 重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方 面。尤其迎接，是给客人良好印象的得体的仪态既是自我精
神的表现，也是对顾客的一种尊重，饱满的精神、端 庄的仪表、文雅的举止、自然的表情常胜过千言万语。
• 语言是表达思想、沟通感情的主要工具，一个人的
语言表达能充分体现他的品德、修养和知识。得体的 语言表达常有事半功倍之效，同样失礼的语言亦会使 前功尽弃。尊重对方的语言，亦会赢得对方的尊重。
1.电梯待客礼仪
• 引导客人乘坐电梯时，接待人员应 先进入电梯，等客人进入后关闭电 梯门；到达时由接待人员按开电梯 门，让客人先走出电梯门。
2.扶梯待客礼仪
顺序：按照“尊者在前”（或“尊者决定”） • 先职位高者后职低者。 • 先长辈后晚辈。 • 先女士后男士。 • 先已婚者后未婚者。 • 或由近而远依次进行。 注意事项： • 握手用力要适度，过紧的握手当然是不礼貌的， 但软弱无力会被理解为无诚意。 • 握手时眼睛一定要注视对方。一定要用右手。 • 被介绍给身份很高的人时，在握手的同时，要 轻轻点头或略欠身致意。
社会基本礼仪
• 什么是礼仪？ • 为什么要讲究礼仪？
•
礼仪是指人们在社会交往活动 中形成的行为规范与准则。具体表 现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 讲究礼仪并非是个人生活小节或小 事，而是一个国家社会风气的现实 反映，是一个民族精神文明和进步 的重要标志。对于个人来说，礼仪 可以建立自尊、增强自重、自信、 自爱、为社会的人际交往铺平道路， 处理好各种关系。
3.休闲场合
• 休闲场合指的是在公务活动之外、社 交场合之外的个人活动时间，一般指的 是在家休息，观光游览、逛街购物、健 身锻炼等等。休闲场合穿着的基本要求 是舒适、自然。只要不触犯法律，只要 不违背伦理道德，休闲者的打扮随意就 好。穿牛仔装、运动装、沙滩装、拖鞋、 T恤、短裤最佳，这样都比较随意。