一例校园危机事件的干预及反思

一例校园危机事件的干预及反思

〔关键词〕校园危机干预;青春期;心理标签

一、校园危机事件

危机事件是指任何对个体或者团体产生足够大压力而

超过他们应对能力极限的冲击性事件。校园危机事件是指在中小学、大学乃至幼儿园突发的、严重的危机事件。

2014年6月18日上午8点30分左右，某校初二学生，男，14岁，因未完成作业，同学说要告诉老师，该生感到害怕，于是，他离开教室，在离教学大楼较远却离校医室较近的行政楼二楼东侧跳下。这显然是一起校园危机事件。

二、危机事件发生的原因

1.紧张压抑的家庭氛围是根本原因

该生父亲是会计，做事严谨、精准、一丝不苟，但过于刻板、不善言辞，从小对孩子的教育很严苛，如至今该生每个月最多只有30元的零花钱。该生的母亲是医院副主任检验师，表面性格温和有修养，但遇事总认为自己正确，讲起道理来是一套一套的，是一个比较自以为是的人，最近因儿子的问题已和教育理念与自己相反的丈夫分房而卧。该生和母亲看起来关系稍紧密，与父亲关系紧张，甚至对抗，经常用冷笑话讥讽其父。但父母对其学习成绩的要求却是高度的

一致。为了不影响他的学习，怕他学坏，该生整个小学六年从没被父母准许去同学家玩过。进入初中后，他希望每半个月有半天时间和同学一起出去玩，家长不同意。该生父母也从来不请亲戚朋友来家里做客。在这样的家庭中生活，该生一直都感到很压抑和孤独，甚至在自己创作的小说中把自己描述成孤儿。

2.青春期的性困惑和压抑是重要原因

该生上初一时，除了性格显得比较孤僻外，还比较安分，与同学关系尚可，成绩中上。因父母均在医院工作，比较繁忙，其母还要上夜班，晚上该生有时一人在家，喜欢看军事题材的电视节目。初一暑假，该生进入青春期，开始喜欢浏览黄色网站。自2013年9月上初二开始，他不仅经常用淫秽的语言调戏女生，有时还用手触摸班上女生的身体，班主任反复做工作，效果不太明显。2014年1月的一天，该生又用手摸和弹了本班一名女生的脸，该女生感到很恶心，便吓唬他，说要叫她父亲或找外面的人来收拾他，他感到很害怕（在其后的咨询中得知，该生在某次摸女生头发时，曾被一女生家长狠狠教训过，因觉得自己的孩子有错，当时在场的妈妈没有出面保护他，这件事在该生心里留下了阴影）。于是，第二天他就带了一把一尺左右长的刀上学，说是为了防身用，后经同学举报，学校介入没收了刀具，同时告知家长将其带回家，并建议到医院检查。

3.心理“标签”让家校双方压力倍增

在家长的陪同下，该生在深圳某医院进行了为其8天的住院检查，被诊断为多动性障碍，并在医院定期做心理咨询，一直服用盐酸哌甲酯缓释片和择思达进行控制，效果并不理想。

2014年5月7日下午，该生路过教室讲台时，班长（女）以为他在玩电脑，加上上午曾被该生骚扰过，于是将他推了几步远。该生情绪激动，从口袋中掏出一把多功能水果刀，企图攻击班长（本人说是吓唬），后被班上4名男生制止。由于该生已被专科医院诊断为多动性障碍，又是第二次带刀进入校园，并与同学发生冲突，学校考虑到其他学生的安全，根据《深圳市学校安全管理条例》的相关规定，告知监护人暂时带其回家休养治疗，并报区教育局德育处备案。

该生在家休息期间，定期去医院进行心理咨询（共4次），并一直坚持服药，变得沉默忧郁，不愿与人交流，情绪不稳，困顿，食欲不振，并有睡眠障碍等。随着时间的推移，药物的副作用越来越多，症状越来越重，再加上复学时间的不确定等，该生出现了从未有过的焦虑、暴躁和攻击性行为（几次和父亲对打）。

4.无法应对的境遇让该生陷入危机状态

该生服药后效果不佳，且出现严重情绪不稳。在其强烈表达复学的愿望后，家长给孩子停止了服药，并且多次到区

教育局德育科申诉，要求让其子复学。为了帮助该生尽快复学，局分管领导特地安排了两位心理教师给他做心理辅导及评估。后在区教育局德育科、学校及家长的共同协商下，学校和家长签订了安全协议，让该生有条件地复学，如每周三必须到学校心理教师处进行一次心理辅导。

在两次心理辅导后的第三周星期二下午上体育课前，该生又用语言挑逗了班上一名女生。该女生一怒之下，用钉鞋蹬了他的腿一脚，伤口较深。晚上家长带其去医院打破伤风抗毒素，因回家较晚，部分作业没有完成。第二天上学时，小组长说要告诉老师，该生害怕，因为他清楚自己违反了已签订的安全条例和班规，以为被停课是他无法回避的后果，而这是他不想要的。于是，他离开教室，在离教学大楼较远、离校医室较近，且地面种了一排四季青的行政楼二楼东侧跳下。

三、危机事件后的干预及效果

1.评估和给予实际的帮助

当我赶到时，该生已被抬到校医室的诊疗床上。他神志清楚，精神紧张，面色苍白，生命体征平稳，反复诉说除了双脚疼痛，其他任何地方都没有问题。体格检查发现双脚外踝骨折，其余为正常。

针对当时的实际情况，我们迅速作了如下处理：迅速帮助该生将骨折的双脚外踝固定和包扎好;制止随即赶来的母

亲对其跳楼原因的询问，告诉她现在不适宜;提议该生父母先送其去医院作进一步的检查和治疗;安抚学生情绪，告之不论是什么事情，总是可以找到办法解决的，让他先安心治疗。因为评估准确，处理及时到位，该生双脚外踝骨折处没有移位，不需手术，只要石膏固定即可。

2.寻找资源，帮助个案尽快复学

该生并不是我的个案，此次危机事件发生后的第三天下午，其父来校请求我为其子做心理咨询，经慎重考虑后，我答应试试。

首先，在了解该生及其家庭的大量有效信息后，经分析判断，我认为该生跳楼并无自杀意愿，而是意识到自己无法对某种境遇作出反应时所处的状态，而导致该生目前困境的主要原因是性的困惑和压抑、环境压抑及不被认同。

其次，找到解决该生问题的重要资源，如：该生喜欢学习并有很强的学习能力，他在初二一次大考中地理、生物和历史曾考过年级第1、第8和第15名，总成绩也一直稳居年级第250名左右，他的二系三代的直系亲属大多是知识分子，其父母综合素养也比较高。我将整理好的资料向校有关领导作了陈述，并强调让该生尽快复学对这件事的处理是十分重要的，也得到了他们的信任和支持。于是，该生在一周内坐轮椅复学了。因为此事只有极少数几位相关人员知道，从对学生有利的角度出发，家长和学校都没有对外公开，

所以，虽然班上有个别学生对该生双脚受伤的原因感到好奇，但我并没有作特别处理，而是让个案用觉得舒服的方式去和同学解说，效果很好。

3.正确的性知识助个案解决性问题

复学后的第一天下午放学，该生坐着轮椅和父母一同来到我的办公室。他虽表面想给我很独立的感觉，但内心却极其胆小和孤寂。我提出了想与该生单独交谈的要求，让其父母先回避。

我开门见山地问该生：“你一直以来用不文明的语言挑逗女同学，这种意淫既让你有性满足，又释放了压力，是吗？”

该生开始吃了一惊，后深深地点头说：“我知道这样不好，很下流，会让同学看不起和讨厌自己，可就是控制不了，其实我也不想这样。”

我问他：“你手淫吗？”

他瞪大了眼吃惊地看着我说“不”。

针对该生存在的性知识匮乏和困惑，我以正确的方式引导他：手淫是正常的，世界上有80%以上的人都有过手淫的经历;手淫是安全的、不影响他人的、也不违反道德的，适度的手淫可以减缓压力，但不会影响身体;黄色网站上的内容具有表演性、不真实性、不平等性和不道德性;同时，男女是平等的，身体是美好的，隐私是需要保护的。

此次咨询之后至今，该生再也没有出现过一次任何形式的对女生的挑逗行为。

4.为个案构建较宽松的家庭环境

Adler相信，所有的行为都源自于人们需要取得控制感，以及适应环境的能力。Frend相信，所有人类的行为都源于生存和性的意志。我赞同他们对人类行为基本原理的主张。孩子的问题与家庭系统的人际关系密切相关，而人际关系问题几乎都与权力和亲密感有关。我认为要想该生的心理及行为偏差得到进一步改变，缓解和改善其不和谐的家庭关系是关键，因此，我将干预的重点放在了其父（母）身上。

在与该生父母的二次晤谈中，我感觉其父母单独作为一个自然人是没有什么问题的，他们敬业，有责任心，自律，有能力，与同事关系良好，是单位的骨干。但婚姻中的他们摩擦不断，冲突不断，对许多事情，特别是对儿子的教育方式问题，意见常常大相径庭。表面看来是双方性格、成长环境等因素造成的，事实是他们都想掌握家庭权力。从孩子上四年级起，夫妻双方皆以“爱”为理由，不断争夺对孩子及家庭的控制权，孩子在长期的争夺中分裂，出现的问题越来越多。

面对这次事件，我让他们明白到危机也是契机，抓住了，做好了，孩子就会迅速改变。之后的几次咨询中，我将自己对这个家庭的所见、所思反馈给他们，还将海灵格的家庭排

序理论介绍给他们，比如家庭应以父亲为主，母亲为辅，父母互相尊重，良好的夫妻关系才是送给孩子的最好礼物。还请父亲牢记其角色的功能：他虽对家庭各种事务有最后的决策权，但他也应是家庭经济的主要来源，他还是家庭行为的缔造者、楷模，规则和权威的象征。另外，我还协助父亲主动修复和儿子疏离多时的亲密关系。

假期跟踪发现，在重建后的较和谐互动的家庭关系中，该生的精神状态在暑假的后期有了明显的改善。

5.借助外力帮助个案重获自信

埃里克森的社会心理发展八阶段论告诉我们：12～18岁期间，青少年存在角色混乱冲突，需要完成角色认同的任务，这样才会形成诚实、有同理心的人格品质。所以，处于青春期的学生在社会化的过程中常伴随着焦虑，易出现心理问题。因此，在对这个阶段的青少年进行教育的时候，应多给予肯定认同，少些批评指责。而NLP理论给我最大的启示是，在心理辅导工作中，不能仅仅关注个案的问题，还要着重寻找资源，解决问题。

该生脸上时常呈现的亦正亦邪、满不在乎的表情，与人沟通时那不合时宜的冷笑话、糟糕的人际关系及自画像中对自我的否定，无一不表明正是该生在社会化过程中被认同的需要长期得不到满足，才导致他撒谎、攻击、孤单和怪异等。因为他觉得“再怎么努力都得不到父母、老师的认同”。要

想该生的心理能正常发展，必须解决他的认同感问题。于是，我和其父母沟通，请他们暂时忽略孩子的一切问题，少责备，多引导，多欣赏;和班主任沟通，对于该生出现的任何问题，请不要当众批评，对于他稍许的改变都要肯定，对于他点滴的进步，最好能在全班同学面前表扬，对于该生目前实在做不到的班规不勉强;和年级长沟通，请他帮忙让所有该班的科任教师对该生多给予关注及认同，年级长也做得到位又有力度。

另外，我还与该生暗恋且骚扰最多的那位优秀女生进行了一次交谈，了解情况后，我给她暴露了自己初中时的一段类似经历，及我现在对当年那位同学暗恋的感激之情，还告知被停学在家的男生渴望上学的心情。该女生善良且理解能力强，她了解了该生的异常行为背后的原因，化解了心中的不满情绪，对该生的处境还几次流泪，表示今后会尽量与他正常交往。我想现在个案脸上所展现的自信、阳光、愉快的笑容，是所有给予他帮助和认同的人合力的结果。

四、反思

目前，即使在发达的城市，学生心理危机干预也只是处在起步阶段，危机干预机制多是停留在补救阶段，不仅预防性的危机干预机制尚未普及，就连日常的心理及性健康教育也面临许多困难。专业心理教师队伍的建设需要加强，业务水平需要尽力提高，心理健康教育与学校教育的关系更需要

进一步融合。

如果我们的家庭、学校及社会对青少年性和心理健康教育方面有所重视，相关人员在给青少年异常心理及行为贴标签时更慎重些，在做学生个体心理咨询时不仅有个体思维更有家庭系统思维，家长和老师多懂得些青春期学生心身发展的特点，了解学生的心理需求，对他们多些接纳、理解，多些欣赏、认同和指引，也许，类似这样的校园危机事件是可以预防或减少的。

【后记】

危机事件后，该生成了我的个案。经过半年的不定期家庭和个体咨询，该生的家庭变得温暖、和谐许多，所有接触他的人都发现他明显变得阳光、合群多了。虽然该生曾休学近两个月，成绩一度退到年级590名，但通过自学，该生在最近的一次月考中已进到了年级330名，他对未来也充满信心。元旦前我还和该生及其父母一起见了某专科医院相关专家，其间，该生含泪谈了危机事件前的崩溃状态，以及当时选择从二楼跳下是为了活下来等，专家对该生在这么短时间发生了这么大的变化给予了高度评价，揭去了他“多动性障碍”的标签，同时提醒他，在达到心中的自由状态之前，要咬着牙先学会接纳、妥协、选择和坚持。

（作者单位：广东省深圳市罗湖外语学校初中部，深圳，518004）

编辑/丁尧终校/于洪