群体心理概述(PPT 42张)

6.1 群体的定义及发展阶段
一、群体的定义
1，定义
群体是指为了实现某个特定的目标，由两个或两个以上
的相互作用、相互影响的个体组合而成的集合体。 2，特点
（1）共同目标
（2）相互作用和影响
二、群体的类型
按群体形成的方式，分为正式群体和非正式群体
按群体的开放程度，分为开放型群体和封闭型群体 按群体发挥的作用，分为参照群体和一般群体；
3，群体的结构
（1）群体的规模
理想的群体规模的上限与下限究竟应该是多少呢？ 致力于解决问题的群体人数最好在5～7人之间。
群体的最佳人数或者说群体的上限和下限是变化的，它
会因工作任务的性质、难易程度、机械化程度以及成员 的熟练水平等因素的不同而不同。
不适当地扩大群体规模可能产生的问题：
1) 随着群体规模的增大，群体资源的总量也增加，但这些资 源并不一定都是有用的资源。 2) 随着群体现模的增大，群体成员异质性也增多，因而成员 各自的特长难以发挥。 3)群体人数增多，成员参加活动和得到奖励的机会减少。 4) 群体人数越多，就越需要做大量的组织工作，以协调成员 的活动。 5)群体人数增多，则群体成员之间的冲突也会增多。 6)群体人数越多，则成员之间彼此了解的程度就会越低。
群体是人类存在的基本形式。人们总是通过属于一定的群 体而参与社会活动的。同时，它也是个体实现理想、抱负， 发挥聪明、才智的舞台。 个体、群体、组织是一个不可分割的整体。如果把组织看
作一个系统，那么群体便是构成这个系统的一个子系统，个
体则是群体的构成元素。因而，对群体心理和行为规律的研 究，是管理心理学的一个重要内容。
中间变量
•群体动力
输出变量
•组织目标的实 现 •成员的满意度
•群体的生存力
一、影响群体效率的变量
1，群体的外部环境条件 受组织的整体战略、领导、奖励体制、沟通系统、组织结 构、组织文化、规章制度、支持资源，以及工作环境空间 布局等多种因素的影响。 2，群体成员的特征 （1）人格特征
（2）知识、技能和能力
按群体是否实际存在，分为假设群体和实际群体
按群体成员联系的紧密程度，分为松散群体、联合体和集 体
1，正式群体 是指具有正式的社会结构，成员有明确的地位与社会角色 分工，并有相应权利和义务规范的群体。这种群体是根据 官方途径正式组建和任命的。 类型有：命令型群体和任务型群体 2，非正式群体 是指既不是组织明文规定的，也没有正式的结构，是成员 因为个人目标而非组织目标在工作环境中自然形成的 类型有：利益型群体和友谊型群体
A角色，是指人们对处于某个社会地位的个体所期望的一套行为模式。每 个群体都有各种帮助群体生存并达到目标的角色，这些角色分为两类：任 务角色和保持角色。 B一个群体要长期获得成功，群体中既有成员承担任务角色，也有成员承 担保持角色，或者有的成员擅长承担双重角色。 C角色模糊、角色过载、角色冲突都会对群体成员的工作绩效和工作满意 度产生消极影响。 D一个有效的群体，要实现任务角色和保持角色的 平衡，要帮助群体成员
第6章群体心理概述
三个尼姑
三个尼姑在破落的庙宇里相遇。“这个庙为什么一片荒废 凄凉呢？”甲尼姑触景随口提出这个问题。 “一定是尼姑不虔诚，所以诸神不灵。”乙尼姑说。 “一定是尼姑不勤劳，所以庙才不修。”丙尼姑说。 “一定是尼姑不敬谨，所以信徒不多。”甲尼姑说。 三人你一言我一语，最后决定留下来各尽所能，看看能不 能够成功地拯救此庙。于是甲尼姑恭谨化缘招呼，乙尼姑诵 经礼佛，丙尼姑殷勤打扫。果然香火渐盛，朝拜的信徒络绎 而来，而原来的庙宇也再度恢复鼎盛兴旺的旧观。
群体规模的确定应遵循一定的原则
首先，应根据工作任务的性质确定群体人数的下限， 这个下限应保证能一般地完成工作任务； 其次，应确定群体规模的员适当人数，这个人数能 保证群体的工作效率达到最佳程度； 再次，群体规模的上限应确定在这样的人数上，如 果超过了这个上限，群体的工作效率会急剧下降。
（2）成员的多样性 同质性群体是指成员拥有共同的人口统计学特征、专业技术
规定的。有些群体规范是非正式的，它是通过群体之间模 仿、暗示、顺从等相互影响，而形成的约定俗成的行为标
准。
B群体规范会形成压力，无形约束和控制着成员的行为。它 规定了群体成员所为和不所为的范围，进而影响群体的效
率。当然它的这种影响可能是消极的，也可能是积极的。
C管理者应注意有效预防消极规范的形成。
（4）角色
三、群体的发展阶段
1、形成阶段（forming) 2、震荡阶段（storming) 3、规范阶段（norming) 4、执行阶段（performing) 5、解体阶段（adjourning) 并非所有的群体都须经过这几个固定阶段
6.2 群体效率的基础
输入变量
•群体的外部环 境条件 •群体成员的特 征 •群体的结构
知识、经验、性格和价值观等。
异质性群体则由不同个性和背景的成员构成。 群体究竟应采用同质结构还异质结构要取决于工作的任务和
性质。
一般而言，工作组织中的基层群体应为同质结构，而领导班 子群体宜采用异质结构。
（3）群体规范 A每个群体都会建立自己的规范，即群体成员所共同接受和
遵守的行为准则。有些群体规范是正式的，是由组织明文
明确他所承担的角色，并保持各种角色之间平衡。
源自文库
一、群体动力过程
生物学上有种现象叫复合现象，是指两种或两种以上 的物质混合作用之后的效果，不同于各种物质单独效果的 总称。群体也存在着类似现象，群体之力并不同于个体力 量之和。有时群体之力会大于个体力量之和，有时群体之 力会小于个体力量之和，管理的目的就是要使群体互动过 程的损失降低到最小，使过程收获达到最大。
“都是因为我四处化缘，所以信徒大增。”甲尼姑说。 “都是因为我虔心礼佛，所以菩萨才显灵。”乙尼姑说。 “都是因为我勤加整理，所以庙宇焕然一新。”丙尼姑说。 三人为此日夜争执不休，庙里的盛况从此又一落千丈。分 道扬镳后，她们总算得到一致的结论：这庙之所以荒废，既 非尼姑不虔诚，也不是尼姑不勤劳，更非尼姑不敬谨，而是 尼姑不和睦。 分析启示：一个人力量只能获得小的成功，一个团队力量才 能获得大的成功。在一个群体中，合作是最重要的。