快递实务
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• 按保险公司有关保险赔偿规定和运输合同中规定 的合理损失 ，不属于保险责任的应在实际损失中 剔除。
• 根据保险公司有关保险赔偿规定，应当由承运人 或其他第三者负责赔偿 的经济损失，被保险人应 当向第三者索赔。如一时未能向第三者取得赔 偿
的，被保险人可提出要求由保险人依据保险公司 有关保险赔偿规定先 给予补偿。但被保险人应填 ‘权益转让书'，把追偿权转让给保险人 ，并协助 保险人共同向责任者追偿。
相关法律、法规和标准的规定
《中华人民共和国邮政法》及其实施细则的有关规定
《邮政法》于1986 年12月2日经第六届 全国人大常委会第 18次会议通过， 1987年1月1日起实 施。1990年11月12 日颁布了《邮政法实 施细则。》
《邮政法》主要规定：规定了邮政的管理体制、公民通信自由和通信秘密的保护、 邮件和汇款所有权的保护、邮政专营权和邮政专用权的保护；规定了邮政企业和 用户的权利义务关系、邮政企业和有关部门的权利义务关系；规定了邮政企业的 设置和邮政设施、邮政业务的种类和资费，邮件的寄递、运输、验关、检疫和损 失赔偿等措施；规定了对违反该法行为的处罚及其法律依据；规定了此法若干用 语的定义与有关国际条约的关系，授权国务院邮政主管部门指定《邮政法实施细则》
不承担其它任何连带责任，不赔偿其
它间接经济损失。
1、快件保险
• 投保范围: • 全球文件/包裹；国内包裹/重货；定时派送；
进口/出口到付。
• 保险费率 • 投保金额计算
• 重置成本
• 是指企业重新取得与其所拥有的某项资产 相同或与其功能相当的资产需要支付的现 金或现金等价物。
案例分析:
快件运单上的免责条款是否具有法律拘束力?为什么？
保险费率
您只需为您的国际快件支付投保金额的1%(最低保险费为 人民币80元 )，国内快件支付投保金额的0.5% (最低保险 费为人民币40元)，便 可高枕无忧。在您收到的同一份账 单中将分别列明保险费与运费的金额 。
• 快件价值保险的适用产品 • 环球文件快递 • 环球包裹快递 • 珍宝箱和小珍宝 • 进口到付 • 定时特派 • 国内包裹快递 • 国内重货快递
• 接受投保快件价值保险的特殊物品(需附带条件)
酒精类饮品(例如:啤酒、葡萄酒、烈酒) • 动植物成品及植物(例如:动物皮革、棉花、种子、茶叶、烟草) • 古董或艺术品 • 收藏及不能替代的物品（即任何价值高于原来售价的物品或没有普遍
供应的物品） • 药物 • 皮革、象牙、濒临灭绝的动物产品 • 工业用钻石/碳 • 医疗样本（例如:诊断用的样本、血液、尿液、体液、细胞组织） • 容易腐烂的物品（例如:鲜花、干冰、食品、需要温度控制或特别 处
如发生丢失、损毁或短少，按邮政部门规定的标准赔偿。”
速递公司在航空运输过程中将邮件丢失。在华冠公司快递
手表当天，还向人保深圳分公司投保国内航空货物运输保
险，保险标的为5块手表，保险金额17万余元。
• 状告速递公司赔偿
•
邮件丢失后，保险公司赔偿华冠公司159768.37元。
去年8月，保险公司以保险合同代为求偿权把速递公司告
自保险货物卸离运输工具180天内，被保险 人不申报或不提供必要单 证、文件，即作为自愿 放弃索赔权益。
保险人和被保险人若发生争议时，应本着实 事求是的精神 ，友好协商解决。如不能达成协议 时，可由双方中的一方提交仲裁机构 或法院处理。
• 【限时快件超时送达赔偿 】 限时快件因我方原因造成超时送达的，应 由我方退还客户该票快递货件 运费。但不
• 快件价值保险的益处 •
通过中外运敦豪的帮助，购买快件价值保险，可使您的快 件得到全面的经济保障。 这项全球性保险服务能为您免去快件投保的额外工作。快 件价值保险不但操作简单、方便购买、稳健可靠 … 它更 使您的工作变得轻松！ 安排投保 如欲为您的快件投保，请在预订取件时提出投保需求。 请在您的DHL运单上选择Shipment Insurance 一栏 ，并 填写人民币 计价的投保金额，请您务必填写清楚，这些 是我们帮您投保的必要 信息 。
• 邮包丢失保险理赔
•
2007年1月15日，华冠公司委托速递公司快递5块名
贵手表由上海至天津，快递费为104元。《国内特快专递
邮件详情单》的背面有“国内特快专递业务提供保价服务，
邮件是否保价由寄件人自愿选择，保价最高限额为十万
元。”“保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失
价值赔偿，但最高不超过相关邮件的保价额；未保价邮件
• 赔偿金额核定
• 保险或声明价值快件货物损失的最高赔偿额不得 超过被保险人投保或声 明价值金额。
• 如果被保险快件、声明价值实际赔偿金额低于投 保金额或 声明价值高限时，保险公司、承运人按 承保或声明价值比例进行赔偿。
• 各项赔偿价格核定，均以起运地承运当日的价格 为准。
• 各类货物价值的核算，以国家定价标准核算。
• 邮件没有申报价值
•
法院认为，人保深圳分公司依据与华冠公司保险合同
作出理赔后，依法取得代为求偿权，属适格的诉讼主体。
法院还认为现有《国内特快专递邮件详情单》中关于赔偿
限额内容，应认定为属于限制速递公司责任的格式条款， 根据《国内特快专递邮件详情单》的记载，速递公司已采
取了合理方式提请寄件人注意的事项，应认定寄件人已理
• 2005年5月20日，原告某通信器材有限公司将一批送修手 机及配件，委托被告某快运服务有限公司承运到某市电信 维修部。被告在办理托运手续时，知悉原告托运物是送修 手机及配件。在原告交付运费后，被告签发一份快件运单 给原告。快件运单正面底部注明“使用前请务必仔细阅读 本单底联及第三联背后的契约条款”，在运单最左侧注明 “快运的理赔限额为每票人民币500元，有关详情见背面 相关契约”。该运单背面印有若干条款，其中第9条载明： 托运人可自愿向承运人进行保价运输，保价货物因承运人 责任遭受损失时，承运人按相应保价金额赔偿损失，托运 人未保价的，承运人最多只赔偿500元人民币。同年5月 21日，被告业务员在上某大楼送递其他快件时，将原告托 运物品置于大楼下，无人看管，致使原告托运的物品被盗 灭失。尔后，原、被告双方就托运物灭失赔偿事宜多次协 商未果，后原告诉至法院。
快递价值保险及快件承运规定
案例导入
• 寄件人委托速递服务公司快递手表，为 减少快递风险，向保险公司投保了国内航 空货物运输保险。岂料，被快递的5块手表 在邮递途中丢失。中国人民财产保险股份 有限公司深圳市分公司在向寄件人华冠手 表(上海)有限公司赔付了15.97万余元保险 金后，又向法院起诉要求上海市速递服务 公司赔偿等额钱款。近日，静安区法院判 决速递公司赔偿人保深圳分公司208元。
司已向华冠公司赔付了159768.37元，要求判令速递公司 赔偿保险公司上述钱款。
• 只肯赔偿邮费2倍
•
速递公司辩称，人保深圳分公司不具有诉讼
主体资格，也无法证明所遗失的就是华冠公司所
交寄的物品。速递公司认为，根据邮政法相关规
定，结合寄件人与速递公司的约定，赔偿限额不 得超过国务院规定的所付邮费的2倍。速递公司还 认为华冠公司是速递公司长年“大户”，对速递 公司规定是明知的，若要赔偿则应按照邮费的2倍 即208元赔偿。
理的物品或植物等） • 贵重金属及宝石（包括珠宝） • 手表、人造珠宝饰物 •
备注：手表、人造珠宝饰物（每支手表/每件人造珠宝饰物价值在100 美元或以下，而每次寄运之最高总价值必须在25,000 美元以下）。 因包装不妥而导致的损失将不予赔付。
• 【 责任范围 】 北京金鸽航空快递从快件收运时起至交付时止，承担安全 运输的责任 。在此期间如发生快件丢失、短少、变质、 污染、损坏 ，应负赔偿责任。对构成法律文本的客户填 写的相关托运书 、快递单要认真妥善保管。 对下列原因造成的损失，不承担责任： a） 不可抗力； b） 快件本身性质引起的变质、减量、破损或毁 灭； c） 包装方法或容器质量不良，但从外部无法发现； d） 包装完整，封志无异状，而内件短少； e） 快件货物的合理损耗； f） 托运人或收货人的过错（包括收货人将货件提 回后才反映货件短少 、损坏、变质等）；
《邮政法》的实施细则：包括总则、邮件企业的设置和邮政设施、邮政业务的种类、 邮政业务资费和邮政凭证、邮件的寄递和损失赔偿、邮件的运输和检疫、罚则及附 则共八章65条。
《快递市场管理办法》的有关规定
2008年7月28号颁布实施
一、对快递服务基本制度的规定：服务承诺制度、投诉渠道制度、收寄安全制度、应急保障制度、监督检查制度
承担任何连带责任，不赔偿其它间接经济 损失。
虽限时快件超时送达，但经事前向客 户作出说明取得理解 ，客户不提出退还运 费者，可免予退费。
• 【文件类限时快件的灭失赔偿 】 对48小时快件，除退回该票运费外，一次 性赔偿最高不超过200元 人民币。 12、24或36小时快件，除退回该票运 费外，一次性赔偿最高不超 过500元人民 币。
解并接受该条款。考虑到华冠公司在投递邮件时未向速递
公司申报邮件价值并支付保价费，按约定应按照邮政部门 规定最高赔付金额不超过邮费2倍的标准赔偿，遂作出不 利于人保深圳分公司的判决。
• 自2004年4月1日起,通过中外运敦豪的帮助,您将可以购买 快件价值 保险，以加强对快件门到门运输途中的保障。 快件价值保险将对快件在运输途中由外在因素导致的物理 损失和丢失进行赔偿,赔偿金额包括快件的重置或修理成 本及运费。
• 【 货损检验及赔偿处理程序 】 货损检验 北京金鸽航空快递快件到达目的站后，如果是在公 司内部分拣时发现货 物受损的，当班工作人员按分拣要 求做好受损记录，以备处理时用 。在交付客户时发现货 物受损的，应与收货人当时当场共同检查货物受 损情况， 并认真填写'北京金鸽航空快递事故签证'，填写 '货物索赔 单'。如投保航空运输综合险的，由保险公司或保险公司 代 理检验处理，最迟不能超过10天，否则保险公司不予 受理 。如办理航空货物声明价值并已交纳声明价值附加 费的 ，可根据货物受损情况，确定赔偿比例，但最高不 能超过该票货物的声 明价。声明价值的赔偿工作必须于 60天之内完毕。 北京金鸽航空快递对未投保的快件货物的赔偿，依 照 《中国民用航空法》赔偿，即最高赔偿额按20元/公斤 赔偿 。如果该货物实际价值低于20元/公斤者，则按实际 价值赔偿。
• 赔偿处理程序 托运人或收货人要求赔偿时，应在填写'北京
金鸽航空快递货物事故签 证的次日起180天内， 以书面形式向承运人提出，并随附有关证明文 件。
承运人对托运人或收货人提出的赔偿要求，应在 收到书面赔来自百度文库要求 的次日起60天内处理。
索赔必须提供的单证：北京金鸽航空快递航 空货运单 （保险或声明价值凭证）、发票、北京 金鸽航空快递事故签证 、索赔清单。
• 投保金额
• 文件:重新复制、重新打印、重新准备文件 的成本，包括材料费用( 如:纸张)及相关人 员成本 。
• 货物:实际现金价值与重置成本中的较低者。
• 返修物品：实际现金价值(或重置成本)减去 维修成本。
•
• 不接受投保快件价值保险的物品 • 动物(包括昆虫、蛹、蠕虫、鱼类、胚胎蛋、鸟类) • 金条 • 赝品或盗版印刷品 • 货币 • 流通票据 • 危险或易燃物品（依IATA条例），包括石棉 • 药物 /毒品（ 非 法 ） • 军火 ，包括零件及弹药 • 遗骸（ 包括骨灰） • 色情物品 • 货物所经国或地方政府法律列明之违禁品。
上法院称，速递公司作为承运方对货物的损失应承担赔偿
责任，速递公司详情单是格式合同，应根据合同法的规定
处理，涉及免除速递公司义务的条款应为无效。人保深圳
分公司认为，按照国家邮政局颁布的相关规定，丢失快件
的赔偿限额不超过所付邮费的2倍，是内部文件，不能对 抗法律也不适用，赔偿原则应适用民法的规定。现保险公
二、对快递市场管理方式的规定：要求企业实行备案制度、统计调查制度、服务质量公告制度、行业自律制度、 信息报送制度。
《快递服务》标准的有关规定
2007年9月12 日，国家邮政 局颁布了我国 第一部《快递 服务》标准： 着重就快递企 业的市场准 入、服务标准、 服务环节、快 件查询和赔偿 等方面做出了 规范
• 根据保险公司有关保险赔偿规定，应当由承运人 或其他第三者负责赔偿 的经济损失，被保险人应 当向第三者索赔。如一时未能向第三者取得赔 偿
的，被保险人可提出要求由保险人依据保险公司 有关保险赔偿规定先 给予补偿。但被保险人应填 ‘权益转让书'，把追偿权转让给保险人 ，并协助 保险人共同向责任者追偿。
相关法律、法规和标准的规定
《中华人民共和国邮政法》及其实施细则的有关规定
《邮政法》于1986 年12月2日经第六届 全国人大常委会第 18次会议通过， 1987年1月1日起实 施。1990年11月12 日颁布了《邮政法实 施细则。》
《邮政法》主要规定：规定了邮政的管理体制、公民通信自由和通信秘密的保护、 邮件和汇款所有权的保护、邮政专营权和邮政专用权的保护；规定了邮政企业和 用户的权利义务关系、邮政企业和有关部门的权利义务关系；规定了邮政企业的 设置和邮政设施、邮政业务的种类和资费，邮件的寄递、运输、验关、检疫和损 失赔偿等措施；规定了对违反该法行为的处罚及其法律依据；规定了此法若干用 语的定义与有关国际条约的关系，授权国务院邮政主管部门指定《邮政法实施细则》
不承担其它任何连带责任，不赔偿其
它间接经济损失。
1、快件保险
• 投保范围: • 全球文件/包裹；国内包裹/重货；定时派送；
进口/出口到付。
• 保险费率 • 投保金额计算
• 重置成本
• 是指企业重新取得与其所拥有的某项资产 相同或与其功能相当的资产需要支付的现 金或现金等价物。
案例分析:
快件运单上的免责条款是否具有法律拘束力?为什么？
保险费率
您只需为您的国际快件支付投保金额的1%(最低保险费为 人民币80元 )，国内快件支付投保金额的0.5% (最低保险 费为人民币40元)，便 可高枕无忧。在您收到的同一份账 单中将分别列明保险费与运费的金额 。
• 快件价值保险的适用产品 • 环球文件快递 • 环球包裹快递 • 珍宝箱和小珍宝 • 进口到付 • 定时特派 • 国内包裹快递 • 国内重货快递
• 接受投保快件价值保险的特殊物品(需附带条件)
酒精类饮品(例如:啤酒、葡萄酒、烈酒) • 动植物成品及植物(例如:动物皮革、棉花、种子、茶叶、烟草) • 古董或艺术品 • 收藏及不能替代的物品（即任何价值高于原来售价的物品或没有普遍
供应的物品） • 药物 • 皮革、象牙、濒临灭绝的动物产品 • 工业用钻石/碳 • 医疗样本（例如:诊断用的样本、血液、尿液、体液、细胞组织） • 容易腐烂的物品（例如:鲜花、干冰、食品、需要温度控制或特别 处
如发生丢失、损毁或短少，按邮政部门规定的标准赔偿。”
速递公司在航空运输过程中将邮件丢失。在华冠公司快递
手表当天，还向人保深圳分公司投保国内航空货物运输保
险，保险标的为5块手表，保险金额17万余元。
• 状告速递公司赔偿
•
邮件丢失后，保险公司赔偿华冠公司159768.37元。
去年8月，保险公司以保险合同代为求偿权把速递公司告
自保险货物卸离运输工具180天内，被保险 人不申报或不提供必要单 证、文件，即作为自愿 放弃索赔权益。
保险人和被保险人若发生争议时，应本着实 事求是的精神 ，友好协商解决。如不能达成协议 时，可由双方中的一方提交仲裁机构 或法院处理。
• 【限时快件超时送达赔偿 】 限时快件因我方原因造成超时送达的，应 由我方退还客户该票快递货件 运费。但不
• 快件价值保险的益处 •
通过中外运敦豪的帮助，购买快件价值保险，可使您的快 件得到全面的经济保障。 这项全球性保险服务能为您免去快件投保的额外工作。快 件价值保险不但操作简单、方便购买、稳健可靠 … 它更 使您的工作变得轻松！ 安排投保 如欲为您的快件投保，请在预订取件时提出投保需求。 请在您的DHL运单上选择Shipment Insurance 一栏 ，并 填写人民币 计价的投保金额，请您务必填写清楚，这些 是我们帮您投保的必要 信息 。
• 邮包丢失保险理赔
•
2007年1月15日，华冠公司委托速递公司快递5块名
贵手表由上海至天津，快递费为104元。《国内特快专递
邮件详情单》的背面有“国内特快专递业务提供保价服务，
邮件是否保价由寄件人自愿选择，保价最高限额为十万
元。”“保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失
价值赔偿，但最高不超过相关邮件的保价额；未保价邮件
• 赔偿金额核定
• 保险或声明价值快件货物损失的最高赔偿额不得 超过被保险人投保或声 明价值金额。
• 如果被保险快件、声明价值实际赔偿金额低于投 保金额或 声明价值高限时，保险公司、承运人按 承保或声明价值比例进行赔偿。
• 各项赔偿价格核定，均以起运地承运当日的价格 为准。
• 各类货物价值的核算，以国家定价标准核算。
• 邮件没有申报价值
•
法院认为，人保深圳分公司依据与华冠公司保险合同
作出理赔后，依法取得代为求偿权，属适格的诉讼主体。
法院还认为现有《国内特快专递邮件详情单》中关于赔偿
限额内容，应认定为属于限制速递公司责任的格式条款， 根据《国内特快专递邮件详情单》的记载，速递公司已采
取了合理方式提请寄件人注意的事项，应认定寄件人已理
• 2005年5月20日，原告某通信器材有限公司将一批送修手 机及配件，委托被告某快运服务有限公司承运到某市电信 维修部。被告在办理托运手续时，知悉原告托运物是送修 手机及配件。在原告交付运费后，被告签发一份快件运单 给原告。快件运单正面底部注明“使用前请务必仔细阅读 本单底联及第三联背后的契约条款”，在运单最左侧注明 “快运的理赔限额为每票人民币500元，有关详情见背面 相关契约”。该运单背面印有若干条款，其中第9条载明： 托运人可自愿向承运人进行保价运输，保价货物因承运人 责任遭受损失时，承运人按相应保价金额赔偿损失，托运 人未保价的，承运人最多只赔偿500元人民币。同年5月 21日，被告业务员在上某大楼送递其他快件时，将原告托 运物品置于大楼下，无人看管，致使原告托运的物品被盗 灭失。尔后，原、被告双方就托运物灭失赔偿事宜多次协 商未果，后原告诉至法院。
快递价值保险及快件承运规定
案例导入
• 寄件人委托速递服务公司快递手表，为 减少快递风险，向保险公司投保了国内航 空货物运输保险。岂料，被快递的5块手表 在邮递途中丢失。中国人民财产保险股份 有限公司深圳市分公司在向寄件人华冠手 表(上海)有限公司赔付了15.97万余元保险 金后，又向法院起诉要求上海市速递服务 公司赔偿等额钱款。近日，静安区法院判 决速递公司赔偿人保深圳分公司208元。
司已向华冠公司赔付了159768.37元，要求判令速递公司 赔偿保险公司上述钱款。
• 只肯赔偿邮费2倍
•
速递公司辩称，人保深圳分公司不具有诉讼
主体资格，也无法证明所遗失的就是华冠公司所
交寄的物品。速递公司认为，根据邮政法相关规
定，结合寄件人与速递公司的约定，赔偿限额不 得超过国务院规定的所付邮费的2倍。速递公司还 认为华冠公司是速递公司长年“大户”，对速递 公司规定是明知的，若要赔偿则应按照邮费的2倍 即208元赔偿。
理的物品或植物等） • 贵重金属及宝石（包括珠宝） • 手表、人造珠宝饰物 •
备注：手表、人造珠宝饰物（每支手表/每件人造珠宝饰物价值在100 美元或以下，而每次寄运之最高总价值必须在25,000 美元以下）。 因包装不妥而导致的损失将不予赔付。
• 【 责任范围 】 北京金鸽航空快递从快件收运时起至交付时止，承担安全 运输的责任 。在此期间如发生快件丢失、短少、变质、 污染、损坏 ，应负赔偿责任。对构成法律文本的客户填 写的相关托运书 、快递单要认真妥善保管。 对下列原因造成的损失，不承担责任： a） 不可抗力； b） 快件本身性质引起的变质、减量、破损或毁 灭； c） 包装方法或容器质量不良，但从外部无法发现； d） 包装完整，封志无异状，而内件短少； e） 快件货物的合理损耗； f） 托运人或收货人的过错（包括收货人将货件提 回后才反映货件短少 、损坏、变质等）；
《邮政法》的实施细则：包括总则、邮件企业的设置和邮政设施、邮政业务的种类、 邮政业务资费和邮政凭证、邮件的寄递和损失赔偿、邮件的运输和检疫、罚则及附 则共八章65条。
《快递市场管理办法》的有关规定
2008年7月28号颁布实施
一、对快递服务基本制度的规定：服务承诺制度、投诉渠道制度、收寄安全制度、应急保障制度、监督检查制度
承担任何连带责任，不赔偿其它间接经济 损失。
虽限时快件超时送达，但经事前向客 户作出说明取得理解 ，客户不提出退还运 费者，可免予退费。
• 【文件类限时快件的灭失赔偿 】 对48小时快件，除退回该票运费外，一次 性赔偿最高不超过200元 人民币。 12、24或36小时快件，除退回该票运 费外，一次性赔偿最高不超 过500元人民 币。
解并接受该条款。考虑到华冠公司在投递邮件时未向速递
公司申报邮件价值并支付保价费，按约定应按照邮政部门 规定最高赔付金额不超过邮费2倍的标准赔偿，遂作出不 利于人保深圳分公司的判决。
• 自2004年4月1日起,通过中外运敦豪的帮助,您将可以购买 快件价值 保险，以加强对快件门到门运输途中的保障。 快件价值保险将对快件在运输途中由外在因素导致的物理 损失和丢失进行赔偿,赔偿金额包括快件的重置或修理成 本及运费。
• 【 货损检验及赔偿处理程序 】 货损检验 北京金鸽航空快递快件到达目的站后，如果是在公 司内部分拣时发现货 物受损的，当班工作人员按分拣要 求做好受损记录，以备处理时用 。在交付客户时发现货 物受损的，应与收货人当时当场共同检查货物受 损情况， 并认真填写'北京金鸽航空快递事故签证'，填写 '货物索赔 单'。如投保航空运输综合险的，由保险公司或保险公司 代 理检验处理，最迟不能超过10天，否则保险公司不予 受理 。如办理航空货物声明价值并已交纳声明价值附加 费的 ，可根据货物受损情况，确定赔偿比例，但最高不 能超过该票货物的声 明价。声明价值的赔偿工作必须于 60天之内完毕。 北京金鸽航空快递对未投保的快件货物的赔偿，依 照 《中国民用航空法》赔偿，即最高赔偿额按20元/公斤 赔偿 。如果该货物实际价值低于20元/公斤者，则按实际 价值赔偿。
• 赔偿处理程序 托运人或收货人要求赔偿时，应在填写'北京
金鸽航空快递货物事故签 证的次日起180天内， 以书面形式向承运人提出，并随附有关证明文 件。
承运人对托运人或收货人提出的赔偿要求，应在 收到书面赔来自百度文库要求 的次日起60天内处理。
索赔必须提供的单证：北京金鸽航空快递航 空货运单 （保险或声明价值凭证）、发票、北京 金鸽航空快递事故签证 、索赔清单。
• 投保金额
• 文件:重新复制、重新打印、重新准备文件 的成本，包括材料费用( 如:纸张)及相关人 员成本 。
• 货物:实际现金价值与重置成本中的较低者。
• 返修物品：实际现金价值(或重置成本)减去 维修成本。
•
• 不接受投保快件价值保险的物品 • 动物(包括昆虫、蛹、蠕虫、鱼类、胚胎蛋、鸟类) • 金条 • 赝品或盗版印刷品 • 货币 • 流通票据 • 危险或易燃物品（依IATA条例），包括石棉 • 药物 /毒品（ 非 法 ） • 军火 ，包括零件及弹药 • 遗骸（ 包括骨灰） • 色情物品 • 货物所经国或地方政府法律列明之违禁品。
上法院称，速递公司作为承运方对货物的损失应承担赔偿
责任，速递公司详情单是格式合同，应根据合同法的规定
处理，涉及免除速递公司义务的条款应为无效。人保深圳
分公司认为，按照国家邮政局颁布的相关规定，丢失快件
的赔偿限额不超过所付邮费的2倍，是内部文件，不能对 抗法律也不适用，赔偿原则应适用民法的规定。现保险公
二、对快递市场管理方式的规定：要求企业实行备案制度、统计调查制度、服务质量公告制度、行业自律制度、 信息报送制度。
《快递服务》标准的有关规定
2007年9月12 日，国家邮政 局颁布了我国 第一部《快递 服务》标准： 着重就快递企 业的市场准 入、服务标准、 服务环节、快 件查询和赔偿 等方面做出了 规范