第八章 社会心理学群体影响

• 有同类在场，蟑螂、长尾小鹦鹉、金丝雀学会 走迷宫的速度都比较慢……
• 那么他人在场到底是社会助长还是干扰呢？
• 几十年后，Zajionc 1965年提出优势反应的概念 。他人在场会唤起能够增强任何优势反应的倾 向。
• 唤起会提高简单任务的作业成绩，而在这些简 单任务中“优势”反应往往是正确的。而在复杂任 务中，正确答案往往不是优势反应，所以，唤 起增强的是错误反应。
• 网络聊天室、新闻工作组的匿名性也使其敌对 而激进的行为比面对面交谈中要多得多。
• 实验：让司机在绿灯亮的时候故意停在那里12 秒，发现，敞篷车的司机按喇叭的频率比其他 司机低1/3，持续时间约是一半。
• 实验：圣诞夜，走访很多家庭，让孩子从盒子 里拿一颗糖做游戏。暗处的研究人员发现，结 伴的孩子比单独的孩子多拿糖的可能性大一倍 ，游戏违规的可能性也大一倍。
纯粹他人在场—社会助长作用
• 现象：自行车手在一起比赛时，他们的成绩要 比各自单独训练时的成绩好。
• 实验：要求儿童被试以最快的速度在鱼竿上绕 线，发现一起做这件事比单独做效率更高。--乘 法、划销任务等其他简单动作任务
• 有同类在场，蚂蚁能挖掘更多沙子，小鸡会吃 更多的谷物……
• 反例：他人在场会干扰人们学习无意义音节、 走迷宫、演算复杂乘法问题……
第八章 社会心理学群体影响.ppt
• 我们几乎无时无刻不生活在群体中。我们的社 会不仅仅由64亿个体组成，它同时也包括了200 多个国家和地区、400万个地方性社区、2000万 个经济组织，以及几亿个其它正式或非正式的 群体，比如，约会中的恋人、家庭、教堂、正 在交谈的同室好友等等。那么，这些群体是如 何影响个体的呢？
• 研究发现，群体讨论通常可以强化其成员最初 的意向。
“风险转移”的案例
• 人们一直认为群体比个人更加谨慎。 • 但是研究发现，经过群体的讨论，往往会提出
• 因此，激励小组成员的策略是使个体作业成绩 可识别化。
日常生活中的社会懈怠
• 前苏联集体农场的农民们今天耕种这块地，明 天种那块地。但是他们还有一小块私有土地。 虽然私有土地只占1%，但去产出了27%的粮食 。
• 匈牙利的私有土地占13%，产出了1/3的粮食。 • 中国分田到户之后，粮食产量以每年8%的速度
• 犯罪团伙的规模越大，成员越有可能失去自我 意识—个体的评价顾忌降到了最低水平，因为 每个人都如此。
Leabharlann Baidu
• Zimbardo1970推断城市中人山人海的特点足以 产生匿名性的效应，从而使损坏公物成为个人 道德中许可的行为。
• 他用两辆旧汽车做实验，把牌照拆掉，把引擎 盖打开，一辆放在人多的地方，一辆放在人少 的地方。结果，人多的地方迅速引来了清理者 ，他们拿走了电池、散热器……三天后成了一 顿废铁。而在人少的地方只有一个人碰了这辆 车--下雨前把引擎盖合上。
• 评价顾忌、分心、纯粹在场
评价估计
• 实验：长跑者会在途中遇到一位坐在草地上的女士 。如果女士是面对着他们的，那么与她背对着他们 相比，长跑者的速度会更快一些。
• 为什么与稍微优秀一点的人一起共事时，人们的表现更好 ；
• 为什么一个高层领导小组的唤起会在普通员工加入时降低 ；
• 为什么那些最担心别人对自己如何评价的人往往最容易受 到他人在场的影响；
暴涨，是之前的2.5倍。
• 如果不管个人对群体做出了多少贡献，都是平 均分配报酬，那么付出单位劳动所得报酬多的 人就等于搭了集体的便车。因此，人们就会在 个人的努力无法被单独监控或评价的时候偷懒 。
• 实验：泡菜厂里，工人要挑选大小合适的泡菜 包装。不幸的是，因为无法识别泡菜是谁装的 ，工人常常随便把任何大小的泡菜进行包装。
• 自我觉察是去个体化的对立面。自我觉察的人 ，以站在镜子或者摄像机面前的人为例，会表 现得更加自控，这时他们的行为也能够清晰地 反映他们的态度。
• 自我觉察的人也不太可能做出欺骗行为。那些 一直坚信自己是独立而与众不同的人也不太可 能做出欺骗行为。
• 自我觉察使人言行一致、理智。
• 喝酒之类的情境会降低个体的自我觉察。
社会懈怠：个人在群体中会减少努 力吗？
• 社会助长作用经常发生在人们为个人目标努力 时，在这种情况下，他人可以对个人做出的努 力做出单独的评价。
• 如果个人的努力无法被单独评价时，情况就不 一样了。
• 在“加合任务”中，小组成绩有赖于成员个人努力 之和，团队精神是否会提高产出呢？
人多好办事
• 让被试认为他在和其他人一起拉绳子，而实际 上是被试一个人在拉。如果被试知道自己是一 个人在拉，那他使出的力气比以为身后还有2-5 人和自己一起拉的时候大18%。--社会懈怠
• 父母对临行的孩子说：“玩的开心，还有要记住 你自己的身份。”
群体极化:群体会强化我们的观点吗
• 许多矛盾都是由于双方总和与自己思想观念相 似的人交流而产生的。
• 群体互动通常会产生哪种效果？警察暴力和团 伙暴力都证明其效果是破坏性的。但是支持性 群体领导、管理顾问和教育理论家都肯定了它 的益处。
• 现象：为了准备战斗，一些部落的斗士会用油 彩或者面具装扮自己的身体和脸孔，使自己去 个性化；在日常的暴力活动中，在一半的案例 中，袭击者都使用了伪装物……
唤起和分心活动
• 群体表现出攻击性之前常常会发生一些较小的 引发人们唤起状态或者分散注意力的时间。集 体喊叫、高歌、鼓掌、跳舞等既可以令人们热 情似火又能减少其自我意识。
• 群体以怎样的方式影响其成员呢？
• 群体互动常常会产生戏剧性的效果。有学识的 大学生和其他博学多才的人在一起，会促进彼 此的才智。不良少年和不良少年在一起，彼此 的反社会倾向也会愈演愈烈。
• 个体会影响他所在的群体吗？
• 1957年一部影片《12个愤怒的男人》：审理谋 杀案的12名陪审员走进陪审室。那天天气很热 ，陪审员疲惫不堪，急于对一个少年以刺杀其 父亲为名做出有罪判决。在他们快达成一致的 时候，其中一个去特立独行，拒绝投票。接下 来，随着讨论的继续，陪审员一个接一个地改 变了自己的裁决，最后达成一致“无罪”。
身体匿名性
• 在戈尔登的《蝇王》中，那些本来善良的男孩 在脸上涂抹颜料之后变成了恶魔。
• Zimbardo让学生把自己包起来，然后电击别人 ，发现电击时间增加了一倍。
• 执行死刑的刽子手都蒙面
• 互联网提供了类似的匿名性。人们一边谴责巴 格达暴徒的掠夺行为，一方面利用网上的共享 软件制作盗版光盘。
• 例如，在观看比赛中，人们会把那些和自己支 持同一个参赛队的人看做是“我们”。
• 集体影响的几个实例：社会助长、社会懈怠和 去个性化
社会助长作用：我们是怎样受他人 在场影响的
• 纯粹的他人在场会不会影响我们？
• “纯粹在场”是指在场的他人实际上只是作为一个 被动的观众或同事者存在，并不具有竞争性， 也不会实施奖励或惩罚。
• 很难想象，单独一个摇滚迷会在一个私人摇滚 音乐会上狂叫，或者单独一个城管会暴打一个 手无寸铁的商贩。
• 在某些群体情境中，人们更可能抛弃道德约束 ，忘了自己的身份，顺从群体规范。--去个体化
群体规模
• 群体不仅引发成员的唤起，还能使其身份模糊 化：群体的尖叫掩盖了个体的尖叫、群体行为 让人们认为“法不责众”……
• 为什么当在场者是密切注意人们行动的陌生人时，社会助 长效应最大。
分心
• 当考虑共事者在做什么或者观众会怎么反应的 时候，我们已经分心了。这汇总注意他人和注 意任务之间的矛盾冲突使认知负荷过重，于是 引起了唤起。
纯粹在场
• 即使没有评价顾忌或没有分心，他人的纯粹在 场也会引起一定程度的唤起
• 实验：他人在场的情况下让被试判断对颜色的 喜好，他们的好恶程度会有所增强。这个任务 中，答案没有好坏对错之分，别人也无从评价 ，也就没有理由去关注他人的行为反应了。但 是……
拥挤现象：众多他人在场
• 人们对他人在场会有反应。 • 但是他人在场的时候，人们的出汗量会增加，
呼吸加快，肌肉收缩次数增加，血压升高并且 心跳加速。 • 他人在场到底是一种安慰还是一种压力呢？
• 他人的影响效应会随人数的增加而递增。有时 候庞大的观众群体所激发的唤起状态和有意注 意甚至会干扰熟练掌握的、自动化的行为。例 如讲话。
• 实验：像扔石头、小组合唱这样的活动可能会 成为其他更放肆行为的前奏；冲动性的集体行 为能够吸引我们的注意力。
• 很多行为都是对当前情境的一种即时的反应罢 了。
弱化自我意识
• 能弱化自我意识的群体体验通常能分离个体的 行为和态度。
• 无自我意识、去个体化的人更不自控，更不自 律，更可能毫不顾及自己的价值观就做出行为 ，对情境的反应性也更强烈。
• 一个好屋子就是一间坐满人的屋子。在好屋子 里，我们更容易注意到别人并且融入到他们的 笑声和掌声中去。
• 而且好屋子能够增强唤起状态，从而促进优势 反应。
为什么我们会因他人在场而被唤起
• 在他人面前你会受到激励而把自己擅长的事情 做得更好（除非你已经过度唤起或者处于自我 意识状态了）；你原本觉得困难的事情变得更 不可能实现了。那么，他人在场是如何引起人 们的唤起的呢？
如何克服社会懈怠
• 当任务具有挑战性、吸引力、引人入胜的特点 时，群体成员的懈怠程度就会减弱。
• 如果小组成员彼此都是朋友而非陌生人或成员 都很认同自己的群体，那么懈怠就会减少。
• 社会懈怠跟集体主义和个人主义文化没多大关 系。
去个体化：人在群体中何时会失去 自我感
• 群体情境可能会使人失去自我觉知能力，并导 致个体丧失自我和自我约束（集体暴力）。什 么样的情景会引发这种“去个体化”呢？
• 处在人群中，对个体的积极和消极反应都会有 增强作用。当人们在一起坐得很近时，友善的 人会更受人欢迎，而不友善的人会更令人讨厌 。
• 实验：让一个假被试和其他真被试一起听搞笑 的磁带或看电影。当所有人在一起坐得很近的 时候，假被试更容易诱导被试们发笑或鼓掌。
• 在拥挤房间里的高唤起趋向于给个体增加压力 ，然后在分割成许多空间的房间里，个体能够 退回其私人领域，拥挤带来的压力就小一些。
• 有趣的是，被试认为自己在单独拉和集体拉的 时候付出的努力程度是一样的。即使人们都同 意集体活动中发生了懈怠，但是没有人承认自 己制造了懈怠。
• 评价顾忌是关键：人们认为只有在他们单独操 作时才会受到评价，群体情境降低了个体的评 价顾忌，责任感分散了（社会懈怠）。一旦成 为关注的焦点，人们就会自觉监控自己的行为 （社会助长）。
• 历史就是由少数支配多数的事件铸成的。
• “毫无疑问，一小群有思想、有责任感的 公民能够改变整个世界。”
--人类学家 玛格丽特.米德
什么是群体
• 一起长跑的同伴们是一个群体吗？ • 飞机上的乘客是一个群体吗？ • 一个群体是否就是一群彼此认同，感觉应该在
一起的人？ • 一个群体是否就是具有相同目标，相互依赖的
• 无论优势反应是正确反应还是错误反应，社会 唤起都会促进这种优势反应。
• 实验：他人在场时，学生们学习走简单迷宫所需 的时间变少，走复杂迷宫所需的时间增加。
• 优秀的投球手(71%的命中率)在有人在场时成绩 更好(80%)，而差劲的选手(36%)成绩变得更差 (25%)。
• 由于运动员所表现的都是熟练掌握的技能，所以 ，主场优势会很明显：对加拿大、美国、英国举 行的总计8万项赛事发现，主场胜率达到60%
一群人？ • 是不是当个体变得有组织时，就形成了群体？ • 在什么情况下群体成员之间的关系会长期持续
下去？
• 群体的一个共同点：群体成员间存在互动。
• 群体就是两个或更多互动并相互影响的人。
• 群体的存在可能有许多理由—为了满足归属的 需要，为了提供信息，为了给予报酬，为了实 现目标等。
• 一群在一起的人，可能不是群体，但是仅仅有 他人在场有时也会对个体产生影响。
一起做一些我们单独一个人时不会做的事
• 社会助长说明群体能引发人们的唤起状态，社 会懈怠表明群体能扩散责任。
• 一旦唤起和责任扩散结合在一起，常规的约束 就会变小，后果可能令人震惊。
• 一群人围在楼下对要跳楼的人喊：“跳啊，等不 及了！”于是跳楼发生了。
• 这些失控行为有一个共同点：它们在一定程度 上是有群体引发的。群体能产生一种兴奋感， 那是一种被比自己更强大的力量吸引住的感觉 。