中华礼仪培训课件
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总经理顿了顿，接着说：“面试之前，我在地 板上扔了本书，其他所有人都从书上迈了过去，而这 个青年却把它捡起来了，并放回桌子上；当我和他交 谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲 修得干干净净。
掌握求职礼仪
（一）形象准备
女士
1.
女士面试时，着装要简洁、大方、合 体。职 业套装 是最 简单、最合适的选择。衣服的质地不 要太薄 、太透 ，薄和 透易给 人以不踏实、不庄重的感觉。
二、面试礼仪
正文 . 项目八
掌握求职礼仪
二、面试礼仪
笑容 微笑是最美的语言。面试中保持自然 的微笑，能够消除紧张，展现你的自信， 提升你的外部形象，还会增进沟通，拉近 和面试官的距离。
正文 . 项目八
掌握求职礼仪
谈吐文雅
面试官一般较欣赏谈吐优雅、表达清 晰、逻辑性强的应聘者。因此，应聘者在 表述时 要简洁、清晰、自信、幽默。要多 用敬语，如提到面试官时要用“您”，提 到应聘的公司 时要用“贵公司”等。
举止文明
进入面试房间时，应先敲两下门，等对方说“请进”时方可进入，然后向面试官行点头礼或鞠 躬礼，并向其简单问好，再转过身轻轻地将房门关上。进屋后，不能随便落座， 要等面试官请你就 座时才能入座，并且应坐在面试考官指定的座位上。
正文 . 项目八
掌握求职礼仪
（二）面试中的礼仪
注重仪态
坐姿 应聘者入座后，不要坐满整个椅子， 这样显得太放松随意，也不要只坐椅子的 边，这样显得紧张拘谨。最佳的方式是坐 满椅子的 2/3，上身自然挺直，略向前倾， 双膝并拢，双手自然放于腿上，切忌抖腿、 跷二郎腿。
二、面试礼仪
正文 . 项目八
掌握求职礼仪
（三）面试后的礼仪
在面试过后，应聘者可以打电话或写一 封信询 问面试 的结果 ，也可 以在面 试之后 给面试 官发一 封感谢 函。但 无论是 打电话 还是写 感谢函 ，均以 表明自 己的态 度为宜 ，切不 可追问 得过急 。
二、面试礼仪
一、求职前的准备
正文 . 项目八
掌握求职礼仪
（二）资料准备
一、求职前的准备
信息资料 求职者在应聘前首先要了解用人单 位的单 位性质 、发展 规模、 主要产 品或经 营项目 、 产品信誉、工作条件及福利待遇等； 其次要 弄清楚 用人单 位的用 人需求 、招聘 职位信 息及应 聘资格 等。
正文 . 项目八
总经理回答说：“的确，他没有介绍信，刚刚 从学校毕业，一点经验也没有。但他身上有很多可贵 的东西。他进来的时候在门口蹭掉了脚下带着的泥土， 进门后又随手关上了门，这说明他做事小心仔细。当 他看到那位身体上有些残疾的面试者时，立即起身让 座，这表明他心地善良、体贴别人。进了办公室，他 先摘掉帽子，回答我提出的问题时大方得体、干脆果 断，这证明他既懂礼貌又有教养。”
目录页
Contents Page
任务一 掌握求职礼仪 任务二 掌握办公室礼仪
任务一 掌握求职礼仪
引导案例
最好的“求职介绍信”
一家知名企业的总经理想要招聘一名助理。经 过严格的初选、复试、面试，总经理最终挑中了一个 毫无经验的青年。
副总经理对总经理的决定有些不理解，于是问： “那个青年胜在哪里呢？他既没带一封介绍信，也没 被任何人推荐，而且毫无经验。”
正文 . 项目八
掌握求职礼仪
（一）面试前的礼仪
提前到达
二、面试礼仪
面试时应遵守时间，不能迟到，也不能过早地到达，一般提前10～15分钟到达面试地点最佳。
学会等候
进入面试单位，若有前台，应直接说明来意，经指引到指定区域等候；若无前台，则可找工作 人员说明来意。在询问或与他人交谈时，要使用“您好”“请问”“谢谢”等礼貌用语。
5.
化淡妆。
一、求职前的准备
正文 . 项目八
掌握求职礼仪
男士
1. 2.
在春秋和冬季，最好穿正式的西装面 试，并 查看领 口、袖 口是否 有脱线 和污浊 的痕迹；夏天要穿长袖衬衫，系领 带，不 要穿短 袖衬衫 或休闲 衬衫。 注意脸部的清洁，胡子一定要刮干净 ，头发 梳理整 齐。 出发前，最好从头到脚再检查一遍， 看看扣 子是否 扣好、 拉链是 否拉好 ，领子 、袖口 是否有 破损， 衣服是 否有褶 皱，鞋 子是否 干净光 亮。
掌握求职礼仪
个人简历
1.
求职简历要简明扼要。
2.
求职简历要突出经历。
3.
求职简历要突出所应聘的职位信息。
一、求职前的准备
正文 . 项目八
掌握求职礼仪
一、求职前的准备
证件资料 证件资料也应提前准备，主要包括：身 份证、 在校期 间的成 绩单、 英语和 计算机 等级证 书、职 业资格 证书、 学历证 书、各 种荣誉 证书等 。
二、面试礼仪
正文 . 项目八
掌握求职礼仪
眼神 眼神可以传达一个人的自信，也可以 表达对面试官的尊重。谈话时，求职者要 自然地注视面试官，千万不要不敢正视， 最好将目光集中在对方的眼睛与鼻子之间 的三角形位置。每次15秒左右，然后自然 地转向其他地方，然后间隔30秒左右，再 转向面试官。不要躲闪或回避面试官的眼 神，给人以不自信的印象。
二、面试礼仪
正文 . 项目八
掌握求职礼仪
注意聆听
要想给面试官留下好的印象，一 定要仔细聆听，并适时以 “对”“是”“我想是的” 等作为回 应。聆听是一种礼貌的表现，随意打 断面试官的话或抢着发言，会让面试 官觉得 你很急躁、轻浮、不够稳重。
二、面试礼仪
正文 . 项目八
掌握求职礼仪
适时告辞
面试结束时，有的面试官可能用“感谢 你来面试”等辞令来结束谈话；有的面试官 往往以起身来示意面试的结束。这时，你应 该立即停止说话，敏锐及时地起身站好与面 试官握手，表示感谢。即使你在求职无望的 情况下，也应结束谈话，不应再申辩理由， 强行“推销自己”。离开之前要把座椅还原， 面带微笑，从容地走出办公室，并有礼貌地 轻轻关好门。遇到工作人员或接待人员，要 主动点头致谢Fra Baidu bibliotek并道别。
2.
皮鞋应该以式样简单、没有过多装饰 为主， 后跟不 宜太高 ，颜色 和套装 的颜色 一致。如果不知道如何配色，最简 单的办 法就是 穿黑色 的皮鞋 。
3.
丝袜以透明的近似肤色的颜色最好， 且要随 时检查 是否有 脱线和 破损的 情况， 最好带一双备用丝袜。
4.
佩戴饰物应注意和服装整体的搭配， 最好以 简单朴 素为主 。
掌握求职礼仪
（一）形象准备
女士
1.
女士面试时，着装要简洁、大方、合 体。职 业套装 是最 简单、最合适的选择。衣服的质地不 要太薄 、太透 ，薄和 透易给 人以不踏实、不庄重的感觉。
二、面试礼仪
正文 . 项目八
掌握求职礼仪
二、面试礼仪
笑容 微笑是最美的语言。面试中保持自然 的微笑，能够消除紧张，展现你的自信， 提升你的外部形象，还会增进沟通，拉近 和面试官的距离。
正文 . 项目八
掌握求职礼仪
谈吐文雅
面试官一般较欣赏谈吐优雅、表达清 晰、逻辑性强的应聘者。因此，应聘者在 表述时 要简洁、清晰、自信、幽默。要多 用敬语，如提到面试官时要用“您”，提 到应聘的公司 时要用“贵公司”等。
举止文明
进入面试房间时，应先敲两下门，等对方说“请进”时方可进入，然后向面试官行点头礼或鞠 躬礼，并向其简单问好，再转过身轻轻地将房门关上。进屋后，不能随便落座， 要等面试官请你就 座时才能入座，并且应坐在面试考官指定的座位上。
正文 . 项目八
掌握求职礼仪
（二）面试中的礼仪
注重仪态
坐姿 应聘者入座后，不要坐满整个椅子， 这样显得太放松随意，也不要只坐椅子的 边，这样显得紧张拘谨。最佳的方式是坐 满椅子的 2/3，上身自然挺直，略向前倾， 双膝并拢，双手自然放于腿上，切忌抖腿、 跷二郎腿。
二、面试礼仪
正文 . 项目八
掌握求职礼仪
（三）面试后的礼仪
在面试过后，应聘者可以打电话或写一 封信询 问面试 的结果 ，也可 以在面 试之后 给面试 官发一 封感谢 函。但 无论是 打电话 还是写 感谢函 ，均以 表明自 己的态 度为宜 ，切不 可追问 得过急 。
二、面试礼仪
一、求职前的准备
正文 . 项目八
掌握求职礼仪
（二）资料准备
一、求职前的准备
信息资料 求职者在应聘前首先要了解用人单 位的单 位性质 、发展 规模、 主要产 品或经 营项目 、 产品信誉、工作条件及福利待遇等； 其次要 弄清楚 用人单 位的用 人需求 、招聘 职位信 息及应 聘资格 等。
正文 . 项目八
总经理回答说：“的确，他没有介绍信，刚刚 从学校毕业，一点经验也没有。但他身上有很多可贵 的东西。他进来的时候在门口蹭掉了脚下带着的泥土， 进门后又随手关上了门，这说明他做事小心仔细。当 他看到那位身体上有些残疾的面试者时，立即起身让 座，这表明他心地善良、体贴别人。进了办公室，他 先摘掉帽子，回答我提出的问题时大方得体、干脆果 断，这证明他既懂礼貌又有教养。”
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任务一 掌握求职礼仪 任务二 掌握办公室礼仪
任务一 掌握求职礼仪
引导案例
最好的“求职介绍信”
一家知名企业的总经理想要招聘一名助理。经 过严格的初选、复试、面试，总经理最终挑中了一个 毫无经验的青年。
副总经理对总经理的决定有些不理解，于是问： “那个青年胜在哪里呢？他既没带一封介绍信，也没 被任何人推荐，而且毫无经验。”
正文 . 项目八
掌握求职礼仪
（一）面试前的礼仪
提前到达
二、面试礼仪
面试时应遵守时间，不能迟到，也不能过早地到达，一般提前10～15分钟到达面试地点最佳。
学会等候
进入面试单位，若有前台，应直接说明来意，经指引到指定区域等候；若无前台，则可找工作 人员说明来意。在询问或与他人交谈时，要使用“您好”“请问”“谢谢”等礼貌用语。
5.
化淡妆。
一、求职前的准备
正文 . 项目八
掌握求职礼仪
男士
1. 2.
在春秋和冬季，最好穿正式的西装面 试，并 查看领 口、袖 口是否 有脱线 和污浊 的痕迹；夏天要穿长袖衬衫，系领 带，不 要穿短 袖衬衫 或休闲 衬衫。 注意脸部的清洁，胡子一定要刮干净 ，头发 梳理整 齐。 出发前，最好从头到脚再检查一遍， 看看扣 子是否 扣好、 拉链是 否拉好 ，领子 、袖口 是否有 破损， 衣服是 否有褶 皱，鞋 子是否 干净光 亮。
掌握求职礼仪
个人简历
1.
求职简历要简明扼要。
2.
求职简历要突出经历。
3.
求职简历要突出所应聘的职位信息。
一、求职前的准备
正文 . 项目八
掌握求职礼仪
一、求职前的准备
证件资料 证件资料也应提前准备，主要包括：身 份证、 在校期 间的成 绩单、 英语和 计算机 等级证 书、职 业资格 证书、 学历证 书、各 种荣誉 证书等 。
二、面试礼仪
正文 . 项目八
掌握求职礼仪
眼神 眼神可以传达一个人的自信，也可以 表达对面试官的尊重。谈话时，求职者要 自然地注视面试官，千万不要不敢正视， 最好将目光集中在对方的眼睛与鼻子之间 的三角形位置。每次15秒左右，然后自然 地转向其他地方，然后间隔30秒左右，再 转向面试官。不要躲闪或回避面试官的眼 神，给人以不自信的印象。
二、面试礼仪
正文 . 项目八
掌握求职礼仪
注意聆听
要想给面试官留下好的印象，一 定要仔细聆听，并适时以 “对”“是”“我想是的” 等作为回 应。聆听是一种礼貌的表现，随意打 断面试官的话或抢着发言，会让面试 官觉得 你很急躁、轻浮、不够稳重。
二、面试礼仪
正文 . 项目八
掌握求职礼仪
适时告辞
面试结束时，有的面试官可能用“感谢 你来面试”等辞令来结束谈话；有的面试官 往往以起身来示意面试的结束。这时，你应 该立即停止说话，敏锐及时地起身站好与面 试官握手，表示感谢。即使你在求职无望的 情况下，也应结束谈话，不应再申辩理由， 强行“推销自己”。离开之前要把座椅还原， 面带微笑，从容地走出办公室，并有礼貌地 轻轻关好门。遇到工作人员或接待人员，要 主动点头致谢Fra Baidu bibliotek并道别。
2.
皮鞋应该以式样简单、没有过多装饰 为主， 后跟不 宜太高 ，颜色 和套装 的颜色 一致。如果不知道如何配色，最简 单的办 法就是 穿黑色 的皮鞋 。
3.
丝袜以透明的近似肤色的颜色最好， 且要随 时检查 是否有 脱线和 破损的 情况， 最好带一双备用丝袜。
4.
佩戴饰物应注意和服装整体的搭配， 最好以 简单朴 素为主 。