[管理学]第十二章激励

2018/11/20
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二、双因素理论
双因素理论也叫“保健—激励理论”(Motivation— Hyiene Theory)，是美国心理学家弗雷德里克· 赫兹 伯格(Frederick Herzbere)于20世纪50年代后期， 在他的两本著作《工作的激励因素》和《工作与人 性》中提出来的一种管理理论。 研究的重点是组织中个人与工作的关系的问题。
第四篇 领导 第十二章 激励
东莞理工学院工商管理系 徐敏
第一节激励原理 1、激励的概念与对象 （1）概念：
激励是指影响人们的内 在需求或动机，从而加 强、引导和维持行为的 活动或过程。
激励一词是外来语，译自英文单词Motivation，它含有激 发动机、鼓励行为、形成动力的意义。行为学家一般认为， 所有人类行为都具有一定的动机性，也就是说，不存在无 目标导向的人类行为。所以通常激励和动机连在一起
极不满意
成就 承认 工作本身 责任 晋升 成长
极满意
满意不满意观点的对比
传统观点
满意
不满意
Fra Baidu bibliotek
赫茨伯格的观点
激励因素 保健因素
满意
没有满意
没有不满意
不满意
三、成就需要
麦克莱兰，美国著名心理学教授，从20世纪40年 代，他就致力于研究人的需要、动机和如何激发 人的潜力。其观点主要体现在他的代表作《渴望 成就》和《权利的两面性》两文中。 麦克莱兰在1955年，对马斯洛的 “需求层次理 论 ”提出普遍性挑战，特别是“自我实现”的需 要。麦氏认为，人类的许多需求都不是生理性的， 而是社会性的。很难从单个人的角度归纳出共同 的心理需要；时代不同，社会不同，文化背景不 同，人的需要当然不同，所谓“自我实现”的标 准也就不同。
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4、需要的管理学意义 从领导方式看，需要是领导者指挥下属和鼓 励下属的行为基础 组织目标的有效实现，不仅是领导者运用权 力影响下属的过程，还是领导者为下属创造 发展空间以整合个人目标的过程。 正是从需要这种人的动机导向出发，引出了 关于如何激励的各种理论。
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一、需要层次论 (Hierarchy of Needs Theory)
由美国社会心理学家亚伯拉罕· 马斯洛 (Abraham Maslow)提出来的，因而也称为 马斯洛需要层次论。
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需要层次论主要试图回答这样的问题： 决定人的行为的尚未得到满足的需要是些 什么内容? 马斯洛的需要层次论有两个基本出发点: 一个是人是有需要的动物，其需要取决于 它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚 未满足的需要能够影响行为。另一个是人 的需要都有层次，某一层需要得到满足后， 另一层需要才出现。
人的行为可看成是人自身特点及其所处环境的 函数 激励的有效性在于对内因和外因的深刻理解， 并使其达成一致。 这个环境被研究人员称为人的行动的“力场”。 对企业而言，领导者对在“力场”中活动的员 工行为的引导，就是要借助各种激励方式，减 少阻力，增强驱动力，提高员工的工作效果， 从而改善企业经营的效率。
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第二节 激励的需要理论 马斯洛的 “需求层次理论 ” 麦格雷戈的 “X理论——Y理论 ” 赫茨伯格的 “双因素理论 ” 麦克兰的成就需要理论 斯金纳的 “强化理论 亚当斯的公平理论 弗鲁姆的 “期望模式理论 ”
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双因素理论认为影响人们行为的因素主要有以下两类：
保 健 因 素 激 励 因 素
是那些与人们的不满情绪 有关的因素，所以保健因素 又称为“维持因素”。
是指那些与人们的满意 情绪有关的因素。
赫兹伯格双因素激励理论
激励因素 保健因素
监督 公司政策 与监督者的关系 工作条件 工资 同事关系 个人生活 地位 保障 与下属的关系
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自我实 现的需 要
尊重的需要 社交的需要
较 高 级 的 需 要
安全需要
较 低 级 需 要
生理需要 生理需要
马斯洛需要层次论
员工不仅仅需要工资、奖金等方面的激励， 还需要工作本身、成就、责任、晋升，认可 等方面的激励，也就是说你的员工除了保健 因素方面的激励外，还需要激励因素方面的 激励。那么哪些属于保健因素，哪些属于激 励因素?两者所起的作用有何不同?赫茨伯格 的双因素理论会给你领路!
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中国有句古话，“成也萧何，败也萧何“， 那么套用这句古话我们说组织中”成也在人， 败也在人”……。而人的动机多起源于人的 需求欲望，一种没有得到满足的需求是激发 动机的起点，也是引起行为的关键，因为末 得到满足的需求会造成个人的内心紧张，从 而导致个人采取某种行为来满足需求以解除 或减轻其紧张程度。所谓激励就是指一个有 机体在追求某种既定目标时的愿意程度。
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（2）激励的对象 从激励的定义看出，激励是一个适用于各 种动机、欲望、需要、希望以及其他相类 似的力量的一个通用术语。
因而，激励的对象主要是人， 或者准确地说，是组织范围中的员 工或领导对象。
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2、激励与行为 通过激励促成组织中人的行为的产生， 取决于某一行动的效价和期望值。
效价是指个人对达到某种预期成果的偏爱程度， 或可能给行为者带来的满足程度；
期望值则是某一具体行动可带来某种预期成果的 概率，即可能性。
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激励力、效价、期望值 之间的相互关系用下式表示：
激励力＝某一行动的效价 X 期望值
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3、激励产生的内因和外因 内因由人的认知知识构成 外因则是人所处的环境
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美国管理学家大卫· 麦克兰提出三种需要理论：
成就的需要，达到标准、追求卓越、争取 成功的需要； 依附的需要，建立友好亲密的人际关系的需 要； 权力的需要，渴望影响或控制他人、为他人 负责以及拥有高于他人的职权的权威。