公共危机状态下的大众传媒与社会心理调控

公共危机状态下的大众传媒与社会心理调

控

新闻知识(2010.04)?本刊特稿?

公共危机状态下的

大众传媒与社会心理调控

安志放

现代社会是一个以大众传播高度普及和广泛

渗透为特征的信息社会,大众传媒在社会生活中发

挥着越来越重要的作用.社会心理就其一般意义是

指人们普遍具有的心理状态,而大众传播是影响社

会心理的重要因素之一,如何通过大众传媒进行有

效的社会心理调控,就成为一个非常重要又亟待研

究的课题.尤其是在公共危机状态下,大众传媒对

社会心理的"双刃剑"效应越来越明显,它既可能

是化解危机的利器,也可能成为恶化事态的"祸

首".因此,需在分析大众传媒的社会心理作用机

制的基础上,探讨公共危机状态下大众传媒与社会

心理反应的关联性,考察可行的社会心理调控途

径,为战胜危机营造有利的社会环境.

一

,现代社会中大众传媒的社会心理作用机制

大众传媒对社会心理的影响和效果是一个循序发

生并深化的过程,它通过信息的采集,选择,加工,

复制和传播,不仅作用于人的认知,还会引起态度和

行动上的连动反应

认知层面:制约观察视野

当前,新技术不但直接创造了互联网等全新的媒

介形态,而且与既有技术相融合,迅速改进了报刊,

广播,电视等传统媒介的传播方式,大众传播已成为

人们获取外界信息的主要渠道,使得人对环境的认知活动发生了根本性的变化——在人与环境的互动过程增加了一个重大环节,即"拟态环境".它并不是现

实环境的"镜子"式再现,而是大众传媒通过对信息

的选择和加工,重新加以结构化以后向人们提示的信息环境.大众传媒报道什么,不报道什么,从什么

角度进行报道,都在影响我们对周围环境的知觉和印象.这种效果,传播学也称为"视野制约效果",【1】

换句话来说,大众传播制约着我们观察社会和世界的视野.

㈢态度层面:指示特定方向

按照社会心理学的观点,态度是个人对特定对象

所持有的行为倾向,是～种内部的心理变化过程.个

体态度的获得,实质上是社会态度的获得,是把社会

信息转化为个人信息的过程,是个体社会化的过程.

大众传播是以传达信息,提示外部环境变化的为基

本职能的社会信息系统,不仅以告诉人们"想什么"

的方式把他们的关心和注意力弓l导到特定的问题上, 还要以告诉人们应该"怎样想"的方式来加强或改变

人们对事物的看法或观点.大众传媒在报道的新闻和传达的信息中,通常既包含判断和评价的意义,也带

有特定的情绪指向,一旦作用于人们的观念或价值体系就会引起情绪或感情的变化.当人们置身于大众传播所提示的某种特定情境中,浓厚的情绪氛围会就形成强大的感染力,使个人的情绪或知觉色彩减弱,个

人的意向淡化,不知不觉地向着大众传媒指引的方向转变.

(三)行动层面:进行社会控制

大众传播的影响并不仅仅止于认知和态度层面,

它们还通过向社会提示具体的行为范例或行为模式来直接,间接的影响人们的行动.一种行为如果得到大

众传媒的广泛传播,往往会成为一般人学习或仿效的对象:反之,大众传媒如将偏离社会规范和公共道德

的行为公诸于世,能够唤起普遍的社会谴责,将违反

者置于社会规范的"制度性压力"之中,从而对社会

行为实施约束这种效果,主要是通过大众传媒的舆

论导向和舆论监督功能发挥出来的.在德国女社会

学家诺伊曼看来,舆论(publicopinion)与其说是

"公共意见"或"公众意见",倒不如说是"公开的

意见",只有那些"被认为是多数人共有的,能够在

公开场合表明的"的意见才能成为舆论.l3经大众传

媒强调提示的意见由于具有公开性和广泛的传播性, 能够对个体行为和社会组织的活动施加精神影响,并通过人们的从众心理进行社会控制.

二,公共危机状态下的大众传媒与社会心理反应

公共危机是指"由于内部和外部的高度不确定

的变化因素,对社会共同利益和安全产生严重威胁的一

种危险境况和紧急状态".它一旦发生并持续,

极有可能造成社会关系或社会环境的失调,威胁社会的良性运行和社会成员的共同生活.在公共危机状态下,大众传媒对社会心理所产生的实际作用常常表现为积极或消极的"双刃剑"效应.

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本刊特稿?新闻知识(2010.04)

㈠信息表达与认知需要

当面临危险的境遇,人们的生命财产安全和生

活秩序受到威胁时,心理上出现紧张,焦虑与恐慌是一

种自然的反应.从社会认知的角度来看,人总是要

不断地了解自己所处的环境,对环境越了解,人就越觉得自己有确定感,这样就会减少对环境的焦虑与恐惧.学者香农认为,信息是关于事物运动状态和存在方式的表达,以帮助人们"减少或消除对事物的不

确定性".而在现代社会,这种用以提供确定性的

信息表达功能,主要是由大众传媒来完成的.当危机发生之后,公众迫切需要知道发生了什么,为什么发生和政府做了什么,大众传媒无疑是获取这些信息最有效,最权威的渠道.但是,大众传播系统一旦受到

某种外力的干预而出现集体"沉默"或者"失语"现象,人际传播系统,群体传播系统的信息传播功能就会突然"爆发",各种流言与谣言迅速出现,造成社

会的恐慌和混乱,影响社会稳定.

㈢警钟效果与态度变化

一

般人很少从科学的角度来审视公共危机,而

更多地是根据自己的主观认识,生活经验等要素来看待和分析.人们对危机的判断通常是基于灾难发生概率极低的习惯性认识和自己能够轻易规避危险的侥幸心理,具有强烈的非理性色彩.大众传媒作为守望社会环境的"嘹望哨",往往运用"敲警钟"的方

法唤起人们的危机感和自我保护意识,其结果具有双重功效.一方面,它对危险和威胁的强调可最大限度唤起人们的注意,促成他们对特定传播内容的接触; 另一方面,它所造成的危机感可促使人们迅速采取对