QQ幻想

QQ幻想道具复制漏洞事故记录

2006年11月12日下午3点，客服方面报告，在游戏中出现一个开店售卖的BUG，会导致开店商人显示的物品列表和实际不符。有玩家利用此漏洞进行欺诈，导致大量用户投诉，已经构成一级突发事故，事故已经分派到三线；

接报后，产品经理和PM（兼服务端主程）赶到公司处理。经过分析，发现是因为客户端BUG导致看到的要买的宠物和实际要买的宠物不一致，从而被玩家利用进行欺诈。产品方面分析了具体过程和投诉单据后认为该问题比较严重必须尽快解决，因此打电话通知测试组运维组，准备进行紧急更新；

因为客户端方面人员一时联系不到，因此PM决定从服务端解决该问题。PM提出两个临时解决方案，一个是带宠物商品交易会直接失败，一个是带宠物商品交易，宠物商品会自动回到玩家背包。产品方面建议采用后者方案，比如不容易引起玩家困惑。
一个游戏道具复制漏洞实际上已经被部分玩家发现，玩家在不断利用这个BUG复制道具的同时，开始通过各种途径传播这个问题：游戏内/各种论坛/QQ群

越来越多的用户开始利用这个BUG复制道具，而且用户开始意识到大量非法道具一定会被官方查处，因此开始设法用各种各样的方式转移复制出来的非法道具


晚上8点多，客服报告，开店售卖可能还是存在问题。程序组测试组赶回公司处理，分析后认为下午的修改，有极低概率可能导致道具复制，并且及时修改了这个问题；

晚上9点半，程序方面回报问题已经解决完毕，按问题出现概率来看，带来影响应该不大。因此产品方面就没有将此问题升级到事故处理流程进行分析处理；

处理问题最有价值的黄金时段就这样过去了


次日上午，产品方面发现用户反馈意见很多，问题比较严重，于是要求程序组重新分析原因，要求运维组统计道具复制问题的程度。

测试组重现BUG后发现还有更简单的重现办法，复制门槛很低。运维统计的初步结果也表现涉及复制玩家多达千名，于是召集事故处理会议进行讨论；

事故处理会议决定先对嫌疑最大的963个账号进行查封处理，以防止复制道具进一步流传，同时开始进行扫描分析；

因为事故发生已经过去10多个小时，复制物品游戏内流向已经非常复杂，但是最近的数据备份时间却是在凌晨四点，在事故发生之后，再近一次的备份时间是前天的凌晨四点。运营方面陷入两难境地，无论是否回档都面临重大损失。

一边是运营方已经做出的不回档保证、超越48小时的回档带来的损失、回档全部57组服务大区数据的难度和风险、回档后会产生的各种用户的海量投诉；

另

一边是玩家越来越激烈的抗议情绪、游戏内混乱的经济系统、接近崩溃的物价和无数根本就无法处理的投诉；

系统和部门领导都参加了第二轮的事故处理讨论会议，会议到晚上1点钟做出决定，最终决定不惜一切损失和风险进行回档；

接着运维组开始连夜准备回档方案，程序组开始制作各种工具，产品组开始准备相关公告和补偿方案；

那天深夜，回档的公告在经过了无数人的反复的，斟字酌句的修改后，最后终于在向玩家承诺公布处理方案时限的最后半小时放到了官方网站上；

早晨8点，回档成功，服务器分批开始重新开放。
事故善后历经2周，打乱原定的资料片开发计划；

程序、策划、测试、运维、客服，全体团队成员都超负荷运转；

客服一线从其他各个产品抽调人力组织力量突击消灭海量的投诉单据，一个多月后所有积单才基本被清理完毕；

事后，此次事故被确定为一级重大运营事故，相关责任人都受到了处罚。
QQ幻想游戏在经历了这次波折之后，游戏衰退速度明显加快，到次年3月份在线人气已经跌破10万，游戏产品生命周期临近。这之后，QQ幻想还经历了一次727宠物捕捉系统事故，幻想产品正式进入快速衰退期；

项目组从07年初开始探索免费网游运营模式，制定了幻想“突围”研发计划，利用幻想已有资源在3个月内制作出一款采用免费运营模式的《QQ自由幻想》产品迅速推出；

《QQ自由幻想》取得了不错的运营成绩，将流失的幻想用户挽留了回来，到08年，QQ自由幻想重回10万在线，并创造收入新高。4月3日，QQ自由幻想承载了团队的希望，将正式上市公测，以期重续QQ幻想的昔日辉煌。

QQ幻想:150级新职业 前期策划估计永远不会开了
仙化飞天武者：他们比飞天武者拥有更强大的破坏力，同时也拥有比飞天武者更仁慈的心；在新的世界里，他们会碰到许多麻烦，但是他们总会以一颗虔诚的心对待，用微笑对待，但他们也不是吃素的，一但被自己的敌人惹生气，就会爆发出惊人的力量，足以毁灭天地，因此不可小看他们。
职业技能一：飞龙在天：在普通赤龙形状态下，化身成飞龙，攻击力在原有基础上提升1600点，护甲值下降40%
职业技能二：破坏死光：用武器持久的百分之一和自己本身的生命的50%，换取敌人3500点伤害。
职业技能三：仁慈的心：自己死亡使三个或三个以上的队友复活并恢复满血。




魔化暴龙使者：他们是在血与腥中生存下来的，他们同时是黑暗的使者，也是三目族人的手下，他们为了夺取对方的性命不惜牺牲一切，在平时他们是很残忍凶暴的，可是一但

惹怒了仙化职业，也会受到对方致命的伤害。
职业技能一：死亡之手：赤龙形状态下，用自己生命的50%以及一个对友的死亡换取对方百分之80%的生命。
职业技能二：日食 ：遮住太阳，使自己的黑暗力量提高，攻击力在原有基础上提升980点，同时已自己武器持久的百分之10做为代价
职业技能三：催命符：使对方受到每秒1960点的伤害，持续35秒，但自身攻击力下降百分之40。



仙化御剑圣者：跟仙化武者一样，拥有一颗仁慈宽宏大量的心；他们的攻击速度以及防御能力，都比普通御剑圣者高出很多。若一旦他们跟其他仙化职业配合，其杀伤力足以毁天灭地；
职业技能一：快刀斩乱麻：自身力量下降百分之30，攻击速度提升20点
职业技能二：阳光普照：召唤阳光，自身攻击上升百分之20，但命中率下降百分之20
职业技能三：强化斩法绝命剑。 当对方生命值低于450%时发动高伤害，生命值越低，伤害越高。


魔化剑使：他们与御剑圣者不同的是，在血腥的生活中学得了许多独门暗技，许多未神化职业有时会被一刀毙命，他们与仙化御剑圣者更多的一层是邪恶，不管对手如何，是否值得他们去杀戮，他们只是残忍的杀害对手，不会给敌人任何机会。
职业技能一：使命召唤：召唤20个人族战士，有战士，剑客，术士，刺客，药师，帮助他杀戮敌人。
职业技能二：山崩地裂：利用大地之气攻击对手，无论对方防御再高也不能抵挡，会受到1876点伤害。
职业技能三：嗜血：每秒吸收对方血量的百分之一，但自身MP最大值下降百分之20。



仙化冰火行者：跟术士，冰火行者一样，他们依然具有强大的破坏力，但却比术士，冰火行者更凶猛。他们那连续不断的魔法攻击能使一些魔族战士措手不及，直到死亡。他们的法术常常可以拥有相当奇特而诡异的特性。他们的神秘和可怕，常常让其他人谈而变色。
职业技能一：定身术：使对方20秒内定身，不能攻击，也不能被功。
职业技能二：炎龙召唤：召唤一条炎龙协助其战斗，但自身魔法防御下降百分之20
职业技能三：盾甲术：为自己开一个盾，提升护甲380点。



魔化火亡精灵：他们与仙化冰火行者则相反，是大量破坏，直至到最后一处破坏完，他们才高兴。他们有着魔族最基本的特征-杀人！无论多么庞大的怪物到了他们手里，就像捏死蚂蚁一样简单，他们自认为是世界上最伟大的魔术师。
职业技能一：诱惑之术：引诱一只怪物协助其战斗。
职业技能二：黑龙变

：变成黑龙，形状与战士不同，魔功上升960点，护甲下降百分之20
职业技能三：魔盾术：为自己开一个盾，提升护甲360点。



仙化无双影者：他们的身手比刺客，无双影者敏捷成千上万倍，他们总会在敌人不经意间杀死敌人。因此，魔族将领最害怕他们来行刺，他们被誉为：世界上最快的人。
职业技能一：爆龙震：敌人若踩住这种炸弹，马上会被阳光所形成的光明之龙所攻击，受到伤害1500点。
职业技能二：集体隐身术：使自己和两个或两个以上队友全部隐身1分钟，不能攻击。
职业技能三：强化拘魂。死亡倒计时,如果身中拘魂的人没有在10秒内净化这个效果,那么他将在10秒结束后受到百分之90的伤害。



魔化速度精灵：跟仙化无双影者不同的是，他们不轻易出面，一出面必见血腥，他们有着成千上万的手下，一但发现不听命者，会在一秒之内杀死他以敬效尤。他们也是魔族的王牌之一，有着极强的破坏力。
职业技能一：黑暗爆龙震：敌人若踩住这种炸弹，马上会被黑暗所形成的黑暗之龙所攻击，受到伤害1600点。
职业技能二：黑暗集体隐身术：使自己和两个或两个以上队友全部隐身5秒，可以对敌人进行攻击。
职业技能三：强化拘魂。死亡倒计时,如果身中拘魂的人没有在10秒内净化这个效果,那么他将在10秒结束后受到百分之90的伤害。



仙化圣光使者：他们有着阳光般的笑容，以及阳光般的力量。他们普渡世人，救死扶伤，不求任何回报，正因为世界有了他们，魔族才不敢轻易放肆，所以，他们是保护仙族的精灵。
职业技能一：强化九转还魂。死亡后自动复活,恢复全部生命和法力值，及全部经验和金钱，同时不降低装备持久。
职业技能二：轩化之光：提升队友护甲，攻击，魔功，不良抗性，魔法防御全部20%。
职业技能三：圈袭法：将自己和自己队友传送到魔族的领地对他们进行攻击。



魔化血精灵：他们有着嗜血习惯，经常从对手身上吸取鲜血以补充自己生命来补偿自己的生命，他们是吸血鬼的化身，蝙蝠的化身，有着不为人知的可怕力量。
职业技能一：销魂法：用自己的血量百分之50换取队友的复活，自身的血量会在队友复活后转移到队友身上，且不降低经验，钱，持久。
职业技能二：魔化之光：提升队友护甲，攻击，魔功，不良抗性，魔法防御全部20%。
职业技能三：吸血********一个目标使用，每秒吸收对方血量的百分之3来补充自己的HP和MP，持续120秒。
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