第十二章 当代管理思想的发展趋势

3．威廉姆森的管理创新理论 ． 在威廉姆森的理论里，组织创新可以节约交易费用， 在威廉姆森的理论里，组织创新可以节约交易费用，而组织创新的原动力又在 于追求交易费用的节约。因此，他认为组织创新的方向和原则有三条： 于追求交易费用的节约。因此，他认为组织创新的方向和原则有三条： （1）资产专用性原则。在组织构造中资产专用性越高，组织取代市场所节约 ）资产专用性原则。在组织构造中资产专用性越高， 的交易费用就越大。 的交易费用就越大。 （2）外部性内在化原则。所谓外部性即机会主义行为，也称“搭便车”。外 ）外部性内在化原则。所谓外部性即机会主义行为，也称“搭便车” 部性越强，交易费用越高。 部性越强，交易费用越高。 （3）等级分解原则。即在组织创新的过程中，组织结构及相应的决策权力和 ）等级分解原则。即在组织创新的过程中， 责任应进行分解，并落实到每个便于操作的组织的各个基层单位， 责任应进行分解，并落实到每个便于操作的组织的各个基层单位，从而有助于 防范“道德风险” 进一步节约交易费用和组织运作成本。 防范“道德风险”，进一步节约交易费用和组织运作成本。 4．我国学者的观点 ． 芮明杰教授从管理概念出发，他认为管理创新： 我国学者芮明杰教授从管理概念出发，他认为管理创新：是指创造一种新的更 有效的资源整合范式， 有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到企业目标和 责任的全过程式管理， 责任的全过程式管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管 这样一个概念至少可以包括以下五种情况： 提出一种新经营思路并加 理。这样一个概念至少可以包括以下五种情况：(1)提出一种新经营思路并加 以有效实施； 创设一个新的组织机构并使之有效运转 创设一个新的组织机构并使之有效运转； 提出一个新的管 以有效实施；(2)创设一个新的组织机构并使之有效运转；(3)提出一个新的管 理方式方法； 设计一种新的管理模式 设计一种新的管理模式； 进行一项制度的创新 进行一项制度的创新。 理方式方法；(4)设计一种新的管理模式；(5)进行一项制度的创新。
2．管理创新的管理和控制 （1）建立柔性的组织结构 企业尤其是高新技术企业应建立一种柔性的组织，结构扁平化， 灵活性和适应性强，时常组建一些由各类具有专门知识的人员构 成的合作型团队来完成特定的任务。同时，企业的管理者要对员 工充分信任，通过授权来最大程度地激发他们的积极性和创造性。 这样，企业才具备了不断创新的组织保证。 （2）创新全过程的控制 创新的发生是无规律的、跳跃式的。但就创新总体而言，它 又依循着一个一般的程序，包含四个基本的步骤：寻找机会，提 出构想，迅速行动、坚持不懈。 组织要通过创新来获取不断发展 所需的知识，必须要对这四个步骤进行有效的组织和控制。 ①寻找机会。 ②提出构想。 ③迅速行动。 ④坚持不懈。
企业实施文化管理需要解决的问题
1．对文化的取舍和加工处理问题 ． 为了避免盲从，必须首先系统学习和了解各种文化的源流， 为了避免盲从，必须首先系统学习和了解各种文化的源流，才有可 能在此基础上进行评价，选择和运用。 能在此基础上进行评价，选择和运用。企业实施文化管理主要还是 靠企业自身摸索、了解所需文化，往往事倍功半。 靠企业自身摸索、了解所需文化，往往事倍功半。 2．对传统文化中的扬弃问题 ． 传统文化与现代管理的专业化，职业化，科学化特征的冲突、评价、 传统文化与现代管理的专业化，职业化，科学化特征的冲突、评价、 改造融合等问题，尚需进一步深入探讨，寻求其理论依据。 改造融合等问题，尚需进一步深入探讨，寻求其理论依据。 3．对外来文化的学习借鉴问题 ． 学习、借鉴外来文化的科学合理因素，并加以改造， 学习、借鉴外来文化的科学合理因素，并加以改造，使之中国化甚 至中国企业化成为一道现实难题。 至中国企业化成为一道现实难题。 4．对单纯经济文化倾向的认识问题 ． 文化毕竟不同于经济，有其特殊的存在价值， 文化毕竟不同于经济，有其特殊的存在价值，必须维护文化对经济 的潜在性和前瞻性， 的潜在性和前瞻性，不能盲目地让文化完全按照市场经济规律和价 值取向发展。 值取向发展。
第十二章 当代管理思想的发展趋势
随着管理环境的变化及一系列新的管理理论的产生，在20 随着管理环境的变化及一系列新的管理理论的产生， 世纪80年代以后管理思想呈现出新的发展趋势 年代以后管理思想呈现出新的发展趋势。 世纪 年代以后管理思想呈现出新的发展趋势。总体趋势是管理 理念更加人性化、管理形态呈知识化、管理组织虚拟化、 理念更加人性化、管理形态呈知识化、管理组织虚拟化、组织结 构扁平化、管理手段和设施网络化、管理文化全球化。 构扁平化、管理手段和设施网络化、管理文化全球化。并且在以 下方面趋势更加明显： 下方面趋势更加明显：对企业的业务流程进行重新设计的企业再 造趋势；使管理更加具有柔性化的文化管理趋势； 造趋势；使管理更加具有柔性化的文化管理趋势；体现知识经济 的灵魂和企业进行知识管理的管理创新趋势；网络经济、 的灵魂和企业进行知识管理的管理创新趋势；网络经济、全球经 济一体化下的管理的国际化趋势。 济一体化下的管理的国际化趋势。这些新的趋势在管理中将不断 的变成现实，这也是21世纪对管理提出的挑战 世纪对管理提出的挑战。 的变成现实，这也是 世纪对管理提出的挑战。 管理思想史》第十二章主要讲述了以下五部分内容： 《管理思想史》第十二章主要讲述了以下五部分内容： 总体趋势，文化管理趋势，管理创新趋势，企业再造趋势， 总体趋势，文化管理趋势，管理创新趋势，企业再造趋势，管理 国际化趋势。 国际化趋势。
（二）企业再造与其他管理理论和 方法ห้องสมุดไป่ตู้区别
1．企业再造与全面质量管理的区别。 ．企业再造与全面质量管理的区别。 全面质量管理是一种通过全员参与、 全面质量管理是一种通过全员参与、旨在提高产品和服务质量的管 理方法。 理方法。 企业再造与全面质量管理有一些相同之处，表现在： 企业再造与全面质量管理有一些相同之处，表现在： (1)都以满足顾客的需求变化为起点，努力提高顾客满意度； 都以满足顾客的需求变化为起点， 都以满足顾客的需求变化为起点 努力提高顾客满意度； (2)都致力于提高组织运行效率和经营效益； 都致力于提高组织运行效率和经营效益； 都致力于提高组织运行效率和经营效益 (3)都注重跨职能的工作流程。 都注重跨职能的工作流程。 都注重跨职能的工作流程 企业再造与全面质量管理的根本区别在于： 企业再造与全面质量管理的根本区别在于：全面质量管理是一种改 良措施，其提高产品和服务质量的活动是在现存的流程中进行的； 良措施，其提高产品和服务质量的活动是在现存的流程中进行的； 而企业再造则是抛弃现存的流程而代之以全新的业务流程。 而企业再造则是抛弃现存的流程而代之以全新的业务流程。 2．企业再造与适时制造的区别。 ．企业再造与适时制造的区别。 适时制造本着效率至上的思想、借助自动化生产技术， 适时制造本着效率至上的思想、借助自动化生产技术，对工序管理 进行了一次创新，是一种全新的生产组织技术。 进行了一次创新，是一种全新的生产组织技术。企业再造与适时制 造的区别是：企业再造的视野较宽，具有“宏观”观念， 造的区别是：企业再造的视野较宽，具有“宏观”观念，对各种业 务流程的定义是动态的，具有较强的灵活性；并且， 务流程的定义是动态的，具有较强的灵活性；并且，企业再造把各 种生产和管理活动看成一个有机的整体， 种生产和管理活动看成一个有机的整体，可以根据顾客需要进行重 新组合。 新组合。
一、管理思想发展的总体趋势
当代管理在管理理念、管理形态、管理组 织、管理手段和设施、管理文化等方面具 有较明显的趋势。总体上表现为：管理理 念更趋人性化、管理形态呈知识化、管理 组织虚拟化、管理手段和设施采用网络化、 管理文化向全球化发展
二、文化管理趋势
管理经历了两次飞跃 1．从经验管理到科学管理 管理的第一次飞跃 ．从经验管理到科学管理—管理的第一次飞跃 泰勒的科学管理理论使企业管理由经验上升为科学， 泰勒的科学管理理论使企业管理由经验上升为科学，很快在欧美推 以福特汽车厂的流水线生产为标志， 广，以福特汽车厂的流水线生产为标志，科学管理极大地推动了生 产效率的提高。 产效率的提高。 2．从科学管理到文化管理 ．从科学管理到文化管理——管理的第二次飞跃 管理的第二次飞跃 科学管理使企业管理走上了规范化、制度化和科学化的轨道,极大地 科学管理使企业管理走上了规范化、制度化和科学化的轨道 极大地 推动了生产效率的提高，同时，在实践中也暴露出其本质的弱点— 推动了生产效率的提高，同时，在实践中也暴露出其本质的弱点 —对职工的忽视。 对职工的忽视。 对职工的忽视 20世纪 年代兴起的企业文化理论 完整地提出了与科学管理不同的 世纪80年代兴起的企业文化理论 世纪 年代兴起的企业文化理论,完整地提出了与科学管理不同的 管理思想和管理筐架， 管理思想和管理筐架，这种以企业文化建设为龙头的企业管理模式 已经成为世界管理的大趋势。 已经成为世界管理的大趋势。 文化管理纠正了科学管理见物不见人的偏向， 文化管理纠正了科学管理见物不见人的偏向，适应了人们需要层次 的提高，脑力劳动比重加大，知识经济的兴起，第三产业的发展， 的提高，脑力劳动比重加大，知识经济的兴起，第三产业的发展， 经济全球一体化等时代变迁， 经济全球一体化等时代变迁，从而实现了高效率与高士气的良性循 环。
（二）管理创新的实施
管理创新是创造一种全新的企业资源配置范式， 管理创新是创造一种全新的企业资源配置范式，并能有效地加以实 施。 管理创新作为一个过程和一个结果，可将创意分成三个阶段： 管理创新作为一个过程和一个结果，可将创意分成三个阶段：创意 形成阶段、创意筛选阶段以及创意验证实施阶段。 形成阶段、创意筛选阶段以及创意验证实施阶段。 （1）创意形成阶段，即为产生创意的阶段，因为有了创意才会有 ）创意形成阶段，即为产生创意的阶段， 创新，所以能否产生创意是关系到管理创新的根本。 创新，所以能否产生创意是关系到管理创新的根本。 （2）创意筛选阶段，它是在产生了许多创意之后，需要根据企业 ）创意筛选阶段，它是在产生了许多创意之后， 的现实状况、企业外部环境的状况对这些创意进行筛选， 的现实状况、企业外部环境的状况对这些创意进行筛选，分析哪些 有实际操作意义。 有实际操作意义。对创意的筛选也是由企业中或与企业有关的人员 来进行。 来进行。 （3）创意验证实施阶段，这个阶段是将选择后的创意，通过一系 ）创意验证实施阶段，这个阶段是将选择后的创意， 列具体的操作设计， 列具体的操作设计，将创意变为一项确实有助于企业资源配置的管 理范式，而且确实在企业的管理过程中得到验证。 理范式，而且确实在企业的管理过程中得到验证。
三、管理创新趋势
（一）管理创新的概念 1．熊彼特的创新理论 ． 熊彼特认为：创新是生产手段的新组合， 熊彼特认为：创新是生产手段的新组合，“生产意味着把我们所能 支配的原材料和力量组合起来” 支配的原材料和力量组合起来”，这样意义下的创新概念包括下列 五种(1)采用一种新的产品 采用一种新的产品； 采用一种新的生产方法； 开辟一 五种 采用一种新的产品； (2)采用一种新的生产方法；(3)开辟一 采用一种新的生产方法 个新市场； 采用一种新的供给来源 采用一种新的供给来源； 实现任伺一种工业的新组 个新市场；(4)采用一种新的供给来源；(5)实现任伺一种工业的新组 织。 2．科斯的交易费用理论 ． 科斯认为市场交易是有成本的，这一成本就叫做交易费用。 科斯认为市场交易是有成本的，这一成本就叫做交易费用。企业的 产生和存在是为了节约交易费用， 产生和存在是为了节约交易费用，即用费用较低的企业内交易替代 费用较高的市场交易。 费用较高的市场交易。企业规模大小则取决于企业内交易的边际费 用的那一点上。科斯教授用“交易费用” 用的那一点上。科斯教授用“交易费用”的概念解释了企业作为市 场机制的一种代替的必然。科斯教授的“交易费用” 场机制的一种代替的必然。科斯教授的“交易费用”概念就为我们 提供了观察组织产生、发展及创新的新视角， 提供了观察组织产生、发展及创新的新视角，而这恰恰是传统经济 学与传统管理学所不具备的视野。 学与传统管理学所不具备的视野。
四、企业再造趋势
（一）企业再造理论的产生 20世纪80年代，美国的迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮，在 广泛深入的企业调研中发现：一些公司由于较大幅度地 改变了它们的工作方法而在一个或多个领域取得了戏剧 般的惊人成就。这些公司并没有改变它们所从事的业务， 而只是改变了在那些业务中所遵循的业务过程或者干脆 取消了那些陈旧的业务过程。通过进一步观察他们还发 现：追求根本性的改变，而不是渐进式的改良是这些企 业的另一个特点。在大量调查的基础上1993年，哈默教 授和钱辟先生出版了《企业再造一工商管理革命宣言》 一书。这本书的发表不仅在美国，而且在全世界引起了 巨大反响。