价值管理-经典实用有价值企业管理培训课件执行性人才最重要的思 精品
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B、国外大公司采购时考虑到供应的持续性和质量的稳定性，对生产的流程特 别注重，特别相信国际或国家标准。
C、为公平竞争，加拿大法律不容许本国公司采用有剥削劳动力现象的供应商， 所以采购方特别注意供应商用工原则是否符合国家法律，比如有没有用童 工啊，或给工人的工资有无低于国家标准啊之类的。
我是怎么做的？-（2）精心准备
我是怎样做的？-（3）执着行动
5.接待客户 ： A、向客户表明我们的产品虽然是最贵的，但我们质量好，最接近国家标准。而 竞争对手的产品虽然便宜，都是质量不如我们好，并把网上搜集来的资料给他 们看。 B、给他资料证明我们是有严格的生产流程的。能保证长期供应高质量的产品。 C、给他用工记录，证明我们用工绝对符合国家标准，绝对没有违反国家法律。 D、最后，还带他到我们公司厂房参观 6.跟踪联系 A 、当晚给Steven发邮件感谢到访 B 、两次电话沟通合同细节 C 、一周后Steven先生愉快地签下了合同
为什么职责≠结果呢？
在宽广的俄罗斯道路上，有两个人……
三个人两个人：结果会是如何？
A挖坑
+
B放树
C培土
如果是一A、家B公、司C呢？植树
A挖坑
+
B放树
C 培土
A、 C 植树
职责与结果
A对职责负责； C对职责负责； 没人对结果负责！
职责不等于结果
结论 职责是对工作范围和边界的抽象概括。 没有结果意识，职责就是一纸空文。
台积电董事长张忠谋
怎样做结果？
做好结果的前提是具备结果思维
做事之前，给自己5秒钟的时间去思考： “这件事情的结果是什么？”
不同的结果定义，不同的收获
如果你是一名秘书，怎样安排研讨会？
普通的秘书
优秀的秘书
领导型秘书
1段 2段
3段
4段
5段
6段
7段
8段
9段
发 通 知 抓落实 重 检 查 勤 准 备 细 准 备 做 记 录 发 纪 录 定 责 任 做 流 程
执行性人才最重要的 思维方式：百分百责任
北京锡恩企业管理顾问公司
Zion Consulting Confidential
北京锡恩企业管理顾问公司
对自己百分百负责
▪ 两个角度
– 从法律角度、社会、法官来看 – 个人角度来看
▪ 正确的提问
– 你觉得公平么？ – 你有没有办法？
▪ 两种角度都没有错
– 社会角度——社会公正 – 个人角度——你承担后果
会 前 通 知 ， 录（录音） 项 任 务 ， “会议”流程，
测 试 了 设 给总经理， 一 对 一 地 让任何一个秘
备 ， 也 提 然后请示 落 实 到 相 书都可以根据
供 了 相 关 总经理是 关责任人， 这个流程，把
会 议 资 料 ，否发给参 然 后 经 当 会议服务的结
还 在 会 议 加会议的 事 人 确 认 果做到九段，
为什么任务≠结果呢？
我们都见过的故事。。。
任务： 挖井
结果： 挖井并且有水出来
任务不等于结果
结论
▪任务是一个执行假象，是因为我们绝 大多数的人在实际工作中，当你以为你 自己是在执行的时候，其实是在完成任 务，而不是执行。
为什么要做结果？
结果改变命运
周星驰 核弹
如果不能为企业提供结果就是对企业的犯罪
经理在会前 此 会 议 室 导通常都是很
知悉缺席情 明 天 几 点 健忘的呀，否
况，也给总 到 几 点 有 则就不会对经
经理确定缺 会 议 。 常对过去一些
席的人是否
决定了的事，
必须参加会
或者记不清的
议留下时
事争吵）
间
。
发 通 知 ， 会后整理 将 会 议 上 把上述过程做
落 实 到 人 ，好会议记 确 定 的 各 成 标 准 化 的
过 程 中 详 人员，或 后 ， 形 成 形成不依赖于
细 做 好 会 者其他人 书 面 备 忘 任何能人的会
议 记 录 员 。 录 ， 交 给 议服务体系,通
（在得到
总 经 理 与 过建立一个培
允许的情
当 事 人 一 养九段秘书的
况下，做
人 一 份 ， 机制来让复制
一个录音
并定期跟 和超越自己!
备份）
我给自己的结果定义为：成交
我是怎么做的？－（2）精心准备
1.上网查询客户资料（从对方公司网站上选一些对自己销售有利的资料）：
A、拥有百年历史的加拿大北电网络有限公司是全球领先的Internet 和通信服 务的供应商。对采购产品有严格的流程和标准。不是靠回扣之类能攻下的 客户。
买车票的故事
去把小李给我叫 什么过呀来，！真！不（还是
找会小办李事办。事放心）
心想：找小李还不是一 样的吗？反正火车票都 卖完了老，板我，就卧不铺相信找
他能票买已到经。卖哼完！ 了
买车票的故事
小你 学 才向学是你李人，做看的家人结看老过东小家果人西李这。家！板了给我又好派长小一李会再儿去才火回车来小 说 买站，刘小到很李火看小不不车服也票看刘气没吗，有？，气 不过，跑到老板办公室门外偷听，听 到小李开口的第一句就是，火车票确 实卖完了。心里想，你也不过如此， 就走了。
执行就是有结果 的行动!!!!!!!!
什么叫做结果？
三个结论
第一、态度不等于结果 第二、职责不等于结果 第三、任务不等于结果
为什么态度≠结果呢？
态度认真不等于结果
①辛苦工作 埋头苦干
②不是结果 老板不要
③只好返工 重新来过
态度不等于结果
结论
态度与结果是两个独立的系统！ 我们需要的是结果，再辛苦，在努力都不等 于结果，态度不等于结果。
用电子 邮件发 出通知, 并准备 会议用 品,然后 等待开 会时间。
发通知 之后， 再打一 通电话 给参会 的人确 认，确 保每个 人被及 时通知 到。
发通知，落 发 通 知 ， 发通知，落实
实到人后， 落 实 到 人 ， 到人，会前通
第二天在会 会 前 通 知 知，也测试了
前３０分钟 后 ， 去 测 设备，还先了
▪ 即使我失去双手,我也要自强不息,因为我的心没有残废!
▪ 即使有人闯红灯………. ▪ 即使最亲近的人………. ▪ 即使我不同意你的意见………. ▪ 即使父母做错事………. ▪ 即使领导不称职……….
Zion Consulting Confidential
结果思维
——锡恩咨询
什么叫做执行？
请记住这条价值百万的结论:
提醒与会者 试 可 能 用 解这个会议的
参会，确定 到 的 投 影 、 性质是什么？
有没有变动， 电 脑 等 工 总裁的议题是
对临时有急 具 是 否 工 什么？然后给
事不能参加 作 正 常 ， 与会者发去过
会议的人， 并 在 会 议 去与这议题相
汇报给总经 室 门 上 贴 关的资料，供
理，保证总 上 小 条 ： 他们参考（领
做结果时把自己设想成一家外包的“专业公 司”，要提供怎样的产品和服务才能让客户付费？
台积电外包思维经营HR部门
“人力资源部门可以把自己定位成一家虚拟的‘专业服务公司’，这 个公司是靠提供服务来获取报酬、维系营运。‘公司’提供的服务对 客户有用，‘公司’才具附加价值。当‘公司’所提供的服务价值愈 高，其重要性则愈不容易被取代。反之，如果市场上的替代性服务比 这个‘公司’的服务更好、更快、更便宜，那‘公司’就丧失了存在 的价值。”台积电人力资源副总经理李瑞华如是说。“HR要设计、开 发、制造HR的各种产品，然后还要去做这些产品的营销工作。”
锡恩的定义:负责就是两个绝对
绝对不用别人的错，证明自己的对！ 绝对百分之百承担自己的结果！
承担结果的目的是为了改变 结果!!!!!!!!
Zion Consulting Confidential
谢昆山视频
北京锡恩企业管理顾问公司
态度决定高度:我们不与别人比财富,我们与别人比坚持!
▪谢坤山—调整人生态度,建立奋斗与感 恩心态! ▪如果员工不懂感恩,看谢坤山! ▪如果有人轻言放弃,看谢坤山! ▪如果有人不懂为自己负责,看谢昆山！
Zion Consulting Confidential
北京锡恩企业管理顾问公司
Zion Consulting Confidential
思维模式操练
北京锡恩企业管理顾问公司
你对自己负责了吗?
即使……., 我也要…(行动), 因为……….(原因),. ▪ 别人闯红灯,不是我被压死的理由,我要对自己100%的责任:
你浪费了多少秒,多少钱,浪费了多少工 作人员的时间和心机呀?
就是因为你死来死去死不了,害的大家都 没有饭吃!!!
如果我们不能为企业提供结果,是不是也 同样浪费大家的时间,企业的资金,和大 家的心血呀?最后害的大家都没有钱赚 呀?
行动决定命运,结果改变人生!
只要导演没喊卡,我就要继续演下去! 这就是我经常给你们说的----专业!!! 你,以后跟我开工----意味着什么???? 如果大家都为企业提供更多的结果。我
们的企业,我们这个团队就更加的强大, 我们大家可以赚更多的钱!
结果是什么？
用外包思维分析结果
老总让小王把一份重要 的文件送到温州……
因为种种原因没送到！
堵车
失盗
如果是EMS，如果是Fedex？
为客户提供结果而获得快递费
理解结果最重要的思维转换——外包！
外包只看结果，不看过程； 只有提供令发包人满意的结果，对方才会付费； 做事过程中无论多辛苦、多艰难，没有结果就是零；
南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX； 买站台票上车补票，要保证10个人都上车比较难 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是…… 如果可以坐汽车，包车费用是XX元 豪华大巴每天有X次，时间分别是……，票价X元
小刘买票 – 老板要的结果是什么?
买车票是“任务”
提供到青岛的可行方案是“结果”
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执行性人才的共同特点——对自己负责！
▪我的结论是,优秀的执行人才在性格,心 胸,知识程度等等都可以完全不一样,唯 一相同的是他们都有一个共同的特点: 对自己负责
Zion Consulting Confidential
北京锡恩企业管理顾问公司踪各项任务的完成Fra bibliotek情况，并
及时汇报
总经理
结果意识强化
现在大家想必明白了 为什么有的秘书来辞职，老板挥挥手就让他走！ 有的秘书却能让老板放心把一个企业都交给他！
真正具备结果思维的员工怎么做事情？
买车票的故事
买车票的故事
小刘，到火车
背景： 站买十张卧铺 票！！！
没问题，我马上 就去！！！
每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游 旺地更是如此。可今年五一节，XX医疗 设备公司却要派10个人去青岛参加一个 展会。根据公司规定，去青岛只能坐火 车，而且必须保证晚上休息好，第二天 到青岛就可以开展工作。
1998年8月，台积电人力资源由传统的行政人事向战略HR转型， HR部门就开始把自己定位成一个“虚拟的专业服务公司”。HR主管们 是这个“虚拟公司”的投资者及经营者，台积电是他们惟一的客户， 并且他们之间签订服务合约，规定若“客户”不满意，只要六个月前 预先通知，即可终止服务合约。李瑞华说：“如果我们是一个独立的 公司的话，我们到底提供什么价值？人家到底要不要用我？这样做的 目的是，让大家有危机意识、客户意识、竞争意识。”
2. 查对手资料。 A、上网查了一下几个竞争对手的产品优缺点。一家有人投诉售后服务不好，
另外一家是有人投诉使用寿命短。我把这些文章都打印下来。 B、打电话到竞争对手处了解到他们的价格底线。
3.查国家标准 上网查到国家标准，我们公司的产品虽然贵一点，但是各项指标是最接近国家 技术标准的。我也把国家标准打印了下来。 4.准备好我们公司产品技术资料，各道生产工序的资料，工资发放记录等等。
过了一会，老板出来了，对小刘 说……
买车票的故事
老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的
小刘的回答：火车票都卖完了 小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下，
请老板决定：
买高价票，每张要多花100元，现有15张 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上
没地方休息 如果中途转车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；济
怎么样的行动才能获得好的结果？
结果定义
明确定义结果 做出自我承诺
精心准备
从结果出发,制定相应关键行动措施 在关键点和阶段性结果进行检查
执著行动
思维决定行动，行动决定结果
我是怎么做的？－ （1）结果导向
背景：
6月30日要接待一家加拿大客户，北电公司国际采购部 Steven，需要采购一批电机产品，Steven已经见了国内 几家大的供应商，他是想了解我们公司的产品，最后敲 定一家公司作为长期供应商。说实在，我们的性价比不 是最好的。老板对成交不抱多大希望。虽然我当时刚入 公司不久，经验不多，但老板还是派我去接待加拿大客 户，可能是想锻炼我一下。
C、为公平竞争，加拿大法律不容许本国公司采用有剥削劳动力现象的供应商， 所以采购方特别注意供应商用工原则是否符合国家法律，比如有没有用童 工啊，或给工人的工资有无低于国家标准啊之类的。
我是怎么做的？-（2）精心准备
我是怎样做的？-（3）执着行动
5.接待客户 ： A、向客户表明我们的产品虽然是最贵的，但我们质量好，最接近国家标准。而 竞争对手的产品虽然便宜，都是质量不如我们好，并把网上搜集来的资料给他 们看。 B、给他资料证明我们是有严格的生产流程的。能保证长期供应高质量的产品。 C、给他用工记录，证明我们用工绝对符合国家标准，绝对没有违反国家法律。 D、最后，还带他到我们公司厂房参观 6.跟踪联系 A 、当晚给Steven发邮件感谢到访 B 、两次电话沟通合同细节 C 、一周后Steven先生愉快地签下了合同
为什么职责≠结果呢？
在宽广的俄罗斯道路上，有两个人……
三个人两个人：结果会是如何？
A挖坑
+
B放树
C培土
如果是一A、家B公、司C呢？植树
A挖坑
+
B放树
C 培土
A、 C 植树
职责与结果
A对职责负责； C对职责负责； 没人对结果负责！
职责不等于结果
结论 职责是对工作范围和边界的抽象概括。 没有结果意识，职责就是一纸空文。
台积电董事长张忠谋
怎样做结果？
做好结果的前提是具备结果思维
做事之前，给自己5秒钟的时间去思考： “这件事情的结果是什么？”
不同的结果定义，不同的收获
如果你是一名秘书，怎样安排研讨会？
普通的秘书
优秀的秘书
领导型秘书
1段 2段
3段
4段
5段
6段
7段
8段
9段
发 通 知 抓落实 重 检 查 勤 准 备 细 准 备 做 记 录 发 纪 录 定 责 任 做 流 程
执行性人才最重要的 思维方式：百分百责任
北京锡恩企业管理顾问公司
Zion Consulting Confidential
北京锡恩企业管理顾问公司
对自己百分百负责
▪ 两个角度
– 从法律角度、社会、法官来看 – 个人角度来看
▪ 正确的提问
– 你觉得公平么？ – 你有没有办法？
▪ 两种角度都没有错
– 社会角度——社会公正 – 个人角度——你承担后果
会 前 通 知 ， 录（录音） 项 任 务 ， “会议”流程，
测 试 了 设 给总经理， 一 对 一 地 让任何一个秘
备 ， 也 提 然后请示 落 实 到 相 书都可以根据
供 了 相 关 总经理是 关责任人， 这个流程，把
会 议 资 料 ，否发给参 然 后 经 当 会议服务的结
还 在 会 议 加会议的 事 人 确 认 果做到九段，
为什么任务≠结果呢？
我们都见过的故事。。。
任务： 挖井
结果： 挖井并且有水出来
任务不等于结果
结论
▪任务是一个执行假象，是因为我们绝 大多数的人在实际工作中，当你以为你 自己是在执行的时候，其实是在完成任 务，而不是执行。
为什么要做结果？
结果改变命运
周星驰 核弹
如果不能为企业提供结果就是对企业的犯罪
经理在会前 此 会 议 室 导通常都是很
知悉缺席情 明 天 几 点 健忘的呀，否
况，也给总 到 几 点 有 则就不会对经
经理确定缺 会 议 。 常对过去一些
席的人是否
决定了的事，
必须参加会
或者记不清的
议留下时
事争吵）
间
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落 实 到 人 ，好会议记 确 定 的 各 成 标 准 化 的
过 程 中 详 人员，或 后 ， 形 成 形成不依赖于
细 做 好 会 者其他人 书 面 备 忘 任何能人的会
议 记 录 员 。 录 ， 交 给 议服务体系,通
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总 经 理 与 过建立一个培
允许的情
当 事 人 一 养九段秘书的
况下，做
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我给自己的结果定义为：成交
我是怎么做的？－（2）精心准备
1.上网查询客户资料（从对方公司网站上选一些对自己销售有利的资料）：
A、拥有百年历史的加拿大北电网络有限公司是全球领先的Internet 和通信服 务的供应商。对采购产品有严格的流程和标准。不是靠回扣之类能攻下的 客户。
买车票的故事
去把小李给我叫 什么过呀来，！真！不（还是
找会小办李事办。事放心）
心想：找小李还不是一 样的吗？反正火车票都 卖完了老，板我，就卧不铺相信找
他能票买已到经。卖哼完！ 了
买车票的故事
小你 学 才向学是你李人，做看的家人结看老过东小家果人西李这。家！板了给我又好派长小一李会再儿去才火回车来小 说 买站，刘小到很李火看小不不车服也票看刘气没吗，有？，气 不过，跑到老板办公室门外偷听，听 到小李开口的第一句就是，火车票确 实卖完了。心里想，你也不过如此， 就走了。
执行就是有结果 的行动!!!!!!!!
什么叫做结果？
三个结论
第一、态度不等于结果 第二、职责不等于结果 第三、任务不等于结果
为什么态度≠结果呢？
态度认真不等于结果
①辛苦工作 埋头苦干
②不是结果 老板不要
③只好返工 重新来过
态度不等于结果
结论
态度与结果是两个独立的系统！ 我们需要的是结果，再辛苦，在努力都不等 于结果，态度不等于结果。
用电子 邮件发 出通知, 并准备 会议用 品,然后 等待开 会时间。
发通知 之后， 再打一 通电话 给参会 的人确 认，确 保每个 人被及 时通知 到。
发通知，落 发 通 知 ， 发通知，落实
实到人后， 落 实 到 人 ， 到人，会前通
第二天在会 会 前 通 知 知，也测试了
前３０分钟 后 ， 去 测 设备，还先了
▪ 即使我失去双手,我也要自强不息,因为我的心没有残废!
▪ 即使有人闯红灯………. ▪ 即使最亲近的人………. ▪ 即使我不同意你的意见………. ▪ 即使父母做错事………. ▪ 即使领导不称职……….
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结果思维
——锡恩咨询
什么叫做执行？
请记住这条价值百万的结论:
提醒与会者 试 可 能 用 解这个会议的
参会，确定 到 的 投 影 、 性质是什么？
有没有变动， 电 脑 等 工 总裁的议题是
对临时有急 具 是 否 工 什么？然后给
事不能参加 作 正 常 ， 与会者发去过
会议的人， 并 在 会 议 去与这议题相
汇报给总经 室 门 上 贴 关的资料，供
理，保证总 上 小 条 ： 他们参考（领
做结果时把自己设想成一家外包的“专业公 司”，要提供怎样的产品和服务才能让客户付费？
台积电外包思维经营HR部门
“人力资源部门可以把自己定位成一家虚拟的‘专业服务公司’，这 个公司是靠提供服务来获取报酬、维系营运。‘公司’提供的服务对 客户有用，‘公司’才具附加价值。当‘公司’所提供的服务价值愈 高，其重要性则愈不容易被取代。反之，如果市场上的替代性服务比 这个‘公司’的服务更好、更快、更便宜，那‘公司’就丧失了存在 的价值。”台积电人力资源副总经理李瑞华如是说。“HR要设计、开 发、制造HR的各种产品，然后还要去做这些产品的营销工作。”
锡恩的定义:负责就是两个绝对
绝对不用别人的错，证明自己的对！ 绝对百分之百承担自己的结果！
承担结果的目的是为了改变 结果!!!!!!!!
Zion Consulting Confidential
谢昆山视频
北京锡恩企业管理顾问公司
态度决定高度:我们不与别人比财富,我们与别人比坚持!
▪谢坤山—调整人生态度,建立奋斗与感 恩心态! ▪如果员工不懂感恩,看谢坤山! ▪如果有人轻言放弃,看谢坤山! ▪如果有人不懂为自己负责,看谢昆山！
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思维模式操练
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你对自己负责了吗?
即使……., 我也要…(行动), 因为……….(原因),. ▪ 别人闯红灯,不是我被压死的理由,我要对自己100%的责任:
你浪费了多少秒,多少钱,浪费了多少工 作人员的时间和心机呀?
就是因为你死来死去死不了,害的大家都 没有饭吃!!!
如果我们不能为企业提供结果,是不是也 同样浪费大家的时间,企业的资金,和大 家的心血呀?最后害的大家都没有钱赚 呀?
行动决定命运,结果改变人生!
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买车票是“任务”
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小刘，到火车
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没问题，我马上 就去！！！
每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游 旺地更是如此。可今年五一节，XX医疗 设备公司却要派10个人去青岛参加一个 展会。根据公司规定，去青岛只能坐火 车，而且必须保证晚上休息好，第二天 到青岛就可以开展工作。
1998年8月，台积电人力资源由传统的行政人事向战略HR转型， HR部门就开始把自己定位成一个“虚拟的专业服务公司”。HR主管们 是这个“虚拟公司”的投资者及经营者，台积电是他们惟一的客户， 并且他们之间签订服务合约，规定若“客户”不满意，只要六个月前 预先通知，即可终止服务合约。李瑞华说：“如果我们是一个独立的 公司的话，我们到底提供什么价值？人家到底要不要用我？这样做的 目的是，让大家有危机意识、客户意识、竞争意识。”
2. 查对手资料。 A、上网查了一下几个竞争对手的产品优缺点。一家有人投诉售后服务不好，
另外一家是有人投诉使用寿命短。我把这些文章都打印下来。 B、打电话到竞争对手处了解到他们的价格底线。
3.查国家标准 上网查到国家标准，我们公司的产品虽然贵一点，但是各项指标是最接近国家 技术标准的。我也把国家标准打印了下来。 4.准备好我们公司产品技术资料，各道生产工序的资料，工资发放记录等等。
过了一会，老板出来了，对小刘 说……
买车票的故事
老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的
小刘的回答：火车票都卖完了 小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下，
请老板决定：
买高价票，每张要多花100元，现有15张 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上
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怎么样的行动才能获得好的结果？
结果定义
明确定义结果 做出自我承诺
精心准备
从结果出发,制定相应关键行动措施 在关键点和阶段性结果进行检查
执著行动
思维决定行动，行动决定结果
我是怎么做的？－ （1）结果导向
背景：
6月30日要接待一家加拿大客户，北电公司国际采购部 Steven，需要采购一批电机产品，Steven已经见了国内 几家大的供应商，他是想了解我们公司的产品，最后敲 定一家公司作为长期供应商。说实在，我们的性价比不 是最好的。老板对成交不抱多大希望。虽然我当时刚入 公司不久，经验不多，但老板还是派我去接待加拿大客 户，可能是想锻炼我一下。