培养良好的人际关系(1)

妒忌
西班牙作家赛万斯指出：“忌妒者总是用望远镜观察一切， 在望远镜中，小物体变大，矮个子变成巨人，疑点变成事实。” 忌妒是对与自己有联系的、而强过自己的人的一种不服、不悦、 失落、仇视、甚至带有某种破坏性的危险情感，是通过把自己与 他人进行对比，而产生的一种消极心态。当看到与自己有某种联 系的人取得了比自己优越的地位或成绩，便产生一种忌恨心理； 当对方面临或陷入灾难时，就隔岸观火，幸灾乐祸；甚至借助造 谣、中伤、刁难、穿小鞋等手段贬低他人，安慰自己。正如黑格 尔所说：“有忌妒心的人自己不能完成伟大事业，便尽量去低估 他人的伟大，贬低他人的伟大性使之与他本人相齐。
各题选择项的分数分布：
各题选择项的分数分布： 1－3 2 1； 2－1 2 3； 3－3 2 1； 4－1 3 2； 5－3 2 1； 6－2 3 1； 7－1 2 3； 8－3 2 1； 9－2 3 1；10－3 2 1；11－2 1 3；12－2 3 1；
13－3 1 2；14－1 3 2；15－3 1 2；16－2 3 1
人际关系技巧
交互原则：人际交往过程中，人更愿意和喜欢 他们的人进行交往。
萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一起玩耍，当送小女 孩回家时，他对小女孩说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说 和你一起玩的是萧伯纳。”小女孩天真的回应说：“知道我是谁吗？ 回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是克里. 佩丝莱娅。”大文豪听 了，不禁惭然。后来，对朋友谈起此事，感慨到“一个七岁的小女孩 给我上了人生中最好最重要的一课。一个人无论有多大的成就，他在 人格上与任何人都是平等的，这个教训我一辈子也忘不了”
参考结论
• 38－48分：人际交往范围广泛，状态较好。 • 28－37分：人际关系有不平衡的部分，需要向理想的人际
关系努力。 • 16－27分：人际交往圈子偏小，有必要扩大交往范围。
人际关系状态图解
图解
人际关系状态 相互作用水平
零接触
底
单向注意
双向注意
表面接触
中度卷入
深度卷入
高
人际关系技巧
一、人际沟通
—转180度，把左上角也撕下来
人际关系技巧
“双赢”的沟通
满足需要wenku.baidu.com
自我认识
人际沟通(信息传递)
协调知行
思考： （1）人与人之间的交往，应如何进行沟通？ （双向沟通） （2）能否要求他人与自己完全一致？你得到 什么启发？
人际关系技巧
二、人际关系的原则 人际交往过程中，人总是不自觉遵守以下原则：
交互原则 功利原则 自我价值保护原则 人际吸引原则
试根据下图理解人际沟通即信息的交流，需要控制环境中的各项因素。
障碍
背景
信息 源
信息
通道
信息 接受人
反馈
人际关系技巧
人际交往是需要信息沟通的
人际关系技巧
离开了信息的沟通交流，人际交往就很难实现。
人际关系技巧
试着和同学一起进行下面的任务，不要交流，看 完成的情况。
—对折
—再对折
—再对折
—把右上角撕下来
14. 我所结交的朋友 A. 只是那些与我利益密切相关的人。 B. 通常能够与任何人相处。 C. 愿意同自己相投的人相处。
15. 如果朋友对我作恶作剧，我总是
A. 和大家一起笑。 B. 很生气并有所表示。 C. 有时很生气，有时高兴，随情绪而定。
16. 别人依赖我时，我这样想 A. 我不在乎，喜欢自己独立于朋友之中。 B. 这很好，喜欢别人依赖我。 C. 要小心，持冷静、清醒的态度。
良者交友。 C. 大多数人是狡诈的，不可与之交友。
2. 最近我新交了一批朋友，这是因为 A. 我需要他们。 B. 他们喜欢我。 C. 他们很有意思，令人感兴趣。
3. 外出旅游时，我总是 A. 很容易交上新朋友。 B. 喜欢一个人独处。 C. 想交朋友，但感到很困难。
4. 由于疲倦而失约，我感到 A. 无所谓，对方会谅解我。 B. 有些不安，但总是自我安慰。 C. 很想知道对方是否对自己有不满情绪。
注意表达的艺术：节奏不要太快，语调应抑扬顿挫，有起伏的音乐美感。摇 头晃脑、指手划脚等不雅观的伴随动作应尽量避免。
方法三：修饰态度
要保持真诚、热情、大方的交谈态度。虚情假意、言不由衷，或傲慢自倨、 口是心非，或躲躲闪闪、转弯抹角，或贸然发问、多嘴多舌等都会破坏交往的形 象和谈话的氛围。
善于倾听：听别人讲话，不要心不在焉，只有你留心了解对方所说的一切，才能应对得 体。打断对方的讲话一般是不礼貌的。不管对方讲的内容自己有没有兴趣，都要耐着性子 听完。这不仅是一种谈话的正确方式，也是你尊重别人的表现。
11. 我给人们的印象是
A. 经常引人发笑。 B. 经常启发人们思考问题。 C. 与我相处，别人感到很舒服。
12. 在晚会上，有人提议我表演节目，我会 A. 婉言谢绝。 B. 欣然接受。 C. 直接拒绝。
13. 对于朋友的优缺点，我喜欢 A. 诚心当面赞扬他的优点。 B. 诚恳地提出批评意见。 C. 既不奉承，也不批评。
人际关系技巧
思考： 1、自己在人际交往过程中体会到了哪些人际 交往的原则。 2、自身有哪些特点是符合人际交往需要的。
人际关系技巧
三、人际冲突
人际冲突是指人际关系双方之间的紧张与对抗，人 与人之间互不接纳、互不相容的现象，包括相互间 的不理解、不信任、怀疑、敌意、拒绝、破坏等。
也就是说人际冲突的表现形式是个体或群体彼此知 觉到对方阻扰或将要阻扰自身利益的实现所引起的 直接对立的社会行为。
方法四：修饰内在
与陌生人的交往，我们会选择对象。有些人是我们愿意交往的， 有些人是我们不愿意交往的。那么哪些人是我们愿意交往的呢？
依赖别人
消极品质 古怪 不友好 敌意 饶舌 自私 粗鲁 自负 贪婪 不真诚 不善良 虚假
令人讨厌 冷酷 邪恶 装假 说谎
人际吸引 越靠上的品质 对人际吸引水 平影响越大
人际关系技巧
人际吸引 相似程度引起人际吸引
态度 信仰 价值观 兴趣 语言 民族 国籍 出身地 文化 宗教 教育水平 年龄 职业 社会阶层 身体特征
第六讲 培养良好的人际关系
先做一个自我测试
仔细阅读下列问题， 并根据自己的实际情 况选择答案。答案不 上交或对外公布，只 供自己判断。请互相 尊重各自的隐私。
人际关系自我评定量表
（此量表采自西方国家，仅供参考）
1. 在人际关系中，我的信条是
A. 大多数人是友善的，可以与之交友。 B. 人群中有一半是狡诈的，一半是善良的，我将选择善
5. 我结交朋友的时间通常能够持续 A. 数年之久。 B. 不一定，合得来就长久相处。 C. 时间不长，经常更换。
6. 一位朋友告诉我一件有趣的个人私事 A. 为其保密。 B. 不想扩大宣扬。 C. 他一旦离开，马上就对别人议论此事。
7. 当我遇到困难时 A. 靠朋友解决。 B. 与可靠的朋友商量解决。 C. 不到万不得已，决不求人。
我们给别人的第一印象是可以自己控制的。通过对自己的装束、语 言、表情以及动作的控制来影响和改变他人对自己的印象 。
方法一：修饰外表
◆相关实验： 戴恩、伯斯奇德和沃尔斯特进行过这样一项研究：他们先给每一位
被试看一些陌生女性的照片，这些女性从照片上可以被区分为有魅力的、 无魅力的和中等的。然后，让每一位被试在一些与魅力无关的特性方面 对照片上的每一个女性进行评价。结果，在社会合作性、婚姻能力、职 业状况、做父母的能力等方面，照片中显得有魅力的人得到的评价都很 高，而照片上显得无魅力的人得到评价则要低得多。
自我欣赏
表现为不宜与他人相处，但自我感觉良好，在各种场合都 希望自己是中心。因为较关注自己，对他人的感受不在意， 不尊重别人，自我定位偏高，易引起他人的反感。
盛气凌人
由于一直是家庭、学校和社会的宠儿，走进大学后依然被 关注，造成心理上的优越感，肯定自己，否定他人。在交 往方式、态度上的尺度把握不好，往往易伤害他人。
引发危机的不良个性心理特征有：
自我封闭 自我否定 自我欣赏 盛气凌人 妒忌 多疑
自我封闭
表现为不愿与他人交往，喜欢独来独往，不合群。由于不 善和不主动与他人交往，感到孤立，自我心理压力大，生 活态度不乐观
自我否定
表现为较自卑，由于在学习、社交、经济、家庭、相貌等 方面不如别人，有强烈的失落感。遇事从坏处着想，对自 己没有信心或过于自负，对同学和老师的话过于敏感。
四、人际关系技巧
（一）留下良好的“第一印象”
第一印象是两个陌生人相见形成的最初印象，是通过对对 方的衣着、谈吐、风度等等的观察给对方做的初步评价。
这种初次的印象对人的整个印象形成举足轻重，它往往是以后交往 的根据。所以，能否给别人留下良好的“第一印象”，往往决定着与他 人交往的成功与否。
交往的第一阶段是引起注意，要引起别人的注意，首先要给人良好 的第一印象。
8. 当朋友遇到困难时，他们会 A. 喜欢找我帮忙。 B. 只有密友才会找我商量。 C. 一般都不会来麻烦我。
9. 我交朋友的途径
A. 经熟人介绍。 B. 社交场合。 C. 必须经过长时间，而且很困难。
10. 我认为选择朋友最重要的品质是 A. 有吸引我的才华。 B. 可以信赖。 C. 对方对我感兴趣。
6.6 4.7
无魅力
5.9 2.7
2、魅力与判刑的平均年数
罪行
诈骗
有魅力
5.45年
被告人的魅力 无魅力
4.35年
对照组
4.35年
人际关系技巧
积极品质
真诚
理解
忠诚
影
响
智慧
人
可信赖
际
有思想
关
系
体贴
的
热情
主
善良
要
个
友好
性
快乐
品
不自私
质
幽默
负责
开朗
信任
中间品质 固执 刻板 大胆 谨慎 易激动 文静 好斗 腼腆 易动情 羞怯 天真 好动 空想 反叛 孤独
人际冲突的主要表现形式一般可分为： 显性的冲突，表现为直接用行为来对抗、侵犯、伤害对
方。 隐性的冲突，仅表现为心理上和情感上的对抗或不相容。
可以谈谈你遇到了哪些冲突吗？
你能很好的应对这些冲突吗？
（一）造成人际冲突的心理特征
造成交往危机的原因很多，大学生的一些不良个性 心理特征是引发交往危机的一个原因。
方法二：修饰语言
不滥用感叹词：头一次与人见面，尤其是在比较正式的场合，不要 随便说诸如“哎哟”、 “老天爷、”“噢”之类的感叹词。这些词如果 用多了往往使说话变成拿腔拿调。
谈话前须经过思考：信口开河、文不对题，会给人一种不诚实、不认真和罗 嗦的感觉。
清楚表达：必须养成准确、清楚地表达自己的意见的习惯。要做到 这一点，你就必须要先想清楚自己要讲的意见。并要避免粗俗的话语。 要避免尖刻、损人的谈话。切勿抬高自己而故意贬低别人。
人际吸引：哪些人在交往时更有吸引力
熟悉程度会影响人际吸引水平
呈现一些图片，看变化呈现次数下人的评价变化。
5
4
正面
评3
价2
变 化
1
0
中性
-1
-2
反面
-3
0
1
5
呈现次数
10 人际关系技巧
人际吸引 外貌影响人际吸引水平
1、魅力与短文被认为的质量
短文的客观 质量
有魅力
好
6.7
不好
5.2
作者外表吸引力 对照组
忌妒的特点是：针对性——与自己有联系的人；对等性——往 往是和自己职业、层次、年龄相似而超过自己的人；潜隐性—— 大多数忌妒心理潜伏较深，体现行为时较为隐秘
多疑
这是人际交往中的一种不好的心理品质，可以说是友谊 之树的蚀虫。正如英国哲学家培根说的：“多疑之心犹 如蝙蝠，它总是在黄昏中起飞。这种心情是迷陷人的， 又是乱人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敌友，从而 破坏人的事业。”具有多疑心理的人，往往先在主观上 设定他人对自己不满，然后在生活中寻找证据。带着以 邻为壑的心理，必然把无中生有的事实强加于人，甚至 把别人的善意曲解为恶意。这是一种狭隘的、片面的、 缺乏根据的一种盲目想象。
服饰： 人的相貌自己无
法决定，但服饰完全 决定于自己。俗话说 得好：“三分长相七 分打扮”。
服饰要求： 整洁 得体 自然
仪表：风度好与仪表端庄可以相得益彰。如果我们 想给对方留下良好的第一印象，交往中就应该扬长避短， 保持举止大方、随和、乐观、热情、不卑不亢。
动作：一个人的行为动作常常会将他的气质、性格表达得淋漓尽致。粗俗的 动作总是令人生厌的，这就要求人们平时对站立、行走、就坐及待人接物的 姿势加以有意训练。 站应挺直，弯腰驼背让人有缺乏自信之感。 坐应安详、安静，腿不要翘起、抖动，避免显得缺乏修养。 走路的姿态要自然优雅。 待人接物要面带微笑，注意分寸与距离。特别是与异性的交往，举止不可轻 浮，以避免不必要的误会。 不要时时用手搔头、用舌头舐齿。也不要随便吸烟，又把烟灰弹落在地上。