关于沟通能力的ppt

沟通能力提升
想要表达得好，最有效的方法，就是 在开口前，先把话想好。
将要表达的内容浓缩成几个要点，用简洁、精炼的 语言表达出来； 少讲些模棱两可的话，多讲些语意明确的话，要言 之有物； 条理要清楚，逻辑要严谨，可以采用“总述、分条 阐述、总结”的方式； 措辞得当，不滥用词藻，不讲空话、套话； 在非专业性沟通时，少用专业性术语。
沟通知识概述 一张满意的笑靥。很好，你已意识到了该意识的，这回
让你度过了两次青春，你虽荒废了却也领悟了，第三次
青春是你最后一次青春，也就是你本人的青春。希望你
谨记该记住的。又
team efficient workplace training team efficient workplace Training team efficient team efficient
沟通能力提升
1）为了达到信息的充分传播，能当面沟通的，就 尽量不要电话；能电话沟通的，就不要用短信、网 络即时通讯工具（如QQ、Skype、msn等）或邮 件。另外，一般短信或邮件的信息沟通，还要辅以 电话的方式，给予必要的补充或强调 2）为了保持必要的书面凭证，那么，除了面对面 沟通或电话沟通之外，则要辅以书面文件或邮件以 作为重要的沟通证明。 3）表扬一般通过正式沟通渠道，而批评则一般通 过非正式渠道，如私下里单独沟通。
将观念传递给准客户
沟通知识概述
沟通知识概述
沟通知识概述
沟通是“将观念或思想由一个人传 递给另一个人的过程，或者是一个 人自身内的传递，其目的是使接受 沟通的人获得思想上的了解”。沟 通是“人或团体主要通过符号向其 它个人或团体传递信息、观念、态 度或情感的过程”。
沟通知识概述
热情 耐心 敬业
TRAINING TEAM EFFICIENT
02
第二部分
为பைடு நூலகம்沟通不畅
team efficient workplace training team efficient workplace Training team efficient team efficient
将观念传递给准客户
为啥沟通不畅
沟通 效果
文字 语言
有声 语言
肢体 语言
我们从上面这个公式看到，文字语言沟通效果所占有的比例还不足10%，可见，我们通过传真、书信 短信、网络聊天软件、邮件等方式沟通是非常具有局限性的。因此，能当面沟通的，绝不打电话；能 打电话的，绝不发短信（邮件、网络聊天）；必须发邮件的，要尽量辅以电话的方式进行进一步沟通。
热情 耐心 敬业
TRAINING TEAM EFFICIENT
04
第四部分
职场沟通理念
team efficient workplace training team efficient workplace Training team efficient team efficient
将观念传递给准客户
有人总结出如下的公式：
为啥沟通不畅
为啥沟通不畅
没有主动去开启沟通渠道
点击输入说明文字点击输入说明文字点击输入说明 文字点击输入说明文字点击输入说明文字
没有选择合适的沟通渠道
点击输入说明文字点击输入说明文字点击输入说明 文字点击输入说明文字点击输入说明文字
没有营造融洽的沟通氛围
点击输入说明文字点击输入说明文字点击输入说明 文字点击输入说明文字点击输入说明文字
职场沟通理念
要克服惧怕领导的心理
与领导沟通时，下属首先要做 的就是去掉一个“怕”字，即 克服惧怕领导的心理，主动大 胆地寻求与领导的认真交流， 征求领导的意见。
即使领导批评了自己，也要积 极地向领导寻求帮助，寻求办 法，能得到领导的帮助和指 点，。这样有胆量的沟通能及 时消除领导对自己的误解
职场沟通理念
4 职场沟通理念
目录
次王热献情之耐，心我先敬是业犯了自傲、容易满足的毛病，又对自 己的TR事AIN业ING失TEA去M EF了FICIE耐NT心这两个人本来都是天才神童，却因
01 第 一 部 分 为我的几个小毛病而变得和庸人没有分别。想到这里，
我打了个寒颤。若我再这样放任自己的不足之处，是否 也会失去很多我把所想的告诉了仙子，然后仿佛看到了
IBM公司会议禁用语
基本上 例）基本上结束了。基本上行。 大致 例）大致结束了。大致有希望。 几乎 例）几乎没有问题。几乎是按计划完成的。 或许 例）或许能行。或许会成功的。 觉得 例）觉得能行。觉得不合理。
其他
例）在一定程度上完成了。相当耗费时间。将 尽快完成。似乎合适。将努力工作。将尽快予 以实施。在某种程度上说怎样怎样。
字回热到情了耐自心己的敬屋业子。一笔一划开始？于是我便拿出字 帖，TR一AIN笔ING一TEA划M EF的FICIE临NT摹着。这样坚持了数日，郗氏看到那
沟 通 创 造 价 值 些笔画总算有了些笑意，我以为该练字了，便自作主张
开始练字。结果郗氏看到，微微蹙眉：你的书法功力虽 有进步，火候却不足练字。这下我受了极大的挫折，只
好又回到了那一笔一划的日子。这样写了三团个月队，郗职氏 场 沟 通 能 力 培 训
的评价依然是火候未足，我不禁有些恼火了。这要我练
习多久？于是我摔了那支陪伴我多日的笔。仙子的声音
再次响起既然对书
宣讲人：某某某 时间：20XX.XX
用服务解决客户需求
法失去了耐心，你也注定无法成为一代名家，你又虚度 的王献之的青春，可还要继续吗？我不免有些丧气，只
垂古着 人头的不日作子1声并沟。不通良好知久过识，。概才不述开行口。，仙我子想说，道我。还我是听回了现大代惊吧，。 险筹只些 吗 要哭，你了仙说出子出2来一你为。笑这啥你此两沟不刻次通是又穿不一如越畅心何的认认收为为获古呢即代？可比要。你回我的到仔现现细代代回更也想胜可这一以两， 次的经 机历会，，第第一二次骆宾王，我因为没3有恒沟心通而能失力去提了升作诗
热情 耐心 敬业
TRAINING TEAM EFFICIENT
03
第三部分
为啥沟通不畅
team efficient workplace training team efficient workplace Training team efficient team efficient
将观念传递给准客户