第1章 企业与管理

外部环 境分析
一般环 境分析
PEST
产业环 境分析
政治与法律 （political and legal）
经济（economic）
社会文化（social and culture）
技术(technological)
现有竞争者间 潜在竞争者
替代者 顾客
供应商
MG2-29
波特的五力模型
潜在竞争者的威胁
供应商 谈判筹码
• 联想使命和远景目标 • 集团五大战略支柱 • 集团财务目标 • 集团组织结构
联想• 总联想体使命战略
•提供信息• 技术、工具使和命服务，使人们的生活和工和作更远景目 • 远景目标
标 加简便、高效、丰富多彩
•创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量
– 在10年内成为全球
•回报股东，服务社会
•消费 •企业IT
大中华区
美洲区 ……
欧洲区 新兴市场……
09年联想管理层调整
联想集团管理层架构图
MG2-22
战略管理的过程
• 明确组织的使命与愿景 • 外部环境分析 • 内部环境分析 • 战略的选择或制定 • 战略的实施 • 战略的调整与变革
外部分析
综
合
战 愿使
长 期
略 管
景命 规的 划制
目 标 的
理 与定
MG2-30
（一）核心能力分析
• 核心能力：使一个组织与其竞争者相区别的一 整套知识、技能、组织的惯行与业务过程
• 优胜的 • 不可迁移的 • 不可模仿的 • 不可替代的 • 持续的
• 核心能力体现在组织为顾客提供的产品和服务 的关键价值上。
MG2-27
（二）波特—价值链模型
MG2-33
• 莱钢是一家大型钢铁联合企业，在组织结构上采用模拟分权制，以 专业分工的形式设置了规划、财务、生产管理、原料采购、销售、 机械动力、技术研发、人力资源管理等10个职能部门；而作为焦化、 烧结、炼铁、炼钢、轧钢以及动力能源等密切相关的各生产阶段设 置分厂，分厂没有独立的外部市场，有自己的管理层和按企业内部 转移价格核算的利润指标；在价值链上每个分厂的产品都是最终钢 材产品的中间产品，是莱钢价值链上一个战略环节。
及新兴市场。
Homepage
盈利性地域扩 大规模
相对于竞争对手而 扩大规模对联想能产生 更高的效率和获得更好 的盈利至关重要。集团 将利用其产品的领导地 位、在中国和在大企业 市场的优势和双业务模 式去驱动在核心业务和
Homepage
打造强大品牌
继续打造强大品牌 是联想最重要的工作。 联想对北京奥运会的赞 助和对其他世界顶级赛 事的赞助确保了越来越 多的客户把联想的品牌 与世界最卓越的电脑和 独一无二的用户体验联
• 手持设备•IT服务 – 领到• 先20信的12高息年科实运技现营•公2部0司0件/合
类I•T公司战略 • 1. 追求卓越的营运效率
•亿3年美元财的务销原售同额则制造
– 进入–参与收I入T业年务增领长大
域市场前于33名0%
• 2. 建立紧密的客户关系
– 利润年增长大
•2012年于2财0%务 目• 标销售额：200亿
第23章 战略制定
MG2-23 案例分析---联想的发展战略
2007~2009财年联想集团经营状况
营业收入（ 亿美元）
集团毛利（ 亿美元）
净利润（亿 美元）
2007年 163.52 24.58
4.8
2008年 149.02 17.42 -2.26
2009年一季度 34.57 3.80 -0.16
集团总体发展战略
现有业者之 竞争
买主谈判 筹码
替代品的 威胁
MG2-31
二、内部环境分析
内部环境分析，需要收集企业的管理、 营销、生产作业、研究与开发，以及计算 机信息系统运行等方面的信息，从中分析 企业的优势和劣势。 主要是分析组织的资源和能力
内部环境 分析
核心能力 分析
价值链模 型
SWOT分 析
OT分析 SW分析
Homepage
集团财务目标
货币单位：亿美元
年度 地区
大中华 区
美洲区
2007~20 08
54.76(占 集团总收 入的 37%)
41.44(占 集团总收 入的 28%)
2010 60
45
2011 70
50
2012 75
60
联想组织架构图
客
户
家庭
个人
中小企业
大客户
市 场
消费市场
商用市场
消费类事业部
Homepage
建立紧密的客 户关系
联想致力于把用户 体验提升到超越客户期 望，达到一个新的水平 ，建立紧密的客户关系 。联想的目标是通过深 层次地了解客户需求， 致力生产最卓越的电脑 ，来超越客户的期望。
Homepage
在重点业务上 取胜
联想在全球各个主 要市场的地位，使联想 可以认识到未来几年能 为其提供增长的市场来 源。因此，集团将把主 要的精力放在消费个人 电脑、工作站和服务器
建 立
模
型百度文库
内部分析
战
略
业
制
战
绩
定、
略
度
评
实
量
价、 选
施
评 价
择
战略制定
战略实施 战略评价
MG2-25
第2节 战略分析
一、外部环境分析 外部环境分析包括一般环境分析和产业环境分 析
一般环境又称宏观环境，是指给企业带来市场 机会或威胁的主要社会因素，对所有企业都会 产生影响。
产业环境是指对企业经营活动有直接影响的外 部环境。
–质到量2012年实现200亿美元 –的回年报销股售东额，服务社会
务
上 取 胜
在 重 点
业
➢ ➢ ➢
联想未来五大战略
扩
大 规 模
盈 利 地
域
品 牌打
造 强 大
追求卓越营运 效率
联想一直对需要不 断完善和改进全球供应 链和物流体系有强烈的 意识。由于提高了效率 ，集团可以在保持产品 的高质量和稳定供应的 情况下大幅降低成本。 在未来几年，联想将在 生产、供应链和整体运
• 3.在重点业务上取胜
美元 • 利润 (NOPLAT)
• 4. 盈利性地扩大规模
：5亿美元 • 人员：22,727人
联想使命和远景目标
•使 命
•远 景 目 标
–提供信息技术、工具和 服务，使人们的生活和 工作更加简便、高效、 丰富多彩
–创 在造10年发内展成空为间全，球提领升先员 工 的价 高值 科， 技提 公高 司工作生活
事
消费事业部
业
部
……
共享/新开拓业务事业部
信息运营事业部 软件事业部 QDI事业部
……
商用类事业部
商用电脑事业部
……
产品链平台
供应链平台
支 事业部研发中心 专业研发中心 研究院 …… 采购商务 销售商务 制造平台
……
持
企划 平 品牌 审计 法务
战略 ……
台
财务
人力资源
文化培训 行政
IT信息化
地区平台