形象与礼仪 ppt课件_
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五项修炼:
学习礼仪，应该注重的三个基本理念: 1、尊重为本； 2、善于表达； 3、形式规范。
入乡随俗 与时俱进 展示自我 注重形象
总结
一个不善于微笑、缺乏热 情、没有激情、淡于才情、 不懂的人情的人是断然与 成功无缘的！
五项修炼
品德高尚：修身治国平天下
才华横溢 自信乐观
种异常的声音。咳嗽、打喷嚏、打哈欠应侧身掩面
后再为之。
▲ 公共场合不可用手抓挠身体任何部位，如：
抓耳挠腮，挖耳鼻，挖耳鼻，揉眼搓泥垢，随意剔
牙，修剪指甲，梳理头发等。需要时可上洗手间。
▲ 应尽量避免蹲姿，倚墙靠墙而立。
▲ 公开露面前，须把衣裤整理好，尤其是出
洗手间时应和进去时保持一致。
▲ 参加正式活动前，不宜吃有刺激性气味的
美丽的站姿
正规的礼仪性站立
头放平，脖子伸长，肩平端， 双手呈对称式侧垂身体两侧，双 脚并拢，丁字步，两脚夹脚间正 好是一拳距。
美丽的坐姿
要点： 1、上身端正 2、腰挺直 3、膝合拢 4、手肘不贴身体 5、小腿自然垂直或向前、向侧作有限伸展。内收的小腿 使人显得矮小、笨重。 6、任何座位不要坐得太深或太浅。
化妆要自然 化妆要美化 化妆要避人 化妆要协调 面着淡妆，不用有浓烈气
味的化妆品，不可用颜色 夸张的口红、眼影、唇线； 口红脱落，要及时补装
二、服饰礼仪
1.着装的基本原则： TPO原则、五应原则 2.服装的种类： 3.服装的色彩搭配 4.饰品的佩戴
TPO原则 时间 场所 对象
2着装礼仪的 “五应原则”
4、社交礼仪：是人们在泛交际，工作之余的公众场 合迎来送往、私人交往中所讲的礼仪；
5、国际礼仪：中国人和外国人打交道时所讲的礼仪。
三、礼仪功能
1、弘扬礼仪传统 2、提高自身修养 3、完善个人形象 4、改善人际关系 5、塑造组织形象 6、建设精神文明:如女士优先
四：良好形象的塑造
三种场合： 商务场合、 社交场合、 休闲场合、 四个角色： 职场角色 社会角色 自然角色 伦理角色
食物，如葱、蒜、韭菜、洋葱等。
▲ 公共场合，高声谈笑，大呼小叫不文明。
人多时应加倍低声细语，不引起他人注意。
第三部分：日常交际礼仪
见面礼仪 谈话礼仪 电话礼仪 接待礼仪 餐饮礼仪
一、见面礼仪：介绍
自我介绍： 主要要求：简洁、独特、有信息量
自我介绍四个要点： 第一是先递名片再介绍 ；第二是自我介绍时间要
应时原则 应景原则 应事原则 应己原则 应制原则
服装分类与职业形象
1.礼服 2.正装 3.公务便装 4.社交休闲装 5.运动装
礼服
男士
民族服装 西装 中山装
女士
民族服装 旗袍 礼服裙装
正装 ( 职业装)
男士
职业制服 西装套装
领带 皮带 皮鞋
女士
职业制服 西服套裙
工作场合可以根据自身条件选择以下坐姿：
▲ 正襟危坐式：上身与大腿，大腿与小腿，小腿与地
面，都应当成直角。双膝双脚适度并拢。这是最传统意义上
的坐姿，适用于大部分的场合尤其是正规场合。
▲ 大腿叠放式：两条腿在大腿部分叠放在一起，位于
下方的一条腿垂直于地面，脚掌着地，位于上方的另一条腿
的小腿适当向内收，同时脚尖向下。女性着短裙不宜采用这
政治类知识——大气 专业类知识——才气 拓展类知识——灵气
举止得体
着装适宜
第二部分 个人礼仪形象篇
仪容礼仪 服饰礼仪 仪态礼仪
一、仪容礼仪
（一）整洁的容貌 1、养成良好的卫生习惯。 2、消除身体的异味。 3、保持面部的整洁。 4、保持头发的整洁。 5、适度的化妆美容。
（二）化妆的原则
形象与礼仪 ppt课件
一、礼仪概说
礼仪是人们在社会交往中约定俗成的行 为规范与准则。
Baidu Nhomakorabea 二、礼仪的内容
礼节：是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗 成的和惯用的各种行为规范之总和
礼貌：是指人们在社会交往过程中良好的言谈 和行为。
仪表：指人的外表，包括仪容、服饰、体态等 仪式：指行礼的具体过程或程序 礼俗：即民俗礼仪，它是指各种风俗习惯，是
种姿势。
▲ 双脚交叉式：双脚在踝部交叉。交叉后的双脚可以
内收，也可以斜放，但不宜向前方远远直伸出去。
▲ 前伸后屈式：双腿适度并拢，左腿向前伸出，右腿
向后收，两脚脚掌着地。
以上坐姿男女均可采用
常见的不良举止
不当的使用手机 当众嚼口香糖 抖腿 对客人打哈欠
个人举止行为的禁忌
▲ 在众人之中，应力求避免从身体内发出各
礼仪的一种特殊形式
现代礼仪的分类
1、政务礼仪：是国家机关工作人员、国家公务员在 执行国家公务时，为政府服务时所讲究的礼仪；
2、商务礼仪：是公司、企业从业人员，在商务交往 中所讲究的礼仪；
3、服务礼仪：是服务行业从业人员，如酒店、餐厅、 旅行社、银行、保险公司、医院等服务行业的从业人 员工作中所讲的礼仪；
公室主任、秘书；公关礼宾人员； 交往双方的熟人——女主人是客人到家里时
的专职介绍人； 贵宾介绍——由职位最高者介绍，表示对贵
同色搭配 同一色系搭配 补色搭配 对比色搭配 颜色搭配要符合色彩对比及调和规律 一身服装的
整体搭配，应有一个主色调。与主色调相搭配的 颜色，要符合色彩的对比及调和规律；色块大小 的分配要主次分明。
三、仪态礼仪
美丽的走姿
普通的漂亮走姿，左右脚的 后跟能踩在一直线上，或靠紧一 直线上就可以了，腰把直，胸就 有上升感，脖子放得正直，下巴 收一些，步伐略收小一点。
正装
1、男士一般穿西装、衬衫 2、西装以深色为主，避免非常艳丽的西服。 3、西装袖子上的商标必须拆。 注意三个三：服饰三要素、三色定律、三一定律 衬衣、扣子、领带 饰品
女士的着装要求
女士的服装款式（注意场合） 注意三忌：杂、露、透 注意协调搭配（包、鞋、袜） 饰品、香水
服装色彩搭配技巧
简短，愈短愈好。第三条是内容要全面。自我介绍 一般的内容要包括单位、部门、职务、姓名四个要 素。第四个是要注意，倘若你的单位和部门头衔较 长的话，一定要注意第一次介绍的时候使用全称， 第二次才可以改简称。 。
➢ 介绍别人
介绍人的选择 介绍人不同意味着给客人不同的待遇，一般分
为三种： 专职接待员——服务大厅接待咨询人员；办
学习礼仪，应该注重的三个基本理念: 1、尊重为本； 2、善于表达； 3、形式规范。
入乡随俗 与时俱进 展示自我 注重形象
总结
一个不善于微笑、缺乏热 情、没有激情、淡于才情、 不懂的人情的人是断然与 成功无缘的！
五项修炼
品德高尚：修身治国平天下
才华横溢 自信乐观
种异常的声音。咳嗽、打喷嚏、打哈欠应侧身掩面
后再为之。
▲ 公共场合不可用手抓挠身体任何部位，如：
抓耳挠腮，挖耳鼻，挖耳鼻，揉眼搓泥垢，随意剔
牙，修剪指甲，梳理头发等。需要时可上洗手间。
▲ 应尽量避免蹲姿，倚墙靠墙而立。
▲ 公开露面前，须把衣裤整理好，尤其是出
洗手间时应和进去时保持一致。
▲ 参加正式活动前，不宜吃有刺激性气味的
美丽的站姿
正规的礼仪性站立
头放平，脖子伸长，肩平端， 双手呈对称式侧垂身体两侧，双 脚并拢，丁字步，两脚夹脚间正 好是一拳距。
美丽的坐姿
要点： 1、上身端正 2、腰挺直 3、膝合拢 4、手肘不贴身体 5、小腿自然垂直或向前、向侧作有限伸展。内收的小腿 使人显得矮小、笨重。 6、任何座位不要坐得太深或太浅。
化妆要自然 化妆要美化 化妆要避人 化妆要协调 面着淡妆，不用有浓烈气
味的化妆品，不可用颜色 夸张的口红、眼影、唇线； 口红脱落，要及时补装
二、服饰礼仪
1.着装的基本原则： TPO原则、五应原则 2.服装的种类： 3.服装的色彩搭配 4.饰品的佩戴
TPO原则 时间 场所 对象
2着装礼仪的 “五应原则”
4、社交礼仪：是人们在泛交际，工作之余的公众场 合迎来送往、私人交往中所讲的礼仪；
5、国际礼仪：中国人和外国人打交道时所讲的礼仪。
三、礼仪功能
1、弘扬礼仪传统 2、提高自身修养 3、完善个人形象 4、改善人际关系 5、塑造组织形象 6、建设精神文明:如女士优先
四：良好形象的塑造
三种场合： 商务场合、 社交场合、 休闲场合、 四个角色： 职场角色 社会角色 自然角色 伦理角色
食物，如葱、蒜、韭菜、洋葱等。
▲ 公共场合，高声谈笑，大呼小叫不文明。
人多时应加倍低声细语，不引起他人注意。
第三部分：日常交际礼仪
见面礼仪 谈话礼仪 电话礼仪 接待礼仪 餐饮礼仪
一、见面礼仪：介绍
自我介绍： 主要要求：简洁、独特、有信息量
自我介绍四个要点： 第一是先递名片再介绍 ；第二是自我介绍时间要
应时原则 应景原则 应事原则 应己原则 应制原则
服装分类与职业形象
1.礼服 2.正装 3.公务便装 4.社交休闲装 5.运动装
礼服
男士
民族服装 西装 中山装
女士
民族服装 旗袍 礼服裙装
正装 ( 职业装)
男士
职业制服 西装套装
领带 皮带 皮鞋
女士
职业制服 西服套裙
工作场合可以根据自身条件选择以下坐姿：
▲ 正襟危坐式：上身与大腿，大腿与小腿，小腿与地
面，都应当成直角。双膝双脚适度并拢。这是最传统意义上
的坐姿，适用于大部分的场合尤其是正规场合。
▲ 大腿叠放式：两条腿在大腿部分叠放在一起，位于
下方的一条腿垂直于地面，脚掌着地，位于上方的另一条腿
的小腿适当向内收，同时脚尖向下。女性着短裙不宜采用这
政治类知识——大气 专业类知识——才气 拓展类知识——灵气
举止得体
着装适宜
第二部分 个人礼仪形象篇
仪容礼仪 服饰礼仪 仪态礼仪
一、仪容礼仪
（一）整洁的容貌 1、养成良好的卫生习惯。 2、消除身体的异味。 3、保持面部的整洁。 4、保持头发的整洁。 5、适度的化妆美容。
（二）化妆的原则
形象与礼仪 ppt课件
一、礼仪概说
礼仪是人们在社会交往中约定俗成的行 为规范与准则。
Baidu Nhomakorabea 二、礼仪的内容
礼节：是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗 成的和惯用的各种行为规范之总和
礼貌：是指人们在社会交往过程中良好的言谈 和行为。
仪表：指人的外表，包括仪容、服饰、体态等 仪式：指行礼的具体过程或程序 礼俗：即民俗礼仪，它是指各种风俗习惯，是
种姿势。
▲ 双脚交叉式：双脚在踝部交叉。交叉后的双脚可以
内收，也可以斜放，但不宜向前方远远直伸出去。
▲ 前伸后屈式：双腿适度并拢，左腿向前伸出，右腿
向后收，两脚脚掌着地。
以上坐姿男女均可采用
常见的不良举止
不当的使用手机 当众嚼口香糖 抖腿 对客人打哈欠
个人举止行为的禁忌
▲ 在众人之中，应力求避免从身体内发出各
礼仪的一种特殊形式
现代礼仪的分类
1、政务礼仪：是国家机关工作人员、国家公务员在 执行国家公务时，为政府服务时所讲究的礼仪；
2、商务礼仪：是公司、企业从业人员，在商务交往 中所讲究的礼仪；
3、服务礼仪：是服务行业从业人员，如酒店、餐厅、 旅行社、银行、保险公司、医院等服务行业的从业人 员工作中所讲的礼仪；
公室主任、秘书；公关礼宾人员； 交往双方的熟人——女主人是客人到家里时
的专职介绍人； 贵宾介绍——由职位最高者介绍，表示对贵
同色搭配 同一色系搭配 补色搭配 对比色搭配 颜色搭配要符合色彩对比及调和规律 一身服装的
整体搭配，应有一个主色调。与主色调相搭配的 颜色，要符合色彩的对比及调和规律；色块大小 的分配要主次分明。
三、仪态礼仪
美丽的走姿
普通的漂亮走姿，左右脚的 后跟能踩在一直线上，或靠紧一 直线上就可以了，腰把直，胸就 有上升感，脖子放得正直，下巴 收一些，步伐略收小一点。
正装
1、男士一般穿西装、衬衫 2、西装以深色为主，避免非常艳丽的西服。 3、西装袖子上的商标必须拆。 注意三个三：服饰三要素、三色定律、三一定律 衬衣、扣子、领带 饰品
女士的着装要求
女士的服装款式（注意场合） 注意三忌：杂、露、透 注意协调搭配（包、鞋、袜） 饰品、香水
服装色彩搭配技巧
简短，愈短愈好。第三条是内容要全面。自我介绍 一般的内容要包括单位、部门、职务、姓名四个要 素。第四个是要注意，倘若你的单位和部门头衔较 长的话，一定要注意第一次介绍的时候使用全称， 第二次才可以改简称。 。
➢ 介绍别人
介绍人的选择 介绍人不同意味着给客人不同的待遇，一般分
为三种： 专职接待员——服务大厅接待咨询人员；办