如何选择合适的绩效衡量指标体系ppt

公司的价值观与优 先顺序相结合
持续的沟通和培训
侧重于关键的结果 或行为
侧重于强化技能
持续的和多方的沟 通
与薪酬相结合
与其他的人才管理 流程相结合
将绩效与业务的周 期相结合
简单的文本
连续的项目 使用技术减少行 政工作
Continuous Improvement
持续改善
流程评估流程
渐进的改善而不是完 全改变
如何选择合适的绩效衡量指标体系ppt
选择合适的绩效衡量指标体系
如何选择合适的绩效衡量指标体系ppt
主要内容
为什么需要绩效管理——重新的思考 什么是绩效管理——简单的回顾 如何建立绩效管理体系——美世的观点 几种典型的绩效管理体系构建方案 以平衡计分卡为基础的绩效管理体系 以关键价值驱动因素为基础的绩效管理体系
在人员提升、工资增长、绩效奖金的发放等方面帮助决策 帮助员工个人发展，并提升其绩效水平
从绩效评估到绩效管理
绩效管理不只是一套绩效评估体系...
焦点在未来 焦点在现在
绩效管理
焦点在过去
绩效评估
您以前曾做 过什么？
您能够做 什么？
您获得了 什么？
绩效管理的主要步骤
管理员工的绩效是一个持续循环的过程
目标性
透明性
平衡性
愿景
使命
核心价
值观 创造价值 -
为个人、团队 、组织和客户
个人绩效管理体系框架
个人绩效管理体系
系统组成
关键绩效指标体系
关键胜任能力指标体系
考核重点 结果运用
考核关键绩效指标 （ KPIs），主要关注 工作 结果
绩效奖金（短期激励） 长期激励
考核关键胜任能力指标
+
（KCIs），主要关注工 作过程
平衡记分卡弥补了传统财务评价方法的缺陷，从财务、顾客、内部经营过程、学 习和成 长4个方面来综合衡量企绩效效，不仅通过财务视角保持了对短期绩效的 关注、而且也揭 示了如何保持长期的绩效水平。
但是当Kaplan和Norton将平衡记分卡的各项衡量指标和企业的战略相联系时， 他们发现 平衡记分卡不仅仅是一个绩效评价系统，更是一种战略性的管理制度。 它弥补了制订战 略与实施战略之间的巨大鸿沟，成为实施战略管理的有力手段。
建立在四个核心原则上，用以支持各级目标的一致性，并保证人员的参与
愿景 核心 使命 价值观
战略
目标性
整
合
的
透明性
绩 效
管
理
平衡性
体
系
创造价值
高绩效 组织
考虑的要点：
来自于各方要素的综合考虑
管理能力和 管理层承诺
操作简便 目标考核
• 业务
• 管理层期
望
员工参与和 • 战略 员工承诺
一致的激励策略
高绩效环境 和职业空间
薪酬 Compensation 员工发展 Person Development
绩效管理 和 为绩效
付薪
岗位澄清
Role
Clarification
什么是绩效管理？
绩效管理是一个在如下三个层面对绩效进行定义、衡量、评估、提升 和激励的流程：
公司 部门（事业部、部门或团队） 个人
绩效管理通常被作为一种工具用以:
在那些认为绩效管理不成功的企业中，将以下两个因素排在了首位： 高管成员没能充分参与 绩效标准的选择和考核不能有效甄别优秀的绩效
什么是绩效管理——简单的回顾
3P模型中的为绩效付薪
岗位评估 Position Evaluation
目标设定 Objective Setting
绩效审核 Performance Review
基本工资 员工发展：
培训与发展 、人事晋升等
绩效管理的关键成功要素
Commitment 高度参与
Alignment 与战略匹配
Integration 整合的
Simplicity 易用
高层管理人员的参 绩效的流程与当前
与
的业务计划和战略
员工的参与和自我 方向相结合
管理
个人的绩效要素和
清晰的信号：差的 绩效是不能容许的
不要每年改变全部内 容
建立在平衡计分卡基础上的绩效管理体系
传统的财务指标体系
• 财务指标可以分为几个大类，例如： – 收益性指标 – 安全性指标 – 流动性指标 – 效率性指标 – 成长性指标等等
• 最为常用的指标包括: – 税后净利润 – 投资回报率
绩效管理模式的变革
20世纪末
19世纪 15世纪
绩效反馈与结果
运用公司战略 •薪酬福利
•职务调整
•绩效改进计
划
•培训发展
3
绩效评估
•个人绩效评估 •组织绩效评估 •360度评估
4 2
计划
•制定公司、部门、个 人目标 •更新岗位职责
1
管理绩效
•观察与纪录 •中期评估 ack •指导与反馈
如何建立绩效管理体系
关于建立绩效管理体系的基本思路
设计思路
平衡计分卡是一个可以帮助公司执行、管理和沟通 公司战略和远景的工具
目标
财务指标
衡量指标
行动计划
要取得出色的财务状况，
标
我们应该向股东展示什么
准
？
市场与客户
目标
衡量职标 标准 行动计划
企业可能碰到的典型问题——我们听到的声音
“过于复杂，每年都要投入大量的时间，可是好像也看不到什么效果”
企业可能碰到的典型问题——我们听到的声音
“如何将绩效结果运用到更广泛的领域，而非仅仅局限于发放奖金”
现行的绩效管理系统是否有效运转？
来自美世美国的一项调查研究表明，只有约34%的受访企业认为他们企业实行的绩效管 理是有效的
为什么需要绩效管理——重新的思考
企业可能碰到的典型问题——我们听到的声音
“流于形式，主管和员工都没有认真对待”
Fra Baidu bibliotek
企业可能碰到的典型问题——我们听到的声音
“ 评价完全是主管的主观判断，没有任何的客观标准。即便是公司订 立的标准，也没人认真执行”
企业可能碰到的典型问题——我们听到的声音
“企业实行强制排序时，主管常常让下属员工轮流’坐庄’，反正谁 也不 得罪”
股东价值
平衡计分卡BSC
胜任力/能力
6Sigma 流程再造
客户满意
竞争优势
行业比较
提高运作
管理会计
双记账法
财务
战略
运作
平衡计分卡（Balanced Scorecard - BSC）的产生背景
平衡计分卡是由哈佛商学院Robert S KapIan和David P Norton两位教授提 出的， 最初是针对传统绩效评价方法(主要是财务评价方法)的弊端而设计的。这 种能综合考察 财务、非财务衡量方法，长短期目标，外部和内部绩效评价，对 结果和过程的衡量，管 理绩效和经营绩效评价等多方面的、能反映企业综合经 营状况的平衡计分卡，使绩效评 价趋于综合和完善。