骨科护理品管圈(精制医学)

现状把握 —改善前柏拉图
患者疼痛评分的缺陷因素改善前柏拉图
25
100
20 15
80.24 88.88 95.05 98.75
100
90 80 70 60
10 24.69
65.43
50 40
5
45.68
30 20
10
0
0
精制类
18
改善前无形成果调查
编号 评价项目
活动前
合计
平均
1
责任心
35
3.9
2
团队精神
WHAT 月
活动项目 周
主题选定 活动计划拟订
2017.3
2017.4
2017.5
WHEN 2017.6
2017.7 2017.8
2017.9
WHO 担当
HOW 品管工具
WHERE 地点
1 21 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1
全体圈员 头脑风暴法
骨科
全体圈员 小组讨论、甘特图 骨科
疼痛评估工具不足 5
百分比（%） 累计百分比 （%）
24.69
24.69
20.99
45.68
本次共收集145例 疼痛评估缺陷81例
19.75
65.43
14.81 8.64 6.17
80.24 88.88 95.05
缺陷率 55.86%
新观念不被接受 3
3.70
98.75
其他
1
1.25
100
精制类
17
降低疼痛患者评估缺陷率
35
32
24
28
119
1
加强患者的健康教育
29
26
25
28
112
降低疼痛患者评估缺陷率 提高医护人员洗手的依从性
26
29
27
22
104
降低压疮发生率
减少液体外渗，提高护理质 量
分数
评
1
分
方
3
法
5
24
22 重要性 次重要
重要 极重要
24
21
24
22
迫切性 次迫切
迫切
极迫切
28
97
20
88
圈能力 需多部门配合
需一个部门配合
自行能解决
2 3 4 5 上级政策
次相关 相关 极相关
精制类
9
本圈圈员使用脑力激荡法，充分发挥大家的主观 能动性和丰富的想象力，采用5,3,1打分标准选 定主题。
最终主题确定
降低疼痛患者评估缺陷率
精制类
10
选题理由
对患者而言 对院方而言
对同仁而言
疼痛是骨科 患者最常见 的症状，正 确进行疼痛
实施QCC活动要确保某项工作或活动的改进
QCC活动在原有目标上不断发展
员工的工作积极性不断提高，增强企业凝聚力
精制类
2
暖暖圈
骨科品管圈
圈名：暖暖圈
寓意：一颗心，两只手，让我们用我们的温暖的双 手，温暖他人的心。护患，医患，医护沟通最重要 的是心灵的沟通，用我们的实际行动，更好的去护 理病人，所有的事情都会得到合理的解决。
法 全体圈员 小组讨论
骨科
精制类
14
三 现状把握
精制类
15
目前临床上疼痛评分没有统一规范的流程图
精制类
16
现状把握
患者疼痛评分的缺陷因素改善前查检表
原因分析
合计
护士对疼痛知识缺 20 乏
患者对药物知识不 17 了解
护士健康宣教不到 16 位
缺乏疼痛评估工具 12 的知识
护士长对疼痛评分 7 监督考核少
品管圈
品管圈简称QCC。
QCC英文全称是:Quality Control Circle 。
QCC含义: 同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进
行品质管理活动所组成的小组。该活动可把科学管理和人性管理结 合在一起，经营管理目标很容易达成。品管圈活动的特点是被授予 一定权利的一个小组，每人都有参与决策和解决问题的机会，其优 点是有利于发挥每个人的创造性思维，以便达到提高护理质量的目 的。
资料收集 资料收集 活动实施 活动实施
活动实施
精制类
5
QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置Action
1.主题选定
2.拟定活动计划书
3.现状把握
4.目标设定
5.解
析
6.对策拟定
7.对策实施与检讨
8.效果确认
有效果
9.标 准 化
无效果
10.精检制类讨与改进
6
一 主题选定
精制类
1
QCC品管圈的特点
1.普遍性 2.自愿性
约
3.目的性 4.科学性 5.民主性 6.改进性 7.发展性 8.激励性
人人都可以参加QCC活动
自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制
以解决企业管理实际问题为目的
QCC活动遵循规定的工作程序
参加QCC的员工可以各抒己见，畅所欲言
现状把握
目标设定 解析 对策拟定 对策实施与检讨
效果确认
标准化
检讨与改进
杨永红 流程图、查检表、柏 骨科
严焱兰 拉图、鱼骨图
杨永红 小组讨论、柱状图 骨科
全体圈员 头脑风暴法
骨科
杨永红 小组讨论
骨科
全体圈员 头脑风暴法、小组讨 骨科
杨永红
论 柏拉图、雷达图
骨科
黄先秀 全体圈员 小组讨论、头脑风暴 骨科
精制类
3
精制类
4
圈组成员及分工：。
职务 辅导员 圈长
成员名单
黄Байду номын сангаас秀
杨永红
职称
主管护师
护师
圈员
严焱兰 李莲
徐大娟 王芬
程仁静
黄玉凤
主管护师 护师 护师 护师
马惠园 余虹
护师 护师
聂婷婷
护士
学历
本科 本科
本科
本科
本科 本科 本科 本科
本科
分工
指导 计划、组织领导、培训
协调配合、ppt制作 培训
资料收集
31
3.4
3
沟通能力
31
3.4
4
责任荣誉
32
3.6
5
解决问题的能力
29
3.2
6
品管手法
28
3.1
注：由圈员9人评分，每人每项最高5分，最低1分，总分为20.6分
必要的指导帮助，是有效治疗疼痛的关健。
衡量指标：
缺陷率％=检查期内患者疼痛评分的缺陷人次

/ 检查期内患者疼痛评分总人数× 100
％
调查十五天内疼痛评分情况，共计145人，评估 缺陷81人，评估缺陷率为55.86%。
精制类
12
二 计划拟定
精制类
13
骨科品管圈活动计划表
虚线 表示预定进度 实线 表示实际进度 圈长(编表) ：杨永红 辅导员：黄先秀
评分，有助 于 正确用药，及 时缓解患者疼 痛，提高患者 满意度
国际上已将疼 痛列为第五大 生命体征，体 现专科特色， 创护理品牌
分析可能存在的 问题建立护士对 疼痛评估的规范 化流程，深化优 质护理内涵
精制类
11
骨科品管圈主题选定 降低疼痛患者评估缺陷率
疼痛评估：是疼痛治疗的前提，准确、及 时的对疼痛进行评估可以给临床治疗提供
精制类
7
主题选定
围绕科室去年护理部和护士长的质量检查中经 常出现的问题，结合科室工作特点，小组成员 共提出5个需要解决的质量问题
1
加强患者的健康教育
2
降低疼痛患者评估缺陷率
3
降低压疮发生率
4
减少输液外渗，提高护理质量
5
提高医护人员洗手的依从性
精制类
8
主题评价
迫切性
圈能力 上级政策 重要性 总分 顺序 选定