第4章 培训计划的实施与管理PPT课件
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培训规划的具体内容包括： （1）培训对象。 （2）培训内容。 （3）培训师。 （4）培训方法。 （5）培训信息反馈。
4.1培训计划的组织实施
2）培训准备
（1）组建培训项目小组。 （2）召开培训动员会议。 （3）进行培训各类事项准备。
4.1培训计划的组织实施
3）现场组织
（1）培训沟通协调 组织者要做的工作主要有： ① 加强学员兴奋点 ② 把握主题方向 ③ 把握课程松紧度 ④ 协调培训形式
6）多媒体培训
多媒体培训是利用幻灯、 电影、录像、录音等视听材 料进行培训。这些视听材料 可以调动人的视觉和听觉， 促进学习效果。
4.2 培训方法的应用
7）电脑化指导
电脑化指导 （computer-based instruction，CBI）指使 用电脑，通过操练、游戏、 模拟训练、网络培训对受 训者进行指导。
约70年代 一间名为Ampex的软件公司，正为中央情 报局设计一套名叫Oracle的数据库，Ellison是程序员之一。
1977 年艾利森与女上司Robert Miner创立“软件开 发实验室”（Software Deveห้องสมุดไป่ตู้opment Labs），当时IBM 发表“关联数据库”的论文，艾利森以此造出新数据库， 名为甲骨文。
（2）现场应急补救 （3）培训后勤安排
4）培训服务
（1）检查培训效果 （2）把培训用于实践 （3）培训效果跟踪 （4）培训总结提升
4.1培训计划的组织实施
4.1培训计划的组织实施
4.1.3培训者的选择 1） 培训师能力要求
（1）深厚的理论知识、过硬的教学经验和实战经验。 （2）激励他人的能力。 （3）建立关系的能力。 （4）变通的能力。 （5）沟通的能力。 （6）诊断问题并找出解决方法的能力。 （7）人格魅力。
4.2 培训方法的应用
4）角色扮演
角色扮演（role playing）是在设计的一个接近真 实情况的场景中或情景下，指定受训者扮演特定的角色， 借助角色的演练来让受训者体验该角色，从而提高其解 决该类问题的能力。在特定场景下，受训者不受任何限 制地即兴表演，“剧情”随着参与者的表现而自由转换， 直到培训者终止或是受训者感到完成这一任务。
员工培训与开发
第4章 培训计划的实施与管理
➢学习目标
在学习完本章之后，你应该能够：了解 培训管理的内容；明确培训工作如何组织； 熟知培训计划的实施步骤；掌握培训方法的 选择和使用。
目录
4.1 培训计划的组织实施 4.2 培训方法的应用 4.3 培训的管理
【引例】 Oracle大中国区的培训
Oracle大中国区的培训 【公司简介】
【引例】 Oracle大中国区的培训
1978 年 公司迁往硅谷，更名为“关系式软件公司” (RSI)，两年后，共有8名员工，年收入少于100万美金。 最先提出“关联数据库”的IBM采用RSI的数据库。 1982年再更名为甲骨文(Oracle)。
文中引例表明：一个企业培训与开发工作的成功与 否，培训计划的实施与管理以及培训方法的选择尤为 重要。
4.2 培训方法的应用
9）企业外培训
企业外培训是通过企业外的组织对受训者进 行培训。企业外的组织可以是学校，也可以是培 训机构。与学校相关的培训计划，可以是脱产学 习、半脱产学习或在职学习，根据学习要求而定。
4.2 培训方法的应用
4.2.2培训方法的选择 1） 影响培训方法选择的主要因素
4.1培训计划的组织实施
2）培训师的甄选和培养
（1）内部培训师甄选和培养 （2）外部培训师的甄选
4.2 培训方法的应用
4.2培训方法的应用 4.2.1常用培训方法介绍 1）讲授法
讲授法（lecture）是由培训师向受训者讲授知识， 是最传统的培训方式。讲授法最大的优点就是可以系统 地将知识教给受训者，尤其是可以将大量的知识在短时 间内传授给受训者，讲授法常常被指责为冗长而无实践 的讲授。
4.2 培训方法的应用
行为模仿有四个步骤：
第一，建立模式，向受训者展示正确的行为，可以通过 电影、录像等现代手段，也可以通过真人扮演；
第二，角色扮演，让每个受训者扮演其中角色，演习正 确的行为；
第三，不断强化，培训者根据受训者的表现，给予表扬、 建议等反馈，强化受训者的行为；
第四，鼓励受训者在将来的工作中采用正确的行为。
4.1培训计划的组织实施
4.1培训计划的组织实施
4.1.1培训人员的角色定位
主要包括培训师和培训的辅助人员两方面。 1）培训师 培训师指直接从事培训教学工作的专兼职人员。 2）培训的辅助人员 培训的辅助人员指从事培训的行政组织、管理和后勤保障 工作的人员。
4.1培训计划的组织实施
4.1.2 培训工作的组织 1）培训规划
4.2 培训方法的应用
5）行为模仿
行为模仿（behavior modeling）是先向受训者展 示正确的行为，再要求他们在模拟环境中扮演角色进行 模仿，根据他们的表现，培训者不断地提供反馈，受训 者在反馈的指导下不断重复行为直至能熟练完成。这种 培训方法的基本思路是，受训者看到任务的执行过程， 并在反馈信息下不断重复实践，直到熟练完成任务。
4.2 培训方法的应用
2）案例方法
在案例方法（case method）中，向受训者提供关 于某个问题的书面描述，这个问题可以是现实的，也可 以是虚拟的。受训者根据提供的资料，分析整个问题， 并且提出解决方案。受训者可以通过讨论得出方案，也 可以自己独立思考。
4.2 培训方法的应用
3）在职培训
在职培训（on the job training，OJT）是先让 受训者对熟练员工进行观察和提问，然后再模仿他们 的行为得到学习。一个成功的OJT方案应该设定学习 目标、列出要学习的知识和技能、设计OJT过程、熟 练员工应向受训者讲解和给予受训者实践的机会并反 馈信息。
4.2 培训方法的应用
4.2 培训方法的应用
8）工作轮换
工作轮换（job rotation）是让受训者在多个部门之 间轮流工作，使他们有机会接触和了解到组织其他工作的 情况。
工作轮换主要用于对管理人员的培训，让其在晋升到 更高职位前了解各个部门的运作情况，也有组织将其用于 培训新员工，让其在培训的过程中找到适合自己能力和兴 趣的岗位。
4.1培训计划的组织实施
2）培训准备
（1）组建培训项目小组。 （2）召开培训动员会议。 （3）进行培训各类事项准备。
4.1培训计划的组织实施
3）现场组织
（1）培训沟通协调 组织者要做的工作主要有： ① 加强学员兴奋点 ② 把握主题方向 ③ 把握课程松紧度 ④ 协调培训形式
6）多媒体培训
多媒体培训是利用幻灯、 电影、录像、录音等视听材 料进行培训。这些视听材料 可以调动人的视觉和听觉， 促进学习效果。
4.2 培训方法的应用
7）电脑化指导
电脑化指导 （computer-based instruction，CBI）指使 用电脑，通过操练、游戏、 模拟训练、网络培训对受 训者进行指导。
约70年代 一间名为Ampex的软件公司，正为中央情 报局设计一套名叫Oracle的数据库，Ellison是程序员之一。
1977 年艾利森与女上司Robert Miner创立“软件开 发实验室”（Software Deveห้องสมุดไป่ตู้opment Labs），当时IBM 发表“关联数据库”的论文，艾利森以此造出新数据库， 名为甲骨文。
（2）现场应急补救 （3）培训后勤安排
4）培训服务
（1）检查培训效果 （2）把培训用于实践 （3）培训效果跟踪 （4）培训总结提升
4.1培训计划的组织实施
4.1培训计划的组织实施
4.1.3培训者的选择 1） 培训师能力要求
（1）深厚的理论知识、过硬的教学经验和实战经验。 （2）激励他人的能力。 （3）建立关系的能力。 （4）变通的能力。 （5）沟通的能力。 （6）诊断问题并找出解决方法的能力。 （7）人格魅力。
4.2 培训方法的应用
4）角色扮演
角色扮演（role playing）是在设计的一个接近真 实情况的场景中或情景下，指定受训者扮演特定的角色， 借助角色的演练来让受训者体验该角色，从而提高其解 决该类问题的能力。在特定场景下，受训者不受任何限 制地即兴表演，“剧情”随着参与者的表现而自由转换， 直到培训者终止或是受训者感到完成这一任务。
员工培训与开发
第4章 培训计划的实施与管理
➢学习目标
在学习完本章之后，你应该能够：了解 培训管理的内容；明确培训工作如何组织； 熟知培训计划的实施步骤；掌握培训方法的 选择和使用。
目录
4.1 培训计划的组织实施 4.2 培训方法的应用 4.3 培训的管理
【引例】 Oracle大中国区的培训
Oracle大中国区的培训 【公司简介】
【引例】 Oracle大中国区的培训
1978 年 公司迁往硅谷，更名为“关系式软件公司” (RSI)，两年后，共有8名员工，年收入少于100万美金。 最先提出“关联数据库”的IBM采用RSI的数据库。 1982年再更名为甲骨文(Oracle)。
文中引例表明：一个企业培训与开发工作的成功与 否，培训计划的实施与管理以及培训方法的选择尤为 重要。
4.2 培训方法的应用
9）企业外培训
企业外培训是通过企业外的组织对受训者进 行培训。企业外的组织可以是学校，也可以是培 训机构。与学校相关的培训计划，可以是脱产学 习、半脱产学习或在职学习，根据学习要求而定。
4.2 培训方法的应用
4.2.2培训方法的选择 1） 影响培训方法选择的主要因素
4.1培训计划的组织实施
2）培训师的甄选和培养
（1）内部培训师甄选和培养 （2）外部培训师的甄选
4.2 培训方法的应用
4.2培训方法的应用 4.2.1常用培训方法介绍 1）讲授法
讲授法（lecture）是由培训师向受训者讲授知识， 是最传统的培训方式。讲授法最大的优点就是可以系统 地将知识教给受训者，尤其是可以将大量的知识在短时 间内传授给受训者，讲授法常常被指责为冗长而无实践 的讲授。
4.2 培训方法的应用
行为模仿有四个步骤：
第一，建立模式，向受训者展示正确的行为，可以通过 电影、录像等现代手段，也可以通过真人扮演；
第二，角色扮演，让每个受训者扮演其中角色，演习正 确的行为；
第三，不断强化，培训者根据受训者的表现，给予表扬、 建议等反馈，强化受训者的行为；
第四，鼓励受训者在将来的工作中采用正确的行为。
4.1培训计划的组织实施
4.1培训计划的组织实施
4.1.1培训人员的角色定位
主要包括培训师和培训的辅助人员两方面。 1）培训师 培训师指直接从事培训教学工作的专兼职人员。 2）培训的辅助人员 培训的辅助人员指从事培训的行政组织、管理和后勤保障 工作的人员。
4.1培训计划的组织实施
4.1.2 培训工作的组织 1）培训规划
4.2 培训方法的应用
5）行为模仿
行为模仿（behavior modeling）是先向受训者展 示正确的行为，再要求他们在模拟环境中扮演角色进行 模仿，根据他们的表现，培训者不断地提供反馈，受训 者在反馈的指导下不断重复行为直至能熟练完成。这种 培训方法的基本思路是，受训者看到任务的执行过程， 并在反馈信息下不断重复实践，直到熟练完成任务。
4.2 培训方法的应用
2）案例方法
在案例方法（case method）中，向受训者提供关 于某个问题的书面描述，这个问题可以是现实的，也可 以是虚拟的。受训者根据提供的资料，分析整个问题， 并且提出解决方案。受训者可以通过讨论得出方案，也 可以自己独立思考。
4.2 培训方法的应用
3）在职培训
在职培训（on the job training，OJT）是先让 受训者对熟练员工进行观察和提问，然后再模仿他们 的行为得到学习。一个成功的OJT方案应该设定学习 目标、列出要学习的知识和技能、设计OJT过程、熟 练员工应向受训者讲解和给予受训者实践的机会并反 馈信息。
4.2 培训方法的应用
4.2 培训方法的应用
8）工作轮换
工作轮换（job rotation）是让受训者在多个部门之 间轮流工作，使他们有机会接触和了解到组织其他工作的 情况。
工作轮换主要用于对管理人员的培训，让其在晋升到 更高职位前了解各个部门的运作情况，也有组织将其用于 培训新员工，让其在培训的过程中找到适合自己能力和兴 趣的岗位。