景区物业服务标准

安全管理服务及标准

园林景观与养护服务及标准

工作项目修剪造型施肥浇水除杂草补缺补

漏

灭虫人工湖防风

工作

项目

定岗检查流动巡查消防安全

动/静

态巡视

车辆管理突发事

件/周

边报警

消防培训消防演练防消结合

工作

频度

24小时24小时24小时3分钟

内赶到

现场

2次/年2次/年1次/年

质量

标准

机动车辆

出入登记

率100%,

无车被

盗,外来

车辆、人

员不得随

便出入小

区

被盗、

刑事、

治安案

件发生

率控制

在

0.5‰

以下

尽量规范

停放，未

锁、关车窗

或遗忘贵

重的要及

时通知车

主，并重点

守护

及时采

取措施

控制局

面，迅

速报告

上级，

等候支

援

集中授

课，案例

分析，并

定期邀请

消防中队

前来举办

消防知识

讲座

掌握各类

消防器材

的使用，

有良好的

消防意

识，疏散、

引导、急

救等技能

熟练

预防为

主，防消

结合，每

月进行消

防安全检

查，有消

防管理制

度，应急

规程

工作

时间

早班：08：00 — 20：00

晚班：20：00 — 08：00

主要

服务

措施

◆ 控制和及时处理突发事件

◆ 车辆停放指引；

◆ 确保不因管理责任发生重大的安全及火灾事故；

◆ 24小时实时监控，信息正确、畅通，监控设备完好；

◆ 每一小时必须对管理区域至少1次的安全巡视；

◆ 检查出入荔园南的各种物品；

◆ 车辆进出的指引与记录；

◆ 按照规定路线进行巡视，并进行安全检查；

◆ 按照公司要求进行交接班并对各项工作实施记录；

◆ 24小时进行巡查；

◆ 增加必要的技防设备

◆ 建立重大活动的应急预案；

◆ 建立重要部位管理制度；

◆ 有电话的安管岗位确保三声铃声必须接听电话；

◆ 每半年组织一次员工参加内部的消防演习；

◆ 每月进行一次消防设备的检查（内容为：消防栓、排水阀门、灭火器、消

防电话等。）

作业频度每季度一

次

每月一

次

根据季

节、天

气和绿

化品种

确定浇

水量，

草坪每

周浇透

一次

每月一

遍

花草树

木的缺

损要及

时补植

发现病

虫害，

及时喷

洒农

药，直

到病虫

害完全

消灭

每天打

捞垃圾

杂物两

次

台风前

和台风

后

质量标准树木造型

美观，草

坪平整，

草皮保持

15厘米以

下

施肥均

匀，无

重无漏

均匀适

量，不

损花

木，草

坪烧水

渗透地

表不少

于5厘

米

基本上

无杂

草，纯

度95%

以上

完好无

缺，绿

化完好

率98%

以上

用药正

确，卫

生安

全，不

污染环

境，保

持花木

生长良

好

无飘浮

杂物

风前设

立支

柱，风

后清理

断枝，

扶正苗

木

主要服务措施◆根据小区绿化工作情况制定绿化岗位职责、管理程序、服务规程、操作

规程、质量标准和管理制度。

◆每周浇水4－5次，植物无明显缺水，生长良好，叶面光泽有弹性；

◆植物每天擦拭除尘1次，植物叶面清洁，无灰尘，光泽有弹性；

◆每天及时清理枯枝黄叶，保持植株生机盎然，无枯枝黄叶；

◆植物定期修剪整形保持适当的高度，造型良好，无徒长，外观整齐；

◆根据季节及植物生长情况施肥，使植株健壮，无枯黄，枯萎现象，形态

造型优雅美观；

◆每天巡检植物虫害，及时发现迅速治理，保持植物生长良好，无病虫害；

◆每天及时擦拭套盆、清理底碟，保持套缸套盆表面干净无灰尘，底碟无

泥土；

◆每天及时清理、扶正花盆栅栏，保持盆内无杂物，盆边整洁美观，花盆

栅栏无倾倒歪斜；

◆每天及时扶正植物摆放位置，保持植物摆放整齐，无歪斜、凌乱现象

◆每月1次灭菌工作，保持植物无病虫害，盆土无发霉、发臭情况；

◆每逢重大节假日在小区主出入口、大堂摆放时花造型，增添节目气氛。

保洁服务工作流程与质量标准

工作项目保洁地面清

扫

楼梯道大堂、电

梯

垃圾清

运

水箱消杀

作业

频度

8小时/天两次/

天,其

余时间扫两遍

/天,拖

一遍/

扫两遍

/天,擦

拭一遍

两次/天清洗四

次/年

两次/

月